Se la tua attività ha una sede fisica che i clienti possono visitare o se prevede attività al domicilio del cliente, puoi creare un profilo dell'attività su Google. Per creare un profilo dell'attività efficace che non venga sospeso, devi:
- Evitare i contenuti vietati. Scopri quali sono i contenuti vietati.
- Rappresentare la tua attività con precisione.
- Rispettare le norme indicate in questo articolo.
Informazioni sulle linee guida di base
Per mantenere alto il livello di qualità delle informazioni su Google, segui questo elenco di linee guida per le attività locali. Queste linee guida possono aiutarti a evitare problemi comuni, incluse le modifiche alle tue informazioni o, in alcuni casi, la rimozione delle informazioni sulla tua attività da Google.
Per gestire al meglio il profilo dell'attività:
- Presenta la tua attività per come viene effettivamente riconosciuta nel mondo reale con cartelli, articoli di cancelleria personalizzati e altri elementi associati al branding.
- Assicurati che il tuo indirizzo e/o l'area coperta dal servizio siano accurati e precisi.
- Scegli il minor numero possibile di categorie necessarie a descrivere la tua attività principale.
- Dovrebbe esserci un solo profilo per attività, poiché ciò può provocare problemi di visualizzazione delle informazioni su Google Maps e Ricerca.
Consulta le linee guida relative ai contenuti per i profili dell'attività
I contenuti pubblicati devono mettere in evidenza ciò che rende unica la tua attività. Per saperne di più, consulta la panoramica delle norme di Profilo dell'attività su Google.
Come indicato nelle nostre norme relative ai contenuti vietati e con limitazioni, non consentiamo contenuti o proposte commerciali correlate a contenuti con informazioni private o riservate, come informazioni finanziarie personali, documenti di identità ufficiali, dati di contatto collegati o associati a un nome, documenti sensibili, immagini, trascrizioni o link contenenti informazioni personali.
I commercianti possono pubblicare dati di contatto (handle di social media, email, numero di telefono) per la propria attività nel relativo profilo o in risposta a recensioni, domande e risposte e così via. Tuttavia, non consentiamo proposte commerciali correlate a informazioni personali o riservate.
Suggerimento: se la modifica o il post del profilo vengono rifiutati, scopri i motivi per cui i contenuti inviati possono essere rifiutati.
Utilizza il campo della descrizione dell'attività per fornire informazioni utili su servizi e prodotti offerti, nonché sulla missione e sulla storia della tua attività.
Devi fornire informazioni chiare e attendibili, concentrandoti su contenuti pertinenti e utili per consentire ai clienti di capire la tua attività. I contenuti non pertinenti o non chiaramente associati all'attività non sono consentiti.
Oltre alle linee guida generali sui contenuti vietati e con limitazioni, assicurati che la descrizione della tua attività non:
- Mostri contenuti di bassa qualità, non pertinenti o che potrebbero distrarre, ad esempio errori ortografici, caratteri ingannevoli, contenuti senza senso ecc.
- Si concentri su promozioni speciali, prezzi e offerte di vendita. Esempi di contenuti non consentiti includono "Svendita totale, tutto al 50%" e "I migliori croissant a 1 €".
- Contenga link. Non sono ammessi link di alcun tipo.
Per aiutare i clienti a trovare la tua attività online, indicane il nome esatto. Il nome deve rispecchiare quello reale della tua attività, noto ai clienti e utilizzato nei negozi fisici, nel sito web e negli articoli di cancelleria personalizzati.
Aggiungi ulteriori dettagli nelle altre sezioni delle informazioni sull'attività, come l'indirizzo, l'area coperta dal servizio, l'orario di apertura e la categoria.
Ad esempio, se crei un profilo dell'attività per una caffetteria aperta 24 ore su 24 in centro a San Francisco chiamata Shelly's Coffee, dovresti inserire queste informazioni nel seguente modo:
- Nome dell'attività: Shelly's Coffee
- Indirizzo: 3247 Poppy Street, San Francisco, CA 94102
- Orario: aperto 24 ore su 24
- Categoria: caffetteria
L'inclusione di informazioni non necessarie nel nome dell'attività non è consentita e potrebbe provocare la sospensione del profilo dell'attività. Per sapere quali dati puoi includere nel nome dell'attività, consulta gli esempi specifici riportati di seguito.
