Você tem diversos controles para gerenciar sua privacidade nos serviços do Google. Para encontrar respostas para muitas perguntas frequentes sobre privacidade e seus dados nos produtos e serviços do Google, selecione uma opção abaixo ou visite nossa Política de Privacidade.
Observação: este artigo não aborda problemas técnicos ou questões não relacionadas à privacidade de dados. Se você tiver problemas técnicos, visite nossa Central de Ajuda e os fóruns de suporte.
Gerenciar sua privacidade
Fazer o download dos dados dos produtos e serviços do Google
Saiba mais sobre o download de dados ou acesse a ferramenta Takeout para fazer o download dos seus dados de produtos e serviços do Google.
Também é possível usar nossas ferramentas para acessar e analisar seus dados ou excluí-los.
Enviar uma solicitação de acesso a dados
Se as informações que você está procurando não estiverem disponíveis por meio destas ferramentas, envie uma solicitação de acesso a dados e especifique:
- as categorias de dados pessoais que você procura;
- os produtos ou serviços relacionados aos dados;
- todas as datas aproximadas em que você acredita que os dados tenham sido coletados pelo Google.
É necessário fazer login na Conta do Google para preencher o formulário.
Analisar as informações básicas da sua conta
- Analisar as informações básicas da sua conta.
- Visitar a página de configurações de Informações pessoais.
- Visitar a página de configurações de Dados e personalização.
- Saiba mais sobre como mudar o nome da Conta do Google e outras informações.
Acessar e revisar seus dados
Depois de fazer login na Conta do Google, será sempre possível revisar e atualizar informações acessando os serviços do Google que você usa. Por exemplo, o Fotos e o Drive foram desenvolvidos para ajudar você a gerenciar tipos específicos de conteúdo salvos no Google.
Também criamos um lugar para você analisar e controlar as informações salvas na sua Conta do Google. Essas ferramentas incluem:
- Minha atividade: permite analisar e controlar os dados criados quando você usa os serviços do Google, como pesquisas feitas ou visitas ao Google Play.
- Painel do Google : permite gerenciar informações associadas a produtos específicos.
- Informações pessoais: permite gerenciar seus dados de contato, como nome, e-mail e número de telefone.
Quando você não faz login, é possível gerenciar as informações associadas a seu navegador ou dispositivo, entre elas:
- Personalização de pesquisa desconectada: defina se sua atividade de pesquisa será usada para oferecer recomendações e resultados mais relevantes.
- Configurações do YouTube: pause e exclua o histórico de pesquisa do YouTube e o histórico de exibição do YouTube.
- Configurações de anúncios: gerencie suas preferências sobre os anúncios exibidos no Google e em sites e apps que têm parceria com o Google para mostrar publicidade.
Enviar uma solicitação de acesso a dados
Se as informações que você quer não forem cobertas por essas ferramentas, envie uma solicitação de acesso a dados e especifique:
- as categorias de dados pessoais que você procura;
- os produtos ou serviços relacionados aos dados;
- Todas as datas aproximadas em que você acredita que os dados tenham sido coletados pelo Google.
É necessário fazer login na Conta do Google para preencher o formulário.
Controlar suas configurações de privacidade e segurança
Revisar configurações de privacidade
Você tem controles para gerenciar sua privacidade nos nossos serviços. É possível usar o Check-up de privacidade para revisar e ajustar configurações de privacidade importantes, como as mostradas abaixo. Além dessas ferramentas, também oferecemos configurações de privacidade específicas nos nossos produtos.
- Controles de atividade
- Você pode decidir que tipos de atividade quer salvar na sua conta. Por exemplo, ative o Histórico de localização se quiser ver previsões de tráfego para o deslocamento diário ou salve o histórico de exibição do YouTube para receber sugestões melhores de vídeos.
- Configurações de anúncios
- Gerencie as preferências sobre os anúncios mostrados a você no Google e nos sites e apps que têm parceria com o Google para mostrar anúncios. É possível modificar seus interesses, escolher se suas informações pessoais são usadas para tornar os anúncios mais relevantes e ativar ou desativar certos serviços de publicidade.
- Sobre você
- Controlar o que pode ser visto sobre você nos serviços do Google
Analisar como você compartilha dados com apps e sites de terceiros
Para ajudar você a compartilhar seus dados com segurança, o Google permite que você forneça a sites e apps de terceiros acesso a diferentes partes da sua conta.
Analisar como você compartilha dados com apps e sites de terceiros
Analisar configurações de segurança
- Use a Verificação de segurança para verificar se sua conta está segura e reforçar a segurança on-line.
