Centrum pomoci na ochranu súkromia

Na správu ochrany súkromia v službách Googlu máte k dispozícii celý rad ovládacích prvkov. Ak chcete nájsť odpovede na mnoho bežných otázok týkajúcich sa ochrany súkromia a vašich údajov v produktoch a službách Googlu, vyberte možnosť nižšie alebo si prečítajte naše pravidlá ochrany súkromia.

Ak hľadáte pomoc s obnovením účtu, podozrením na napadnutie účtov, odstránením informácií z produktu alebo služby Googlu či technickými problémami, máme pre vás tiež špecializované zdroje a nástroje.

Získanie pomoci so službou Googlu

Navštívte naše centrum pomoci a fóra podpory.

Obnovenie účtu Google a podozrenie na napadnutie účtov

Obnovenie alebo opätovné získanie prístupu do vášho účtu Google

Ak máte problémy s osobným účtom:

  1. Prečítajte si, ako obnoviť účet Google alebo Gmail.
  2. Obnovte svoj účet podľa týchto krokov.
  3. Ak účet stále nemôžete obnoviť, vyhľadajte fórum príslušnej používanej služby a vytvorte príspevok so svojou otázkou.

Ak používate produkt Googlu pomocou pracovného alebo školského účtu, nájdite pomocníka služby Google Workspace.

Podozrenie na napadnutie účtu

Podozrivá aktivita vo vašom účte

Ak vo svojom účte zistíte podozrivú aktivitu, zabezpečte svoj účet podľa príslušných krokov. Skontrolujte nastavenia zabezpečenia svojho účtu pomocou Kontroly zabezpečenia.

Ak sa domnievate, že bol spáchaný zločin

Ak podľa vás došlo k zločinu, mali by ste kontaktovať orgány činné v trestnom konaní.

Ak dostávate poštu niekoho iného

Nahlásenie obsahu alebo informácií, ktoré chcete odstrániť z produktu alebo služby Googlu

Nahlásenie obsahu alebo informácií

Žiadosť o odstránenie obsahu zo služieb Googlu z právnych dôvodov

Ako odstrániť potenciálne nezákonný alebo neautorizovaný obsah na Googli

Google poskytuje špecifické zjednodušené procesy na odstraňovanie obsahu, ktorý môže obsahovať osobné údaje používateľa, zo služieb Googlu. 

Táto stránka vás nasmeruje na správne miesto, kde môžete nahlásiť obsah a požiadať o jeho odstránenie zo služieb Googlu na základe príslušných právnych predpisov.

Ak sa vaša žiadosť týka služby YouTube, prečítajte si viac o pokynoch na ochranu súkromia služby YouTube.

Vaše ovládanie účtu

Stiahnutie vašich údajov z produktov a služieb Googlu

Prečítajte si ďalšie informácie o stiahnutí svojich údajov alebo navštívte nástroj Takeout, ktorý vám umožní stiahnuť svoje údaje z produktov a služieb Googlu.

Pomocou našich nástrojov tiež môžete získať prístup k svojim údajom a skontrolovať ich, prípadne odstrániť svoje údaje.

Odoslanie žiadosti o prístup k údajom

Ak nie sú informácie, ktoré hľadáte, dostupné prostredníctvom nástrojov spomenutých vyššie, podajte žiadosť o prístup k údajom a špecifikujte:

  • kategórie osobných údajov, ktoré hľadáte;
  • produkty alebo služby, ktorých sa tieto údaje týkajú;
  • približné dátumy, kedy podľa vás Google tieto údaje zhromaždil.

Na dokončenie formulára sa budete musieť prihlásiť do svojho účtu Google.

Dôležité: Môžete tiež zavolať na naše bezplatné číslo 855‑548‑2777. Naši zástupcovia môžu zodpovedať mnoho vašich otázok a pomôcť vám vyplniť formulár, aby sa zaistilo, že príslušné informácie poskytneme vlastníkovi účtu.

Kontrola základných informácií o účte a údajov

Keď sa prihlásite do účtu Google, môžete kedykoľvek skontrolovať a aktualizovať informácie v službách Googlu, ktoré používate. Fotky a Disk sú napríklad navrhnuté tak, aby vám pomohli so správou konkrétneho typu obsahu, ktorý ste si v službách Googlu uložili.

