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Invitar a los participantes telefónicos a una videollamada

Puedes invitar a las personas a una videollamada al marcar sus números de teléfono fijo o celular en la interfaz de videollamada anterior. La persona puede participar del debate sin tener que aparecer en cámara.

Invitar participantes por teléfono

  1. En la computadora, accede a g.co/hangouts.
  2. En la sección "Enviar la invitación como [tu dirección de correo electrónico]", haz clic en el ícono de teclado de marcado Dial pad icon.
  3. Ingresa el número de teléfono.
  4. Haz clic en Llamar.
Marcar una extensión
  1. Sigue los pasos anteriores para invitar a un participante telefónico.
  2. En la esquina inferior derecha, haz clic en la miniatura del participante telefónico.
  3. Una vez que se haya establecido la conexión en la llamada, haz clic en el botón de teclado.
  4. Marca la extensión. 

Qué tienes que saber

  • Cada uno de los participantes de la videollamada puede llamar solamente a un participante telefónico.
  • Todos los participantes de la videollamada pueden hacer una llamada o finalizarla.
  • El participante telefónico no puede silenciar a nadie y tampoco pueden silenciarlo. Sí puede usar su teléfono para silenciarse a sí mismo.
  • Las llamadas telefónicas en Hangouts crean una cuenta limitada de Google Voice para que puedas administrar los aspectos básicos, como el crédito y el historial de llamadas. Esta cuenta de Google Voice no tiene todas las funciones de Google Voice. Solamente quienes residen en EE. UU. pueden acceder a todas las funciones de las cuentas de Google Voice.

Agregar crédito para realizar llamadas telefónicas

La mayoría de las llamadas a EE. UU. y Canadá son gratuitas desde todos los países en los que la función de llamada de Hangouts está disponible. Las llamadas a algunos destinos de EE. UU. y Canadá cuestan USD 0.01 por minuto o la tarifa determinada para tu moneda local. Las llamadas a destinos fuera de EE. UU. se realizan con tarifas económicas, pero la función de llamada no está disponible en todos los países.

  1. En la computadora, accede a g.co/hangouts.
  2. En la sección "Enviar la invitación como [tu dirección de correo electrónico]", haz clic en el ícono de teclado de marcado Dial pad icon.
  3. Ingresa el número de teléfono.
    1. Si quieres llamar a un destino internacional y tu saldo no alcanza, aparecerá una advertencia.
    2. Haz clic en Agregar crédito. Se abrirá la página "Facturación" de la llamada.
    3. Haz clic en Agregar USD 10.00 de crédito Agregar crédito
    4. Completa la compra de crédito con tu cuenta de Google.
  4. Vuelve a la ventana de la videollamada y haz clic en Llamar.
Problemas de facturación

Puedes solicitar un reembolso de todo el saldo restante o solicitar crédito para una llamada específica.

  1. Desde la computadora, abre Google Voice.
  2. En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono de configuración .
  3. Haz clic en Configuración y luego elige la pestaña Facturación.
  4. Haz clic en Reembolsos para visitar la página de solicitud de crédito.
  5. Haz clic en Reembolsar el saldo completo.

Para los demás problemas que tengas con la cuenta y la facturación, usa este solucionador de problemas, que te ayudará a resolverlos.

¿No puedes invitar a los participantes?

Si usas Hangouts fuera de EE. UU. y no se muestra esta opción, es probable que todavía no esté disponible en tu país.

Países en los que no está disponible la participación telefónica:
  • Argentina
  • China
  • Cuba
  • Egipto
  • Ghana
  • India
  • Irán
  • Jordania
  • Kenia
  • México
  • Marruecos
  • Birmania
  • Nigeria
  • Corea del Norte
  • Perú
  • Federación Rusa
  • Arabia Saudita
  • Senegal
  • Corea del Sur
  • Sudán
  • Siria
  • Tailandia
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Vietnam
Idiomas que admiten la participación telefónica:
  • Portugués de Brasil
  • Búlgaro
  • Catalán
  • Chino
  • Croata
  • Checo
  • Danés
  • Holandés
  • Inglés (Reino Unido)
  • Estonio
  • Filipino
  • Finés
  • Francés
  • Alemán
  • Griego
  • Húngaro
  • Islandés
  • Italiano
  • Japonés
  • Coreano
  • Letón
  • Lituano
  • Noruego
  • Polaco
  • Portugués
  • Rumano
  • Ruso
  • Serbio
  • Eslovaco
  • Esloveno
  • Español
  • Sueco
  • Tailandés
  • Turco
  • Ucraniano
  • Vietnamita
Reembolsar crédito si la función estaba disponible anteriormente

Si te encontrabas en un país en el cual la función estaba disponible y compraste crédito, pero viajaste a una ubicación en la que no está disponible, puedes solicitar un reembolso de la compra.

  1. En la computadora, abre Google Voice.
  2. En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono de configuración .
  3. Haz clic en Configuración y luego elige la pestaña Facturación.
  4. Haz clic en Reembolsos para visitar la página de solicitud de crédito.
  5. Haz clic en Reembolsar el saldo completo.
 

Si usas una cuenta del trabajo, de una institución educativa o de otro tipo que NO finaliza en @gmail.com: es posible que el administrador del dominio tenga que permitir la participación telefónica.

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