Jei reikia išsamios informacijos apie taisymą siunčiant paštu arba taisymą fizinėse taisyklose, susisiekite su taisymo fizinėse taisyklose partneriu arba eikite į „Google Store“ taisymo istoriją.
Taisymo būsenos atnaujinimų gavimas
Taisymo siunčiant paštu stebėjimas
- Kai išsiunčiate prekę taisyti
- Kai gausime paštu išsiųstą taisyti įrenginį, atnaujinimai bus rodomi „Google Store“ taisymo istorijoje. Palaukite dvi–tris dienas, kol įrenginys bus mums pristatytas.
- Palaukite iki dešimties darbo dienų, kol taisymo siunčiant paštu procesas bus baigtas ir prekė bus grąžinta jums.
- Jei pateiksite užklausą dėl iš anksto apmokėtos siuntimo pakuotės, išsiųsime ją per dvi darbo dienas.
- Laukiami arba atmesti atnaujinimai
- Jei patikrinus taisymo užsakymą reikės atnaujinti, jūsų bus paprašyta patvirtinti el. laiške, kurio temos eilutėje nurodyta: „Būtina imtis veiksmų: nedelsdami patvirtinkite taisymo užsakymo (GPL Nr. xxx) pakeitimus“.
- Turite per dešimt dienų patvirtinti arba atmesti atnaujinimą.
- Jei atmesite atnaujinimą, įrenginys nebus taisomas ir bus grąžintas per dvi darbo dienas.
- Kai patvirtinsite galutinį mokestį ir užbaigsite atsiskaitymą, užsakymas bus užbaigtas per tris darbo dienas.
Taisymo fizinėse taisyklose tikrinimas
Jei norite gauti naujausią informaciją apie taisymą fizinėse taisyklose, susisiekite su remonto partneriu, pas kurį apsilankėte. Jei remonto partneriui pateikėte su „Google“ paskyra susietą el. pašto adresą, taisymo fizinėse taisyklose informacija taip pat bus rodoma „Google Store“ taisymo istorijoje.
Patarimas: jei „Google Store“ taisymo istorija dar neatnaujinta, taisymas vis dar gali būti vykdomas arba vėluoja.
Siuntimo būsenos radimas
Jei norite gauti stebėjimo informaciją ir atnaujinimus apie taisymą siunčiant paštu, patikrinkite „Google Store“ taisymo istoriją. Taip pat galite naudoti operatoriaus stebėjimo numerius ar stebėjimo nuorodas, kad gautumėte taisymo atnaujinimus.
Siuntimo rinkinį taip pat galite stebėti „Google Store“ užsakymų istorijoje.
Jei naudojate iš anksto apmokėtos pakuotės paslaugą: patikrinkite el. laiškus iš „Google Store“, kuriuose yra stebėjimo nuorodos. Taip pat galite peržiūrėti „Google Store“ užsakymų istoriją.
Užsakymų arba taisymo istorijos radimas
- Prisijunkite adresu store.google.com.
- Viršuje dešinėje pasirinkite „Naudotojas“
.
- Pasirinkite, ką norite rasti.
- Jei norite eiti į skiltį „Užsakymų istorija“, pasirinkite Užsakymai.
- Jei norite eiti į skiltį „Taisymo istorija“, pasirinkite Taisymas.
.