„Pixel“ telefonams taikomos galiojančių ir negaliojančių pažeidimų taisymo parinktys. Pasiekiamos taisymo siunčiant paštu ir taisymo fizinėse taisyklose parinktys nustatomos atsižvelgiant į telefono garantijos būseną ir jūsų vietovę.
| Taisymo pradžia | Įrenginio siuntimas taisyti | Būsenos atnaujinimų gavimas |
Pasiruošimo pradėti taisyti užklausa
Svarbu: prieš taisant telefoną reikės atkurti telefono gamyklinius nustatymus. Jei to nepadarysite, paslaugų centre tai bus padaryta už jus. Atkūrus gamyklinius nustatymus ištrinami visi telefono duomenys. Tinkamuose „Pixel“ telefonuose galima naudoti taisymo režimą.
- Sukurkite atsarginę „Google“ paskyros duomenų kopiją: kad neprarastumėte duomenų, nepamirškite atlikti toliau nurodytų veiksmų.
- Patikrinkite taisymo parinktis.
- Taisymas fizinėse taisyklose
- Paslaugos dažnai gali būti atliktos tą pačią dieną. Dėl tikslaus laiko kreipkitės į artimiausią paslaugų centrą.
- Būtinai pateikite pirkimo įrodomąjį dokumentą arba sąskaitą faktūrą.
- Jei savo regione nerandate taisymo paslaugų centro, galite susitarti, kad telefoną iš jūsų paimtume. Užpildykite susisiekimo su mumis formą.
- Taisymas siunčiant paštu
- Taisymas gali užtrukti septynias–dešimt darbo dienų, kai išsiunčiate telefoną paštu. Sužinokite, kaip išsiųsti telefoną taisyti.
Patarimas: jei norite išvengti gamyklinių nustatymų atkūrimo, tinkamuose įrenginiuose galite įjungti taisymo režimą. Sužinokite, kaip naudoti taisymo režimą taisymo paslaugoms.
- Taisymas fizinėse taisyklose
Taisymo pradžia
Svarbu: šie veiksmai taikomi tik naudotojams Indijoje. Jei norite sužinoti apie taisymo galimybes kitose šalyse, susisiekite su „Google Store“ pagalbos komanda.
- „Google Store“ taisymo centre pradėkite taisymo procesą.
- Turėsite prisijungti prie „Google“ paskyros.
- Įveskite telefono IMEI numerį. Sužinokite, kaip rasti telefono IMEI numerį.
- Kitame ekrane patvirtinkite, kad IMEI numeris atitinka telefoną, kurį norite taisyti.
- Spustelėkite Pasirinkti.
- Pasirinkite su telefonu susijusias problemas.
- Pasirinkite Kitas.
- Kitame ekrane sužinokite, kokios telefono problemos įtraukiamos, ir pasiekiamas taisymo parinktis.
Patarimas: jei telefone yra daugiau pažeidimų, negalima taisyti tik tam tikrų pažeidimų. Visi telefono pažeidimai, kuriems galioja ir negalioja garantija, turi būti pašalinti. Būtinai pasirinkite visus pažeidimus, net jei anksčiau neketinote apie juos pranešti. Būsite apmokestinti už taisymą, kuriam garantija negalioja. - Pasirinkite taisymo parinktį: taisymas fizinėse taisyklose arba taisymas siunčiant paštu.
Pirma parinktis: telefono pristatymas į taisymo centrą
Pirmas veiksmas: pradėkite taisymo užklausą- Jei norite perduoti telefoną taisyti, pateikite taisymo užklausą.
- Kaip taisymo parinktį pasirinkite Taisymas fizinėse taisyklose.
Jei norite rasti artimiausią paslaugų centrą, kitame ekrane įveskite PIN kodą.
Prieš pristatydami telefoną į paslaugų centrą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Peržiūrėkite parduotuvėje teikiamų paslaugų teikimo sąlygas.
- Sukurkite atsarginę duomenų kopiją.
- Atkurkite gamyklinius telefono nustatymus.
- Kai apsilankote paslaugų centre, remonto partneris patikrina garantijos būseną, apžiūri telefono pažeidimus ir nurodo taisymo mokestį. Daugelį taisymo darbų galima atlikti tą pačią dieną.
