紛失した Google Pixel の位置の特定、保護、データ消去を行う

Android デバイスまたは Wear OS スマートウォッチを紛失した場合、リモートでデバイスの位置の特定、保護、データ消去を行うことができます。デバイスを紛失した友だちを手伝って、「デバイスを探す」アプリでデバイスの位置の特定、保護、データ消去を行うこともできます。

お使いのデバイスに Google アカウントを追加済みであれば、「デバイスを探す」は自動的にオンになっています。デバイスはデフォルトで、[トラフィックの多いエリアでのみネットワークを使用] に設定されているため、暗号化された最近の位置情報が Google に保存され、Android デバイスのクラウドソース ネットワークの一環として、自分や他のユーザーのオフラインのデバイスを探すことができます。デバイスで最初に有効にしたアカウントで、デバイスの最新の位置情報を確認できます。

ヒント: Wear OS デバイスの位置の特定、保護、データ消去を行うには、そのデバイスを Wi-Fi またはモバイルデータに接続してください。

Android デバイスを紛失した場合に見つけられるようにしておく

Android デバイスの保護またはデータ消去を行うには、デバイスを以下の状態にしておきます。

  • 電源が入っている
  • モバイルデータまたは Wi-Fi に接続している
  • Google アカウントにログインしている
  • [デバイスを探す] がオンになっている
  • Google Play に表示されている
2 段階認証プロセスを使用している場合は、2 段階認証プロセスのバックアップに移動してください。

リモートでデバイスの位置の特定、保護、データ消去を行う

重要: データを消去した後にデバイスが見つかった場合、デバイスを再度使用するには、Google アカウントのパスワードが必要です。詳しくは、デバイスの保護についての説明をご覧ください。

「デバイスを探す」アプリを使用する
  1. 別の Android スマートフォンまたはタブレットで、「デバイスを探す」アプリ を開きます。
  2. ログインします。
    • 自分自身のデバイスを紛失した場合: [[あなたの名前] として続行] をタップします。
    • 友だちの手助けをしている場合: [ゲストとしてログイン] をタップして、友だちにログインしてもらいます。
  3. 表示されたデバイスの中から、探しているデバイスを選択します。紛失したデバイスに通知が送信されます。
  4. 探している Android デバイスのロック画面の PIN を求めるメッセージが表示されることがあります。このメッセージは Android 9 以降で表示されます。探しているデバイスで PIN を使用していない場合や、Android 8 以前が搭載されている場合は、Google パスワードを求めるメッセージが表示されることがあります。
  5. デバイスの現在地に関する情報が地図に表示されます。
    • その場所への移動方法を調べるには、[ルートを検索する] をタップします。
      • 位置情報は次のような情報源から推定されます。
        • GPS: 衛星を使用して、誤差 20 メートル以内で現在地を特定します。建物内や地下にいる場合、GPS の精度が落ちることがあります。
        • Wi-Fi: 近くにある Wi-Fi ネットワークの位置をもとに現在地を推定します。
        • 基地局: モバイルデータ接続による推定精度は、数千メートル以内です。
      • 現在地の精度を高める方法をご確認ください
    • デバイスが 10 メートル以内にあると、デバイスに近づくにつれて、位置を示す形が変化します。[付近を探す] をタップしてください。更新には数秒かかることがあります。
      • 現在地を示すピンを中心として表示される円の半径は、位置情報の誤差の可能性を示します。
    • デバイスの現在地がわからなくても、最後に確認された位置が表示されることがあります(特定できる場合)。
  6. 希望する操作を選択します。
    • 音を鳴らす: デバイスの着信音を最大音量で 5 分間鳴らします(マナーモードやバイブレーション モードに設定している場合でも着信音が鳴ります)。
      • 音を鳴らす場合、ワイヤレス ヘッドフォンはオンにしておき、イヤホンはケースから取り出しておく必要があります。
    • デバイスを保護する: PIN またはパスワードを指定してデバイスをロックします。まだ設定していない場合は、ロックを設定できます。デバイスを発見した人から返却してもらえるように、メッセージやデバイスの電話番号をロック画面に追加できます。
    • 見つからないデバイスを削除する: デバイスを消去、リセット、または削除する手順に沿って操作します。
デバイスの消去、リセット、削除を行う

デバイスが見つからない場合は、削除できます。

重要: この手順を行うと、デバイス上のすべてのデータが完全に削除されます(SD カードのデータは削除されない場合があります)。デバイスのデータを消去すると、デバイスの位置を「デバイスを探す」機能で特定できなくなります。

「デバイスを探す」機能は、ウェブ、Android デバイス、または友だちの Android デバイスのゲストモードで使用できます。

  1. Android デバイスで「デバイスを探す」アプリ を開きます。
  2. リセットまたは削除するデバイスやアクセサリを選択します。
  3. [設定] を選択します。
    • Android デバイスのデータを消去する場合: [デバイスを初期状態にリセット] をタップします。
    • アクセサリを削除する場合: [デバイスを削除] をタップします。
ヒント: 「デバイスを探す」機能でアクセサリを再度使用するには、Bluetooth の設定に移動して「デバイスを探す」機能でアクセサリをセットアップし直します。
Wear OS スマートウォッチでデバイスを探す

Wear OS スマートウォッチに接続されている Android スマートフォンやタブレットを紛失した場合は、その場所をスマートウォッチで確認できます。詳しくは、スマートウォッチを使用してスマートフォン探すをご覧ください。

Android デバイスの IMEI 番号を確認する

デバイスを無効にするため、携帯通信会社はデバイスの IMEI 番号を利用することがあります。デバイスの IMEI 番号は、スマートフォンの設定アプリ、または「デバイスを探す」機能で確認できます。

重要: Google Pixel Tablet など、一部のデバイスには IMEI 番号がありません。

「デバイスを探す」アプリでデバイスの IMEI を確認するには:

  1. 「デバイスを探す」アプリ を開きます。
  2. 探しているデバイスを選択します。
  3. 歯車アイコン 設定 をタップします。

ウェブブラウザでデバイスの IMEI を確認するには:

  1. android.com/find に移動します。
  2. デバイスの横の 情報 アイコンをタップします。
アクセサリを紛失としてマークする

アクセサリを紛失としてマークする際、ロック画面に電話番号、メールアドレス、メッセージを残すことができます。紛失されたアクセサリであると確認した第三者に、あなたの連絡先情報を知らせて、デバイスを返却してもらうこともできます。

アクセサリへの接続に使用する Android デバイスの近くでアクセサリが見つかると、自動的に発見としてマークされます。

ヒント: 「デバイスを探す」ネットワークで位置が特定された場合にも、通知が届きます。
紛失されたアクセサリやトラッカータグを確認して所有者に返す

「デバイスを探す」アプリで紛失としてマークされたアイテムを所有者に返すことができます。

  1. ご自分の Android デバイスの画面ロックを解除します。
  2. Android 12 以前の場合は、位置情報をオンにしておきます。位置情報をオンにする方法をご確認ださい
    • 位置情報をオンにすると、他のアプリやサービスでもデバイスの位置情報が利用可能になることがあります。
  3. スマートフォンまたはタブレットの背面にそのアイテムをかざします。
  4. アイテムの所有者が連絡先情報やメッセージを残している場合は、画面で確認できます。

その他のサポート

紛失した、または盗難にあったデバイスが見つからない場合は、Google アカウントを保護する方法についての説明をご覧ください。

関連資料

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