Устранение неполадок

Содержание

Проблемы с Google Подкастами

Проблемы с Google Менеджером подкастов

Как найти свой подкаст или выпуск в Google Подкастах

Как найти свой подкаст в Google Подкастах

  • Если ваш подкаст зарегистрирован в Google Менеджере подкастов:
    1. Откройте свой подкаст в Google Менеджере подкастов.
    2. Нажмите на значок подкаста.
  • Если ваш подкаст не зарегистрирован в Google Менеджере подкастов:
    1. Откройте Google Подкасты.
    2. Выполните поиск по названию подкаста.

Как найти выпуск своего подкаста в Google Подкастах

  • Откройте свой подкаст в Google Подкастах и выполните поиск по названию выпуска.
    Или
  • Попробуйте найти подкаст или выпуск по названию в Google Поиске или Google Подкастах.

Подкаст не отображается в Google

Если подкаст не появляется в Google Поиске или Google Подкастах, выполните перечисленные ниже действия. Обратите внимание, что мы не гарантируем отображение в Google всех подкастов.

1. Убедитесь, что ваш фид проиндексирован

Чтобы подкаст мог появляться на платформе Google Подкастов, его фид должен быть проиндексирован Google. Индексирование означает, что мы нашли, прочитали и сохранили ваш RSS-фид в индексе Google.

Чтобы узнать, проиндексирован ли ваш фид Google, выполните следующие действия:

  1. Попробуйте найти свой подкаст в Google Подкастах:
    1. Откройте Google Подкасты.
    2. Выполните поиск по названию подкаста.
  2. Если подкаста нет в Google Подкастах:
    1. Вы опубликовали фид впервые? Если да, помните, что подкаст появляется в Google Подкастах в течение шести дней после того, как Google найдет и обработает ваш фид.
    2. Убедитесь, что у Google есть доступ к вашему RSS-фиду.
      • Откройте URL фида в браузере. Если необходимо выполнить вход или фид не удается найти, убедитесь, что он действительно существует и доступен по этому URL.
      • Проверьте, не блокируется ли фид правилом в файле robots.txt:
        1. Откройте инструмент Google для проверки расширенных результатов.
        2. Введите URL фида и нажмите Проверить страницу.
        3. Если появляется предупреждение "Не удалось выполнить сканирование", выберите "Сведения > Сканирование", чтобы развернуть его.
        4. Если видна надпись "Заблокировано в файле robots.txt", значит вы или хост сайта запрещаете Google индексирование RSS-фида. Узнайте у разработчика, почему так происходит и как разблокировать фид.
      • Посмотрите, когда была последняя попытка обработать RSS-фид со стороны Google:
        1. Откройте сайт Google PubSubHubbub.
        2. В разделе Publisher Diagnostics (Диагностика издателей) введите ссылку на фид в поле Topic URL (URL темы) и нажмите Get Info (Получить информацию).
        3. Проверьте время последнего удачного запроса. Оно показывает, когда Google в последний раз удалось получить доступ к вашему фиду (а не проверить его на наличие ошибок). Если этих данных нет, запросите повторное сканирование фида и через несколько дней проверьте, появился ли подкаст в Google Подкастах. Если подкаста там нет, хотя фид был получен, переходите к шагу 2.
2. Проверьте фид на наличие ошибок

Убедитесь, что ваш RSS-фид полный и не содержит ошибок:

  • Проверьте фид на ошибки. Для этого воспользуйтесь RSS-валидатором. Обратите внимание, что Google может допустить некоторые ошибки в RSS-фиде. Чтобы валидатор нашел фид, укажите именно URL, а не код.
  • Проверьте полноту фида. Убедитесь, что в вашем фиде заполнены все обязательные для Google теги на уровне подкаста и что хотя бы у одного выпуска заполнены теги на уровне выпуска.
  • Проверьте, присутствуют ли в фиде указанные ниже теги. Если один из них указан для подкаста или выпуска, он не будет отображаться в Google.
    • <itunes:block>yes</itunes:block>
    • <googleplay:block>yes</googleplay:block>
3. Убедитесь, что у Google есть доступ к вашему фиду и домашней странице
  1. Проверьте, есть ли у Google доступ к вашему фиду. Для этого введите URL фида и URL домашней страницы в режиме инкогнито.
  2. Если у вас есть домашняя страница, но в Google она не видна:
    1. Проверьте, есть ли у Google доступ к вашей домашней странице. Для этого введите ее URL в инструменте Проверка оптимизации для мобильных устройств. Вы можете увидеть сообщения о проблеме с тегом noindex или правилом в файле robots.txt. Возможно, из-за них домашняя страница не появляется в Google. Чтобы найти решение этих проблем, перейдите по соответствующим ссылкам, приведенным в этой статье.
    2. Убедитесь, что на вашей домашней странице есть правильная ссылка на URL основного RSS-фида.
    3. Убедитесь, что в фиде содержится элемент <link>, который указывает на домашнюю страницу.
Обратите внимание, что Менеджеру подкастов требуется около суток, чтобы подтвердить устранение проблем с недоступным или поврежденным фидом. Подождите один день и проверьте, исчезло ли предупреждение со страницы подкаста в Менеджере подкастов.

