Center za pomoč za zasebnost

Na voljo imate niz kontrolnikov za upravljanje zasebnosti v Googlovih storitvah. Če želite poiskati odgovore na številna pogosta vprašanja o zasebnosti in svojih podatkih v Googlovih izdelkih in storitvah, izberite eno od spodnjih možnosti ali preberite pravilnik o zasebnosti.

Pomoč za Googlov izdelek

Obiščite center za pomoč in forume za podporo.

Obnovitev računa Google in morebitni ogroženi računi

Obnovitev računa Google ali vnovično omogočanje dostopa do njega

Če imate težave z osebnim računom:

  1. Preberite, kako obnovite račun Google ali Gmail.
  2. Uporabite ta postopek za obnovitev računa.
  3. Če računa še vedno ne morete obnoviti, poiščite forum za izdelek, ki ga uporabljate, in objavite svoje vprašanje.

Če Googlov izdelek uporabljate s službenim ali šolskim računom, poiščite pomoč za Google Workspace.

Sum, da je račun ogrožen
Sumljiva dejavnost v računu
Če v računu najdete sumljivo dejavnost, uporabite postopek za zaščito računa. Z varnostnim pregledom preverite varnostne nastavitve računa.

Če menite, da je bilo storjeno kaznivo dejanje

Če menite, da je bilo storjeno kaznivo dejanje, se obrnite na lokalne organe pregona.

Če prejemate e-poštna sporočila za koga drugega

Prijava vsebine ali podatkov, ki jih želite odstraniti iz Googlovega izdelka ali storitve

Prijava vsebine ali podatkov
Zahtevanje odstranitev vsebine iz Googlovih izdelkov iz pravnih razlogov

Preberite, kako odstranite morebitno nezakonito ali nepooblaščeno vsebino v Googlu.

Google ponuja posebne učinkovite postopke za odstranitev vsebine, ki lahko vsebuje uporabnikove osebne podatke, iz Googlovih storitev. 

Ta stran vam bo pomagala najti ustrezno mesto, na katerem lahko prijavite vsebino, za katero želite, da se na podlagi veljavne zakonodaje odstrani iz Googlovih storitev.

Če se vaša zahteva nanaša na YouTube, preberite več o YouTubovih smernicah glede zasebnosti.

Kontrolniki računa

Prenos podatkov iz Googlovih izdelkov in storitev

Preberite več o prenašanju podatkov ali odprite orodje Arhiviranje, če želite prenesti podatke iz Googlovih izdelkov in storitev.

Naša orodja lahko uporabite tudi za dostop do podatkov in njihov pregled ali izbris podatkov.

Pošiljanje zahteve za dostop do podatkov

Če podatki, ki jih iščete, niso na voljo prek zgoraj omenjenih orodij, pošljite zahtevo za dostop do podatkov in navedite naslednje:

  • kategorije osebnih podatkov, ki jih iščete,
  • izdelke ali storitve, na katere se podatki nanašajo,
  • približne datume, na katere menite, da je Google zbral podatke.

Če želite obrazec izpolniti, se morate prijaviti v račun Google.

Pomembno: Pokličete lahko tudi našo brezplačno številko, 855-548-2777. Naši zastopniki vam lahko odgovorijo na številna vprašanja in pomagajo izpolniti obrazec ter tako zagotovijo, da posredujemo podatke lastniku računa.

Pregled osnovnih podatkov računa

Če ste prijavljeni v račun Google, lahko kadar koli pregledate in posodobite podatke tako, da odprete Googlove storitve, ki jih uporabljate. Google Foto in Drive sta na primer zasnovana tako, da vam pomagata upravljati določene vrste vsebin, ki ste jih shranili v Googlu.

Prav tako smo ustvarili mesto, na katerem lahko pregledate in nadzirate podatke, shranjene v računu Google. Med temi orodji so:

Če ste odjavljeni, lahko upravljate podatke, povezane z brskalnikom ali napravo, vključno s temi:

  • Osebno prilagajanje iskanja, če ste odjavljeni: Izberete lahko, ali se iskalna dejavnost uporablja za prikaz ustreznejših rezultatov in priporočil.
  • Nastavitve za YouTube: Začasno lahko zaustavite zgodovino iskanja v YouTubu in zgodovino ogledov v YouTubu ter ju izbrišete.
  • Nastavitve oglasov: Upravljate lahko nastavitve za oglase, ki so prikazani v Googlu in na spletnih mestih ter v aplikacijah, ki pri prikazovanju oglasov sodelujejo z Googlom.
Brisanje podatkov

Brisanje dejavnosti

Izbris računa Google

Račun Google lahko izbrišete kadar koli. Če si premislite ali če ste pomotoma izbrisali račun, ga boste morda lahko obnovili. Preberite, kako obnovite račun.

