Google Pixel の音が聞こえない

音声が途切れたり歪んだりする場合は、次の手順をお試しください。

音が不明瞭または小さい問題を解決する

データ接続の電波強度を確認する

1. 画面の上部にあるモバイル電波のアイコンを確認します。電波強度が安定している場合は、塗りつぶされた三角形のアイコン が表示されます。
2. 接続が不安定の場合は、電波が強い場所を探します。屋外に出るか、室内の別の場所に移動してください。

ヒント:

• 携帯通信会社のサービス提供範囲を確認するには、ウェブサイトにアクセスして提供範囲の地図をご参照ください。
• 街の中心部のような混雑した場所にいる場合、同じネットワーク上のユーザー数が多いため、モバイルデータ通信が遅くなることがあります。

機能のオン / オフを切り替える

• Bluetooth をオフにします。Bluetooth をオフにする方法をご確認ください。
• 音量を上げたり下げたりします。
  • 楽曲によっては、大きな音で再生すると歪んで聞こえる場合があります。音量ボタンの位置をご覧ください。
• Wi-Fi のオン / オフを切り替えます。
  • Wi-Fi がオンになっている場合は、オフにしてから電話をかけます。
  • Wi-Fi がオフになっている場合は、オンにしてから電話をかけます。
• ビデオ通話中の場合は、ビデオをオフにしてからもう一度オンにします。
• 通話中の場合は、スピーカーフォンをオンにしてからオフにします。
  • 上記の方法を試しても音が聞こえない場合は、Google Pixel サポートにお問い合わせください。

ヒント: 電車や車で移動中の場合は、停止するまで待ってから電話をかけます。

再起動してテストする

1. スマートフォンを再起動します。
   • Google Pixel 5a 以前: デバイスの電源ボタンを 30 秒ほど長押しするか、デバイスが再起動するまで長押しします。
   • Google Pixel 6 以降（Google Pixel Fold を含む）: 電源ボタンと音量大ボタンを数秒間長押しします。
2. 再起動アイコン をタップします。
3. スマートフォンで録画した動画や音楽アプリの曲など、さまざまなアプリで曲や動画を 2〜3 件再生します。
   • 一部の音声だけが歪んでいる場合は、その音声ファイルが破損している可能性があります。
   • すべての音声が歪んでいる場合は、Google Pixel サポートにお問い合わせください。

スマートフォンのハードウェアを確認する

• 画面保護シートやケースを装着している場合は、取り外します。
• スピーカーとマイクを確認します。
  • 汚れている場合は、糸くずの出ない柔らかい布で軽く拭きます。スピーカーとマイクの位置をご覧ください。
• スマートフォンの USB-C ポートを確認します。
  • 汚れている場合は、糸くずの出ない柔らかい布で軽く拭きます。
• ヘッドフォンを接続している場合は、取り外してから再び接続します。
  • それでも音声が聞こえない場合は、ヘッドフォンを使わずに聴くか、別のヘッドフォンをお試しください。

「USB ポート内の液体やゴミ」というメッセージについて確認する

このメッセージが表示された場合は、「液体やゴミ」というメッセージが表示された場合の解決方法をご確認ください。

高度なトラブルシューティング

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、スマートフォンを出荷時の設定にリセットすることをご検討ください。詳しくは、Google Pixel を出荷時の設定にリセットする方法をご覧ください。

その他のサポート リソース

• スマートフォンのリセットに関するその他の問題の解決方法については、Google Pixel コミュニティ フォーラムに質問を投稿してください。
• この問題について、サポート エージェントにもお問い合わせいただけます。詳しくは、Google Pixel に関するサポートを利用するをご覧ください。
• Pixel for Business Support に登録されている場合は、Pixel for Business Support にお問い合わせください。

関連リソース

• Google Pixel で通話中に相手に自分の声が届かない
• Google Pixel のスピーカーとマイクの仕組み
• 音量、音、バイブレーションの設定を変更する
• Google Pixel で音楽や通話などを聴く