Cómo invitar a un participante telefónico a una videollamada

Actualmente, solo puedes invitar a participantes telefónicos una vez que te hayas unido a la videollamada.

Para invitar a un participante telefónico, sigue estos pasos:

  1. Inicia o únete a una videollamada. 
  2. Haz clic en el ícono de invitación en la parte superior de la ventana de la videollamada. 
  3. Selecciona +Agregar teléfono.
  4. Ingresa el número de teléfono.
  5. Haz clic en Llamar.
  6. Haz clic en el ícono  de teclado si necesitas presionar un número dentro de la llamada.

Para agregar crédito para realizar llamadas telefónicas, sigue estos pasos:

Todas las llamadas a EE. UU. y Canadá son gratuitas. Las llamadas telefónicas realizadas a otros países se facturan a nuestras tarifas económicas.

Para agregar crédito, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en el ícono de invitación en la parte superior de la ventana de la videollamada y, luego, selecciona +Agregar un teléfono.
  2. Ingresa el número de teléfono internacional al que quieres llamar.
  3. Haz clic en el precio de la llamada o en el saldo de crédito que aparecen debajo del número de teléfono. 
  4. En la ventana que se abre, selecciona Agregar crédito de 10 USD.
  5. Completa la compra de crédito en Google Wallet.

Preguntas frecuentes:

¿Por qué no me aparece la opción para invitar a participantes telefónicos?

Si estás fuera de EE.UU. y no ves esta opción, es probable que estés en un país en el que esta función todavía no está disponible. Estamos trabajando para que esta función esté disponible en más países. Agradecemos tu paciencia.

¿Cuántos participantes telefónicos puedo invitar?

Tú y las otras personas de la videollamada pueden invitar hasta 9 participantes telefónicos cada uno, pero ten en cuenta que se admiten 10 participantes telefónicos como máximo en una misma conversación.

¿Cómo silencio a un participante telefónico?

Solamente puede silenciar su teléfono la persona que haya marcado su número. Nadie puede silenciar a otro participante en la llamada.

Si realizo una llamada telefónica desde una videollamada, ¿significa que tengo una cuenta de Google Voice?

Si aún no tienes una cuenta de Google Voice, realizar llamadas telefónicas mediante Hangouts no te crea automáticamente una cuenta completa de Google Voice. La cuenta inicial de Google Voice que se crea al realizar llamadas telefónicas desde una videollamada no ofrece todas las funciones de Google Voice, como, por ejemplo, un número telefónico único de Google. La cuenta inicial te permite administrar cuestiones básicas para realizar llamadas a teléfonos en una videollamada; por ejemplo, el crédito de llamadas. Si eres usuario de Gmail o Google Voice, tu crédito de llamadas y tu historial de llamadas se compartirán en los tres productos. En este momento, los usuarios que están fuera de EE. UU. no pueden actualizar a una cuenta de Google Voice completa.

¿Dónde puedo ver mi historial de llamadas?

  1. Ve a Google Voice.
  2. Haz clic en Historial a la izquierda de la página.
Si eres usuario de Gmail o Google Voice, tu crédito de llamadas y tu historial de llamadas se compartirán en los tres productos.

¿Qué puedo hacer si tengo inconvenientes con la facturación?

Lamentamos que tengas inconvenientes. Puedes solicitar el reembolso de todo el saldo restante o solicitar el crédito de una llamada en particular. Para ello, accede a tu cuenta y sigue estos pasos:
  1. Visita nuestra página de inicio para la solicitud de crédito
  2. Haz clic en el botón Reembolsos junto al crédito de llamadas.
  3. Haz clic en Reembolsar saldo completo.

Si tienes algún otro problema, usa esta herramienta para solucionarlo.