Ko je račun izbrisan, so po določenem času iz naših sistemov odstranjeni vsi vaši podatki in vsebina računa. V pravilniku je opisano, zakaj različne vrste podatkov hranimo različno dolgo. Ko izbrišete račun Google, ne morete več uporabljati tega:

  • storitev, v katere se morate prijaviti, kot so Gmail, Google Drive in Google Koledar; 
  • podatkov, povezanih z vašim računom, vključno z e-poštnimi sporočili, fotografijami in evidenco transakcij;
  • naročnin v YouTubu;
  • vsebine, ki ste jo kupili v Googlu Play, kot so filmi, igre ali glasba;
  • podatkov, ki ste jih shranili v Chromu;
  • uporabniškega imena za Gmail. Ko ga izbrišete, ga pozneje ne boste mogli znova uporabiti in novega računa Google z istim uporabniškim imenom ne boste mogli ustvariti.

Poleg teh orodij v izdelkih, kot je Google Foto, ponujamo tudi določene kontrolnike za izbris. 

Kako dostopati do podatkov in jih nadzirati

Nekateri zakoni vam lahko dajejo pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov. Prepričani smo, da je to najbolje doseči tako, da vam omogočamo nadzor nad podatki. Zato smo ustvarili uporabniku prijazna orodja, s katerimi lahko uporabniki lažje dostopajo do svojih podatkov, jih pregledajo, prenesejo in premaknejo v drugo storitev ali pa jih povsem izbrišejo.

Zaradi zaščite uporabnikov smo uvedli napredno varnostno infrastrukturo, ki zagotavlja, da dostop do osebnih podatkov v zvezi z njimi dovolimo samo pooblaščenim posameznikom.

Naša orodja za uporabnike so zasnovana tako, da vam osebne podatke posredujejo v jedrnati, pregledni, razumljivi in lahko dostopni obliki. Primer:

  • Kontrolniki za dejavnost omogočajo pregled in upravljanje vrst dejavnosti, ki jih želite shraniti v računu Google. Če pa imate vklopljeno dejavnost v spletu in aplikacijah, se v računu Google shranijo vaša iskanja in dejavnosti iz drugih Googlovih storitev, da vam lahko zagotovimo bolj osebno prilagojene izkušnje, kot so hitrejša iskanja in bolj koristna priporočila aplikacij in vsebine. 
  • Omogočite lahko tudi, da dejavnost v spletu in aplikacijah v vašem računu Google shranjuje podatke o vaši dejavnosti na drugih spletnih mestih, v aplikacijah in napravah, ki uporabljajo Googlove storitve, na primer aplikacijah, ki jih namestite in uporabljate v Androidu. Do podatkov o dejavnosti v spletu in aplikacijah lahko dostopate in jih upravljate v intuitivnem uporabniškem vmesniku za dejavnost v spletu in aplikacijah.
  • Podatke lahko prenesete tudi z Googlovim orodjem za prenos podatkov. S tem orodjem lahko prilagodite, do katerih podatkov želite dostopati, kako pogosto želite, da se podatki posredujejo, in kam naj se podatki pošiljajo.

S temi orodji najučinkoviteje nadzorujete, kako Googlove osnovne storitve obdelujejo vaše podatke, zahteve pa lahko pošljete prek obrazca za dostop do podatkov, ki je na voljo v centru za pomoč za zasebnost

Spodaj je več informacij o uporabi teh možnosti, ki so na voljo.

Kako lahko dostopam do svojih podatkov?

