Encontrar, bloquear ou limpar um smartphone Pixel perdido

Se você perder seu smartphone, será possível encontrá-lo, bloqueá-lo ou limpá-lo. Se você adicionou uma Conta do Google ao seu smartphone, o Encontre Meu Dispositivo é ativado automaticamente. Saiba como garantir que seu dispositivo possa ser encontrado caso você o perca.

Para encontrar um dispositivo Android, verifique se ele está:

  • Conectado a uma Conta do Google.
  • Com a localização ativada.
  • Com o Encontre Meu Dispositivo ativado.
  • Ligado e conectado a uma rede Wi-Fi ou de dados móveis.
  • Visível no Google Play.

Para bloquear ou limpar um dispositivo Android, verifique se ele está:

  • Ligado.
  • Conectado à rede de dados móveis ou ao Wi-Fi.
  • Conectado a uma Conta do Google.
  • Com o Encontre Meu Dispositivo ativado.
  • Visível no Google Play.

Encontrar, proteger ou limpar o dispositivo remotamente

  1. Em um navegador, acesse android.com/find.
  2. Faça login na sua Conta do Google.
    • Se você tiver mais de um dispositivo: na parte de cima da barra lateral, selecione o dispositivo perdido.
    • Se o dispositivo perdido tem mais de um perfil de usuário: faça login com uma Conta do Google que esteja no perfil principal ou pessoal.
  3. O dispositivo perdido recebe uma notificação.
  4. No mapa, você poderá encontrar informações sobre onde o dispositivo está.
    • A localização é aproximada e pode não ser exata.
    • Se não for possível encontrar o dispositivo, você poderá conferir o último local conhecido dele, se estiver disponível.
  5. Se você receber uma solicitação, toque em Ativar bloqueio e limpeza.
  6. Escolha o que quer fazer:
    • Reproduzir som: faz o dispositivo tocar no volume máximo por cinco minutos, mesmo que ele esteja no modo silencioso ou de vibração.
    • Proteger dispositivo: bloqueia o dispositivo com seu PIN ou senha. Caso não tenha um bloqueio, é possível configurar um. Para ajudar alguém a devolver o aparelho a você, adicione uma mensagem ou o número de telefone do dispositivo à tela de bloqueio.
    • Limpar dispositivo: exclui permanentemente todos os dados do dispositivo, mas pode não limpar os cartões SD. Depois que você limpar o aparelho, o app Encontre Meu Dispositivo vai deixar de funcionar nele.

Dica: se você vinculou seu smartphone ao Google, é possível encontrá-lo ou fazê-lo tocar pesquisando por encontrar meu smartphone em google.com.br.

Usar o app Encontre Meu Dispositivo
  1. Em outro smartphone ou tablet Android, abra o app Encontre Meu Dispositivo App Encontre Meu Dispositivo.
  2. Faça login.
    • Se o dispositivo perdido for o seu: toque em Continuar como [seu nome].
    • Se estiver ajudando outra pessoa: toque em Fazer login como convidado e peça para a pessoa fazer login.
  3. Selecione um dos dispositivos listados para localizá-lo. 
    • Você encontrará as mesmas opções listadas nas etapas acima.
  4. Talvez seja necessário informar o PIN da tela de bloqueio para o dispositivo Android que você quer localizar. Isso se aplica ao Android 9 ou versões mais recentes. Se o dispositivo que você quer encontrar não usar um PIN ou tiver o Android 8 ou uma versão mais antiga, sua senha do Google poderá ser solicitada.
  5. Siga as mesmas etapas para encontrar, bloquear ou limpar um dispositivo remotamente.
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