Vytvorili sme tiež miesto, kde môžete kontrolovať a ovládať údaje uložené vo vašom účte Google. Tieto nástroje zahrnujú:

Po odhlásení môžete spravovať informácie spojené s vaším prehliadačom alebo zariadením vrátane nasledujúcich položiek:

  • Prispôsobenie vyhľadávania po odhlásení: vyberte, či sa pomocou vašej aktivity vyhľadávania budú poskytovať relevantnejšie výsledky a odporúčania.
  • Nastavenia služby YouTube: pozastavte alebo odstráňte svoju históriu vyhľadávania na YouTubehistóriu pozerania na YouTube.
  • Nastavenia reklamy: spravujte svoje predvoľby týkajúce sa reklám zobrazovaných v službách Googlu, ako aj na weboch a v aplikáciách, ktoré v spolupráci s Googlom zobrazujú reklamy.
Odstránenie vašich údajov

Odstránenie vašej aktivity

Môžete odstrániť aktivitu vrátane svojej histórie polohy. Môžete tiež nastaviť automatické odstraňovanie týchto údajov po uplynutí stanoveného obdobia.

Prečítajte si viac o tom, ako zobraziť, ovládať a odstrániť údaje vo svojom účte Google.

Odstránenie vášho účtu Google

Svoj účet Google môžete kedykoľvek odstrániť. Ak zmeníte názor alebo ste svoj účet odstránili omylom, možno ho bude možné obnoviť. Ďalšie informácie o tom, ako obnoviť váš účet

Po odstránení vášho účtu sa po určitom čase z našich systémov vymažú všetky vaše údaje aj obsah účtu. Dôvody, prečo si ponechávame rôzne typy údajov na rozličné obdobia, nájdete v našich pravidlách. Po odstránení svojho účtu Google nebudete môcť používať:

  • služby vyžadujúce prihlásenie, ako sú Gmail, Disk a Kalendár; 
  • údaje spojené so svojím účtom vrátane pošty, fotiek a záznamov o transakciách;
  • odbery na YouTube;
  • obsah, ktorý ste zakúpili na Google Play, ako napríklad filmy, hry alebo hudbu;
  • informácie, ktoré ste uložili v Chrome;
  • svoje používateľské meno Gmailu. Po odstránení ho nebudete môcť znova použiť, takže si už nebudete môcť vytvoriť nový účet Google s rovnakým používateľským menom.

Okrem týchto nástrojov ponúkame v našich službách, napríklad Fotkách, tiež špecifické ovládanie odstraňovania.

Vaše nastavenia ochrany súkromia a zabezpečenia

Kontrola vašich nastavení ochrany súkromia

Máte k dispozícii ovládacie prvky na správu ochrany svojho súkromia v našich službách. Pomocou kontroly ochrany súkromia môžete skontrolovať a upraviť dôležité nastavenia ochrany súkromia, ako napríklad tie uvedené nižšie. Okrem týchto nástrojov ponúkame v našich službách tiež špecifické nastavenia ochrany súkromia.

  • Riadenie aktivity
    • Rozhodnite, ktoré typy aktivity chcete do svojho účtu ukladať. Ak chcete napríklad získavať predpovede premávky pri svojom každodennom dochádzaní, môžete zapnúť históriu polohy. Ak chcete dostávať kvalitnejšie odporúčania videí, môžete ukladať svoju históriu pozerania na YouTube.
  • Nastavenia reklamy
    • Spravujte, ako sa vám majú zobrazovať reklamy v službách Googlu a na ďalších weboch a v aplikáciách, ktoré sú partnermi Googlu. Môžete si upraviť záujmy, zvoliť, či sa vám budú reklamy prispôsobovať na základe osobných údajov, a zapnúť či vypnúť konkrétne reklamné služby.
  • Informácie o vás
    • Ovládajte, ktoré údaje o vás môžu vidieť ostatní v službách Googlu.

Skontrolujte spôsob zdieľania údajov s aplikáciami a webmi tretích strán

Google vám umožňuje udeliť webom a aplikáciám tretích strán prístup k rôznym častiam vášho účtu, aby ste mohli bezpečne zdieľať svoje údaje.

Skontrolujte spôsob zdieľania údajov s aplikáciami a webmi tretích strán.

Skontrolujte svoje nastavenia zabezpečenia

Údaje a informácie, ktoré Google zhromažďuje

Aké informácie zhromažďujeme a ako ich používame

Zaväzujeme sa poskytovať jasné informácie o tom, aké údaje zhromažďujeme a ako ich používame. Podrobnosti o našich záväzkoch nájdete v našich pravidlách ochrany súkromia. Získate tiež vysvetlenia typov informácií, ktoré zhromažďujeme, ako ich zhromažďujeme, prečo to robíme, ako ich používame a kedy ich zdieľame. Informácie o princípoch ochrany súkromia a zabezpečenia Googlu nájdete tiež v našom Centre bezpečnosti.