Do podatkov lahko dostopate in jih upravljate na tri glavne načine:

Neposredni dostop do podatkov prek Googlovih storitev in računa Google

Ko ste prijavljeni, lahko podatke kadar koli pregledate in posodobite tako, da obiščete storitve, ki jih uporabljate. Google Foto in Drive sta na primer zasnovana tako, da vam pomagata upravljati določene vrste vsebin, ki ste jih shranili v Googlu.
Na voljo je tudi mesto, kjer lahko pregledate in nadzorujete podatke, shranjene v računu Google.
Z Googlovimi intuitivnimi uporabniškimi vmesniki in kontrolniki lahko preprosto dostopate do podatkov in jih upravljate v številnih Googlovih storitvah. Primer:
  • Moja dejavnost. Ta nastavitev omogoča pregled in upravljanje podatkov, ki se shranijo v račun Google, ko ste prijavljeni v Googlove storitve in jih uporabljate, na primer iskanja, ki ste jih izvedli, ali obiski Googla Play.
    • Če želite na primer ugotoviti, katero spletno mesto ste v Iskanju Google našli prejšnji teden, lahko uporabite funkcijo preprostega iskanja. Lahko:
      • iščete po ključnih besedah tako, da v iskalno polje vnesete izraze, ki jih želite iskati;
      • filtrirate glede na datum in izdelek tako, da preprosto kliknete gumb »filtriranje glede na datum in izdelek« ter vnesete datume in izdelek, ki vas zanima; ali
      • brskate po shranjeni dejavnosti.
  • Če želite iskati v teh prostorih ali če želite dostopati do podrobnih kontrolnikov, ki so na voljo za te storitve, lahko uporabite tudi določene vmesnike za dejavnost v spletu in aplikacijah, zgodovino lokacij ali zgodovino v YouTubu.
    • Dejavnost v spletu in aplikacijah. Pregled in upravljanje dejavnosti na Googlovih spletnih mestih in v aplikacijah, vključno s povezanimi podatki, kot je lokacija, ki se uporabljajo za zagotavljanje hitrejšega iskanja, boljših priporočil in bolj osebno prilagojene izkušnje v Google Zemljevidih, Iskanju Google in drugih Googlovih storitvah.
    • Zgodovina lokacij. Pregled in upravljanje podatkov o tem, kam greste z napravami, tudi ko ne uporabljate določene Googlove storitve, kateri podatki se uporabljajo za zagotavljanje osebno prilagojenih zemljevidov, priporočilih glede na mesta, ki ste jih obiskali, in drugem.
    • Zgodovina v YouTubu. Pregled in upravljanje videoposnetkov v YouTubu, ki jih gledate, in vaših iskanj v YouTubu, kar se uporablja za prikaz boljših priporočil, shranjujejo pa se podatki o tem, kje ste končali gledanje, in drugo.
  • Moje središče za oglase. Ogledate si lahko in upravljate nastavitve za oglase, ki so vam prikazani v Googlu in na spletnih mestih ter v aplikacijah, ki za prikazovanje oglasov sodelujejo z Googlom. Spremenite lahko svoja zanimanja, izberete, ali naj se osebni podatki uporabljajo za prilagajanje oglasov, tako da bodo ti ustreznejši, ter vklopite in izklopite nekatere oglaševalske storitve.
    • Prilagajanje oglasov. Izberite teme in blagovne znamke, za katere bi želeli videti več ali manj oglasov.
    • Upravljanje zasebnosti. Podatke, za katere ne želite, da se uporabljajo za osebno prilagajanje oglasov, lahko prilagodite in izklopite.
    • Na strani z nastavitvami za Moje središče za oglase v Moji dejavnosti si lahko tudi ogledate in upravljate nastavitve za Moje središče za oglase, na primer oglase, ki ste jih všečkali ali blokirali.
  • Zgodovina iskanja v storitvi Google Workspace. Če uporabljate izdelke storitve Google Workspace, kot sta Gmail in Google Drive, lahko izberete, da Google shranjuje vaša iskanja, tako da jih lahko pregledate in upravljate.
  • Nakupi in rezervacije. Upravljajte nakupe in rezervacije, opravljene z Iskanjem Google, Google Zemljevidi in Pomočnikom Google.
  • Google Nadzorna plošča omogoča upravljanje podatkov, povezanih s posameznimi izdelki.

