Ir pieejamas atbalsta iespējas Pixel tālruņu remontam saistībā ar problēmām, uz kurām attiecas garantija, gan problēmām, uz kurām tā neattiecas. Remonta iespējas ir atkarīgas no tālruņa garantijas un jūsu atrašanās vietas.
| Remonta uzsākšana | Ierīces nosūtīšana remontam | Statusa atjauninājumu saņemšana |
Remonta uzsākšana
Svarīgi! Šīs darbības attiecas tikai uz tālāk norādītajām valstīm un reģioniem. Ja atrodaties citā valstī vai reģionā, sazinieties ar Pixel tālruņu atbalsta dienestu, lai noskaidrotu pieejamās remonta iespējas.
Valstis un reģioni, kuros ierīci var nosūtīt remontam pa pastuRemonts ar nosūtīšanu pa pastu ir pieejams tālāk norādītajās valstīs.
- Austrālija
- Austrija
- Beļģija
- Čehija
- Dānija;
- Igaunija;
- Somija;
- Francija
- Vācija
- Ungārija
- Indija
- Īrija
- Itālija
- Japāna
- Latvija
- Lietuva
- Malaizija*
- Meksika*
- Nīderlande
- Norvēģija
- Polija
- Portugāle;
- Rumānija
- Singapūra
- Slovākija
- Slovēnija;
- Spānija;
- Zviedrija
- Šveice
- Taivāna*
- Apvienotā Karaliste
- Amerikas Savienotās Valstis
* Lai uzzinātu, kādas iespējas ierīces nosūtīšanai pa pastu ir pieejamas Malaizijā, Meksikā un Taivānā, atrodiet savu remonta partneri.
Remonts klātienē ir pieejams tālāk norādītajās valstīs.
- Austrālija
- Kanāda
- Francija
- Vācija
- Indija
- Japāna
- Meksika*
- Singapūra*
- Taivāna*
- Apvienotā Karaliste
- Amerikas Savienotās Valstis
* Lai uzzinātu, kādas iespējas ierīces nodošanai remontam klātienē ir pieejamas Meksikā, Singapūrā un Taivānā, atrodiet savu remonta partneri.
- Lai sāktu remonta procesu atbalstītā valstī vai reģionā, pārejiet uz sadaļu Google Store remonta pakalpojumi.
Padoms. Jums būs jāpierakstās savā Google kontā. - Atlasiet ierīci vai ievadiet ierīces IMEI vai sērijas numuru un pārbaudiet, vai tā ir pareizā ierīce.
- 1. darbībā atlasiet visas problēmas, kas saistītas ar jūsu ierīci
Tālāk.
Padomi- Mums ir jānovērš visi tālruņa bojājumi — neatkarīgi no tā, vai uz tiem attiecas vai neattiecas garantija.
- Noteikti atlasiet visas problēmas. No jums tiks iekasēta maksa par remontu, uz kuru neattiecas garantija.
- 2. darbībā atlasiet, kā vēlaties remontēt tālruni: Remonts klātienē vai Remonts ar nosūtīšanu pa pastu
Padoms. Klātienes remonta pakalpojums ir pieejams tikai noteiktās valstīs. Remonta iespējas var atšķirties. - Lai turpinātu, veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām.
- Apstipriniet informāciju ierīces nosūtīšanai pa pastu.
- Atrodiet tuvāko klientu apkalpošanas centru.
Tālāk.Padoms. Ja plānojat izmantot klātienes remonta pakalpojumu, vispirms piezvaniet uz remonta centru, lai rezervētu tikšanos un saņemtu apstiprinājumu par detaļu pieejamību.
Garantijas statusa pārbaude pirms remonta sākšanas
- Pixel tālruņi, Pixel Tablet, Pixel Watch: lai pārbaudītu garantijas statusu atbalstītā valstī vai reģionā, pārejiet uz Google Store remonta centru vai apmeklējiet sadaļu Jūsu ierīces.
Padoms. Jums būs jāpierakstās savā Google kontā. - Google Nest un Pixel Buds: šīm ierīcēm remonts nav pieejams. Lai pārbaudītu ierīces garantijas statusu un iespējas, varat pāriet uz garantijas palīgu.
Padoms. Pašlaik garantijas palīgs ir pieejams tikai angļu valodā. - Fitbit: šīm ierīcēm remonts nav pieejams. Lai pārbaudītu ierīces garantijas statusu un iespējas, pārejiet uz sadaļu Garantijas prasības iesniegšana par Fitbit ierīci.
Padoms. Lai uzzinātu vairāk par Pixel tālruņa ierobežoto garantiju, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Atveriet tālruņa lietotni Iestatījumi.
- Pieskarieties vienumam
Ierīces sērijas numura vai IMEI atrašana
- Uzziniet, kā atrast Pixel tālruņa IMEI numuru.
- Uzziniet, kā atrast Pixel Tablet planšetdatora sērijas numuru.
- Uzziniet, kā atrast Pixel Watch pulksteņa IMEI un sērijas numuru.
- Uzziniet, kā atrast Fitbit ierīces sērijas numuru.
Ierīces nosūtīšana remontam
Varat izvēlēties, kā remontēt ierīci. Pirms tālruņa nosūtīšanas remontā dublējiet datus un izņemiet SIM karti. Daudzos Pixel tālruņos varat ieslēgt remonta režīmu.
Padoms. Remonta pakalpojums klātienē ir pieejams tikai tālruņiem.
Datu dublēšanaDublējiet datus savā ierīcē, veicot tālāk norādītās darbības.
- Pixel tālrunī
- Pixel Tablet planšetdatorā: dublējiet Pixel Tablet datus.
- Pixel Watch pulkstenī: dublējiet Pixel Watch datus.
Atiestatot rūpnīcas datus, tiks dzēsti visi ierīcē saglabātie dati. Ja nevarat izdzēst visus datus no ierīces, pirms nosūtāt to remonta veikšanai, izrakstieties no sava Google konta, un remonta partneris atiestatīs ierīci jūsu vietā.
- Pixel tālrunī: atiestatiet Pixel tālruņa rūpnīcas datus.
- Pixel Tablet planšetdatorā: atiestatiet Pixel Tablet rūpnīcas datus.
- Pixel Watch pulkstenī: atiestatiet Pixel Watch rūpnīcas datus.
Statusa atjauninājumu saņemšana
- Ja ierīci nosūtījāt pa pastu
- Pārejiet uz Google Store remonta vēstures lapu.
- Augšējā labajā stūrī atlasiet vienumu Remonts.
- Ja ierīci nodevāt klātienē: sazinieties ar pilnvarotu remonta partneri. Noteiktos gadījumos varat saņemt jaunumus Google Store remonta vēstures lapā.
