تم إيقاف حسابك

في حال تمت إعادة توجيهك إلى هذه الصفحة، فذلك يعني أنه قد تم إيقاف حسابك على Google.

معرفة السبب

  1. سجِّل الدخول إلى حسابك على Google من خلال متصفّح، مثل Chrome.
  2. إذا تم إيقاف حسابك، ستتلقى توضيحًا بذلك.

النتائج المترتبة على إيقاف حسابك

  • لا يمكنك تسجيل الدخول إلى خدمات Google. وعند المحاولة، ستتلقى رسالة خطأ أو سيتم توجيهك إلى هذه الصفحة.
  • في بعض الحالات، ستتلقى رسالة إلكترونية أو رسالة نصية من Google لإعلامك بأن حسابك لم يعد مفعّلاً.

طلب استعادة الحساب

إذا كنت تملك الحساب، يمكنك طلب إعادة تفعيله.

  1. سجِّل الدخول إلى حسابك على Google من خلال متصفّح، مثل Chrome.
  2. اختَر محاولة الاستعادة.
  3. اتّبِع التعليمات.

إذا وجدت صعوبة باتّباع هذه الخطوات، يُرجى ملء هذا النموذج.

تنزيل البيانات من حساب غير مفعّل

في حال تعذّر عليك الدخول إلى حسابك، يمكن السماح لك بتنزيل بيانات الحساب وحفظها من بعض خدمات Google.

لتنزيل بياناتك، يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك كما تفعل عادةً. بعد ذلك، يمكن أن يتوفّر لديك خيار تنزيل بياناتك.

أسباب إيقاف الحسابات

يتم عادة إيقاف حساب على Google في حال خالف مالك الحساب سياساتنا. وتشمل سياسات Google ما يلي:

في ما يلي بعض الأسباب الشائعة لإيقاف الحسابات، ولكن هذه الأسباب لا تنطبق على جميع خدمات Google.

البرامج الضارة والتصيّد الاحتيالي وغيرها من الأنشطة المماثلة

لا تستخدم خدمات Google للأغراض التالية:

  • البرامج الضارة: إرسال برنامج أو رمز ضار أو غير مرغوب فيه
  • التصيّد الاحتيالي: الحصول على معلومات خاصة من خلال سرقتها أو خداع الأشخاص ليشاركوها
  • إلحاق الضرر بشبكات Google أو خوادمها أو أنظمتها الأخرى، أو عرقلة عملها
اختراق الحسابات أو الاستيلاء عليها

لا تسجّل الدخول إلى حساب شخص آخر أو تستخدمه ما لم تحصل على إذن صريح من صاحب الحساب.

استخدام حسابات متعددة بغرض الإساءة
  • لا تنشئ حسابات متعددة أو تستخدمها لخرق سياسات Google.
  • لا تستخدم البرامج (المعروفة باسم برامج التتبع) لإنشاء حسابات مزيّفة.

يمتلك الكثير من الأشخاص أكثر من حساب واحد على Google، مثل حساب للاستخدام الشخصي وآخر للاستخدام المهني. فلا بأس بامتلاك أكثر من حساب لأغراض مماثلة.

إرسال محتوى غير مرغوب فيه

لا تستخدم خدمات Google لإرسال محتوى غير مرغوب فيه.

ويشمل المحتوى غير المرغوب فيه الرسائل الإلكترونية والصور والتعليقات أو أي محتوى آخر يتم إنشاؤه أو مشاركته في خدمات Google.

في ما يلي بعض القواعد العامة:

  • تجنَّب إرسال محتوى ترويجي أو تجاري غير مرغوب فيه.
  • لا ترسل المحتوى إلى أشخاص لا تعرفهم أو إلى عدد كبير من الأشخاص في الوقت نفسه.
استغلال الأطفال

لا تستخدم خدمات Google بطريقة تستغل الأطفال أو تسيء إليهم.

تزيل Google أنواع المحتوى التالية:

  • صور الاعتداء الجنسي على الأطفال، بما في ذلك الرسوم الكرتونية
  • المحتوى الذي يعرض الأطفال بطريقة جنسية

يتضمن هذا المحتوى أي محتوى تم إنشاؤه أو مشاركته أو إرساله أو تحميله في خدمات Google.

عندما نرصد أي سلوكيات تستغل الأطفال، تتخذ Google الإجراءات المناسبة، مثل إبلاغ المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغَلين (NCMEC) وسلطات إنفاذ القانون.

إنشاء هوية مزوّرة لخداع الأشخاص

لا تستخدم خدمات Google لإنشاء هوية مزورة بغرض خداع الأشخاص ودفعهم إلى اتخاذ إجراءات معيّنة (الهندسة الاجتماعية). ويُعد انتهاكًا لسياساتنا إنشاء عنوان بريد إلكتروني على Gmail يشير إلى أن صاحبه يعمل في مؤسسة حكومية أو شركة ليست له صلة بها.

بالمقابل، لا يُعد انتهاكًا إنشاء حساب بريد إلكتروني للمعجبين باسم أحد المشاهير.

المحتوى الإرهابي

لا تستخدم خدمات Google لمشاركة محتوى يهدف إلى تجنيد الأشخاص في منظمات إرهابية أو تحريضهم على العنف أو تعظيم الهجمات الإرهابية أو حتى الترويج لها.

عدد كبير من المكالمات الهاتفية

لا تستخدم خدمات Google لإجراء عدد كبير من المكالمات الهاتفية بغرض تحقيق المكاسب المالية (الاحتيال بتوجيه عدد الزيارات).

الرسائل أو المكالمات الهاتفية التلقائية

لا تستخدم خدمات Google لإجراء المكالمات الهاتفية التلقائية أو إرسال الرسائل التلقائية (الاتصال المُسجَّل).

المكالمات المسجَّلة هي مكالمات هاتفية تستخدم أدوات الاتصال التلقائي المحوسَب لإرسال رسائل مسجَّلة.

خرق سياسات المنتجات

تتضمن بعض خدمات Google بنود خدمة أو قواعد سلوك خاصة بها. في حال لم يتّبع المستخدم هذه السياسات، قد تمنعه Google إما عن:

  • استخدام هذه الخدمة بالتحديد
  • أو تسجيل الدخول إلى أيٍّ من خدمات Google

الاطّلاع على أمثلة عن سياسات المنتجات

في بعض الأحيان، سيكون علينا إلغاء حساب ما أو إزالته. وسنستخدم أفضل حكم لدينا في هذه المواقف. وفي بعض الحالات المُلحة أو الخطيرة، قد لا نقدّم للمستخدم إشعارًا بالإجراءات التي اتخذناها.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