Khắc phục sự cố âm thanh

Nếu điện thoại của bạn phát ra âm thanh không liên tục hoặc bị méo, hãy thử làm theo các bước sau:

Tôi không nghe rõ âm thanh từ điện thoại của mình

Nếu âm thanh từ điện thoại của bạn không liên tục hoặc bị méo, hãy thử làm theo các bước sau:

Bước 1: Kiểm tra cường độ của đường kết nối dữ liệu di động.

  • Ở đầu màn hình, hãy tìm biểu tượng tín hiệu mạng di động. Hình tam giác đặc có nghĩa là tín hiệu mạnh Tín hiệu.
  • Nếu đường kết nối không mạnh, hãy tìm nơi có tín hiệu mạnh hơn. Bạn nên thử đi ra khỏi nhà hoặc tới một vị trí khác ở trong nhà.
    Mẹo: Để tìm nơi mà nhà mạng di động của bạn có phủ sóng, hãy truy cập vào trang web của họ và kiểm tra bản đồ phủ sóng.
  • Nếu bạn đang ở khu vực đông đúc, chẳng hạn như trung tâm thành phố, thì đường kết nối dữ liệu di động có thể chậm hơn do có nhiều người truy cập vào cùng một mạng.

Bước 2: Tắt Bluetooth. Tìm hiểu cách tắt Bluetooth

Bước 3: Tăng hoặc giảm âm lượng. Một số âm thanh của bản nhạc bị méo khi phát với âm lượng lớn. Tìm hiểu vị trí của các nút âm lượng.

Bước 4: Bật hoặc tắt Wi-Fi.

  • Nếu Wi-Fi đang bật, hãy tắt Wi-Fi rồi gọi điện.
  • Nếu Wi-Fi đang tắt, hãy bật rồi gọi điện.

Bước 5: Nếu bạn đang gọi điện video, hãy tắt video rồi bật lại.

Bước 6: Nếu bạn đang chuyển động, chẳng hạn như bạn đang đi tàu hoặc đi ô tô, hãy chờ cho đến khi dừng xe rồi mới gọi điện.

Bước 7: Khởi động lại điện thoại.

  • Nhấn vào nút nguồn trên điện thoại. Trên màn hình, hãy nhấn vào biểu tượng Khởi động lại Khởi động lại.
  • Bạn cũng có thể nhấn vào nút nguồn của điện thoại trong khoảng 30 giây để khởi động lại điện thoại.

Bước 8: Nếu bạn đang gọi điện, hãy bật loa ngoài rồi tắt. Nếu bạn không nghe thấy âm thanh khi loa ngoài đang bật hoặc tắt, hãy tìm hiểu cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ về Pixel.

Bước 9: Phát 2 – 3 bài hát hoặc video khác nhau từ những ứng dụng khác nhau, chẳng hạn như video đã quay trên điện thoại của bạn và bài hát từ một ứng dụng nhạc.

Tôi không nghe thấy âm thanh nào hoặc âm lượng ở mức thấp

Nếu âm thanh từ điện thoại của bạn có âm lượng thấp hoặc hoàn toàn không có âm thanh, hãy thử làm theo các bước sau:

Bước 1: Khi bạn gọi điện, hãy kiểm tra xem bạn đã đặt loa trên của điện thoại ngang tầm tai bạn chưa. Tìm hiểu vị trí của loa trên cùng.

Bước 2: Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đã tăng âm lượng.

Bước 3: Kiểm tra cường độ của đường kết nối dữ liệu di động.

  • Ở đầu màn hình, hãy tìm biểu tượng tín hiệu mạng di động. Hình tam giác đặc có nghĩa là tín hiệu mạnh Tín hiệu.
  • Nếu đường kết nối không mạnh, hãy tìm nơi có tín hiệu mạnh hơn. Bạn nên thử đi ra khỏi nhà hoặc tới một vị trí khác ở trong nhà.
    Mẹo: Để tìm nơi mà nhà mạng di động của bạn có phủ sóng, hãy truy cập vào trang web của họ và kiểm tra bản đồ phủ sóng.
  • Nếu bạn đang ở khu vực đông đúc, chẳng hạn như trung tâm thành phố, thì đường kết nối dữ liệu di động có thể chậm hơn do có nhiều người truy cập vào cùng một mạng.
Bước 4: Tắt Bluetooth. Tìm hiểu cách tắt Bluetooth

Bước 5: Bật hoặc tắt Wi-Fi.

