解决声音问题

 

如需解决扬声器问题,您可以使用我们的自助流程:

解决扬声器问题

如果手机的声音断断续续或失真,请尝试执行以下步骤:

我听不清楚手机的声音

如果手机的声音断断续续或失真,请尝试执行以下步骤:

第 1 步:检查移动网络连接的信号强度。

  • 在屏幕顶部,找到手机信号图标。三角形满格表示信号良好 信号
  • 如果连接状况不佳,请寻找信号更好的地方。请尝试去户外或其他室内地点。
    提示:要了解移动运营商的信号覆盖范围,请访问其网站并查看覆盖范围图。
  • 如果您所在的区域人员密集(例如市中心),由于使用同一网络的用户人数较多,因此移动网络连接速度可能会比较慢。

第 2 步: 关闭蓝牙。了解如何关闭蓝牙

第 3 步:调高或调低音量。有些音乐在大声播放时会失真。了解如何找到音量按钮

第 4 步:开启或关闭 WLAN。

  • 如果 WLAN 处于开启状态,请将其关闭,然后拨打电话。
  • 如果 WLAN 处于关闭状态,请将其开启,然后拨打电话。

第 5 步:如果您正在进行视频通话,请关闭视频,然后重新开启。

第 6 步:如果您正在移动(例如乘坐火车或汽车),请等到停下以后再进行通话。

第 7 步:重启手机。

  • 按住手机的电源按钮,然后点按屏幕上的“重启”图标 重启
  • 您也可以按住手机的电源按钮大约 30 秒钟,以重启手机。

第 8 步:如果您正在通话,请先开启扬声器模式,然后再将其关闭。如果您在开启或关闭扬声器模式时听不到声音,请了解如何与 Pixel 支持团队联系

第 9 步:播放不同应用中的 2-3 段不同的歌曲或视频,例如手机上的录制视频和音乐应用中的歌曲。

我完全听不到声音或音量太低

如果手机音量小,或完全没有声音,请尝试执行以下步骤:

第 1 步:打电话时,请确保将手机的顶部扬声器对准耳朵。了解顶部扬声器的位置

第 2 步:检查是否已调高音量。

第 3 步:检查移动网络连接的信号强度。

  • 在屏幕顶部,找到手机信号图标。三角形满格表示信号良好 信号
  • 如果连接状况不佳,请寻找信号更好的地方。请尝试去户外或其他室内地点。
    提示:要了解移动运营商的信号覆盖范围,请访问其网站并查看覆盖范围图。
  • 如果您所在的区域人员密集(例如市中心),由于使用同一网络的用户人数较多,因此移动网络连接速度可能会比较慢。
第 4 步: 关闭蓝牙。了解如何关闭蓝牙

第 5 步:开启或关闭 WLAN。

  • 如果 WLAN 处于开启状态,请将其关闭,然后拨打电话。

  • 如果 WLAN 处于关闭状态,请将其开启,然后拨打电话。

第 6 步:如果您粘贴了屏幕保护膜或安装了手机保护套,请将其取下。

第 7 步: 关闭所有应用。了解如何关闭应用

第 8 步:重启手机。

  • 按住手机的电源按钮,然后点按屏幕上的“重启”图标 重启
  • 您也可以按住手机的电源按钮大约 30 秒钟,以重启手机。
第 9 步:如果您正在进行视频通话,请关闭视频,然后重新开启。

第 10 步:检查手机硬件。

  • 检查扬声器和麦克风。如有脏污,请使用柔软的无绒布轻轻擦净。了解扬声器和麦克风的位置
  • 检查手机的 USB-C 端口。如有脏污,请使用柔软的无绒布轻轻擦净。
  • 如果您正在通话,请先开启扬声器模式,然后再将其关闭。如果您在开启或关闭扬声器模式时听不到声音,请了解如何与 Pixel 支持团队联系
  • 如果您已插入耳机,请拔下耳机或断开连接,然后重新插入。如果您仍听不到声音,请先摘下耳机再听,或尝试使用另一副耳机。

