Er zijn supportopties om Pixel-telefoons te repareren voor problemen die wel en niet onder de garantie vallen. Je reparatieopties zijn afhankelijk van de garantie van je telefoon en je locatie.
| Je reparatie starten | Je apparaat opsturen voor reparatie | Statusupdates krijgen |
Je reparatie starten
Belangrijk: Deze stappen zijn alleen van toepassing op de landen en regio's hieronder. Voor andere landen of regio's neem je contact op met support voor Pixel-telefoons voor reparatieopties.
Landen en regio's met opties voor reparatie per postReparatie per post is beschikbaar in de volgende landen:
- Australië
- Oostenrijk
- België
- Tsjechië
- Denemarken
- Estland
- Finland
- Frankrijk
- Duitsland
- Hongarije
- India
- Ierland
- Italië
- Japan
- Letland
- Litouwen
- Maleisië*
- Mexico*
- Nederland
- Noorwegen
- Polen
- Portugal
- Roemenië
- Singapore
- Slowakije
- Slovenië
- Spanje
- Zweden
- Zwitserland
- Taiwan*
- Verenigd Koninkrijk
- Verenigde Staten
*Zoek je reparatiepartner voor Maleisië, Mexico en Taiwan.
Reparatie in een fysiek reparatiecentrum is beschikbaar in de volgende landen:
- Australië
- Canada
- Frankrijk
- Duitsland
- India
- Japan
- Mexico*
- Singapore*
- Taiwan*
- Verenigd Koninkrijk
- Verenigde Staten
*Zoek je reparatiepartner voor Mexico, Singapore en Taiwan.
- Ga naar Reparatieservices in de Google Store om het reparatieproces te starten in een ondersteund land of ondersteunde regio.
Tip: Je moet inloggen op je Google-account. - Selecteer een apparaat of voer de IMEI of het serienummer van je apparaat in en zorg dat het het juiste apparaat is.
- Selecteer in Stap 1 alle problemen met je apparaat
Volgende.
Tips:- We moeten alle schade aan de telefoon repareren, ongeacht of deze onder de garantie valt.
- Zorg dat je alle problemen selecteert. Er worden kosten in rekening gebracht voor reparaties die niet onder de garantie vallen.
- Kies in Stap 2 hoe je je telefoon wilt laten repareren: Reparatie in de winkel of Reparatie per post
Tip: Fysieke reparatiecentrums zijn alleen beschikbaar in bepaalde landen. De reparatieopties kunnen variëren. - Doe één van de volgende dingen om verder te gaan:
- Bevestig de gegevens voor per post opsturen.
- Zoek de locatie van het dichtstbijzijnde fysieke reparatiecentrum.
Volgende.Tip: Als je van plan bent om een reparatiecentrum te bezoeken, bel je eerst het reparatiecentrum om een afspraak te maken en te bevestigen dat de onderdelen beschikbaar zijn.
De garantiestatus controleren voordat je de reparatie start
- Pixel-telefoons, Pixel Tablet, Pixel Watch: Ga naar het Google Store-reparatiecentrum of naar Je apparaten om de garantiestatus in een ondersteund land of ondersteunde regio te checken.
Tip: Je moet inloggen op je Google-account. - Google Nest en Pixel Buds: Reparaties zijn niet beschikbaar voor deze apparaten. Ga naar de Garantiehelper om de garantiestatus en -opties van je apparaat te controleren.
Tip: De Garantiehelper is op dit moment alleen beschikbaar in het Engels. - Fitbit: Reparaties zijn niet beschikbaar voor deze apparaten. Ga naar Een garantieclaim indienen voor je Fitbit-apparaat om de garantiestatus en -opties van je apparaat te checken.
Tip: Meer informatie over de beperkte garantie voor je Pixel-telefoon:
- Open de app Instellingen op je telefoon.
- Tik op
Het serienummer of de IMEI van je apparaat vinden
- Meer informatie over hoe je de IMEI van je Pixel-telefoon vindt
- Meer informatie over hoe je het serienummer van je Pixel Tablet vindt
- Meer informatie over hoe je het IMEI- en serienummer van je Pixel Watch vindt.
- Meer informatie over hoe je het serienummer van je Fitbit vindt.
Je apparaat opsturen voor reparatie
Je kunt kiezen hoe je je apparaat wilt laten repareren. Voordat je je telefoon opstuurt voor reparatie, maak je een back-up van je gegevens en verwijder je de simkaart. Op veel Pixel-telefoons kun je de reparatiemodus aanzetten.
Tip: Reparatie in een fysiek reparatiecentrum is alleen beschikbaar voor telefoons.
Back-up van je gegevens makenMaak op je apparaat een back-up van je gegevens:
- Pixel-telefoon:
- Pixel Tablet: Maak een back-up van je Pixel Tablet.
- Pixel Watch: Maak een back-up van je Pixel Watch.
Als je de fabrieksinstellingen terugzet, worden alle gegevens verwijderd die zijn opgeslagen op je telefoon. Als je niet alle gegevens van je apparaat kunt verwijderen voordat je het opstuurt voor reparatie, log je uit van je Google-account. De reparatiepartner zet de fabrieksinstellingen dan voor je terug.
- Pixel-telefoon: Je Pixel-telefoon terugzetten op de fabrieksinstellingen.
- Pixel Tablet: Je Pixel Tablet terugzetten op de fabrieksinstellingen.
- Pixel Watch: Je Pixel Watch terugzetten op de fabrieksinstellingen.
Statusupdates krijgen
- Per post opsturen:
- Ga naar de pagina met de reparatiegeschiedenis van de Google Store.
- Selecteer rechtsboven Reparaties.
- Fysiek reparatiecentrum: Neem contact op met een geautoriseerde reparatiepartner. In sommige gevallen kun je updates krijgen op de pagina met de reparatiegeschiedenis van de Google Store.