Esempi di nomi di attività
Negli esempi che seguono, i nomi o le parti di nomi in corsivo non sono ammessi.
|
Il nome non deve includere: |
Non accettabile: |
Accettabile: |
|---|---|---|
| Slogan di marketing |
|
|
| Codici negozio |
|
|
|
Marchi e marchi registrati |
|
|
|
Parole in lettere maiuscole |
|
|
|
Informazioni sull'orario di apertura |
|
|
|
Numeri di telefono o URL del sito web |
|
|
|
Caratteri speciali (ad es. %$@/") o termini legali irrilevanti |
|
|
|
Informazioni sul prodotto o servizio |
|
|
|
Informazioni sulla posizione |
|
|
|
Informazioni di contenimento |
|
|
Utilizza un indirizzo e/o un'area coperta dal servizio precisi e accurati per descrivere la sede della tua attività. Le caselle o cassette postali situate in località remote non sono ammesse.
- Crea il profilo della tua attività in modo che faccia riferimento all'indirizzo effettivo della sede.
- Puoi includere anche numeri di interni, piani, numeri civici e così via. Includi informazioni quali incroci e punti di riferimento nelle vicinanze solo nelle aree geografiche in cui la via ufficiale non identifica in modo preciso la sede dell'attività.
- Se devi specificare una casella postale o un numero di interno:
- Inserisci l'indirizzo fisico nella "Riga indirizzo 1".
- Inserisci la casella postale o il numero di interno nella "Riga indirizzo 2".
- Se la tua attività affitta un ufficio virtuale, ovvero un ufficio che ha un indirizzo postale fisico, ma non è operativo, questa sede non è idonea per un profilo dell'attività.
- Le attività possono indicare un ufficio in uno spazio di coworking solo se l'ufficio ha un'insegna chiara e durante l'orario di apertura riceve clienti e dispone di personale presso la relativa sede.
- Nelle righe indirizzo non inserire informazioni non pertinenti alla sede fisica della tua attività, come URL o parole chiave.
- Non creare più di una pagina per ciascuna sede della tua attività in un account singolo o in più account.
- Singoli professionisti e reparti di aziende, università, ospedali e uffici governativi possono avere pagine separate. Per saperne di più, consulta le linee guida specifiche per i professionisti e i reparti.
- Le attività che mostrano il loro indirizzo su Google dovrebbero avere un'insegna fissa permanente che indica il nome dell'attività nell'indirizzo.
- Se il tuo indirizzo non ha un numero civico o il sistema non riesce a trovarlo, puoi inserire un segnaposto per la sede della tua attività direttamente sulla mappa.
Attività al domicilio del cliente
Le attività al domicilio del cliente, ovvero quelle che servono i clienti presso la loro sede, devono avere un profilo per l'ufficio o la sede centrale e specificare un'area coperta dal servizio. Queste attività possono indicare un ufficio "virtuale" solo se questo è dotato di personale durante l'orario di apertura.
Alcune attività, ad esempio le autofficine che hanno un garage per le riparazioni e offrono il servizio di assistenza stradale, sono considerate attività al domicilio del cliente ibride. Queste attività possono mostrare l'indirizzo del negozio fisico e designare un'area coperta dal servizio nel profilo dell'attività. Se fornisci il servizio ai clienti al tuo indirizzo e vuoi definire un'area coperta dal servizio, la sede deve essere dotata di personale e in grado di accogliere i clienti durante gli orari indicati.
Google determina il modo migliore di visualizzare l'indirizzo della tua attività in base alle informazioni sulla tua attività e ad altre fonti.
Negozi fisici e attività al domicilio del cliente
Se la tua attività non ha un negozio fisico con un'insegna chiara, ma serve i clienti presso le loro sedi fisiche, puoi creare un solo profilo dell'attività al domicilio del cliente.