  • Nếu Wi-Fi đang bật, hãy tắt Wi-Fi rồi gọi điện.

  • Nếu Wi-Fi đang tắt, hãy bật rồi gọi điện.

Bước 6: Nếu điện thoại có miếng dán màn hình hoặc ốp lưng, hãy tháo phụ kiện đó ra.

Bước 7: Đóng tất cả ứng dụng của bạn. Tìm hiểu cách tắt ứng dụng.

Bước 8: Khởi động lại điện thoại.

  • Nhấn vào nút nguồn trên điện thoại. Trên màn hình, hãy nhấn vào biểu tượng Khởi động lại Khởi động lại.
  • Bạn cũng có thể nhấn vào nút nguồn của điện thoại trong khoảng 30 giây để khởi động lại điện thoại.
Bước 9: Nếu bạn đang gọi video, hãy tắt video rồi bật lại.

Bước 10: Kiểm tra phần cứng của điện thoại.

  • Kiểm tra các loa và micrô. Nếu những bộ phận này bị bẩn, hãy nhẹ nhàng lau sạch bằng vải mềm, không có xơ. Tìm hiểu vị trí của các loa và micrô.
  • Kiểm tra cổng USB-C của điện thoại. Nếu cổng này bị bẩn, hãy nhẹ nhàng lau sạch bằng vải mềm, không có xơ.
  • Nếu bạn đang gọi điện, hãy bật loa ngoài rồi tắt. Nếu bạn không nghe thấy âm thanh khi loa ngoài đang bật hoặc tắt, hãy tìm hiểu cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ về Pixel.
  • Nếu bạn đã cắm tai nghe, hãy rút dây cắm hoặc ngắt kết nối rồi cắm lại. Nếu bạn vẫn không nghe thấy âm thanh, hãy thử không dùng tai nghe khi nghe hoặc dùng tai nghe khác.

Quan trọng: Nếu thông báo “Có chất lỏng hoặc mảnh vụn trong cổng USB” hiện ra, hãy làm theo các bước này.

Khắc phục sự cố nâng cao

Hãy cân nhắc đặt lại điện thoại về trạng thái ban đầu. Tìm hiểu cách đặt lại về trạng thái ban đầu.

Người khác không nghe thấy tiếng của tôi khi gọi điện thoại

Bước 1: Đảm bảo điện thoại không bị tắt tiếng.

  • Trong khi gọi điện, hãy nhìn vào điện thoại. Kiểm tra xem biểu tượng micrô có được đánh dấu hay không. Nếu micrô được đánh dấu, hãy nhấn vào biểu tượng đó để bật tiếng.

Bước 2: Tắt Bluetooth. Tìm hiểu cách tắt Bluetooth

Bước 3: Đóng tất cả ứng dụng của bạn. Tìm hiểu cách tắt ứng dụng.

Bước 4: Khởi động lại điện thoại.

  • Nhấn vào nút nguồn trên điện thoại. Trên màn hình, hãy nhấn vào biểu tượng Khởi động lại Khởi động lại.
  • Bạn cũng có thể nhấn vào nút nguồn của điện thoại trong khoảng 30 giây để khởi động lại điện thoại.

Bước 5: Kiểm tra các phụ kiện của điện thoại.

  • Nếu điện thoại có miếng dán màn hình hoặc ốp lưng, hãy tháo ra phụ kiện đó ra. Bạn nên dùng ốp lưng dành riêng cho điện thoại Pixel, chẳng hạn như các loại ốp lưng có trên Google Store.
  • Nếu bạn đang sử dụng những phụ kiện âm thanh như tai nghe, hãy thử một phụ kiện khác.

Bước 6: Kiểm tra phần cứng của điện thoại.

  • Kiểm tra các loa và micrô. Nếu những bộ phận này bị bẩn, hãy nhẹ nhàng lau sạch bằng vải mềm, không có xơ. Tìm hiểu vị trí của các loa và micrô.
  • Kiểm tra cổng USB-C của điện thoại. Nếu cổng này bị bẩn, hãy nhẹ nhàng lau sạch bằng vải mềm, không có xơ.

Quan trọng: Nếu thông báo “Có chất lỏng hoặc mảnh vụn trong cổng USB” hiện ra, hãy làm theo các bước này.

