اگر صدای تلفن قطع و وصل میشود یا نامفهوم است، مراحل زیر را امتحان کنید:
رفع مشکل صدای کم یا ناواضح
بررسی قدرت اتصال داده
روشن یا خاموش کردن ویژگیها
بازراهاندازی و آزمایش
بررسی سختافزار تلفن
ببینید آیا پیامی مبنی بر وجود «مایعات یا خاکروبه در درگاه USB» نشان داده شده است
- در بالای صفحه، نماد سیگنال تلفن همراه را پیدا کنید. اگر سیگنال قوی باشد، یک «مثلث پر شده با رنگ»
مشاهده خواهید کرد.
- اگر اتصال ضعیف است، مکانی با سیگنال قویتر پیدا کنید. به مکانی روباز یا مکان سرپوشیده دیگری بروید.
مشاهده خواهید کرد.نکتهها:
- برای اینکه مکانهای تحت پوشش شرکت مخابراتی تلفن همراهتان را پیدا کنید، به وبسایت آن بروید و نقشه مناطق تحت پوشش آن را بررسی کنید.
- اگر در محیط شلوغی (مثل مرکز شهر) باشید، ممکن است اتصال داده تلفن همراه ضعیفتر باشد، زیرا افراد زیادی از یک شبکه استفاده میکنند.
- بلوتوث را خاموش کنید. با نحوه خاموش کردن بلوتوث آشنا شوید.
- میزان صدا را افزایش یا کاهش دهید.
- برخی موسیقیها وقتی با صدای بلند پخش میشوند، نامفهوم هستند. با نحوه پیدا کردن دکمههای صدا آشنا شوید.
- Wi-Fi را روشن یا خاموش کنید.
- اگر Wi-Fi روشن است، آن را خاموش کنید، سپس تماس برقرار کنید.
- اگر Wi-Fi خاموش است، آن را روشن کنید، سپس تماس برقرار کنید.
- اگر درحال برقراری تماس ویدیویی هستید، ویدیو را خاموش کنید و دوباره روشن کنید.
- اگر درحال برقراری تماس هستید، بلندگوی تلفن را روشن کنید، سپس آن را خاموش کنید.
- اگر همچنان نمیتوانید صدا را بشنوید، با پشتیبانی Pixel تماس بگیرید.
نکته: اگر درحال حرکت هستید (مثلاً در قطار یا خودرو نشستهاید)، تا زمان توقف صبر کنید و بعد تماس برقرار کنید.
- تلفن را بازراهاندازی کنید.
- در Pixel 5a و مدلهای قدیمیتر: دکمه روشن/ خاموش تلفن را حدود ۳۰ ثانیه یا تازمانیکه تلفنتان بازراهاندازی شود فشار دهید.
- در Pixel 6 و مدلهای جدیدتر، ازجمله Fold: دکمههای روشن/ خاموش و افزایش صدا را چند ثانیه فشار دهید و نگه دارید.
- روی «بازراهاندازی»
ضربه بزنید.
- ۲ یا ۳ آهنگ یا ویدیوی مختلف را از برنامههای متفاوت پخش کنید (مثلاً ویدیوی ضبطشده در تلفن و آهنگی از برنامه موسیقی).
- اگر فقط برخی صداها نامفهوم هستند، ممکن است آن فایلهای صوتی خراب باشند.
- اگر همه صداها نامفهوم هستند، با پشتیبانی Pixel تماس بگیرید.
ضربه بزنید.- اگر محافظ صفحهنمایش یا قاب دارید، آن را بردارید.
- بلندگوها و میکروفونها را بررسی کنید.
- اگر کثیف هستند، آنها را با پارچهای نرم و بدون پرز بهآرامی تمیز کنید. با محل قرار گرفتن بلندگوها و میکروفونها آشنا شوید.
- درگاه USB-C تلفن را بررسی کنید.
- اگر کثیف است، آن را با پارچهای نرم و بدون پرز بهآرامی تمیز کنید.
- اگر هدفون به تلفن وصل است، آن را جدا کنید یا اتصالش را قطع کنید، سپس آن را دوباره به تلفن وصل کنید.
- اگر بازهم نتوانستید صدایی بشنوید، صدا را بدون هدفون گوش دهید یا هدفون دیگری را امتحان کنید.
اگر چنین پیامی باز شده است، به مراحل مربوط به رفع مشکل پیام «مایعات یا خاکروبه» مراجعه کنید.
عیبیابی پیشرفته
اگر مراحل بالا مشکل را حل نکرد، تلفن را بازنشانی کارخانهای کنید. با نحوه انجام بازنشانی کارخانهای آشنا شوید.
دریافت پشتیبانی بیشتر
- برای پیدا کردن راهحلهای احتمالی دیگر مشکلات مربوط به بازنشانی تلفن، میتوانید سؤالات خود را در تالارهای گفتمان ما در انجمن Pixel پست کنید.
- همچنین میتوانید برای برطرف کردن این مشکل با نمایندههای پشتیبانی تماس بگیرید. با نحوه دریافت راهنمایی برای تلفن Pixel آشنا شوید.
- برای کاربران ثبتنامشده در Pixel for Business Support، با Pixel for Business Support تماس بگیرید.
منابع مربوط
این صفحه ممکن است حاوی محتوایی باشد که با فناوری هوشوارهای ترجمه شده باشد. ترجمههای هوشوارهای ممکن است خطاهایی داشته باشد.