Se la tua attività ha più sedi con aree di servizio distinte e personale separato per ogni sede, puoi impostare un unico profilo per ogni sede. Ti consigliamo di non includere nei confini dell'area complessiva coperta dal servizio luoghi che distano più di due ore di auto dalla sede dell'attività. Per alcune attività, può essere necessario impostare aree coperte dal servizio più grandi.
Scopri di più sulle attività al domicilio del cliente.
Se svolgi un'attività al domicilio del cliente, devi nascondere l'indirizzo ai clienti.
- Ad esempio, se sei un idraulico e gestisci la tua attività dal tuo indirizzo di residenza, cancellalo dal profilo della tua attività.
Scopri come aggiungere o modificare l'indirizzo dell'attività.
Fornisci un numero di telefono che consenta di contattare la singola sede della tua attività oppure un sito web che la rappresenti.
- Se possibile, utilizza un numero locale anziché un call center.
- Non fornire numeri di telefono o URL che reindirizzino i clienti a pagine di destinazione o a numeri che non siano quelli dell'attività reale, comprese le pagine create sui siti di social media.
- Il numero di telefono deve essere controllato direttamente dall'attività.
- È possibile utilizzare numeri di telefono aggiuntivi sui siti web di Profilo dell'attività su Google e su altre piattaforme locali.
- Non sono ammessi numeri di telefono a pagamento. Questi numeri applicano infatti tariffe elevate al chiamante.
Indica gli orari in cui normalmente la tua attività è aperta al pubblico. Se opportuno, puoi utilizzare gli attuali orari stagionali come orari normali. Puoi anche specificare orari speciali per determinati giorni, come festività o eventi particolari.
Alcuni tipi di attività, incluse quelle che hanno programmazioni variabili (ad esempio nell'ambito dello spettacolo, dei servizi di culto o della formazione) e quelle che lavorano solo su appuntamento, non devono fornire orari. Esempi di attività che non devono fornire orari includono, a titolo esemplificativo:
- Alloggi al coperto, ad esempio hotel, motel e condomini
- Scuole e università
- Cinema
- Servizi di trasporto e aeroporti
- Luoghi per eventi e attrazioni naturali
Se la tua attività comprende dipartimenti, fornisci gli orari di apertura di ogni dipartimento nei relativi profili e gli orari di apertura dell'attività principale nel profilo dell'attività principale. Informazioni sui dipartimenti.
Fasce orarie
Se la tua attività ha più fasce orarie, fai riferimento a queste linee guida relative a determinate tipologie di settore:
- Banche: utilizza gli orari di apertura al pubblico, se possibile. In caso contrario, utilizza l'orario degli sportelli bancomat. Lo sportello bancomat di una banca può utilizzare un profilo dell'attività distinto con un orario specifico.
- Concessionari di auto: utilizza gli orari di vendita al pubblico. Se gli orari per la vendita di auto nuove e di auto usate differiscono, utilizza gli orari di vendita delle auto nuove.
- Stazioni di servizio: utilizza gli orari di funzionamento delle pompe di benzina.
- Ristoranti: utilizza gli orari in cui i clienti possono sedersi e mangiare presso il tuo ristorante. Altrimenti, utilizza gli orari del servizio da asporto. Se non è possibile utilizzare nessuno di questi orari, indica l'orario del servizio "drive-through" oppure, come ultima opzione, gli orari di consegna.
- Magazzini: utilizza l'orario di ufficio. Altrimenti, utilizza gli orari di apertura al pubblico.
- Per evidenziare gli orari in cui vengono offerti servizi specifici, puoi anche impostare l'opzione Altri orari.
- In generale, ti consigliamo di impostare Altri orari come sottoinsieme dell'orario principale.
Orari stagionali
Se la tua attività ha orari stagionali, utilizza le seguenti linee guida:
- Durante la stagione in cui la tua attività è aperta, imposta l'orario di apertura normale. Puoi impostare orari speciali per festività, chiusure temporanee o altri eventi.
- Nella descrizione puoi anche indicare che la tua attività è aperta solo per un periodo stagionale specifico.
- Durante la bassa stagione, puoi contrassegnare la tua attività come chiusa temporaneamente.
- Imposta l'orario di apertura normale per il periodo in cui riapre la tua attività.
