Există opțiuni de asistență pentru repararea telefoanelor Pixel pentru problemele acoperite și neacoperite de garanție. Opțiunile de reparare depind de garanția telefonului și de locația ta.
| Începe repararea | Trimite dispozitivul pentru reparare | Primește actualizări de stare |
Începe repararea
Important: acești pași se aplică doar țărilor și regiunilor enumerate mai jos. Dacă te afli într-o altă țară sau regiune, contactează serviciul de asistență pentru telefoanele Pixel ca să afli despre opțiunile de reparare.
Țări și regiuni care au opțiuni de reparare cu trimitere prin poștăRepararea cu trimitere prin poștă este disponibilă în:
- Australia,
- Austria,
- Belgia,
- Republica Cehă,
- Danemarca,
- Estonia,
- Finlanda,
- Franța,
- Germania,
- Ungaria,
- India,
- Irlanda,
- Italia,
- Japonia,
- Letonia,
- Lituania,
- Malaysia*,
- Mexic*,
- Țările de Jos,
- Norvegia,
- Polonia,
- Portugalia,
- România,
- Singapore,
- Slovacia,
- Slovenia,
- Spania,
- Suedia,
- Elveția,
- Taiwan*,
- Regatul Unit,
- Statele Unite.
*Pentru Malaysia, Mexic și Taiwan, găsește partenerul de servicii de reparații.
Repararea în centrul de reparații este disponibilă în:
- Australia,
- Canada,
- Franța,
- Germania,
- India,
- Japonia,
- Mexic*,
- Singapore*,
- Taiwan*,
- Regatul Unit,
- Statele Unite.
*Pentru Mexic, Singapore și Taiwan, găsește partenerul de servicii de reparații.
- Pentru a începe procesul de reparare într-o țară sau regiune acceptată, accesează Serviciile de reparații din Google Store.
Notă: va fi necesar să te conectezi la Contul Google. - Selectează un dispozitiv sau introdu codul IMEI sau numărul de serie al dispozitivului și asigură-te că este dispozitivul corect.
- La Pasul 1, selectează toate problemele dispozitivului
Înainte.
Sfaturi:- trebuie să reparăm toate daunele aduse telefonului, indiferent dacă sunt acoperite de garanție sau nu;
- asigură-te că ai selectat toate problemele. Ți se va percepe o taxă pentru orice reparație neacoperită de garanție.
- La Pasul 2, alege cum vrei să fie reparat telefonul: Service în magazin sau Reparare prin poștă
Notă: repararea în centrul de reparații este disponibilă doar în anumite țări. Opțiunile de reparare pot varia. - Pentru a continua cu pașii următori, alege una dintre următoarele opțiuni:
- confirmă detaliile de trimitere prin poștă;
- găsește cel mai apropiat centru de reparații.
Înainte.Sfat: dacă intenționezi să mergi într-un centru de reparații, sună mai întâi la centru pentru a stabili o întâlnire și a confirma disponibilitatea pieselor.
Verifică starea garanției înainte de a începe reparația
- Telefoane Pixel, Pixel Tablet, Pixel Watch: pentru a verifica starea garanției într-o țară sau regiune acceptată, accesează Centrul de reparații Google Store sau accesează Dispozitivele tale.
Notă: va fi necesar să te conectezi la Contul Google. - Google Nest și Pixel Buds: nu sunt disponibile reparații pentru aceste dispozitive. Pentru a verifica starea și opțiunile de garanție ale dispozitivului, accesează Asistentul pentru garanție.
Notă: momentan, Asistentul pentru garanție este disponibil numai în limba engleză. - Fitbit: nu sunt disponibile reparații pentru aceste dispozitive. Pentru a verifica starea și opțiunile de garanție ale dispozitivului, accesează Trimite o revendicare a garanției pentru dispozitivul Fitbit.
Sfat: pentru a afla mai multe despre garanția limitată a telefonului Pixel:
- deschide aplicația Setări a telefonului;
- atinge
Găsește numărul de serie sau codul IMEI al dispozitivului
- Află cum să găsești numărul IMEI al telefonului Pixel.
- Află cum să găsești numărul de serie al tabletei Pixel.
- Află cum să găsești numărul IMEI și numărul de serie ale dispozitivului Pixel Watch.
- Află cum să găsești numărul de serie al dispozitivului Fitbit.
Trimite dispozitivul pentru reparare
Poți alege modul în care dorești să fie reparat dispozitivul. Înainte de a trimite telefonul la reparat, fă backup datelor și scoate cardul SIM. Pentru multe telefoane Pixel, poți să activezi modul de reparare.
Notă: repararea în centrul de reparații este disponibilă doar pentru telefoane.
Fă backup datelorPe dispozitiv, fă backup datelor:
- pe telefoanele Pixel:
- Pixel Tablet: fă backup pentru Pixel Tablet;
- Pixel Watch: fă backup pentru Pixel Watch.
Revenirea la setările din fabrică șterge toate datele salvate pe dispozitiv. Dacă nu poți șterge toate datele de pe dispozitiv înainte de a-l trimite la reparat, deconectează-te de la Contul Google, iar echipa de service îl va reseta în locul tău.
- Telefon Pixel: revino la setările din fabrică ale telefonului Pixel.
- Pixel Tablet: adu dispozitivul Pixel Tablet înapoi la setările din fabrică.
- Pixel Watch: adu dispozitivul Pixel Watch înapoi la setările din fabrică.
Primește actualizări de stare
- Trimitere prin poștă:
- accesează pagina cu istoricul reparațiilor din Google Store;
- în dreapta sus, selectează Reparații.
- Centru de reparații: contactează un partener autorizat de servicii de reparații. În unele cazuri, poți primi actualizări pe pagina cu istoricul reparațiilor din Google Store.