Thông báo

Chúng tôi sẽ phát hành bản cập nhật phần mềm theo giai đoạn. Các tính năng mới sẽ dần được triển khai ở mọi khu vực. Hãy chú ý theo dõi thông tin cập nhật.

Yêu cầu sửa chữa thiết bị Pixel ngoài phạm vi bảo hành

Nếu thiết bị của bạn bị hỏng vì các lý do không được bảo hành, thì dưới đây là cách yêu cầu sửa chữa.

Cách xác định xem bạn có nằm "ngoài phạm vi bảo hành" hay không

  • Nhà sản xuất ban đầu không bảo hành đối với hỏng hóc của thiết bị Pixel, chẳng hạn như hỏng hóc vật lý hoặc hỏng hóc do nước.
  • Thời hạn bảo hành của nhà sản xuất đã hết.
  • Phạm vi bảo hành của các gói dịch vụ mà bạn thêm vào đã hết hạn, kể cả chương trình bảo vệ thiết bị của Google Store hay Preferred Care của Google Store.

Yêu cầu sửa chữa thiết bị Pixel

Tuỳ thuộc vào quốc gia nơi bạn mua thiết bị Pixel, bạn có thể yêu cầu sửa chữa thiết bị này theo 2 cách sau đây:

  • Ghé một trung tâm sửa chữa tại địa phương (tự mang đến): Mang thiết bị của bạn đến trung tâm sửa chữa được uỷ quyền gần bạn nhất.
    • Lưu ý quan trọng: Dịch vụ không hẹn trước chưa có ở một số quốc gia. Để tìm hiểu xem bạn có thể sử dụng dịch vụ nào, hãy chọn quốc gia của bạn trong bảng dưới đây.
  • Gửi thiết bị Pixel qua đường bưu điện (qua đường bưu điện): Gửi thiết bị đi sửa chữa qua đường bưu điện và chúng tôi sẽ trả lại thiết bị này cho bạn sau khi sửa xong.

Lưu ý: Nếu không có lựa chọn dịch vụ sửa chữa cho quốc gia của bạn trong danh sách bên dưới, hãy liên hệ với chúng tôi.

 
Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ
Úc CTDI Tất cả các mẫu điện thoại Pixel Qua đường bưu điện Ngoài phạm vi bảo hành
  • Địa chỉ email: ctdiaus@ctdi.com.sg
  • Điện thoại: +61 4 9801 3358
  • CTDI
Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ
Áo Google Pixel 7a trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành Google
Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ
Bỉ Google Pixel 7a trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành Google
Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Liên hệ
Canada
Mobile Klinik Tất cả điện thoại Pixel, ngoại trừ Pixel 9 Pro Fold Không hẹn trước Ngoài phạm vi bảo hành
Pixel 6 trở lên, ngoại trừ Pixel 9 Pro Fold Không hẹn trước Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành1

Tại Hoa Kỳ và Canada, trong ít nhất là 3 năm sau khi chấm dứt sản xuất, Google hoặc các nhà cung cấp dịch vụ của Google sẽ cung cấp linh kiện thay thế hoặc dịch vụ liên quan đến sản phẩm cho mọi loại điện thoại.

Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ

Cộng hoà Séc

Google Pixel 8 trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành Google
Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ
Đan Mạch Google Pixel 6a trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành

Google

Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ

Estonia

Google Pixel 8a trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành Google
Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ

Phần Lan

Google Pixel 8a trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành Google
Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ
Pháp Google Tất cả các mẫu điện thoại Pixel Qua đường bưu điện Ngoài phạm vi bảo hành

Google

Pixel 2 trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành Google
Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ
Đức Google Tất cả các mẫu điện thoại Pixel Qua đường bưu điện Ngoài phạm vi bảo hành

Google*

Pixel 2 trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành Google*
Comspot Tất cả các mẫu điện thoại Pixel Không hẹn trước Ngoài phạm vi bảo hành Google*
Pixel 6 trở lên Không hẹn trước Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành

*Để biết các lựa chọn dịch vụ và vị trí đối tác mới nhất có thể sửa chữa thiết bị hoặc hỏng hóc cụ thể mà bạn gặp phải, hãy tham khảo Google.

Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ

Hungary

Google Pixel 8a trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành Google
Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ
Ấn Độ F1 Pixel 2, Pixel 2 XL, Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4a, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro và Pixel 7a Tự mang đến
Ngoài phạm vi bảo hành

Tìm một trung tâm bảo dưỡng tại địa phương ở Ấn Độ

Qua đường bưu điện Liên hệ với chúng tôi

Tìm hiểu cách sửa chữa điện thoại Pixel.

Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ
Ireland Google Tất cả các mẫu điện thoại Pixel Qua đường bưu điện Ngoài phạm vi bảo hành

Google

Pixel 2 trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành Google
Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ
Ý Google Tất cả các mẫu điện thoại Pixel Qua đường bưu điện Ngoài phạm vi bảo hành

Google

Pixel 2 trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành Google
Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Liên hệ
Nhật Bản Google Điện thoại Google Pixel 4a trở lên, có áp dụng các trường hợp ngoại lệ[1][2] Qua đường bưu điện

Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành

Google

iCracked

Google Pixel 3 trở lên

Không hẹn trước và qua đường bưu điện

Ngoài phạm vi bảo hành[3]

iCracked
KDDI Google Pixel 5 trở lên[4] Không hẹn trước Ngoài phạm vi bảo hành, chỉ áp dụng cho tình trạng hư hỏng màn hình[5] KDDI
NTT docomo Google Pixel 7a trở lên[6] Truy cập Ngoài phạm vi bảo hành, chỉ áp dụng cho tình trạng hư hỏng màn hình NTT docomo

Nếu bạn mua thiết bị "Do Google sản xuất" từ một nhà bán lẻ bên thứ ba được uỷ quyền (kể cả nhà mạng di động), vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà bán lẻ đó.

[1] Google quy định các trường hợp ngoại lệ cho việc sửa chữa.

  • Google Pixel 4a (5G): Vui lòng tham khảo trang iCracked để biết dịch vụ ngoài phạm vi bảo hành.
  • Google Pixel 5a (5G): Vui lòng tham khảo trang trợ giúp này để biết thêm thông tin.

[2] Các mẫu máy được hỗ trợ có thể thay đổi mà không cần thông báo.

[3] Nếu đã đăng ký gói bảo hành Anshin do SoftBank cung cấp, thì bạn có thể tận dụng dịch vụ sửa chữa trong cùng ngày miễn phí hoặc với giá chiết khấu. Vui lòng tham khảo nội dung này để biết thêm thông tin.

[4] Chỉ các thiết bị được mua qua au/UQ mobile mới đủ điều kiện.

[5] Nếu đã đăng ký sử dụng dịch vụ hỗ trợ liên quan đến tình trạng hư hỏng và mất mát do KDDI cung cấp, thì bạn có thể tận dụng dịch vụ chiết khấu chi phí sửa chữa. Hãy tham khảo nội dung này để biết thêm thông tin.

[6] Dành cho người dùng đã mua thiết bị từ nhà bán lẻ chính thức của NTT docomo và đã đăng ký dịch vụ Smart Anshin Hoshou.

Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ

Latvia

Google Pixel 8a trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành Google
Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ
Lithuania Google Pixel 8a trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành Google
Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ
Malaysia Ixsun Sdn Bhd Pixel 9, Pixel 9 Pro và Pixel 9 Pro XL

Qua đường bưu điện

Ngoài phạm vi bảo hành

Địa chỉ: Ixsun Sdn Bhd Lot 08-45/47 Level 8 Berjaya Times Square, No.1 Jalan Imbi, 55100 Kuala Lumpur

Trung tâm dịch vụ

Điện thoại: (+60) 3-21414845

Giờ làm việc:

Các ngày trong tuần: 10:00 – 19:00

Thứ Bảy, Chủ Nhật hoặc ngày lễ: Đóng cửa

Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ
Hà Lan Google Pixel 6a trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành

Google

Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ
Na Uy Google Pixel 6a trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành

Google

Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ
Ba Lan Google Pixel 8 trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành Google
Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ
Bồ Đào Nha Google Pixel 7a trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành Google
Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ

Rumani

Google Pixel 8a trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành Google
Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ
Singapore CTDI Pixel 2 XL, Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 8, Pixel 8 Pro, Pixel 8a, Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL và Pixel 9 Pro Fold

