Cách khắc phục khi thấy thông báo "Rút phích cắm bộ sạc" hoặc "Có chất lỏng hoặc mảnh vỡ"

Nếu cáp sạc hoặc cổng USB-C của điện thoại quá nóng hoặc nếu điện thoại phát hiện thấy chất lỏng hay mảnh vỡ trong cổng USB-C, bạn sẽ thấy một trong hai thông báo sau:
  • “Rút phích cắm bộ sạc”
  • “Có chất lỏng hoặc mảnh vỡ trong cổng USB”

Bước 1: Rút phích cắm bộ sạc và tai nghe

Quan trọng: Hãy cẩn thận. Cáp sạc có thể rất nóng.

Nếu điện thoại đang sạc:

  1. Rút phích cắm bộ chuyển đổi điện khỏi ổ cắm.
  2. Chờ vài phút để điện thoại nguội đi.
  3. Rút cáp sạc khỏi điện thoại.

Nếu bạn đang dùng tai nghe USB-C, hãy rút tai nghe khỏi cổng USB-C.

Bước 2: Kiểm tra cáp và cổng USB-C

Kiểm tra xem có mảnh vụn hoặc hơi ẩm bên trong cáp và cổng USB-C không. Không đưa bất cứ thứ gì vào đó.

  • Nếu cổng hoặc cáp sạc bị ẩm hoặc ướt, hãy tắt điện thoại. Sau đó, đặt điện thoại lên một bề mặt phẳng để hong khô ở nhiệt độ phòng.
  • Nếu cổng hoặc cáp sạc có mảnh vụn bên trong, hãy gõ nhẹ cáp/cổng vào tay theo hướng cổng dốc xuống dưới để loại bỏ mảnh vụn.

Nếu cổng USB-C trông sạch sẽ và khô ráo

Nếu bạn thấy thông báo “Rút phích cắm bộ sạc”, hãy tắt điện thoại. Sau đó, chờ vài phút để điện thoại nguội đi rồi mới bật lại.

Nếu bạn thấy thông báo “Có chất lỏng hoặc mảnh vỡ”, hãy chờ vài phút cho đến khi xuất hiện thông báo “Có thể sử dụng cổng USB”.

Nếu cổng USB-C có vẻ đã bị hỏng

Nếu cổng USB-C của điện thoại có vẻ đã bị cháy, nóng chảy hoặc ăn mòn, hãy tìm hiểu cách gửi yêu cầu bảo hành hoặc tìm công ty sửa chữa được ủy quyền.

Nếu cáp sạc có vẻ đã bị hỏng

Ngừng sử dụng và mua cáp thay thế tại Google Store.

Lưu ý quan trọng: Hãy sử dụng cáp đi kèm với điện thoại.

Nếu điện thoại nóng đến mức không thể chạm vào

Hãy sử dụng điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính khác để liên hệ với chúng tôi.

Nếu thông báo xuất hiện lại hoặc không biến mất

  • “Rút phích cắm bộ sạc”: Nếu thông báo này hiển thị nhiều lần, hãy làm theo các bước để liên hệ với chúng tôi.
  • “Có chất lỏng hoặc mảnh vỡ”: Nếu thông báo này hiển thị trong 2 giờ trở lên, hãy làm theo các bước để liên hệ với chúng tôi.
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?