Nếu thiết bị của bạn bị hỏng vì các lý do không được bảo hành, thì dưới đây là cách yêu cầu sửa chữa.
Cách xác định xem bạn có nằm "ngoài phạm vi bảo hành" hay không
- Nhà sản xuất ban đầu không bảo hành đối với hỏng hóc của thiết bị Pixel, chẳng hạn như hỏng hóc vật lý hoặc hỏng hóc do nước.
- Thời hạn bảo hành của nhà sản xuất đã hết.
-
Phạm vi bảo hành của các gói dịch vụ mà bạn thêm vào đã hết hạn, kể cả chương trình bảo vệ thiết bị của Google Store hay Preferred Care của Google Store.
Yêu cầu sửa chữa thiết bị Pixel
Tuỳ thuộc vào quốc gia nơi bạn mua thiết bị Pixel, bạn có thể yêu cầu sửa chữa thiết bị này theo 2 cách sau đây:
- Ghé một trung tâm sửa chữa tại địa phương (tự mang đến): Mang thiết bị của bạn đến trung tâm sửa chữa được uỷ quyền gần bạn nhất.
- Lưu ý quan trọng: Dịch vụ không hẹn trước chưa có ở một số quốc gia. Để tìm hiểu xem bạn có thể sử dụng dịch vụ nào, hãy chọn quốc gia của bạn trong bảng dưới đây.
- Gửi thiết bị Pixel qua đường bưu điện (qua đường bưu điện): Gửi thiết bị đi sửa chữa qua đường bưu điện và chúng tôi sẽ trả lại thiết bị này cho bạn sau khi sửa xong.
Lưu ý: Nếu không có lựa chọn dịch vụ sửa chữa cho quốc gia của bạn trong danh sách bên dưới, hãy liên hệ với chúng tôi.
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Úc | CTDI | Tất cả các mẫu điện thoại Pixel | Qua đường bưu điện | Ngoài phạm vi bảo hành |
|
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Áo | Pixel 7a trở lên | Qua đường bưu điện | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Bỉ | Pixel 7a trở lên | Qua đường bưu điện | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Canada | |||||
Mobile Klinik | Tất cả điện thoại Pixel, ngoại trừ Pixel 9 Pro Fold | Không hẹn trước | Ngoài phạm vi bảo hành |
|
|
Pixel 6 trở lên, ngoại trừ Pixel 9 Pro Fold | Không hẹn trước | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành1 |
Tại Hoa Kỳ và Canada, trong ít nhất là 3 năm sau khi chấm dứt sản xuất, Google hoặc các nhà cung cấp dịch vụ của Google sẽ cung cấp linh kiện thay thế hoặc dịch vụ liên quan đến sản phẩm cho mọi loại điện thoại.
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Cộng hoà Séc |
Pixel 8 trở lên | Qua đường bưu điện | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Đan Mạch | Pixel 6a trở lên | Qua đường bưu điện | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Estonia |
Pixel 8a trở lên | Qua đường bưu điện | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Phần Lan |
Pixel 8a trở lên | Qua đường bưu điện | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Đức | Tất cả các mẫu điện thoại Pixel | Qua đường bưu điện | Ngoài phạm vi bảo hành | ||
Pixel 2 trở lên | Qua đường bưu điện | Trong phạm vi bảo hành | Google* | ||
Comspot | Tất cả các mẫu điện thoại Pixel | Không hẹn trước | Ngoài phạm vi bảo hành | Google* | |
Pixel 6 trở lên | Không hẹn trước | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
*Để biết các lựa chọn dịch vụ và vị trí đối tác mới nhất có thể sửa chữa thiết bị hoặc hỏng hóc cụ thể mà bạn gặp phải, hãy tham khảo Google.
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Hungary |
Pixel 8a trở lên | Qua đường bưu điện | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Ấn Độ | F1 | Pixel 2, Pixel 2 XL, Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4a, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro và Pixel 7a | Tự mang đến | ||
Ngoài phạm vi bảo hành | |||||
Qua đường bưu điện | Liên hệ với chúng tôi |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Nhật Bản | Điện thoại Google Pixel 4a trở lên, có áp dụng các trường hợp ngoại lệ[1][2] | Qua đường bưu điện |
Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
||
iCracked |
Google Pixel 3 trở lên |
Không hẹn trước và qua đường bưu điện |
Ngoài phạm vi bảo hành[3] |
iCracked | |
KDDI | Google Pixel 5 trở lên[4] | Không hẹn trước | Ngoài phạm vi bảo hành, chỉ áp dụng cho tình trạng hư hỏng màn hình[5] | KDDI | |
NTT docomo | Google Pixel 7a trở lên[6] | Truy cập | Ngoài phạm vi bảo hành, chỉ áp dụng cho tình trạng hư hỏng màn hình | NTT docomo | |
Nếu bạn mua thiết bị "Do Google sản xuất" từ một nhà bán lẻ bên thứ ba được uỷ quyền (kể cả nhà mạng di động), vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà bán lẻ đó. [1] Google quy định các trường hợp ngoại lệ cho việc sửa chữa.