重要提示:如果系统显示“USB 端口中有液体或碎屑”消息,请按以下步骤操作

高级问题排查

考虑将手机恢复出厂设置。了解如何恢复出厂设置

接打电话时,对方听不到我的声音

第 1 步:确保您没有设为静音。

  • 在通话过程中,请查看手机。检查麦克风图标是否突出显示。如果已突出显示,则点按该图标即可取消静音。

第 2 步: 关闭蓝牙。了解如何关闭蓝牙

第 3 步: 关闭所有应用。了解如何关闭应用

第 4 步:重启手机。

  • 按住手机的电源按钮,然后点按屏幕上的“重启”图标 重启
  • 您也可以按住手机的电源按钮大约 30 秒钟,以重启手机。

第 5 步:检查手机配件。

  • 如果您粘贴了屏幕保护膜或安装了手机保护套,请将其取下。我们建议您使用 Pixel 专用手机保护套,例如 Google 商店中的保护套。
  • 如果您使用的是耳机等音频配件,请尝试使用其他配件。

第 6 步:检查手机硬件。

  • 检查扬声器和麦克风。如有脏污,请使用柔软的无绒布轻轻擦净。了解扬声器和麦克风的位置
  • 检查手机的 USB-C 端口。如有脏污,请使用柔软的无绒布轻轻擦净。

重要提示:如果系统显示“USB 端口中有液体或碎屑”消息,请按以下步骤操作

第 7 步: 将手机更新到最新的 Android 版本。了解如何查看 Android 版本

第 8 步:检查麦克风。

  • 使用“录音功能”应用录音 录音功能应用
    如果您能听到录音,则说明底部麦克风正常。
  • 使用相机录制一段带声音的视频 Google 相机
    如果您能听到视频中的声音,则说明顶部麦克风一切正常。
  • 如果某个麦克风无法使用,请了解如何与 Pixel 支持团队联系

高级问题排查

考虑将手机恢复出厂设置。了解如何恢复出厂设置

在使用 Duo 或 Skype 等应用通话时,对方听不到我的声音

第 1 步:确保您没有设为静音。

  • 在通话过程中,请查看手机。检查麦克风图标是否突出显示。如果已突出显示,则点按该图标即可取消静音。

第 2 步: 关闭蓝牙。了解如何关闭蓝牙

第 3 步: 关闭所有应用。了解如何关闭应用

第 4 步:重启手机

  • 按住手机的电源按钮,然后点按屏幕上的“重启”图标 重启
  • 您也可以按住手机的电源按钮大约 30 秒钟,以重启手机。

第 5 步:检查应用是否为最新版本。了解如何更新应用

第 6 步: 将手机更新到最新的 Android 版本。了解如何查看 Android 版本

第 7 步:如果您使用的是某个特定的应用(例如视频消息应用),请检查该应用是否有权使用麦克风。了解如何更改应用权限

第 8 步:移除并重新安装该应用。了解如何移除应用在手机上重新安装应用

高级问题排查

考虑将手机恢复出厂设置。了解如何恢复出厂设置

了解 Pixel 扬声器和麦克风的工作原理

Pixel 手机有 2 个扬声器和 3 个麦克风。了解扬声器和麦克风的位置

您的手机会使用不同的扬声器和麦克风来完成不同的任务。两个扬声器都可以播放音乐,但底部扬声器的音量更大。

手机如何使用顶部扬声器

顶部扬声器是接收器扬声器。它主要在通话期间工作。

当您将手机靠近耳朵时,顶部扬声器便会开启。借助该功能,您可以在底部扬声器处于关闭状态时听到来电者的声音。由于顶部扬声器比底部扬声器小,因此在与底部扬声器分开使用时,顶部扬声器的音量会小很多。

手机如何使用底部扬声器

底部扬声器更大,音量通常也更大。在您通话时,只有在开启扬声器模式按钮的情况下,该扬声器才会发出声音。 

手机如何使用麦克风

您的手机有 3 个相同的麦克风,但可能不会同时使用所有麦克风。录音质量取决于您使用的应用。

Pixel 手机仍存在声音问题?

如果您有其他与手机重置相关的问题,可以在我们的论坛上将问题发布到 Pixel 社区中,以寻求可行的解决方案。

您还可以联系支持人员来咨询此问题。了解如何获取有关 Pixel 的帮助

相关资源

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