Le categorie aiutano i clienti a trovare risultati specifici e accurati per i servizi di cui hanno bisogno. Per mantenere precise e aggiornate le informazioni sull'attività, adotta i seguenti accorgimenti:
- Per descrivere la tua attività principale, utilizza il minor numero possibile di categorie disponibili nell'apposito elenco.
- Scegli le categorie più specifiche possibili, ma rappresentative della tua attività principale.
- Non utilizzare le categorie unicamente come parole chiave o per la descrizione degli attributi dell'attività.
- Non utilizzare categorie di pertinenza di altre aziende vicine o correlate, come un'attività fisicamente contenuta all'interno della tua sede o una persona giuridica che controlla la tua attività.
Seleziona la categoria
Seleziona le categorie che completano la frase "Questa attività È", piuttosto che "Questa attività HA". L'obiettivo è quello di descrivere la tua attività per come è, invece che di presentarne caratteristiche, prodotti o servizi.
Concentrati prevalentemente sull'aggiunta delle categorie più adatte per la tua azienda. Al resto penseremo noi, senza alcun intervento da parte tua. Ad esempio, quando si seleziona una categoria specifica come "Golf Resort", Google include implicitamente le categorie più generali come "Resort Hotel", "Hotel" e "Campo da golf." Puoi saltare l'aggiunta di qualsiasi categoria che sembra ridondante se hai selezionato una categoria più specifica. Se non riesci a trovare una categoria per la tua attività, scegline una più generica. Google può anche rilevare le informazioni sulla categoria dal tuo sito web e dalle recensioni sulla tua attività nel Web.
| Scenario |
Categoria corretta |
Categoria errata |
|
"Papa John's" offre pizze da asporto e con consegna a domicilio, ma non la possibilità di mangiare all'interno del locale. |
|
|
|
"Navy Federal Credit Union" |
|
|
|
Il "Super 8" è un motel con piscina. |
|
|
|
"24-Hour Fitness" |
|
|
| "A1 Check Cashing" |
|
|
| "Wendy's" è un fast food che oltre agli hamburger propone alcuni dolci nel menu. |
|
|
Se all'interno della tua azienda è presente un'altra attività di cui non sei né proprietario né gestore, utilizza esclusivamente le categorie relative alla tua attività.
Esempi:
- "Starbucks" si trova all'interno di "Barnes and Nobles".
- Categoria "Starbucks": "Caffetteria"
- Categoria "Barnes and Noble": "Libreria". Non deve avere anche "Caffetteria" come categoria.
- "Cardtronics ATM" si trova all'interno di "7-Eleven."
- Categoria "Cardtronics ATM": "Bancomat"
- Categoria "7-Eleven": "Minimarket". Non deve avere anche "Bancomat" come categoria.
- "Nobu" si trova all'interno di "Hard Rock Hotel".
- Categoria "Nobu": "Ristorante"
- Categoria "Hard Rock Hotel": "Hotel". Non deve avere anche "Ristorante" come categoria.
I seguenti tipi di aziende, con sede nella stessa località, dovrebbero avere ciascuno il proprio profilo. Se hai bisogno di utilizzare categorie simili per la stessa sede dell'attività, crea due profili distinti. Assicurati di utilizzare un nome diverso per la seconda attività. Informazioni sui dipartimenti.
- Un ristorante/caffè/bar all'interno di un hotel/motel
- Una farmacia all'interno di un supermercato/negozio di alimentari
- Una stazione di servizio accanto a un supermercato/negozio di alimentari
Esistono due tipi di menu:
- Un menu per locali che servono cibi e bevande (come ristoranti o cocktail bar) che elenca tutte le consumazioni disponibili nel locale.
- Un menu per attività di servizi, ad esempio un barbiere, un centro benessere o un'officina, che elenca tutte le prestazioni disponibili presso l'attività.
- I menu devono riflettere le consumazioni e i servizi che il cliente troverà nell'attività alla quale si riferiscono. I menu completi possono fare riferimento ai diversi pasti (prima colazione, pranzo o cena) e fornire link ad altre pagine di menu. Ad esempio, puoi inserire un link al menu della cena, il quale potrà a sua volta contenere link ai menu della prima colazione e del pranzo.
