Lai pārbaudītu remonta statusu, sazinieties ar veikalu, kurā tiek veikts ierīces remonts, vai pārejiet uz Google Store remonta vēstures lapu.
Svarīgi! Sagatavojiet remonta ID (zināms arī kā RMA numurs vai remonta darba lapas numurs). Šis numurs tiek piešķirts, tiklīdz tiek sākts remonts.
Atjauninājumu saņemšana par remonta statusu
Sekošana līdzi remontam, ja ierīce nosūtīta pa pastu
Svarīgi! Lai izvairītos no aizkavēšanās vai atcelšanas, nosūtiet ierīci remontam līdz piegādes uzlīmē norādītajam datumam. Regulāri pārbaudiet e-pastu, lai nepalaistu garām ziņojumus, kuriem jāpievērš uzmanība.- Pēc ierīces nosūtīšanas remontam veiciet tālāk norādītās darbības.
- Kad remonta centrā tiks saņemta ierīce, kuru nosūtījāt pa pastu, Google Store remonta vēstures lapā tiks rādīti jaunumi.
- Ierīces piegāde centram var ilgt 2–3 dienas.
- Var paiet 10 darbadienas, līdz apstrāde tiks pabeigta un ierīce tiks nosūtīta jums atpakaļ pa pastu.
- Ja pieprasīsiet priekšapmaksas nosūtīšanas iepakojumu, tas jums tiks nosūtīts divu darbadienu laikā.
- Kas jāņem vērā attiecībā uz neapstiprinātām vai noraidītām izmaiņām
- Ja pēc apskates tiks secināts, ka jūsu remonta pasūtījumā jāveic izmaiņas, jums tiks lūgts apstiprinājums e-pasta ziņojumā ar šādu tematu: “Nepieciešama rīcība: nekavējoties apstipriniet izmaiņas remonta pasūtījumā, RMA# xxx”.
- 10 dienu laikā jums būs jāapstiprina vai jānoraida mainītais pasūtījums.
- Ja 10 dienu laikā neatbildēsiet vai noraidīsiet izmaiņas, remonts tiks atcelts un ierīce tiks nosūtīta atpakaļ bez remonta.
- Kad būsiet apstiprinājis galīgās izmaksas un pabeidzis norēķināšanos, pasūtījums tiks izpildīts trīs darbadienu laikā.
Klātienē veikta remonta pārbaude
Lai saņemtu jaunāko informāciju par klātienē veiktu remontu, tieši sazinieties ar savu remonta partneri.
Padoms. Ja remonta partnerim norādījāt e-pasta adresi, kas ir saistīta ar jūsu Google kontu, ierobežota informācija par remonta statusu var tikt rādīta Google Store remonta vēstures lapā. Tajā ne vienmēr var tikt atspoguļota jaunākā informācija no remonta partnera.
Saņemiet informāciju par sūtījuma statusu
Lai saņemtu izsekošanas informāciju un jaunumus par remontu, kuram ierīci nosūtījāt pa pastu, skatiet savu Google Store remonta vēstures lapu. Varat arī izmantot izsekošanas numurus vai izsekošanas saites, ko jums ir sniedzis pārvadātājs, lai saņemtu jaunumus par remontu.
Padoms. Varat arī izsekot sūtījuma komplektam savā Google Store pasūtījumu vēstures lapā.
Pasūtījumu vēstures vai remonta vēstures skatīšana
- Pierakstieties vietnē store.google.com.
- Augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz sava profila attēla vai pieskarieties tam.
- Izvēlieties, kur vēlaties doties.
- Lai pārietu uz sadaļu “Pasūtījumu vēsture”, izvēlieties Pasūtījumi.
- Lai pārietu uz sadaļu “Remonta vēsture”, izvēlieties Remonts.