Kde sú vaše údaje uložené

S cieľom zaručiť spoľahlivosť našich služieb máme servery po celom svete. Vaše informácie sa môžu preto spracovávať na serveroch umiestnených mimo krajiny, kde žijete. Google používa rovnakú úroveň ochrany vašich údajov bez ohľadu na to, kde sa vaše informácie spracovávajú.

Získanie pomoci s otázkami týkajúcimi sa ochrany súkromia

Otázky týkajúce sa ochrany údajov

Google vyhradil tím, ktorý sa zaoberá dopytmi týkajúcimi sa ochrany súkromia používateľov svojich produktov. Ak ste v centre pomoci na ochranu súkromia nenašli odpoveď na svoje otázky týkajúce sa ochrany súkromia, môžete vyplniť tento webový formulár alebo zavolať na bezplatné číslo 855-548-2777.   

Ďalšie informácie o spôsoboch ochrany súkromia od Googlu nájdete v našich pravidlách ochrany súkromia.

Ak hľadáte pomoc s obnovením účtu, podozrením na napadnutie účtov, odstránením informácií z produktu alebo služby Googlu či technickými problémami, máme pre vás tiež špecializované zdroje a nástroje.

Žiadosti a zdroje podnikových zákazníkov 

Žiadosť o zmluvu o spracúvaní údajov

Ak používate spotrebiteľskú verziu Gmailu, Disku alebo inej služby Googlu, platia pre vás zmluvné podmienky spoločnosti Google a pravidlá ochrany súkromia.

Google neposkytuje zmluvu o spracovaní dát pre spotrebiteľské verzie Gmailu ani Disku. Google v rámci spotrebiteľskej verzie týchto služieb nevystupuje ako spracovateľ osobných údajov. Ak máte konkrétne obavy týkajúce sa ochrany súkromia, povinnosti na ochranu údajov alebo potrebujete zaistiť súlad, obráťte sa na právnika.

Ak vaša organizácia používa služby Google Workspace, Google Workspace for Education alebo Google Cloud Platform, môžu sa na vás vzťahovať dodatok o spracúvaní údajov, podmienky spracúvania a zabezpečenia údajov a štandardné zmluvné doložky (v prípade služieb Google Workspace a Google Workspace for Education ich nájdete tu a v prípade služby Google Cloud Platform ich nájdete tu. Ak si vaša organizácia zakúpi od predajcu niektorú zo služieb spomenutých vyššie, môžu sa tieto podmienky v rovnakej miere vzťahovať aj na vás. Tieto podmienky môžete v prípade služieb Google Workspace a Google Workspace for Education prijať v správcovskej konzole podľa tu uvedených pokynov a v prípade služby Google Cloud Platform podľa týchto pokynov. Oznámenie o ochrane súkromia služby Google Cloud navyše opisuje, ako zhromažďujeme a spracúvame osobné údaje (s výnimkou údajov našich zákazníkov) v súvislosti s týmito službami.

Google neposkytuje tlačené verzie týchto zmlúv. Viac o zaistení súladu so službami Googlu pre firmy sa dozviete v častých otázkach týkajúcich sa zaistenia súladu v službe Google Cloud a na privacy.google.comgoogle.privacy/businesses.

 

Nájdenie podmienok spracúvania údajov

Google poskytuje náležité podmienky spracúvania údajov pre určité služby, kde vystupuje ako sprostredkovateľ osobných údajov (vrátane tých, ktoré sú uvedené nižšie). 

Môžete tiež nájsť informácie o tom, ako Google pomáha inzerentom v službe Google Ads zaistiť súlad s nariadením GDPR. Informácie o ďalších funkciách súvisiacich so službou Ads nájdete v podmienkach pre prevádzkovateľov Googlu.

Viac o produktoch a podmienkach spracúvania údajov sa dozviete na privacy.google.com/businesses/compliance.

Predchádzanie podvodom a ich nahlasovanie

Ľudia niekedy zneužívajú značku Google na podvádzanie a klamanie ostatných. Prečítajte si ďalšie informácie, ako predchádzať podvodom a kde ich nahlasovať.

Ak v účte zistíte podozrivú aktivitu, prečítajte si, ako môžete pomôcť zabezpečiť svoj účet. Skontrolujte nastavenia zabezpečenia svojho účtu pomocou kontroly zabezpečenia od Googlu.

false
Aplikácie Googlu
Hlavná ponuka
Vyhľadávanie v Centre pomoci
false