- È vietato inserire menu che elencano solo "le scelte più apprezzate" (o definizioni analoghe).
- Gli URL dei menu non possono contenere link diretti a servizi di ordinazione e consegna di terze parti.
- Eventuali terze parti che gestiscono profili di attività per i propri clienti dovranno avvisare il proprietario dell'attività e ottenere il suo consenso per poter inserire gli URL del menu per un'attività.
Se hai un'attività di vendita al dettaglio in un paese idoneo (Stati Uniti, Canada, Regno Unito e Irlanda), puoi trasformare gli utenti che effettuano ricerche online in acquirenti in negozio mostrando automaticamente i prodotti disponibili in negozio nel profilo della tua attività.
Per aggiungere i prodotti disponibili in negozio:
- Carica manualmente i prodotti con l'Editor dei prodotti. Scopri come effettuare il caricamento con l'Editor dei prodotti.
- Per aggiungere automaticamente i tuoi prodotti al profilo della tua attività, collega il sistema point of sale all'app di inventario locale o al lettore di prodotti. Scopri come aggiungere prodotti al profilo dell'attività.
Entrambi i metodi devono rispettare le seguenti linee guida:
- I prodotti inviati tramite l'Editor dei prodotti o aggiunti automaticamente devono ottemperare alle norme relative agli annunci Shopping. Scopri di più sulle norme relative agli annunci Shopping.
- Non consentiamo la pubblicazione di contenuti correlati a prodotti e servizi regolamentati, tra cui alcolici, prodotti a base di tabacco, giochi e scommesse, servizi finanziari, prodotti farmaceutici e integratori non approvati o dispositivi medici.
- L'invio di prodotti che violano le norme di Google può comportare la rimozione dell'intero catalogo dei prodotti, inclusi quelli conformi.
Linee guida per catene, dipartimenti e professionisti
Utilizza gli stessi nomi e categorie per tutte le sedi della tua attività, per aiutare i clienti a identificarla rapidamente su Google Maps e nei risultati di ricerca.
Tutte le sedi devono avere lo stesso nome, a meno che nel mondo reale non cambi a seconda della località. Per tutte le sedi deve essere specificata la stessa categoria se offrono lo stesso tipo di servizio.
Coerenza del nome
Tutte le sedi di attività commerciali all'interno dello stesso paese devono avere lo stesso nome. Ad esempio, tutte le sedi Home Depot dovrebbero utilizzare il nome "The Home Depot" invece che "Home Depot" o "The Home Depot a Springfield".
Esistono 2 eccezioni a questa regola:
- Se si hanno più tipi di attività, sottomarche, più dipartimenti o vari tipi di operazioni come vendita al dettaglio o all'ingrosso, anche queste attività possono avere un nome diverso, purché sia applicato a tutte le rispettive sedi.
- Variazioni del nome accettabili: "Walmart Supercenter" e "Walmart Express"; "Nordstrom" e "Nordstrom Rack"; "Gap" e "babyGap".
- Se alcune delle tue sedi hanno sempre un nome diverso per il negozio fisico, il sito web o gli articoli di cancelleria personalizzati, queste sedi possono utilizzare un nome diverso
- Variazioni del nome accettabili: "Intercontinental Mark Hopkins San Francisco" e "Intercontinental New York Barclay"; "PFK" (per il Quebec) e "KFC" (per gli Stati Uniti e il resto del Canada).
Coerenza della categoria
Tutte le sedi di un'attività devono condividere una categoria che ne rappresenti al meglio l'ambito commerciale. Se si dispone di più tipi di sedi (ad es. sottomarche, dipartimenti multipli, attività promozionali come vendita al dettaglio, centri e uffici di distribuzione), questa regola si applica esclusivamente all'interno di ciascuno di questi sottogruppi.
- Tutti i "Gap Kids" hanno la categoria "Negozio di abbigliamento per bambini"
- Tutti i "Centri servizi auto Goodyear" hanno la categoria "Negozio di pneumatici"; hanno anche la categoria "Officina autoriparazioni"
- Tutti i "PetSmart" hanno la categoria "Negozio per animali"; alcune sedi possono avere anche altre categorie ("Negozio di animali domestici", "Centro di accoglienza diurno per cani")
Due o più brand nella stessa sede
Se la sede della tua attività comprende due o più brand, non inserire più nomi di brand in un unico profilo dell'attività, ma scegline uno. Se i brand operano in maniera indipendente, puoi utilizzare un profilo distinto per ciascun brand nella stessa sede.
