Presentar una reclamación de la garantía por un teléfono Pixel

Es posible que, si tu teléfono Pixel tiene algún defecto del que no seas responsable, puedas devolverlo para repararlo o sustituirlo. La garantía no cubre los daños accidentales.

Nota: Las condiciones de la garantía pueden variar en función del país o la región en la que has comprado el teléfono, aunque puedes obtener asistencia online y por teléfono en todos los lugares donde se vendan teléfonos Pixel.

Paso 1: Soluciona el problema

  1. Prueba estos pasos para solucionarlo.
  2. Para obtener más ayuda, ponte en contacto con el servicio de asistencia por teléfono del Pixel.

Paso 2: Sustituye o repara el teléfono

  1. Comprueba la garantía de tu teléfono Pixel.
  2. Elige tu opción de asistencia.
    • Garantía caducada:
      Si la garantía de tu teléfono Pixel ha caducado o el motivo por el que quieres presentar tu reclamación no está cubierto, igualmente puedes repararlo sin la garantía. Consulta cómo hacerlo.
    • Garantía en vigor:
      Si la garantía de tu teléfono Pixel está en vigor o el motivo por el que quieres presentar tu reclamación está cubierto, ponte en contacto con nosotros para presentarla. Consulta cómo hacerlo.

Nota: Si has comprado el teléfono en un país o región diferente, consulta la garantía incluida en la caja del teléfono. Si te encuentras en un país o en una región donde no se venden teléfonos Pixel, es posible que no puedas obtener asistencia online o por teléfono.

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