- "Desconecta el cargador."
- "Se ha detectado líquido o suciedad en el puerto USB."
Paso 1: Desconecta el cargador y los auriculares
Importante: Ten cuidado. Es posible que el cable de carga esté muy caliente.
Si el teléfono se está cargando, haz lo siguiente:
- Desenchufa el adaptador de corriente de la toma de corriente.
- Deja que el teléfono se enfríe durante unos minutos.
- Desconecta el cable de carga del teléfono.
Si estás utilizando auriculares USB-C, desconéctalos.
Paso 2: Comprueba el cable y el puerto USB-C
Mira si hay humedad o suciedad dentro del puerto USB-C y el cable. No introduzcas nada.
- Si el puerto o el cable de carga están húmedos, apaga el teléfono. Después, ponlo en una superficie plana para que se seque a temperatura ambiente.
- Si el puerto o el cable de carga tienen suciedad dentro, golpéalos suavemente contra la mano con el puerto hacia abajo para eliminarla.
Si el puerto USB-C está limpio y seco
Si aparece el mensaje "Desconecta el cargador", apaga el teléfono y deja que se enfríe durante unos minutos antes de volver a encenderlo.
Si se muestra el mensaje "Se ha detectado líquido o suciedad en el puerto USB", espera unos minutos hasta que aparezca el mensaje "Se puede utilizar el puerto USB".
Si el puerto USB-C está dañado
Si el puerto USB-C del teléfono parece quemado, derretido o deteriorado, consulta cómo presentar una reclamación de la garantía o busca un partner de reparación autorizado.
Si el cable de carga parece dañado
Deja de utilizarlo y compra otro cable en Google Store.
Si el teléfono está tan caliente que no se puede tocar
Ponte en contacto con nosotros con un teléfono, tablet u ordenador distinto.
Si el mensaje vuelve a aparecer o no desaparece
- "Desconecta el cargador": si este mensaje aparece más de una vez, sigue los pasos para ponerte en contacto con nosotros.
- "Se ha detectado líquido o suciedad en el puerto USB": si el mensaje aparece durante dos horas o más, sigue los pasos para ponerte en contacto con nosotros.