개인정보 보호 고객센터

Google 서비스 전반에는 개인정보 보호를 관리할 수 있는 다양한 기능이 있습니다. Google 제품 및 서비스 내 개인정보 보호 및 사용자 데이터를 주제로 한 여러 일반적인 질문에 관한 답변을 살펴보려면 아래에서 옵션을 선택하거나 개인정보처리방침을 방문하세요.

참고: 이 도움말에서는 데이터 개인정보 보호와 관련 없는 기술적 문제나 사안을 다루지 않습니다. 기술적인 문제가 있다면 Google 고객센터 및 지원 포럼을 방문하시기 바랍니다.

개인정보 보호 관리

데이터 액세스 및 다운로드

Google 제품 및 서비스에서 데이터 다운로드

Google 제품 및 서비스에서 데이터를 다운로드하려면 데이터 다운로드에 관해 알아보거나 테이크아웃 도구로 이동하세요.

Google 도구를 통해 데이터에 액세스하여 검토하거나 데이터를 삭제할 수도 있습니다.

데이터 액세스 요청 제출

이 도구에서 원하는 정보를 다루지 않는다면 데이터 액세스 요청을 제출하고 다음 정보를 구체적으로 알려주세요.

  • 찾고 있는 개인정보의 카테고리
  • 데이터와 관련된 제품 또는 서비스
  • Google에서 데이터를 수집한 것으로 추정되는 대략적인 날짜

양식을 작성하려면 Google 계정에 로그인해야 합니다.

중요: 수신자 부담 전화인 855-548-2777번으로 전화하는 옵션도 있습니다. Google 담당자가 여러 질문에 답변하고 웹 양식 작성을 지원하여 계정 소유자에게 정보를 제공할 수 있습니다.

기본 계정 정보 검토

데이터 액세스 및 검토

Google 계정에 로그인하여 사용하는 Google 서비스에서 언제든지 정보를 검토하고 업데이트하세요. 예를 들어 포토와 드라이브에서는 Google에 저장된 특정 유형의 콘텐츠를 관리할 수 있습니다.

또한 Google 계정에 저장된 정보를 검토하고 관리할 수 있는 도구가 마련되어 있습니다. 이러한 도구는 다음과 같습니다.

  • 내 활동: 검색 내역이나 Google Play 방문 기록 등 Google 서비스를 이용하면서 생성된 데이터를 검토하고 관리합니다.
  • Google 대시보드: 특정 제품과 연결된 정보를 관리합니다.
  • 개인정보: 이름, 이메일, 전화번호 등의 연락처 정보를 관리합니다.

로그아웃 시 관리할 수 있는 브라우저 또는 기기와 연결된 정보는 다음과 같습니다.

  • 로그아웃 검색 맞춤설정: 관련성 높은 결과와 추천을 제공하는 데 검색 활동을 활용하도록 허용할지 선택합니다.
  • YouTube 설정: YouTube 검색 기록YouTube 시청 기록을 일시중지하고 삭제합니다.
  • 광고 설정: Google 및 Google과 파트너 관계를 맺고 광고를 표시하는 사이트와 앱에 게재된 광고의 환경설정을 관리합니다.

데이터 액세스 요청 제출

이 도구에서 원하는 정보를 다루지 않는다면 데이터 액세스 요청을 제출할 수 있습니다. 옵션은 다음과 같습니다.

  1. 전용 웹 양식을 통해 문의합니다.
  2. 수신자 부담 전화인 855-548-2777번으로 전화합니다. Google 담당자가 여러 질문에 답변하고 웹 양식 작성을 지원하여 계정 소유자에게 정보를 제공할 수 있습니다. 

개인정보 보호 및 보안 설정 관리

개인정보 보호 설정 검토

Google 서비스 전반에는 개인정보 보호를 관리할 수 있는 기능이 있습니다. 개인정보 보호 진단을 사용하여 다음과 같은 중요한 개인정보 보호 설정을 검토하고 조정할 수 있습니다. 이러한 도구 외에도 Google 제품에서 특정 개인정보 보호 설정이 제공됩니다.

  • 활동 제어
    • 계정에 저장할 활동 유형을 결정합니다. 예를 들어 출퇴근길 교통 상황을 알고 싶으면 위치 기록을 사용하거나, YouTube 시청 기록을 저장하여 더 관련 있는 동영상을 추천받을 수 있습니다.
  • 광고 설정
    • Google 및 Google과 파트너 관계를 맺고 광고를 표시하는 사이트와 앱에 게재된 광고의 환경설정을 관리합니다. 관심분야를 변경하고, 개인정보를 이용하여 더 관련성 높은 광고를 표시하도록 허용할지 선택하고, 특정 광고 서비스를 사용하거나 사용 중지할 수 있습니다.
  • 내 정보
    • Google 서비스 전반에서 다른 사람에게 표시되는 내 정보를 관리합니다.