Nel caso di più brand di ristorazione virtuali nella stessa località, consulta le linee guida specifiche per gli alimenti nella sezione Brand di ristorazione virtuali di seguito.
- Non accettabile: "KFC/Taco Bell" o "Dunkin' Donuts/Baskin Robbins"
- Accettabile: "Taco Bell", "KFC", "Dunkin' Donuts", "Baskin Robbins"
Se la tua attività consiste nella vendita di prodotti o servizi di altri brand, utilizza solo il nome della tua attività, escludendo quello del brand venduto, che non può avere un profilo dell'attività per la stessa sede.
- Non accettabile: "Staples/UPS", "America's Tire/Firestone"
- Accettabile: "Staples", "America's Tire"
Tuttavia, se l'attività è un rivenditore autorizzato o monomarca del prodotto o servizio (a volte noto come "concessionario"), quando crei il profilo dell'attività puoi utilizzare il nome del brand sottostante.
- Accettabile: "Rivenditore TCC Verizon Wireless Premium", "Distributore di quartiere U-Haul"
Virtual brand di ristorazione
I virtual brand di ristorazione sono consentiti a determinate condizioni.
Brand di ristorazione con sede condivisa che offrono il servizio di ritiro
- Ciascun brand di ristorazione con sede condivisa deve avere un'insegna permanente separata e deve mostrare l'indirizzo solo se offre il servizio di ritiro a tutti i clienti.
- I brand che offrono solo la consegna a domicilio (senza l'opzione di ritiro) e utilizzano cucine condivise devono nascondere il proprio indirizzo e aggiungere le aree coperte dal servizio a quel brand specifico per evitare di confondere i clienti.
Brand di ristorazione che offrono solo la consegna a domicilio
- I brand che offrono solo la consegna a domicilio (ovvero quelli che utilizzano cucine virtuali) sono consentiti se dispongono di specifiche confezioni con marchio e di un apposito sito web.
- Più brand virtuali con un'unica sede sono consentiti, ma sono soggetti a ulteriori procedure di verifica.
- Per evitare di confondere i clienti, i brand che offrono solo la consegna a domicilio devono aggiungere le proprie aree coperte dal servizio e nascondere l'indirizzo nel profilo dell'attività.
- In caso di partnership in cui un brand di ristorazione ha autorizzato la cucina virtuale come fornitore verificato di cibo, quest'ultima può gestire il profilo dell'attività di ciascun brand autorizzato una volta confermata l'autorizzazione.
- La struttura ospitante i brand con solo consegna a domicilio, come Doordash Kitchens, potrà avere un profilo dell'attività separato. Solo un utente affiliato alla struttura può rivendicare la proprietà di questo profilo e verificarlo.
Cambio di brand
Il profilo della tua attività potrebbe essere idoneo al rebranding (ovvero la modifica idonea del nome senza creare un nuovo profilo dell'attività) se modifichi leggermente il nome, purché rimangano invariati i nomi propri e i servizi descritti nel nome dell'attività, nonché la categoria dell'attività.
Il rebranding potrebbe essere consentito anche se hai più sedi e il nome dell'attività cambia.
Se la tua attività soddisfa i criteri di rebranding di cui sopra, puoi aggiornarne il nome quando modifichi le informazioni sull'attività.
Se la tua attività cambia nome ma non soddisfa i criteri sopra indicati, viene considerata una nuova attività. Devi contrassegnare il profilo dell'attività esistente come chiuso e poi crearne uno nuovo con il nuovo nome dell'attività. Scopri come contrassegnare un profilo come chiuso.
In caso di problemi con il rebranding, contatta il nostro team di assistenza. Puoi anche fare domande e ricevere risposte dagli esperti della community di Google My Business.
Suggerimento: se vuoi acquisire la proprietà di un profilo dell'attività, il proprietario precedente deve prima aggiungerti come proprietario e trasferirti la proprietà.