Выпуск не отображается в Google

Права на подкаст уже заявлены

Если вы пытаетесь подтвердить право собственности на фид, но получаете уведомление о том, что права на подкаст уже заявлены, свяжитесь с его владельцем. Для этого откройте нужный фид* и найдите адрес электронной почты, указанный в теге <itunes:owner>. Отправьте владельцу письмо с просьбой предоставить вам доступ к подкасту в Менеджере подкастов.

*Если вы хотели заявить права на один фид, но были перенаправлены на другой, свяжитесь с владельцем второго фида.

Если вы считаете, что кто-то заявил права на ваш фид, обратитесь к нам и предоставьте всю необходимую информацию.

Невозможно подтвердить право собственности на фид (он связан с другим подкастом)

Невозможно подтвердить право собственности на фид подкаста, который принадлежит кому-то другому. Если вы попытаетесь это сделать, то в Менеджере подкастов увидите сообщение об ошибке и URL фида, который используется Google. Попробуйте связаться с владельцем фида. Если вы считаете, что кто-то заявил права на ваш фид, обратитесь к нам и предоставьте всю необходимую информацию.

Информация о подкасте не появляется в Google Поиске

Результаты поиска подкаста должны содержать информацию о самом подкасте, а также карусель выпусков подкаста, как показано ниже (на конкретном устройстве оформление результатов может отличаться).

 

Если домашняя страница вашего подкаста не появляется в результатах поиска

  • Если вы используете Search Console и проверили ресурс, содержащий вашу домашнюю страницу, воспользуйтесь инструментом проверки URL. Так вы узнаете, проиндексировал ли поисковый робот Google домашнюю страницу вашего подкаста, и если не проиндексировал, то почему.
  • Если вы не пользуетесь Search Console, выполните поиск в Google по URL домашней страницы вашего подкаста. Если ее нет в результатах поиска, прочитайте эту статью. Если домашняя страница не появляется в результатах поиска, возможно, у нее просто недостаточно высокий рейтинг. Прочитайте несколько советов о том, как оптимизировать страницу для поисковых систем.
  • Обнаружение вашей домашней страницы и добавление ее в Google Поиск может занять несколько дней. Индексирование RSS-фида может произойти быстрее, чем индексирование домашней страницы.
  • Убедитесь, что ваш RSS-фид и домашняя страница содержат ссылки друг на друга, а URL верны.

Если домашняя страница вашего подкаста появляется в поиске, но без выпусков

Если в результатах Google Поиска для домашней страницы подкаста не отображаются выпуски:

Если ваш подкаст появляется в результатах поиска, но без специального форматирования

  • Убедитесь, что ваш фид связан с домашней страницей.
  • Проверьте, есть ли у Google доступ к связанной домашней странице. Введите URL домашней страницы в окне в режиме инкогнито.
  • Убедитесь, что ваша домашняя страница соответствует рекомендациям Google для веб-мастеров. Для домашней страницы, в отличие от RSS-фида, эти рекомендации должны быть соблюдены, иначе она не будет появляться в результатах поиска.
  • Google не гарантирует, что для подкаста в результатах поиска будут доступны специальные функции или форматирование. Даже если все было сделано правильно, в некоторых случаях Google Поиск может выбрать для вашего подкаста другой формат отображения в результатах поиска как более подходящий.

Обновления фида не отображаются в Google

Обновления фидов появляются в Менеджере подкастов в течение суток. Кроме того, обработка информации в Менеджере подкастов происходит с задержкой в 2–3 дня. Поэтому данные вашего подкаста могут появиться только через несколько дней после устранения проблемы или добавления нового фида.

Время удаления подкаста может различаться в зависимости от используемого способа.

Если ваш подкаст уже доступен в Google, но его обновления (например, изменения описаний или новые выпуски) не появляются, обратите внимание на следующее:

  1. Если вы удалите выпуск, он станет недоступен на платформах Google Подкастов, но все данные о прослушивании за последние 16 месяцев останутся в Менеджере подкастов.
  2. Google сканирует изменения в существующем фиде в течение одного дня. Если после публикации изменений прошло 10 минут, подождите несколько часов и проверьте снова.
  3. Убедитесь, что вы обновляете основной фид подкаста. Если с подкастом связано несколько фидов, Google будет обновлять только основной фид.
  4. Проверьте статус сканирования фида.
    1. Откройте сайт Google PubSubHubbub.
    2. В разделе Publisher Diagnostics (Диагностика издателей) введите ссылку на фид в поле Topic URL (URL темы) и нажмите Get Info (Получить информацию).
    3. Проверьте, какой запрос был более поздним: удачный или неудачный. Если последний запрос был неудачным, изучите полученные ошибки. Если сканирование производилось давно, запросите повторное сканирование.
  5. Убедитесь, что в вашем фиде нет ошибок. Синтаксические ошибки могут помешать Google прочитать его. Проверьте фид на наличие ошибок.