[2] Các mẫu máy được hỗ trợ có thể thay đổi mà không cần thông báo. [3] Nếu đã đăng ký gói bảo hành Anshin do SoftBank cung cấp, thì bạn có thể tận dụng dịch vụ sửa chữa trong cùng ngày miễn phí hoặc với giá chiết khấu. Vui lòng tham khảo nội dung này để biết thêm thông tin. [4] Chỉ các thiết bị được mua qua au/UQ mobile mới đủ điều kiện. [5] Nếu đã đăng ký sử dụng dịch vụ hỗ trợ liên quan đến tình trạng hư hỏng và mất mát do KDDI cung cấp, thì bạn có thể tận dụng dịch vụ chiết khấu chi phí sửa chữa. Hãy tham khảo nội dung này để biết thêm thông tin. [6] Dành cho người dùng đã mua thiết bị từ nhà bán lẻ chính thức của NTT docomo và đã đăng ký dịch vụ Smart Anshin Hoshou. |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Latvia |
Pixel 8a trở lên | Qua đường bưu điện | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Lithuania | Pixel 8a trở lên | Qua đường bưu điện | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Malaysia | Ixsun Sdn Bhd | Pixel 9, Pixel 9 Pro và Pixel 9 Pro XL |
Qua đường bưu điện |
Ngoài phạm vi bảo hành |
Địa chỉ: Ixsun Sdn Bhd Lot 08-45/47 Level 8 Berjaya Times Square, No.1 Jalan Imbi, 55100 Kuala Lumpur Điện thoại: (+60) 3-21414845 Giờ làm việc: Các ngày trong tuần: 10:00 – 19:00 Thứ Bảy, Chủ Nhật hoặc ngày lễ: Đóng cửa |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Hà Lan | Pixel 6a trở lên | Qua đường bưu điện | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Na Uy | Pixel 6a trở lên | Qua đường bưu điện | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Ba Lan | Pixel 8 trở lên | Qua đường bưu điện | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Bồ Đào Nha | Pixel 7a trở lên | Qua đường bưu điện | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Rumani |
Pixel 8a trở lên | Qua đường bưu điện | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Singapore | CTDI | Pixel 2 XL, Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 8, Pixel 8 Pro, Pixel 8a, Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL và Pixel 9 Pro Fold |
Tự mang đến |
Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
Địa chỉ: 12 Kallang Avenue #03-03 Aperia, Singapore 339511 Vị trí: Aperia Mall Điện thoại: (+65) 6230 7928 Giờ làm việc: Các ngày trong tuần: 11:00 – 20:00 |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Slovakia |
Pixel 8a trở lên | Qua đường bưu điện | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Slovenia |
Pixel 8a trở lên | Qua đường bưu điện | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Thuỵ Điển | Pixel 6a trở lên | Qua đường bưu điện | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Thuỵ Sĩ | Pixel 7a trở lên | Qua đường bưu điện | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
Đài Loan | Taiwan Mobile | Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a, Pixel 8, Pixel 8 Pro, Pixel 8a, Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL và Pixel 9 Pro Fold | Tự mang đến | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
Trang web: Taiwan Mobile Điện thoại:
|
Fun2Repair |
Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a, Pixel 8, Pixel 8 Pro và Pixel 8a, Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL và Pixel 9 Pro Fold |
Qua đường bưu điện | Ngoài phạm vi bảo hành |
Trang web: Fun2Repair Email: fun2repair@fih-foxconn.com |
|
Senao | Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL và Pixel 9 Pro Fold | Tự mang đến | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
Trang web: Senao International Điện thoại: 0800-050-868 (không tính phí) |
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Vương quốc Anh | EE | Tất cả các mẫu điện thoại Pixel | Không hẹn trước | Ngoài phạm vi bảo hành | Google* |
Điện thoại Pixel 6 trở lên | Không hẹn trước | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành | Google* | ||
Tất cả các mẫu điện thoại Pixel | Qua đường bưu điện | Ngoài phạm vi bảo hành | Google* | ||
Điện thoại Pixel 2 trở lên | Qua bưu điện | Trong phạm vi bảo hành | Google* | ||
iSmash | Tất cả các mẫu điện thoại Pixel | Không hẹn trước | Ngoài phạm vi bảo hành | Google* | |
Pixel 6 trở lên | Không hẹn trước | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành | Google* |
*Để biết các lựa chọn dịch vụ và vị trí đối tác mới nhất có thể sửa chữa thiết bị hoặc hỏng hóc cụ thể mà bạn gặp phải, hãy tham khảo Google.
Khu vực | Nhà cung cấp | Thiết bị | Loại dịch vụ | Loại dịch vụ sửa chữa | Thông tin liên hệ |
---|---|---|---|---|---|
Hoa Kỳ | Tất cả các mẫu điện thoại Pixel |
Qua đường bưu điện và không hẹn trước |
Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành | Google* | |
Pixel Tablet | Qua đường bưu điện | Ngoài phạm vi bảo hành | |||
Asurion hoặc uBreakiFix | Tất cả các mẫu điện thoại Pixel | Qua đường bưu điện và không hẹn trước | Ngoài phạm vi bảo hành | Điện thoại: +1 877-320-2237 Asurion hoặc uBreakiFix |
|
Pixel 6 trở lên, bao gồm cả Pixel Fold | Qua đường bưu điện và tự mang đến | Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành |
*Để biết các lựa chọn dịch vụ và vị trí đối tác mới nhất có thể sửa chữa thiết bị hoặc hỏng hóc cụ thể mà bạn gặp phải, hãy tham khảo Google.
Tại Hoa Kỳ và Canada, trong ít nhất là 3 năm sau khi chấm dứt sản xuất, Google hoặc các nhà cung cấp dịch vụ của Google sẽ cung cấp linh kiện thay thế hoặc dịch vụ liên quan đến sản phẩm cho mọi loại điện thoại.