Bước 7: Cập nhật điện thoại của bạn lên phiên bản Android mới nhất. Tìm hiểu cách xem phiên bản Android.

Bước 8: Kiểm tra micrô.

  • Dùng ứng dụng Máy ghi âm để ghi âm Ứng dụng Máy ghi âm.
    Nếu bạn nghe thấy tiếng nói đã ghi âm của mình, thì có nghĩa là micrô dưới cùng có hoạt động.
  • Dùng máy ảnh để quay video có âm thanh Google Máy ảnh.
    Nếu bạn nghe thấy âm thanh trong video này, thì có nghĩa là micrô trên cùng có hoạt động.
  • Nếu một trong các micrô không hoạt động, hãy tìm hiểu cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ về Pixel.

Khắc phục sự cố nâng cao

Hãy cân nhắc đặt lại điện thoại về trạng thái ban đầu. Tìm hiểu cách đặt lại về trạng thái ban đầu.

Người khác không nghe thấy tiếng của tôi trong các cuộc gọi qua ứng dụng, chẳng hạn như Duo hoặc Skype

Bước 1: Đảm bảo điện thoại không bị tắt tiếng.

  • Trong khi gọi điện, hãy nhìn vào điện thoại. Kiểm tra xem biểu tượng micrô có được đánh dấu hay không. Nếu micrô được đánh dấu, hãy nhấn vào biểu tượng đó để bật tiếng.

Bước 2: Tắt Bluetooth. Tìm hiểu cách tắt Bluetooth

Bước 3: Đóng tất cả ứng dụng của bạn. Tìm hiểu cách tắt ứng dụng.

Bước 4: Khởi động lại điện thoại 

  • Nhấn vào nút nguồn trên điện thoại. Trên màn hình, hãy nhấn vào biểu tượng Khởi động lại Khởi động lại.
  • Bạn cũng có thể nhấn vào nút nguồn của điện thoại trong khoảng 30 giây để khởi động lại điện thoại.

Bước 5: Kiểm tra để đảm bảo các ứng dụng đã được cập nhật. Tìm hiểu cách cập nhật một ứng dụng.

Bước 6: Cập nhật điện thoại của bạn lên phiên bản Android mới nhất. Tìm hiểu cách xem phiên bản Android.

Bước 7: Nếu bạn dùng một ứng dụng cụ thể, chẳng hạn như ứng dụng nhắn tin video, hãy kiểm tra để đảm bảo ứng dụng đó có quyền sử dụng micrô của bạn. Tìm hiểu cách thay đổi quyền ứng dụng.

Bước 8: Xóa và cài đặt lại ứng dụng.  Tìm hiểu cách xóa ứng dụng hoặc cài đặt lại ứng dụng trên điện thoại của bạn.

Khắc phục sự cố nâng cao

Hãy cân nhắc đặt lại điện thoại về trạng thái ban đầu. Tìm hiểu cách đặt lại về trạng thái ban đầu.

Tìm hiểu cách hoạt động của loa và micrô Pixel

Điện thoại Pixel có 2 loa và 3 micrô. Tìm hiểu vị trí của các loa và micrô.

Điện thoại của bạn sử dụng các loa và micrô khác nhau cho các nhiệm vụ khác nhau. Cả hai loa đều phát nhạc, nhưng loa dưới cùng có âm lượng lớn hơn.

Cách điện thoại sử dụng loa trên cùng

Loa trên cùng là loa thu. Loa này chủ yếu hoạt động trong khi gọi điện thoại.

Khi bạn đưa điện thoại lên tai, loa trên cùng sẽ bật. Tính năng này giúp bạn nghe thấy người gọi trong khi loa dưới cùng đang tắt. Vì loa trên cùng nhỏ hơn loa dưới cùng nên âm thanh sẽ nhỏ hơn nhiều khi nghe tách biệt với loa dưới cùng.

Cách điện thoại sử dụng loa dưới cùng

Loa dưới cùng có kích thước to hơn và thường có âm lượng lớn hơn. Khi bạn đang gọi điện, loa này chỉ phát ra tiếng khi bạn bật nút loa ngoài.  

Cách điện thoại sử dụng micrô

Điện thoại của bạn có 3 micrô giống hệt nhau nhưng bạn có thể không sử dụng được cả 3 micrô này cùng lúc. Chất lượng ghi âm phụ thuộc vào ứng dụng mà bạn dùng.

Bài viết liên quan

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?