Утрачен доступ к подкасту

Ниже описаны возможные причины потери доступа к подкасту в Менеджере подкастов.

  • Если подкаст не открывается в Менеджере подкастов и не виден в списке подкастов, значит администратор закрыл вам доступ к нему. В таком случае попросите администратора или редактора снова предоставить вам доступ к подкасту.
  • Если вы не можете открыть подкаст, а вместо этого попадаете на страницу с запросом подтверждения прав на фид и видите надпись "Ожидается подтверждение" рядом с названием подкаста в списке подкастов, возможны два варианта:
    • Вы не подтвердили право собственности на фид, и вам нужно это сделать.
    • Сменился основной фид, и подтверждение прав собственности на новый фид было начато, но не завершено. В этом случае всем, кто попытается получить доступ к подкасту, будет предложено завершить подтверждение нового основного фида.

Мне нужно запросить доступ к подкасту

Попросите администратора предоставить доступ к подкасту. Не знаете, к кому обратиться? Отправьте письмо на адрес электронной почты владельца, указанный в теге <itunes:owner>.

Выпуск не отображается в Менеджере подкастов

Если вы добавили выпуск в фид, но не видите его в Менеджере подкастов, убедитесь, что он соответствует требованиям для публикации в списке выпусков. Если все требования выполнены, но выпуска все равно нет в Менеджере подкастов, выполните следующие действия:

  • Измените выбранный период времени. Учтите, что в списке видны только выпуски, опубликованные в течение указанного периода или раньше. Чтобы посмотреть данные по всем выпускам, выберите Всё время.
  • Убедитесь, что выпуск появляется в основном фиде вашего подкаста. Изменения в других фидах (например, добавление выпусков) не будут учтены на платформах Google Подкастов.
  • Обновите вкладку браузера. Чтобы увидеть новые данные в Менеджере подкастов, недостаточно просто подождать или выбрать другой подкаст в списке. Обновите страницу самостоятельно.
  • Убедитесь, что мы видели ваши обновления. Проверьте статус сканирования основного фида роботами Google. Чтобы убедиться, что у Google был доступ к вашему фиду и в нем не было критических ошибок, воспользуйтесь диагностикой сканирования.
  • Убедитесь, что ваш фид размещен. Запустите приложение "Google Подкасты", откройте свой подкаст и посмотрите, есть ли выпуск там.
  • Если выпуск раньше был виден в подкасте, а сейчас нет, учтите, что Менеджер подкастов хранит данные в течение 16 месяцев после последнего прослушивания. По истечении этого срока выпуск исчезает из отчета.

Нет данных о прослушивании выпуска, но он показывается в Менеджере подкастов

У выпуска должны быть данные о прослушивании, чтобы он отображался в Менеджере подкастов. Если выпуск показывается в Менеджере подкастов, но данных о прослушивании нет, возможно, вы выбрали период, за который нет данных. Чтобы увидеть данные о прослушивании, выберите Всё время.

Выпуск отображается в подкасте дважды

Менеджер подкастов использует в качестве уникального идентификатора выпуска его URL. Если вы каким-либо образом измените URL выпуска (кроме изменения регистра), то новый URL будет считаться новым выпуском с таким же названием (если вы не изменили и его).

Резко сократилось число прослушиваний выпусков или подкаста

Если количество прослушиваний одного или нескольких выпусков резко уменьшилось:

  • Если основной фид был изменен и никто не подтвердил право собственности на него в Менеджере подкастов, в вашем подкасте не будут появляться данные о прослушивании из нового фида. Если новый фид не будет подтвержден, потеря данных станет видна через 2–3 дня после изменения фида. Уведомление об этом будет показано администраторам и редакторам подкаста, однако пользователи с правом на просмотр могут его не увидеть.
  • Выпуск также может быть заблокирован тегом <googleplay:block> или <itunes:block>. Эти теги могут блокировать показ выпуска пользователям на платформах Google Подкастов.
  • Кроме того, URL аудиофайла может быть поврежден. Откройте основной RSS-фид и проверьте, работает ли URL, скопировав его в новое окно браузера.