Tự mang đến

Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành

Địa chỉ: 12 Kallang Avenue #03-03 Aperia, Singapore 339511

Vị trí: Aperia Mall

Điện thoại: (+65) 6230 7928

Trung tâm dịch vụ

Giờ làm việc:

Các ngày trong tuần: 11:00 – 20:00
Thứ Bảy: 10:00 – 14:00
Chủ Nhật hoặc ngày lễ: Đóng cửa

Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ

Slovakia

Google Pixel 8a trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành Google
Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ

Slovenia

Google Pixel 8a trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành Google
Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ
Tây Ban Nha Google Tất cả các mẫu điện thoại Pixel Qua đường bưu điện Ngoài phạm vi bảo hành

Google

Pixel 2 trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành Google
Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ
Thuỵ Điển Google Pixel 6a trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành

Google

Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ
Thuỵ Sĩ Google Pixel 7a trở lên Qua đường bưu điện Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành Google
Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ
Đài Loan Taiwan Mobile Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a, Pixel 8, Pixel 8 Pro, Pixel 8a, Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL và Pixel 9 Pro Fold Tự mang đến Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành

Trang web: Taiwan Mobile

Điện thoại:

  • 188 (không tính phí với người dùng mạng Taiwan Mobile)
  • 02-66062999 (có tính phí)
Fun2Repair

Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a, Pixel 8, Pixel 8 Pro và Pixel 8a, Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL và Pixel 9 Pro Fold

Qua đường bưu điện Ngoài phạm vi bảo hành

Trang web: Fun2Repair

Email: fun2repair@fih-foxconn.com

Senao Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL và Pixel 9 Pro Fold Tự mang đến Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành

Trang web: Senao International

Điện thoại: 0800-050-868 (không tính phí)

Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ        
Vương quốc Anh EE Tất cả các mẫu điện thoại Pixel Không hẹn trước Ngoài phạm vi bảo hành Google*
Điện thoại Pixel 6 trở lên Không hẹn trước Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành Google*
Google Tất cả các mẫu điện thoại Pixel Qua đường bưu điện Ngoài phạm vi bảo hành Google*
Điện thoại Pixel 2 trở lên Qua bưu điện Trong phạm vi bảo hành Google*
iSmash Tất cả các mẫu điện thoại Pixel Không hẹn trước Ngoài phạm vi bảo hành Google*
Pixel 6 trở lên Không hẹn trước Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành Google*

*Để biết các lựa chọn dịch vụ và vị trí đối tác mới nhất có thể sửa chữa thiết bị hoặc hỏng hóc cụ thể mà bạn gặp phải, hãy tham khảo Google.

Khu vực Nhà cung cấp Thiết bị Loại dịch vụ Loại dịch vụ sửa chữa Thông tin liên hệ
Hoa Kỳ Google Tất cả các mẫu điện thoại Pixel

Qua đường bưu điện và không hẹn trước

Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành Google*
Pixel Tablet Qua đường bưu điện Ngoài phạm vi bảo hành Google
Asurion hoặc uBreakiFix Tất cả các mẫu điện thoại Pixel Qua đường bưu điện và không hẹn trước Ngoài phạm vi bảo hành Điện thoại: +1 877-320-2237
Asurion hoặc uBreakiFix
Pixel 6 trở lên, bao gồm cả Pixel Fold Qua đường bưu điện và tự mang đến Trong phạm vi bảo hành và ngoài phạm vi bảo hành

*Để biết các lựa chọn dịch vụ và vị trí đối tác mới nhất có thể sửa chữa thiết bị hoặc hỏng hóc cụ thể mà bạn gặp phải, hãy tham khảo Google.

Tại Hoa Kỳ và Canada, trong ít nhất là 3 năm sau khi chấm dứt sản xuất, Google hoặc các nhà cung cấp dịch vụ của Google sẽ cung cấp linh kiện thay thế hoặc dịch vụ liên quan đến sản phẩm cho mọi loại điện thoại.

Bạn cần trợ giúp thêm?

Hãy thử các bước tiếp theo sau:

Tìm kiếm
Xóa nội dung tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Các ứng dụng của Google
Trình đơn chính