Neposreden dostop do podatkov z orodjem za prenos podatkov

Ker Google ponuja veliko različnih storitev, ki jih je mogoče uporabljati na različne načine v več kombinacijah, je zaradi veliko nastavitev to, kar se dejansko zbira v povezavi s posameznikom, zelo odvisno od tega, ali in kako posameznik uporablja katero koli od storitev. To pomeni, da se podatki, ki se obdelujejo glede vaše uporabe Googlovih storitev, morda razlikujejo od podatkov o uporabi Googlovih storitev, ki jih uporablja drug uporabnik.
Google Arhiviranje je prilagodljivo in zmogljivo orodje, ki omogoča dostop do podatkov na prilagojen in intuitiven način. S storitvijo Google Arhiviranje lahko podatke iz številnih Googlovih storitev prenesete v jedrnati, pregledni in preprosto razumljivi obliki.
Spodaj so informacije o uporabi Google Arhiviranja in nekaj primerov širokega nabora storitev in informacij, ki so na voljo prek Google Arhiviranja.

Uporaba Google Arhiviranja

Če želite uporabljati Google Arhiviranje, uporabite ta preprost postopek. Več informacij je na voljo v tem centru za pomoč.

  • Do orodja Arhiviranje lahko dostopate v enem od številnih okolij, s katerim je povezano, kot je center za pomoč za zasebnost. Prijavljeni morate biti v račun Google, do katerega želite dostopati, če želite prenesti podatke, povezane s tem računom Google. 
  • Izberete lahko, iz katere storitve želite prejemati podatke, in sicer tako, da se pomaknete do določene Googlove storitve, iz katere želite pridobiti osebne podatke.
    • Izberite podatke
  • Izberite Googlovo storitev, ki vas zanima, tako, da kliknete potrditveno polje.
    • Izberite Googlovo storitev
  • Če želite prenesti samo nekatere podatke iz izdelka, imate morda možnost izbire gumba, kot je obkrožena možnost »Vključeni so vsi podatki« Seznam. Nato lahko počistite polje zraven podatkov, ki jih ne želite vključiti.
    • Izberite, koliko podatkov
  • Nato kliknite »Naslednji korak«.
    • Kliknite naslednji korak
  • V tem zadnjem koraku lahko med drugim izberete, kako pogosto naj se ti podatki izvažajo, in cilj za izvoz. Vsaka 2 meseca eno leto lahko na primer samodejno ustvarite arhiv izbranih podatkov. Prvi arhiv bo ustvarjen takoj.
    • Izberite pogostost in cilj
  • Ko bo izvoz pripravljen, boste prejeli e-poštno sporočilo s povezavo za dostop do zahtevanih podatkov. Ta postopek lahko traja različno dolgo, kar je odvisno od količine podatkov v računu. Večina prejme povezavo do arhiva isti dan, ko so zahtevali ustvarjanje arhiva.
    • Prenos podatkovne datoteke

Primeri razpoložljivih podatkov

Račun Google – vključuje podatke o registraciji računa in dejavnosti v računu, na primer:

  • Podatke o registraciji računa, kot so datum ustvarjanja, naslov IP pogojev storitve, jezik pogojev storitve, podatki za obnovitev računa, kot so e-poštni naslov za obnovitev, SMS za obnovitev in nadomestni e-poštni naslovi.
  • Dejavnost IP-ja, kot so naslov IP, časovni žig, podatki o brskalniku, podrobnosti o operacijskem sistemu in naprava, ki se uporablja za dostop do spletnega mesta.

Trgovina Google Play podatki o vaši dejavnosti v Trgovini Google Play, na primer:

  • Namestitve – seznam namestitev aplikacij v Googlu Play in povezani podatki, kot so časovni žig, čas posodobitve, podrobnosti o operaterju naprave, podrobnosti o modelu in podrobnosti o proizvajalcu.
  • Zgodovina izkoriščenj – seznam izkoriščenj promocij v Googlu Play in povezani podatki.
  • Zgodovina nakupov – seznam nakupov v Googlu Play in povezani podatki, kot so jezik uporabnika, koda uporabnika, časovni žig.
  • Zgodovina naročil – podrobni podatki o nakupih glede naročil v Googlu Play in povezani podatki, kot so podatki o lokaciji, vključno z naslovom IP.
  • Naprave – podatki o napravah, ki so dostopale do Trgovine Google Play, na primer lokacijski podatki.
  • Nastavitve v Googlu Play – nastavitve aplikacij za Google Play in povezani podatki.

Dostop do dnevnika dejavnostidnevniki dejavnosti v računu, na primer:

  • Dnevniki IP-ja dejavnosti: seznam Googlovih storitev, do katerih dostopajo vaše naprave (vsakič, ko se na primer telefon sinhronizira z Gmailom), vključno s časovnimi žigi, naslovi IP in podrobnostmi o brskalniku.
  • Dnevniki naprav: seznam naprav (npr. Nest, Pixel, iPhone), ki so dostopale do vašega računa Google v zadnjih 30 dneh.