Число прослушиваний постепенно сократилось

Если данные о прослушивании выпуска постепенно сходят на нет, вероятно, пользователи просто перестали слушать этот выпуск.

Основной фид изменен, но не удается повторно подтвердить право собственности на него

Если основной фид был изменен, но вам по какой-то причине не удается подтвердить право собственности на него, вы можете подать апелляцию.

Подкаст не связан с вашим сайтом

Если при поиске вашего подкаста в Google связанный сайт не показывается, убедитесь, что фид и домашняя страница верно указывают друг на друга. Так вы в явном виде сообщите Google о том, что они связаны между собой.

Расхождения в данных

Данные Google Менеджера подкастов могут отличаться от данных других хостинговых сервисов. Подробнее…

RSS-фид для подкаста был выбран Google неправильно (предложите другой фид)

Вы можете явно указать предпочтительный RSS-фид, связав его с домашней страницей. Как правило, Google учитывает это. Если такой способ не сработал, вы вправе подать апелляцию.

Если вы используете Менеджер подкастов, то можете изменить основной фид самостоятельно.

Мне пришло сообщение о том, что право на фид уже подтверждено мной, хотя это не так

Если вы отправили запрос на подтверждение права собственности на новый фид и получили сообщение о том, что вы его уже подтвердили, возможно, произошло следующее:

  1. На момент отправки запроса робот Google ещё не просканировал ваш фид. Поэтому вы смогли отправить запрос без каких-либо уведомлений от Менеджера подкастов.
  2. Затем робот Google просканировал ваш фид и отнес его к уже известной группе фидов. Это значит, что он похож на другой фид настолько, что воспринимается как его копия.
  3. Если вы подтвержденный участник подкаста в Менеджере подкастов и подкаст представлен группой фидов, а ваш новый фид является копией фида для подкаста, права собственности на который уже подтверждены, то в Менеджере подкастов появится сообщение, что вы подтвердили этот фид.

Если вы считаете, что новый фид не является копией уже существующего, вы можете отправить запрос на изменение основного фида. Тем не менее Google не предоставляет возможности запросить размещение двух фидов, которые распознаются как копии.

При нажатии кнопки воспроизведения открывается новая вкладка, начинается скачивание аудиофайла или ничего не происходит

Что делать, если выпуск не воспроизводится на платформах Google

Проверьте, воспроизводится ли подкаст в режиме инкогнито:

  1. Посмотрите основной фид своего подкаста.
  2. Затем найдите URL выпуска в этом фиде.
  3. Откройте окно в режиме инкогнито в браузере и введите URL выпуска. Если вы не сможете воспроизвести его в режиме инкогнито, он не будет работать в Google Подкастах. Убедитесь, что для доступа к выпуску не требуется авторизация.

Возможно, проблема связана со смешанным контентом. Она возникает, когда страница подкаста или фид загружается через HTTP, а аудиофайл выпуска – через HTTPS (или наоборот). Проверьте URL аудиофайла и убедитесь, что в нем указан тот же протокол, что и в URL домашней страницы или фида. Если это не так, разместите страницу, фид и все ресурсы, используя одинаковый протокол (Google настоятельно рекомендует HTTPS).

При нажатии кнопки воспроизведения открывается новая вкладка или скачивается аудиофайл

Возможно, проблема связана со смешанным контентом. Она возникает, когда страница подкаста загружается через HTTP, а аудиофайл выпуска – через HTTPS (или наоборот). Проверьте URL аудиофайла и убедитесь, что он использует тот же протокол, что и домашняя страница или фид. Если это не так, разместите страницу, фид и все ресурсы на страницах, использующих одинаковый протокол (Google настоятельно рекомендует HTTPS).

Запросите повторное сканирование фида

Google регулярно и часто сканирует фиды подкастов, но если вам нужно опубликовать обновленный фид быстрее, выполните следующие действия:

  1. Откройте PubSubHubbub.
  2. В разделе Publish (Публикация) > Topic URL (URL темы) введите URL своего фида.
  3. Нажмите Publish (Опубликовать).
  4. Фид будет поставлен в очередь.

Как проверить статус заявки:

  1. Откройте PubSubHubbub.
  2. Введите ссылку на фид в разделе Publisher Diagnostics (Диагностика издателей) > Topic URL (URL темы).
  3. Выберите Get Info (Получить информацию).
  4. Проверьте время последнего успешного запроса. Оно показывает, когда Google в последний раз удалось получить доступ к вашему RSS-фиду (а не прочитать и проанализировать его).

Нужно заблокировать или удалить подкаст

Ознакомьтесь с разделом Как удалить подкаст.

Другие действия в Google Подкастах

Узнайте, как управлять подкастом в Google Подкастах.

Другие действия в Google Менеджере подкастов

Узнайте, как управлять подкастом в Google Менеджере подкастов.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
5139504
false