Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn der Ton Ihres Smartphones unterbrochen oder verzerrt ist:
Undeutliche oder leise Audiowiedergabe beheben
Internetverbindung prüfen
Funktionen aktivieren oder deaktivieren
Neu starten und testen
Hardware deines Smartphones prüfen
Prüfen, ob die Meldung „Flüssigkeit oder Fremdkörper im USB-Port“ angezeigt wird
- Oben auf dem Display befindet sich das Symbol für das Mobilfunksignal. Wenn du ein starkes Signal hast, siehst du ein ausgefülltes Dreieck
.
- Wenn du keine gute Verbindung hast, suche einen Ort mit einem stärkeren Signal. Du kannst nach draußen oder zu einem anderen Ort im Gebäude gehen.
.Tipps:
- Rufen Sie auf der Website des Mobilfunkanbieters die Abdeckungskarte ab, um zu erfahren, wo das Signal stark ist.
- Wenn du dich in einem überfüllten Bereich wie einem Stadtzentrum befindest, kann die mobile Datenverbindung aufgrund der Anzahl der Personen im selben Netzwerk langsamer sein.
- Deaktiviere Bluetooth. Informationen zum Deaktivieren von Bluetooth
- Erhöhe oder verringere die Lautstärke.
- Manche Musik klingt bei lauter Wiedergabe verzerrt. Informationen zur Position der Lautstärketasten
- Aktivieren oder deaktivieren Sie WLAN.
- Wenn Ihr Smartphone mit dem WLAN verbunden ist, trennen Sie die Verbindung und wählen Sie eine Nummer.
- Besteht keine Verbindung, aktiviere sie und wähle eine Nummer.
- Wenn du an einem Videoanruf teilnimmst, schalte das Video aus und wieder ein.
- Wenn du gerade telefonierst, schalte die Freisprechfunktion ein und dann wieder aus.
- Wenn du immer noch keinen Ton hörst, wende dich an den Pixel-Support.
Tipp: Wenn du unterwegs bist, z. B. im Zug oder Auto, warte, bis du anhältst, bevor du einen Anruf startest.
- Starten Sie das Smartphone neu.
- Google Pixel 5a und niedriger: Halten Sie die Ein/Aus-Taste Ihres Smartphones ungefähr 30 Sekunden lang bzw. so lange gedrückt, bis es neu gestartet wird.
- Google Pixel 6 und höher, einschließlich Fold: Halten Sie die Ein/Aus-Taste und die Lautertaste einige Sekunden lang gedrückt.
- Tippen Sie auf „Neu starten“
.
- Spielen Sie zwei bis drei verschiedene Titel oder Videos aus verschiedenen Apps ab, z. B. ein aufgenommenes Video oder einen Song aus einer Musik-App.
- Wenn nur einige Töne verzerrt sind, ist es möglich, dass diese Audiodateien beschädigt sind.
- Wenn alle Töne verzerrt sind, wende dich an den Pixel-Support.
- Wenn dein Smartphone eine Displayschutzfolie oder eine Schutzhülle hat, entferne diese.
- Prüfe die Lautsprecher und Mikrofone.
- Wenn sie verschmutzt sind, reinige sie vorsichtig mit einem weichen, fusselfreien Tuch. Informationen zur Position der Lautsprecher und Mikrofone
- Prüfen Sie den USB-C-Anschluss Ihres Smartphones.
- Wenn er verschmutzt ist, reinigen Sie ihn vorsichtig mit einem weichen, fusselfreien Tuch.
- Wenn Sie Kopfhörer angeschlossen haben, stecken Sie sie aus und wieder ein.
- Wenn du immer noch keinen Ton hörst, schließe ein anderes Paar an.
Wenn diese Meldung angezeigt wird, folge der Anleitung unter Fehlerbehebung bei der Meldung „Flüssigkeit oder Fremdkörper“.
Erweiterte Fehlerbehebung
Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, setzen Sie Ihr Smartphone evtl. auf die Werkseinstellungen zurück. Informationen dazu finden Sie hier.
Weitere Unterstützung
- Wenn Sie nach anderen Lösungen dafür suchen, Ihr Smartphone zurückzusetzen, können Sie Fragen im Google Pixel-Hilfeforum stellen.
- Bei diesem Problem können Sie sich auch an einen Kundenservicemitarbeiter wenden. Wie Sie bei Problemen mit Ihrem Google Pixel Hilfe erhalten, haben wir in diesem Artikel für Sie zusammengefasst.
- Wenn du registrierter Nutzer des Pixel für Unternehmen-Supports bist, wende dich an ihn.