I dipartimenti all'interno di attività, università, ospedali e istituzioni governative possono avere il proprio profilo dell'attività su Google.
Le concessionarie auto e i fornitori di servizi sanitari hanno linee guida specifiche e separate. Inizia a utilizzare i profili dell'attività per i concessionari di auto e i fornitori di servizi sanitari.
Gli uffici a contatto con il pubblico, che operano come entità distinte, dovrebbero avere ciascuno la propria pagina. Il nome esatto di ogni reparto deve essere diverso da quello della sede principale e da quello degli altri reparti. Di norma, questi reparti hanno un'entrata separata per i clienti e dovrebbero avere categorie distinte. I loro orari possono variare rispetto a quelli dell'attività principale.
- Accettabili (come profili dell'attività distinti):
- "Centro ottico Walmart"
- "Centro auto Sears"
- "Reparto di dermatologia del Massachusetts General Hospital"
- Non accettabili (come profili dell'attività distinti):
- Reparto dedicato ai prodotti Apple nei negozi Best Buy
- La tavola calda all'interno di un Whole Foods Market
Per ciascun reparto, la categoria più rappresentativa deve essere diversa da quella dell'attività principale e da quella degli altri reparti.
- L'attività principale "Wells Fargo" ha la categoria "Banca", mentre il reparto "Wells Fargo Advisors" ha la categoria "Consulente finanziario".
- L'attività principale "South Bay Toyota" ha la categoria "Concessionario Toyota", mentre il reparto "South Bay Toyota Service & Parts" ha la categoria "Officina autoriparazioni" (più la categoria "Vendita ricambi per auto").
- L'attività principale "GetGo" ha la categoria "Minimarket" (più la categoria "Locale specializzato in sandwich"), mentre il reparto "GetGo Fuel" ha la categoria "Benzinaio" e il reparto "WetGo" ha la categoria "Autolavaggio".
Un professionista è una persona che lavora a contatto con il pubblico e che di norma ha una propria clientela. Medici, dentisti, avvocati, promotori finanziari e agenti immobiliari o assicurativi sono tutti professionisti. I profili dell'attività per i professionisti possono includere titoli di studio o lauree (ad es. Dott., Avv., Rag., AF).
Un professionista può creare un proprio profilo dell'attività dedicato se:
- Opera a contatto con il pubblico. Il personale di assistenza non deve creare profili dell'attività personali.
- È reperibile direttamente presso la sede verificata durante l'orario stabilito.
Un professionista non deve avere più profili dell'attività per coprire tutte le sue specializzazioni. Gli addetti alle vendite o gli agenti che si occupano di generazione di lead per le aziende non sono professionisti e non hanno diritto ad avere un profilo dell'attività.
Più professionisti nella stessa sede
Se il professionista è uno dei numerosi a contatto con il pubblico nella stessa sede:
- L'organizzazione deve creare un profilo dell'attività per la sede distinto da quello del professionista.
- Il profilo dell'attività del professionista dovrebbe avere come titolo solo il nome del professionista e non quello dell'organizzazione.
Professionisti che operano per organizzazioni associate
Se il professionista è l'unico contatto con il pubblico presso una sede e rappresenta un'organizzazione associata, il suo profilo dell'attività non dovrebbe essere separato da quello dell'organizzazione. Crea un solo profilo dell'attività e assegnagli un nome utilizzando il seguente formato: [brand/azienda]: [nome del professionista].
Accettabile: "Allstate: Joe Miller" (se Joe è l'unico professionista a contatto con il pubblico in una sede del brand Allstate).
Marketing, promozioni o altri contesti
Qualsiasi promozione, attività di marketing, concorso o altro tipo di omaggio deve rimandare chiaramente ai termini dell'attività e fornire linee guida e qualificazioni chiare. Tutte le promesse di questo tipo, esplicite o implicite, devono essere rispettate.
Importante: Google si riserva il diritto di sospendere l'accesso ai profili dell'attività su Google o altri servizi Google a persone o attività che violino queste linee guida e può cooperare con le forze dell'ordine nel caso in cui la violazione sia illegale.