타사 앱 및 사이트와 데이터를 공유하는 방법 검토

Google은 사용자가 안전하게 데이터를 공유할 수 있도록 타사 사이트 및 앱에 자신의 계정 일부에 대한 액세스 권한을 제공하도록 허용합니다.

타사 앱 및 사이트와 데이터를 공유하는 방법을 검토하세요.

보안 설정 검토

데이터 삭제

활동 삭제

내 활동위치 기록을 삭제할 수 있습니다. 또한 설정한 기간이 지나면 이러한 정보가 자동 삭제되도록 선택할 수 있습니다.

Google 계정의 정보 확인, 관리, 삭제 방법을 알아보세요.

Google 계정 삭제

언제든지 Google 계정을 삭제할 수 있습니다. 마음이 바뀌거나 실수로 계정을 삭제했다면 계정 복구가 가능할 수도 있습니다. 계정 복구 방법을 자세히 알아보세요.

계정이 삭제되면 일정 시간이 지난 후 Google 시스템에서 모든 데이터와 계정 콘텐츠가 삭제됩니다. 보관 정책에 각 유형의 데이터를 각기 다른 기간 동안 보관하는 이유가 설명되어 있습니다. Google 계정을 삭제하면 다음을 사용할 수 없게 됩니다.

  • Gmail, 드라이브, 캘린더와 같이 로그인이 필요한 서비스 
  • 이메일, 사진, 거래 기록 등 계정과 관련된 데이터
  • YouTube 구독
  • 영화, 게임, 음악 등 Google Play에서 구매한 콘텐츠
  • Chrome에 저장한 정보
  • Gmail 사용자 이름. 삭제한 사용자 이름은 나중에 다시 사용할 수 없으며 같은 사용자 이름으로 Google 계정을 새로 만들 수도 없습니다.

이러한 도구 외에도 포토와 같은 Google 제품에서 특정 삭제 기능이 제공됩니다.

개인정보 보호 질문에 관한 도움말

Google에 데이터 개인정보 보호 관련 문의

Google에서는 일반 버전 및 기업용 제품에 대한 사용자 개인정보 보호 관련 문의를 처리하기 위해 전담팀을 운영하고 있습니다. 옵션은 다음과 같습니다.

  1. 전용 웹 양식을 통해 문의합니다.
  2. 수신자 부담 전화인 855-548-2777번으로 전화합니다. Google 담당자가 여러 질문에 답변하고 웹 양식 작성을 지원할 수 있습니다. 

Google에서 수집하는 데이터 및 정보 알아보기 

Google에서 수집하는 정보 및 사용 방법

Google에서는 어떤 정보를 수집하고 어떻게 이용하는지 명확히 알려드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. Google의 개인정보처리방침에서 Google이 어떤 노력을 하는지 자세히 알아볼 수 있습니다. 또한 수집하는 정보의 유형, 수집 방식, 수집 이유, 사용 방식 및 공유 시기에 관해서도 설명되어 있습니다. Google의 안전 센터를 방문하여 Google의 개인정보 보호 및 보안 원칙을 알아볼 수 있습니다.

데이터 보관 위치

Google 서비스의 신뢰성을 보장하기 위해 Google은 전 세계에 서버를 두고 있습니다. 즉, 사용자 정보가 거주 국가 밖에 있는 서버에서 처리될 수 있습니다. Google은 정보가 처리되는 지역과 관계없이 사용자 데이터에 동일한 수준의 보호 절차를 적용합니다.

Google 제품에서 콘텐츠 삭제

Google에서 콘텐츠 삭제에 관해 자세히 알아보세요.

계정 복구 또는 보안 

Google 계정 복구

개인 계정에 문제가 발생했다면 다음 단계를 따르세요.

  1. 여기의 계정 복구 단계를 따릅니다.
  2. 여전히 계정을 복구할 수 없다면 사용 중인 제품의 제품 포럼을 확인합니다.
  3. 질문을 게시합니다.

회사나 학교 계정으로 Google 제품을 사용 중인 경우 G Suite 관련 지원에 대해 알아보세요.

계정이 해킹된 것으로 의심

계정에서 의심스러운 활동이 감지됨

계정에서 의심스러운 활동을 발견했다면 여기의 단계를 따라 계정을 보호합니다. 보안 진단을 사용하여 계정 보안 설정을 확인하세요.

범죄가 발생했다고 생각되는 경우

범죄 행위가 발생했다고 생각되면 법 집행 기관에 연락하시기 바랍니다.

다른 사람의 이메일을 받은 경우

Google 제품 관련 도움말

고객센터 및 지원 포럼을 방문하세요.