Google Pixel で動作しないインストール済みアプリを修正する

スマートフォンにインストールしたアプリで以下の問題のいずれかが発生した場合は、次の手順をお試しください。

• クラッシュする。
• 開かない。
• 応答しない。
• 正常に動作していません。Instant App が動作しない場合は、代わりにこちらのトラブルシューティングの手順をお試しください。

各ステップの後、スマートフォンを再起動して問題が解決したかどうかをご確認ください。

注: この手順の一部は、Android 8.1 以降でのみ動作します。お使いの Android のバージョンをご確認ください。

ステップ 1: 再起動して更新する

スマートフォンを再起動する

1. スマートフォンを再起動します。
   • Google Pixel 5a 以前: 電源ボタンを 30 秒ほど、またはスマートフォンが再起動するまで長押しします。
   • Google Pixel 6 以降（Google Pixel Fold を含む）: 電源ボタンと音量大ボタンを数秒間長押しします。
2. 再起動アイコン をタップします。

Android のアップデートを確認する

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. 画面の下部で [システム] [システム アップデート] をタップします。
3. アップデートのステータスが画面に表示されたら、次の手順に進みます。

アプリを更新する

カメラ アプリに適用できるアップデートがあるかどうかを確認します。

1. Google Play ストア アプリ を開きます。
2. 右上のプロフィール アイコンをタップします。
3. [アプリとデバイスの管理] をタップします。
4. [アップデート利用可能] で、Pixel カメラに適用できるアップデートをインストールします。

適用できる Android システム アップデートがあるかどうかを確認します。

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [システム] をタップします。
3. [ソフトウェア アップデート] をタップします。
4. [システム アップデート] をタップします。
5. [アップデートを確認] をタップします。

ステップ 2: アプリに大きな問題がないかどうかを確認する

アプリを強制停止する

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [アプリ] [アプリをすべて表示] をタップします。
3. アプリ [強制停止] [OK] をタップします。

 

ヒント: アプリを強制停止しても問題が解決しない場合は、アプリのデベロッパーにお問い合わせください。詳しくは、デベロッパーに問い合わせる方法についての説明をご覧ください。

アプリのキャッシュを削除する

キャッシュ データを削除すると一時ファイルが削除され、必要な領域を解放することができます。これは一時的な解決策であり、時間が経つと再びキャッシュ データが蓄積されます。

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [アプリ] [アプリをすべて表示] をタップします。
3. アプリをタップします。
4. [ストレージとキャッシュ] [キャッシュを削除] をタップします。

ヒント: アプリを強制停止しても問題が解決しない場合は、アプリのデベロッパーにお問い合わせください。詳しくは、デベロッパーに問い合わせる方法についての説明をご覧ください。

アプリのデータを消去する

注意: このアプリに保存されているデータがすべて消去されます。

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [アプリ] [アプリをすべて表示] をタップします。
3. アプリをタップします。
4. [ストレージとキャッシュ]  [ストレージを消去] または [データを削除]  [OK] をタップします。

ヒント: アプリを強制停止しても問題が解決しない場合は、アプリのデベロッパーにお問い合わせください。詳しくは、デベロッパーに問い合わせる方法についての説明をご覧ください。

アプリのデベロッパーに問い合わせる

• アプリを更新できない場合、または Google アプリに問題がある場合は、Google Play にお問い合わせください。
• いずれかのアプリに問題があるにもかかわらず、他のアプリを問題なく使用できる場合は、アプリのデベロッパーにお問い合わせください。

アプリをアンインストールする

注意: このアプリに保存されているデータがすべて消去されます。

1. アプリを長押しします。
2. [アプリを削除] [アプリを削除] をタップします。
3. [削除] をタップして確定します。

ヒント: アプリを再度使用したい場合は、アプリを再インストールすることもできます。 アプリを再インストールする方法

関連資料

• セーフモードで再起動して問題のアプリを確認する
• 再起動またはクラッシュするスマートフォンを修正する
• フリーズする、または応答しないスマートフォンを修正する