Det finns supportalternativ för att reparera Pixel-telefoner med problem som täcks eller inte täcks av garantin. Vilka reparationsalternativ du har beror på telefonens garanti och var du befinner dig.
| Starta reparationen | Skicka in enheten för reparation | Statusuppdateringar |
Påbörja reparationen
Viktigt: Dessa steg gäller endast för länderna och regionerna som anges nedan. Om du befinner dig i ett annat land eller en annan region kontaktar du Pixels telefonsupport för reparationsalternativ.
Länder och regioner med reparationsalternativ för att skicka in enheten med postReparation via post är tillgängligt i:
- Australien
- Österrike
- Belgien
- Tjeckien
- Danmark
- Estland
- Finland
- Frankrike
- Tyskland
- Ungern
- Indien
- Irland
- Italien
- Japan
- Lettland
- Litauen
- Malaysia*
- Mexiko*
- Nederländerna
- Norge
- Polen
- Portugal
- Rumänien
- Singapore
- Slovakien
- Slovenien
- Spanien
- Sverige
- Schweiz
- Taiwan*
- Förenade kungariket
- USA
*För Malaysia, Mexiko och Taiwan kan du hitta din reparationspartner.
Reparation via inlämning är tillgängligt i:
- Australien
- Kanada
- Frankrike
- Tyskland
- Indien
- Japan
- Mexiko*
- Singapore*
- Taiwan*
- Förenade kungariket
- USA
*För Mexiko, Singapore och Taiwan kan du hitta din reparationspartner.
- Påbörja reparationsprocessen i ett land eller en region som stöds genom att gå till Reparationstjänster i Google Store.
Tips! Du måste logga in på Google-kontot. - Välj en enhet eller ange enhetens IMEI-nummer eller serienummer och kontrollera att det är rätt enhet.
- Välj alla problem med enheten i steg 1
Nästa.
Tips!- Vi måste reparera alla skador på telefonen, oavsett om de omfattas av garantin eller inte.
- Se till att du väljer alla problem. Du debiteras för reparationer som inte täcks av garantin.
- I steg 2 väljer du hur du vill att telefonen ska repareras: Reparation i butik eller Reparation via post
Tips! Alternativet att lämna in enheten är endast tillgängligt i vissa länder. Reparationsalternativen kan variera. - Välj ett av följande för att slutföra nästa steg:
- bekräfta postuppgifterna eller
- hitta det närmaste reparationscentret.
Nästa.Tips! Om du planerar att använda inlämningstjänsten ringer du först reparationscentret för att boka tid och bekräfta att reservdelar finns tillgängliga.
Kontrollera garantistatus innan du påbörjar en reparation
- Pixel-telefoner, Pixel Tablet och Pixel Watch: Du kan kontrollera garantistatusen i ett land eller en region som stöds i Google Stores reparationscenter eller besöka Dina enheter.
Tips! Du måste logga in på Google-kontot. - Google Nest och Pixel Buds: Reparation är inte tillgängligt för de här enheterna. Du kan kontrollera enhetens garantistatus och alternativ för enheten i Garantiassistenten.
Tips! Garantiassistenten finns för närvarande endast på engelska. - Fitbit: Reparation är inte tillgängligt för de här enheterna. Du kan kontrollera status och alternativ för enhetens garanti i Reklamera en Fitbit-enhet.
Tips! Gör följande om du vill läsa mer om den begränsade garantin för Pixel-telefonen:
- Öppna appen Inställningar på telefonen.
- Tryck på
Leta reda på enhetens serienummer eller IMEI-nummer
- Så här hittar du IMEI-numret för en Pixel-telefon.
- Så här hittar du serienumret för Pixel Tablet.
- Läs mer om hur du hittar IMEI- och serienumret för Pixel Watch.
- Läs mer om hur du hittar Fitbit-enhetens serienummer.
Skicka in enheten för reparation
Du kan välja hur du vill att enheten ska repareras. Säkerhetskopiera datan och ta ut SIM-kortet innan du skickar in telefonen för reparation. På många Pixel-telefoner kan du aktivera reparationsläget.
Tips! Inlämning är endast tillgängligt för telefoner.
Säkerhetskopiera dataSe till att säkerhetskopiera datan på enheten:
- Pixel-telefon:
- Pixel Tablet: Säkerhetskopiera Pixel Tablet.
- Pixel Watch: Säkerhetskopiera Pixel Watch.
När du återställer enheten till standardinställningarna raderas all data som har sparats på den. Om du inte kan radera all data från enheten innan du skickar in den för reparation loggar du ut från ditt Google-konto så återställer servicecentret enheten åt dig.
- Pixel-telefon: Återställa standardinställningarna på Pixel-telefonen.
- Pixel Tablet: Återställa standardinställningarna på Pixel Tablet.
- Pixel Watch: Återställa standardinställningarna på Pixel Watch.
Få statusuppdateringar
- Post:
- Öppna sidan med reparationshistorik för Google Store.
- Välj Reparationer uppe till höger.
- Inlämning: Kontakta en auktoriserad reparationspartner. I vissa fall kan du se uppdateringar på sidan med reparationshistorik i Google Store.