 

Pošiljanje zahteve skupini strokovnjakov za zasebnost

Google je zasnoval poseben obrazec za dostop do podatkov, ki je dostopen prek centra za pomoč za zasebnost. Povezan je v Googlovem pravilniku o zasebnosti. Predložitve s tem obrazcem se pošljejo Googlovi skupini strokovnjakov za zasebnost. Vse zahteve, poslane prek tega obrazca, se ocenijo posamezno. Ker se zahteve, poslane prek tega obrazca, ročno pregledajo, raziščejo in nanje tudi odgovorijo, obdelava traja dlje kot uporaba samodejnih orodij za samopomoč.
  • Ko izpolnite obrazec za dostop do podatkov, morate navesti nekatere podatke, ki so v pomoč pri usmerjanju zahteve:
    • vaš e-poštni naslov – z njim lahko preverimo vašo identiteto (več o tem lahko preberete v pogostih vprašanjih);
    • državo, v kateri imate stalno prebivališče – to nam pomaga ugotoviti, katere zakonske pravice urejajo vašo zahtevo;
    • izdelek (ali izdelke), glede katerih poizvedujete – to nam pomaga ugotoviti, katere podatke zahtevate, ter katera orodja so vam na voljo za neposreden dostop do teh podatkov (glejte zgoraj); in 
    • informacije o tem, katere podatke iščete – na podlagi tega lahko ugotovimo obseg vaše zahteve, v obrazcu za dostop do podatkov ste lahko zelo splošni ali natančni. Specifičnost vaše zahteve bo vplivala na odgovor. Primer:
      • Zahtevate lahko vse podatke, ki jih Google obdeluje v zvezi z vami (na primer »Kateri koli podatki« ali »Vsi podatki«). Ker je to zelo obsežna zahteva, bodo v prvem odgovoru navedena spletna orodja, s katerimi lahko dostopate do podatkov, skupina strokovnjakov za zasebnost pa bo od vas morda zahtevala, da zadevo opredelite jasneje zaradi zagotavljanja koristnejšega odgovora.
      • Če lahko navedete določene želene podatkovne točke ali posamezne kategorije podatkov, kot so posnetki klicev, prepisi klepeta, podrobnosti prijave in podobno, bomo morda lahko učinkoviteje obdelali zahtevo. 
      • Morda vam bodo koristile informacije, ki jih objavljamo o tem, kako obdelujemo podatke prek izdelkov, ki vas zanimajo, običajno v Googlovem pravilniku o zasebnosti ali obvestilu o zasebnosti za Google Cloud, če uporabljate naše izdelke Cloud za podjetja. Če zahtevani podatki niso na voljo s spletnimi orodji, jih bo poiskala skupina strokovnjakov za zasebnost.
    • Ko dobimo vašo zahtevo prek obrazca za dostop do podatkov, bomo vašo zahtevo obdelali na naslednji način:
      • Skupina strokovnjakov za zasebnost bo potrdila, da je posameznik, ki je poslal zahtevo, isti posameznik, na katerega se podatki nanašajo. Če na primer iz enega računa Google pošljete zahtevo za podatke o drugem računu Google, vas bomo prosili, da pošljete zahtevo iz ustreznega računa Google. 
      • Ko skupina strokovnjakov za zasebnost potrdi, da ste posameznik, na katerega se nanašajo zahtevani podatki, bo ocenila podrobnosti vaše zahteve in določila, kako se odzvati. Primer:
        • Če zapletenost zahteve zahteva dodaten čas za odgovor, vas bodo obvestili o tem podaljšanem časovnem obdobju.
        • Če je vaša zahteva nejasna ali se nanaša na velike količine podatkov, vas bodo prosili, da pojasnite svojo zahtevo, in sicer tako, da navedete informacije ali dejavnosti obdelave, na katere se nanaša zahteva.
        • Če lahko pojasnite obseg zahteve, na primer z določitvijo določenih kategorij podatkov ali storitev, na katere se nanaša vaša zahteva, bo naša skupina strokovnjakov za zasebnost poskrbela za bolj prilagojen odgovor. Morda bodo navedli uporabniku namenjena orodja, ki omogočajo dostop do ustreznih podatkov v najbolj jedrnati in razumljivi obliki, z navodili za uporabo teh orodij.
        • Če zahtevani podatki niso na voljo v orodjih, namenjenih uporabnikom, bodo izvedli iskanja za prepoznavanje podatkov v obsegu za posredovanje.
      • Ko skupina strokovnjakov za zasebnost prepozna ustrezne podatke v obsegu, jih zbere in uporabi izjeme, če je to potrebno (če bi na primer razkritje takih podatkov negativno vplivalo na pravice in interese tretjih oseb).
      • Ko so dokumenti v obsegu pripravljeni, so vam podatki posredovani prek ustrezne poti za posredovanje, kot je specializirano okolje, v katerem lahko dostopate do podatkov, ki so jih ročno zbrale ustrezne skupine.
      • Če po temeljitem iskanju po naših sistemih ne prepoznamo nobenih podatkov na podlagi vaše zahteve, boste obveščeni, da nismo našli nobenih povezanih podatkov.

