¿Por qué no puedo escuchar sonido de mi teléfono Pixel?

Si el teléfono emite sonidos intermitentes o distorsionados, sigue estos pasos:

Cómo solucionar problemas relacionados con sonido poco claro o volumen bajo

En la parte superior de la pantalla, busca el ícono de la señal móvil. Si tienes buena señal, verás un triángulo relleno .
Si no tienes una buena conexión, busca un lugar con una señal más fuerte. Puedes ir al exterior o a otra ubicación interior.

Notas:

Para conocer dónde tiene cobertura tu operador de telefonía celular, accede a su sitio web y consulta el mapa de cobertura.
Si te encuentras en un área concurrida, como un centro urbano, es posible que las conexiones de datos móviles sean más lentas debido a la cantidad de personas que utilizan la misma red.

Desactiva el Bluetooth. Consulta cómo hacerlo.
Sube o baja el volumen.
- Algunos sonidos se oyen distorsionados cuando se reproducen demasiado alto. Obtén información sobre dónde se encuentran los botones de volumen.
Activa o desactiva la conexión Wi-Fi.
- Si está activada, desconéctate y, luego, haz una llamada.
- Si está desactivada, conéctate y haz una llamada.
Si estás en una videollamada, desactiva y vuelve a activar el video.
Si estás en medio de una llamada, activa la bocina y, luego, desactívalo.
- Si aún no puedes escuchar sonido, comunícate con el equipo de Asistencia para Pixel.

Nota: Si estás en movimiento, como en un tren o un auto, espera hasta que te detengas antes de hacer una llamada.

Reinicia el teléfono.
- En el Pixel 5a y modelos anteriores, presiona el botón de encendido durante 30 segundos o hasta que el teléfono se reinicie.
- En el Pixel 6 y modelos posteriores, incluido el Fold, mantén presionados los botones de encendido y subir volumen durante unos segundos.
Presiona Reiniciar .
Reproduce 2 o 3 canciones o videos de diferentes apps, como un video grabado con el teléfono y una canción de una app de música.
- Si solo algunos sonidos están distorsionados, es posible que esos archivos estén dañados.
- Si todos los sonidos están distorsionados, comunícate con el equipo de asistencia de Pixel.

Si tienes un protector de pantalla o una funda, quítalos.
Revisa las bocinas y los micrófonos.
- Si están sucios, límpialos con un paño suave que no deje pelusas. Obtén información sobre dónde se encuentran los micrófonos y las bocinas.
Revisa el puerto USB-C del teléfono.
- Si está sucio, límpialo con un paño suave que no deje pelusas.
Si estás usando auriculares, desconéctalos y, luego, vuelve a conectarlos.
- Si aún no escuchas ningún sonido, prueba sin el accesorio o con otro par.

Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, considera restablecer la configuración de fábrica del teléfono. Descubre cómo hacerlo.

Para encontrar posibles soluciones a otros problemas relacionados con el restablecimiento del teléfono, puedes publicar preguntas en nuestros foros de la comunidad de Pixel.
También puedes comunicarte con un agente de atención al cliente sobre este problema. Descubre cómo recibir ayuda con tu teléfono Pixel.
Si eres usuario inscrito en el servicio de asistencia de Pixel for Business, comunícate con el equipo de asistencia de Pixel for Business.

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