Pixel फ़ोन पर इंस्टॉल किए गए ऐसे ऐप्लिकेशन को ठीक करना जो काम न कर रहा हो

अगर आपके फ़ोन पर इंस्टॉल किए गए किसी ऐप्लिकेशन में इनमें से कोई समस्या है, तो नीचे दिया गया तरीका अपनाएं:

• ऐप्लिकेशन बंद हो जाए. 
• ऐप्लिकेशन न खुले. 
• ऐप्लिकेशन से जवाब न मिले. 
• ऐप्लिकेशन ठीक से काम न करे. अगर काम नहीं करने वाला ऐप्लिकेशन एक 'झटपट ऐप' है, तो समस्या हल करने के इस तरीके को आज़माएं.

हर चरण के बाद, यह देखने के लिए कि समस्या ठीक हुई है या नहीं, अपने फ़ोन को रीस्टार्ट करें.

ध्यान दें: इनमें से कुछ चरण सिर्फ़ Android 8.1 और उसके बाद वाले वर्शन पर काम करते हैं. अपने डिवाइस का Android वर्शन देखने का तरीका जानें.

चरण 1: रीस्टार्ट करना और अपडेट करना

अपने फ़ोन को रीस्टार्ट करना

1. अपना फ़ोन रीस्टार्ट करें.
   • Pixel 5a और उससे पहले के वर्शन पर: पावर बटन को करीब 30 सेकंड तक या फ़ोन के रीस्टार्ट होने तक दबाकर रखें.
   • Pixel 6, उसके बाद के वर्शन, और Pixel Fold पर: पावर बटन और आवाज़ तेज़ करने वाले बटन को कुछ सेकंड तक दबाकर रखें.
2. रीस्टार्ट करें पर टैप करें.

यह देखना कि Android के अपडेट मौजूद हैं या नहीं

1. अपने फ़ोन पर सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
2. स्क्रीन पर सबसे नीचे, सिस्टम  सॉफ़्टवेयर का अपडेट पर टैप करें.
3. स्क्रीन पर अपडेट की स्थिति दिखने पर, यह तरीका अपनाएं.

ऐप्लिकेशन अपडेट करना

देखें कि Camera ऐप्लिकेशन का अपडेट उपलब्ध है या नहीं:

1. Google Play Store ऐप्लिकेशन खोलें.
2. सबसे ऊपर दाईं ओर, प्रोफ़ाइल आइकॉन पर टैप करें.
3. ऐप्लिकेशन और डिवाइसों को मैनेज करें पर टैप करें.
4. "अपडेट उपलब्ध हैं" में जाकर, Pixel कैमरे के लिए उपलब्ध सभी अपडेट इंस्टॉल करें.

देखें कि Android सिस्टम अपडेट उपलब्ध है या नहीं:

1. अपने फ़ोन पर Settings ऐप्लिकेशन खोलें.
2. सिस्टम पर टैप करें.
3. Software Update पर टैप करें.
4. सिस्टम अपडेट पर टैप करें.
5. अपडेट देखें टैप करें.

चरण 2: ऐप्लिकेशन की किसी बड़ी समस्या का पता लगाना

ऐप्लिकेशन को ज़बरदस्ती रोकना

1. अपने फ़ोन का सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
2. ऐप्लिकेशन सभी ऐप्लिकेशन देखें पर टैप करें.
3. ऐप्लिकेशन  ज़बरदस्ती रोकें ठीक है पर टैप करें. 

 

सलाह: अगर ऐप्लिकेशन को ज़बरदस्ती रोकने के बाद भी समस्याएं आ रही हैं, तो आप उसके डेवलपर से संपर्क कर सकते हैं. डेवलपर से संपर्क करने का तरीका जानें.

ऐप्लिकेशन की कैश मेमोरी साफ़ करना

कैश मेमोरी का डेटा मिटाने से, कुछ समय तक रहने वाली फ़ाइलें हट जाती हैं और ज़रूरी जगह खाली हो जाती है. यह उपाय कुछ समय तक ही काम करता है. समय के साथ, कैश मेमोरी का डेटा फिर से बनने लगेगा.

1. अपने फ़ोन का सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
2. ऐप्लिकेशन सभी ऐप्लिकेशन देखें पर टैप करें.
3. ऐप्लिकेशन पर टैप करें.
4. डिवाइस का स्टोरेज और कैश मेमोरी कैश मेमोरी मिटाएं पर टैप करें.

सलाह: अगर ऐप्लिकेशन को ज़बरदस्ती रोकने के बाद भी समस्याएं आ रही हैं, तो आप उसके डेवलपर से संपर्क कर सकते हैं. डेवलपर से संपर्क करने का तरीका जानें.

ऐप्लिकेशन का डेटा मिटाना

चेतावनी: इस ऐप्लिकेशन में सेव किया गया डेटा हमेशा के लिए मिटा दिया जाएगा.

1. अपने फ़ोन का सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
2. ऐप्लिकेशन सभी ऐप्लिकेशन देखें पर टैप करें.
3. ऐप्लिकेशन पर टैप करें.
4. डिवाइस का स्टोरेज और कैश मेमोरी  स्टोरेज मिटाएं या डेटा मिटाएं ठीक है पर टैप करें.

सलाह: अगर ऐप्लिकेशन को ज़बरदस्ती रोकने के बाद भी समस्याएं आ रही हैं, तो आप उसके डेवलपर से संपर्क कर सकते हैं. डेवलपर से संपर्क करने का तरीका जानें.

ऐप्लिकेशन डेवलपर से संपर्क करना

• अगर आप किसी ऐप्लिकेशन को अपडेट नहीं कर पा रहे हैं या आपको Google के ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने में कोई समस्या आ रही है, तो Google Play से संपर्क करें.
• अगर आपको किसी एक ऐप्लिकेशन में समस्या आ रही है, लेकिन आप दूसरे सभी ऐप्लिकेशन बिना किसी समस्या के इस्तेमाल कर पा रहे हैं, तो ऐप्लिकेशन डेवलपर से संपर्क करें.

ऐप्लिकेशन अनइंस्टॉल करना

चेतावनी: इस ऐप्लिकेशन में सेव किया गया डेटा हमेशा के लिए मिटा दिया जाएगा.

1. अपने फ़ोन पर सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
2. ऐप्लिकेशन सभी ऐप्लिकेशन देखें पर टैप करें.
3. ऐप्लिकेशन पर टैप करें.
4. अनइंस्टॉल करें ठीक है पर टैप करें.

सलाह: अगर आप ऐप्लिकेशन को दोबारा इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो आप उसे फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं. ऐप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करने का तरीका जानें.

इसी विषय से जुड़े लिंक

• फ़ोन को सुरक्षित मोड में फिर से चालू करके, समस्या वाले ऐप्लिकेशन ढूंढना
• रीस्टार्ट या बंद हो रहे फ़ोन को ठीक करना
• बार-बार रुक जाने वाले या काम न कर रहे फ़ोन को ठीक करना