Upoštevajte, da na podlagi zahteve ne bomo mogli posredovati nekaterih podatkov. 

Več informacij o pošiljanju zahtev za dostop je v pogostih vprašanjih.

Pogosta vprašanja

Preverjanje identitete posameznika, ki je poslal zahtevo

Če posameznik išče dostop do podatkov:
  1. Ki so povezani z računom Google, mora ta posameznik za dostop do teh podatkov poslati zahtevo s preverjenega e-poštnega naslova, povezanega z zadevnim računom Google. Če zahtevo pošlje z drugega e-poštnega naslova, ki ni povezan z računom Google, in ne moremo preveriti, ali se zahtevani podatki nanašajo nanj, ne bo dobil dostopa do podatkov, povezanih s tem računom Google.
  2. Ki se obdelujejo na način, ki ne omogoča osebne prepoznave posameznika, takih podatkov na splošno ni mogoče potrditi kot povezanih z osebo, ki je poslala zahtevo. To lahko velja za podatke, ki se obdelujejo, ne da bi bili povezani z določenim posameznikom. Podatki, obdelani v okviru Googlove storitve SafesSites, so na primer povezani s ključem API-ja za Chrome, ki ga ni mogoče uporabiti za preverjanje pristnosti posameznih uporabnikov. Podatki storitve SafeSites kot taki niso posredovani kot odgovor na zahtevo za dostop.

Zakaj me Google prosi, naj se prijavim v račun Google za dostop do podatkov v računu Google?

Obstaja več dobrih razlogov, zakaj od uporabnika zahtevamo, da se prijavi v račun Google, o katerem išče podatke. S tem lahko zaščitimo zasebnost uporabnika, zagotavljamo skladnost s predpisi in preprečimo prevare.

  • Zaščita zasebnosti uporabnikov. S potrditvijo identitete uporabnika se lahko prepričamo, da podatke razkrijemo samo osebi, ki je pooblaščena za prejem podatkov. Tako zaščitimo zasebnost uporabnikov in preprečimo nepooblaščen dostop do osebnih podatkov.
  • Zagotavljanje skladnosti s predpisi. Mnogi zakoni in predpisi zahtevajo, da organizacije sprejmejo ukrepe za zaščito zasebnosti svojih uporabnikov. Eden od teh ukrepov je potrditev, da je posameznik, ki zahteva dostop do podatkov, tisti, na katerega se podatki nanašajo. Na ta način lahko organizacije zagotovijo skladnost s temi zakoni in predpisi ter zaščitijo zasebnost uporabnikov.
  • Preprečevanje zlorab. Ko z nekom delimo podatke, mu zaupamo te podatke. S potrditvijo, da je uporabnik upravičen do podatkov, ki jih je zahteval, ščitimo interese uporabnikov.

Ali lahko za dostop do podatkov, povezanih z računom Google, uporabim druge podatke, povezane s tem računom Google, ali podatke iz tega računa?

Zgolj uporabnikovo poznavanje ali posedovanje podatkov (npr. posredovanih e-poštnih naslovov, podrobnosti o naslovih IP, na katerih je dostopal do računa, ID-ji piškotkov) na splošno ne zadostuje za potrditev, da je uporabnik, ki je poslal zahtevo, posameznik, na katerega se ti podatki nanašajo. 