- Saiba mais sobre como tornar sua conta mais segura.
Excluir dados
Excluir atividades
É possível excluir sua atividade e o Histórico de localização.Também é possível optar por excluir essas informações automaticamente depois de um período definido.
Saiba mais sobre como ver, controlar e excluir as informações da sua Conta do Google.
Excluir serviços do Google
Excluir sua Conta do Google
É possível excluir sua Conta do Google a qualquer momento. Se você mudar de ideia ou excluir acidentalmente sua conta, poderá tentar recuperá-la. Saiba como recuperar sua conta.
Quando sua conta é excluída, todos os seus dados e conteúdos da conta são removidos dos nossos sistemas depois de determinado período. Nossa política de retenção descreve por que retemos diferentes tipos de dados por períodos distintos. Depois que você exclui sua Conta do Google, não é mais possível usar:
- serviços que exigem que você faça login, como Gmail, Drive e Agenda;
- dados associados à sua conta, incluindo e-mails, fotos e registros de transações;
- inscrições no YouTube;
- conteúdo comprado no Google Play, como filmes, jogos ou músicas;
- informações salvas no Chrome;
- seu nome de usuário do Gmail. Depois da exclusão, não será possível usá-la novamente nem criar uma nova Conta do Google com o mesmo nome de usuário.
Além dessas ferramentas, também oferecemos controles de exclusão específicos nos nossos produtos, como o Fotos.
Receber ajuda com questões relacionadas à privacidade
Adesão do Google às estruturas do Privacy Shield (Escudo de Proteção da Privacidade) entre a União Europeia e os Estados Unidos e entre a Suíça e os Estados Unidos
Entrar em contato com o Escritório de proteção de dados do Google
O Google tem uma equipe designada para atender às consultas de privacidade do usuário relacionadas aos produtos para consumidores e empresas.
Entre em contato por meio do nosso formulário on-line designado.
Saiba mais sobre os dados e as informações que o Google coleta
Quais informações coletamos e como elas são usadas
Onde seus dados são armazenados
Remover conteúdo dos produtos do Google
Recuperar ou proteger sua conta
Recuperar sua Conta do Google
Se você está com problemas em uma conta pessoal, faça o seguinte:
- Siga estas etapas para recuperar sua conta.
- Se ainda não for possível recuperar a conta, procure o fórum do produto que você está usando.
- Crie uma postagem com sua pergunta.
Se você estiver usando um produto do Google com uma conta escolar ou de trabalho, encontre ajuda para o G Suite.
Suspeita de que sua conta foi invadida
Atividade suspeita na sua conta
Se você acha que um crime foi cometido
Se você acredita que um crime foi cometido, entre em contato com as autoridades legais.
Se você estiver recebendo o e-mail de outra pessoa
Solicitações e recursos de clientes empresariais
Solicitar um contrato de processamento de dados
Se você usa uma versão para consumidor do Gmail, do Drive ou de outro produto do Google, os Termos de Serviço e a Política de Privacidade do Google são válidos para você.
O Google não oferece um Contrato de processamento de dados às versões para consumidor do Gmail ou do Drive. O Google não atua como processador de dados da versão para consumidor desses serviços.Se você tem preocupações específicas sobre privacidade, obrigações de proteção de dados ou requisitos de conformidade, consulte seu advogado.
Se sua organização usa os serviços do G Suite, a Emenda sobre processamento de dados e as cláusulas contratuais modelo podem ser válidas para você. É possível aceitar esses contratos usando o Admin Console: saiba como sua organização pode ativá-lo.
O Google não fornece cópias desses termos. Para mais informações sobre a conformidade do Google para serviços empresariais, leia Perguntas frequentes de conformidade do Google Cloud, privacy.google.com e google.privacy/businesses.
Encontrar Termos de Processamento de Dados
O Google disponibiliza os Termos de Processamento de Dados apropriados para determinados produtos nos quais atua como processador de dados, incluindo os da lista abaixo.
- Analytics
- Google Ads, para a Segmentação por lista de clientes e vendas diretas na loja
- Google Cloud Platform
- G Suite
- Gerenciador de tags do Google
- Firebase
Também é possível encontrar informações sobre como o Google ajuda os anunciantes do Google Ads a obedecer ao GDPR. Para outros recursos relacionados ao Ads, consulte os Termos do controlador do Google.
Veja mais informações sobre os produtos e os Termos de Processamento de Dados em privacy.google.com.br/businesses/compliance.
Receber ajuda com um produto do Google
Visite nossa Central de Ajuda e os fóruns de suporte.