Jei norite patikrinti taisymo būseną, skambinkite į parduotuvę, kurioje taisomas jūsų įrenginys, arba peržiūrėkite „Google Store“ taisymo istoriją.
Svarbu: paruoškite taisymo ID (taip pat vadinamą GPL numeriu arba darbų lapo numeriu). Šį numerį gausite pradėję taisymo procesą.
Taisymo būsenos atnaujinimų gavimas
Taisymo siunčiant paštu stebėjimas
Svarbu: kad išvengtumėte vėlavimo ar atšaukimo, išsiųskite įrenginį taisyti iki siuntos etiketėje nurodytos datos arba tą dieną. Reguliariai tikrinkite el. paštą, ar nėra pranešimų, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį.- Kai išsiunčiate įrenginį taisyti, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Kai taisymo centras gaus paštu išsiųstą taisyti įrenginį, atnaujinimai bus rodomi „Google Store“ taisymo istorijoje.
- Įrenginys į centrą pristatomas per dvi–tris dienas.
- Taisymo siunčiant paštu procesas užtrunka iki dešimties darbo dienų, kol įrenginys grąžinamas jums.
- Jei pateiksite užklausą dėl iš anksto apmokėtos siuntimo pakuotės, gausite ją per dvi darbo dienas.
- Laukiami arba atmesti atnaujinimai
- Jei patikrinus taisymo užsakymą reikės atnaujinti, gausite el. laišką, kuriame bus prašoma patvirtinti, o temos eilutėje bus nurodyta: „Būtina imtis veiksmų: nedelsdami patvirtinkite taisymo užsakymo (GPL Nr. xxx) pakeitimus“.
- Turite per dešimt dienų patvirtinti arba atmesti atnaujinimą.
- Jei neatsakysite per dešimt dienų arba atmesite atnaujinimą, taisymas bus atšauktas ir įrenginys bus grąžintas be jokių pataisymų.
- Kai patvirtinsite galutinį mokestį ir užbaigsite atsiskaitymą, užsakymas bus užbaigtas per tris darbo dienas.
Taisymo fizinėse taisyklose tikrinimas
Jei norite gauti naujausią informaciją apie taisymą fizinėse taisyklose, susisiekite tiesiogiai su remonto partneriu.
Patarimas: jei remonto partneriui pateikėte su „Google“ paskyra susietą el. pašto adresą, ribota taisymo būsenos informacija gali būti rodoma „Google Store“ taisymo istorijoje. Ji ne visada gali atspindėti naujausią informaciją iš remonto partnerio.
Siuntimo būsenos gavimas
Jei norite gauti stebėjimo informaciją ir atnaujinimus apie taisymą siunčiant paštu, patikrinkite „Google Store“ taisymo istoriją. Taip pat galite naudoti operatoriaus stebėjimo numerius ar stebėjimo nuorodas, kad gautumėte taisymo atnaujinimus.
Patarimas: siuntimo rinkinį taip pat galite stebėti „Google Store“ užsakymų istorijoje.
Užsakymų istorijos arba taisymo istorijos tikrinimas
- Prisijunkite adresu store.google.com.
- Viršuje dešinėje spustelėkite arba palieskite profilio vaizdą.
- Pasirinkite, kur norite eiti.
- Jei norite eiti į skiltį „Užsakymų istorija“, pasirinkite Užsakymai.
- Jei norite eiti į skiltį „Taisymo istorija“, pasirinkite Taisymas.