E-poštna sporočila, naslove IP ali podatke o napravi lahko na primer tretja oseba pridobi na različne načine, na primer od zakonskega partnerja/partnerja, s katerim si deli napravo, ali pridobi dostop do računa svojega partnerja ter si posreduje e-poštna sporočila in jih pozneje posreduje z namenom prevzema računa. Podobno lahko tretja oseba spremeni vsebino samodejnih e-poštnih sporočil, tako da je videti, da je povezana z drugim računom. Podobno so zgolj naslovi IP in ID piškotka neustrezni za preverjanje iz več razlogov, med drugim zato, ker si jih lahko deli več različnih oseb hkrati.

 

Zakaj posnetki klicev z Googlovo podporo za stranke niso na voljo v Google Arhiviranju?

Ker je za posnetke klicev treba presoditi, ali vsebujejo podatke tretjih oseb, je treba z ročnim posegom ugotoviti, ali vsebujejo podatke tretjih oseb, in če jih, te podatke odstraniti, kot je primerno.

Zakaj me preusmerite na orodja, namenjena uporabnikom, ko zahtevam dostop do svojih podatkov?

Ker Google ponuja veliko različnih storitev, ki jih je mogoče uporabljati na različne načine v več kombinacijah, je zaradi veliko nastavitev to, kar se dejansko zbira v povezavi s posameznikom, zelo odvisno od tega, ali in kako posameznik uporablja katero koli od storitev. To pomeni, da se podatki, ki se obdelujejo glede vaše uporabe Googlovih storitev, morda razlikujejo od podatkov o uporabi Googlovih storitev, ki jih uporablja drug uporabnik. 

Ponujamo prilagodljiva in zmogljiva orodja, s katerimi lahko dostopate do podatkov, ki se obdelujejo o vas, in jih upravljate, kar je opisano tukaj. Ta orodja vam omogočajo dostop do jedrnatih, preglednih, razumljivih in lahko dostopnih informacij o vaših podatkih. 

Ko prejmemo zahtevo, pogosto usmerimo uporabnike na ustrezna orodja, namenjena uporabnikom, ki jih je mogoče uporabiti za dostop do zahtevanih podatkov.

Katere vrste podatkov niso na voljo na podlagi zahteve za podatke?

V tem centru za pomoč si lahko ogledate podrobnosti o podatkih, ki ne bodo posredovani glede na zahtevo.

Nastavitve zasebnosti in varnosti

Pregled nastavitev zasebnosti

Na voljo imate kontrolnike za upravljanje zasebnosti v naših storitvah. S pregledom zasebnosti lahko pregledate in prilagodite pomembne nastavitve zasebnosti, kot so te spodaj. Poleg teh orodij v izdelkih ponujamo tudi določene nastavitve zasebnosti.

  • Kontrolniki za dejavnost
    • Izberite, katere vrste dejavnosti želite shraniti v račun. Če želite prometne napovedi za vsakodnevno vožnjo v službo in nazaj, lahko na primer vklopite zgodovino lokacij, če želite boljše predloge za videoposnetke, pa lahko shranite zgodovino ogledov v YouTubu.
  • Nastavitve oglasov
    • Upravljajte nastavitve za oglase, prikazane v Googlu ter na spletnih mestih in v aplikacijah, ki z Googlom sodelujejo pri prikazovanju oglasov. Spremenite lahko svoja zanimanja, izberete, ali naj se osebni podatki uporabljajo za prilagajanje oglasov, tako da bodo ti ustreznejši, ter vklopite in izklopite nekatere oglaševalske storitve.
  • O vas
    • Nadzirajte, kaj drugi vidijo o vas v Googlovih storitvah.
Pregled deljenja podatkov z aplikacijami in mesti drugih ponudnikov

Google vam želi pomagati pri varnem razkrivanju podatkov, zato vam omogoča, da spletnim mestom in aplikacijam drugih ponudnikov omogočite dostop do različnih delov računa.

Preglejte, kako delite podatke z aplikacijami in mesti drugih ponudnikov.

Pregled varnostnih nastavitev
Podatki, ki jih zbira Google

Katere podatke zbiramo in kako jih uporabljamo

Zavezani smo k zagotavljanju preglednih informacij glede tega, katere podatke zbiramo in kako jih uporabljamo. Podrobnosti o naših zavezah so na voljo v pravilniku o zasebnosti. Tam so na voljo tudi razlage vrst podatkov, ki jih zbiramo, kako jih zbiramo, zakaj to počnemo, kako jih uporabljamo in kdaj jih delimo z drugimi. Če želite izvedeti več o Googlovih načelih glede zasebnosti in varnosti, lahko tudi obiščete varnostno središče.

Kje hranimo vaše podatke

Zaradi zagotavljanja zanesljivosti storitev imamo strežnike po vsem svetu. To pomeni, da vaše podatke morda obdelamo v strežnikih, ki so zunaj države, v kateri prebivate. Ne glede na to, kje se obdelujejo vaši podatki, jih Google ščiti z enako mero zaščitnih ukrepov.

Iskanje pomoči za vprašanja glede zasebnosti

Vprašanja glede zasebnosti podatkov

Za reševanje poizvedb glede zasebnosti uporabnikov pri izdelkih ima Google namensko skupino. Če v centru za pomoč za zasebnost ne najdete odgovora na vprašanja o zasebnosti, lahko pokličete našo brezplačno številko 855-548-2777 ali izpolnite ta spletni obrazec. Če imate vprašanje glede zasebnosti za račun Google Workspace, se lahko obrnete na skrbnika računa. Če ste skrbnik, se obrnite na podporo za Google Workspace.

Če želite več informacij o Googlovih postopkih zagotavljanja zasebnosti, preberite pravilnik o zasebnosti.

Zahteve in viri poslovnih strank 

Obdelava podatkov prek storitve Google Cloud

Če uporabljate potrošniško različico Gmaila, Googla Drive ali drugega Googlovega izdelka, za vas veljajo Googlovi pogoji storitve in pravilnik o zasebnosti.

Google za potrošniško različico Gmaila ali Googla Drive ne ponuja pogodbe za obdelavo podatkov. Pri potrošniški različici teh storitev Google ne deluje kot obdelovalec podatkov. Če imate določene pomisleke glede zasebnosti, obveznosti glede varstva podatkov ali potreb glede skladnosti, se posvetujte s pravnim svetovalcem.

Če vaša organizacija uporablja storitve Google Workspace, Google Workspace for Education ali Google Cloud Platform, za vas morda velja dodatek za obdelavo podatkov v oblaku (CDPA). Če vaša pogodba še ne vključuje dodatka za obdelavo podatkov v oblaku (ali njegovega predhodnika, dopolnila o obdelavi podatkov ali pogojev glede obdelave podatkov in varnosti, kot je to ustrezno), lahko sprejmete dodatek za obdelavo podatkov v oblaku v skrbniški konzoli z upoštevanjem navodil, ki so na voljo tukaj za Google Workspace in Google Workspace for Education ter tukaj za Google Cloud Platform. Če vaša organizacija kupi storitev Google Cloud Platform pri prodajnem posredniku, za vas ne velja dodatek za obdelavo podatkov v oblaku, ker boste pogoje za obdelavo podatkov namesto tega vnesli pri svojem prodajnem posredniku. Če imate vprašanja o teh pogojih, se obrnite na prodajnega posrednika.

Poleg tega Obvestilo o zasebnosti za Google Cloud opisuje, kako zbiramo in obdelujemo osebne podatke (razen podatkov naših strank) v povezavi s temi storitvami.

Iskanje pogojev za obdelavo podatkov

Google daje na voljo ustrezne pogoje za obdelavo podatkov za določene izdelke, v katerih nastopa kot upravljavec podatkov, vključno s spodaj navedenimi izdelki. 

Prav tako so vam na voljo informacije o tem, kako Google pomaga oglaševalcem v programu Google Ads pri doseganju skladnosti s splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Glede vseh ostalih funkcij, povezanih s programom Google Ads, si oglejte Googlove pogoje upravljavca.

Več informacij o izdelkih in pogojih za obdelavo podatkov je na voljo na privacy.google.com/businesses/compliance.

Izogibanje prevaram in njihova prijava

Nekateri včasih z Googlovo blagovno znamko ogoljufajo in prevarajo ljudi. Preberite več o tem, kako se izognete goljufijam in kje jih prijavite.

Če v računu najdete sumljivo dejavnost, preberite, kako zavarujete račun. Na Googlovem spletnem mestu Varnostni pregled preverite varnostne nastavitve računa.

false
Googlove aplikacije
Glavni meni
12343324853256921560
true
Iskanje v centru za pomoč
true
true
true
false
false