- Jei telefonui ar pažeidimui garantija galioja, taisoma be piniginio mokėjimo.
- Jei telefonui ar pažeidimui garantija negalioja, kainos gali skirtis.
- Jei tikrinant bus aptikta pažeidimų, dėl kurių padidės taisymo mokestis, partneris susisieks su jumis. Kad būtų galima pradėti taisyti, turite patvirtinti naują mokestį.
- Negalima pataisyti dalies pažeidimų. Sužinokite daugiau apie taisymo procesą.
Kai telefonas bus pataisytas, gausite pranešimą, kad jį galima atsiimti.
Antra parinktis: telefono siuntimas taisyti siunčiant paštu
Svarbu
- Kai telefonas bus patikrintas taisymo centre, galutinį taisymo mokestį gausite el. paštu.
- Kai patvirtinate ir sumokate taisymo mokestį, telefonas pataisomas ir grąžinamas. Jei taisymo mokestis nepatvirtinamas, telefonas grąžinamas netaisytas.
- Negalima pataisyti dalies pažeidimų.
- Jei norite išsiųsti telefoną taisyti, pateikite taisymo užklausą.
- Kaip taisymo parinktį pasirinkite Taisymas siunčiant paštu.
Garantijos ir taisymo mokesčiai
- Jei telefonui ar pažeidimui garantija galioja, taisoma be piniginio mokėjimo.
- Jei telefonui ar pažeidimui garantija negalioja, numatomas taisymo mokestis pateikiamas paskutiniame puslapyje prieš sukuriant užsakymą.
- Iš anksto apmokėta pakuotė: ji gali būti pristatyta per tris–keturias darbo dienas. Pakuotė su kamšalu, kad būtų apsaugotas telefonas.
- Jūsų pakuotė: jei pasirinksite šią parinktį, būsite atsakingi už bet kokį pažeidimą, kuris gali atsirasti transportuojant telefoną. Kad sumažintumėte pažeidimo transportuojant riziką, būtinai saugiai supakuokite telefoną. Pataisius telefoną, taisymo centras jį išsiunčia jums atgal tvirtoje, minkštoje pakuotėje.
Patarimas: patikrinkite, ar nurodytas tinkamas adresas taisymo centre. Baigę užsakymą nebegalėsite redaguoti adreso.
Prieš siųsdami telefoną taisyti siunčiant paštu, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Sukurkite atsarginę duomenų kopiją.
- Atkurkite gamyklinius telefono nustatymus.
Kruopščiai supakuokite telefoną ir išsiųskite jį taisyti.
Sužinokite apie taisymo būsenos atnaujinimus
- Taisymas fizinėse taisyklose: susisiekite tiesiogiai su paslaugų centru.
- Taisymas siunčiant paštu: „Google Store“ taisymo istorijos puslapio viršuje dešinėje pasirinkite Taisymas.
Taisymo pradžia
Svarbu: šie veiksmai taikomi tik toliau nurodytose šalyse ir regionuose. Jei esate kitoje šalyje ar regione, susisiekite su „Pixel“ palaikymo telefonu komanda dėl taisymo parinkčių.
Šalys ir regionai, kuriuose teikiamos taisymo siunčiant paštu parinktysTaisymas siunčiant paštu pasiekiamas toliau nurodytose šalyse.
- Australija*
- Austrija
- Belgija
- Čekijos Respublika
- Danija
- Estija
- Suomija
- Prancūzija
- Vokietija
- Vengrija
- Indija*
- Airija
- Italija
- Japonija*
- Latvija
- Lietuva
- Malaizija*
- Nyderlandai
- Norvegija
- Lenkija
- Portugalija
- Rumunija
- Slovakija
- Slovėnija
- Ispanija
- Švedija
- Šveicarija
- Taivanas*
- Jungtinė Karalystė
- Jungtinės Amerikos Valstijos
* Jei reikia taisymo parinkčių Australijoje, Japonijoje, Malaizijoje ir Taivane, raskite remonto partnerį.
* Skirta Indijai
- Eikite į skiltį „Pixel“ telefono taisymas“.
- Šalia „Pasirinkite šalį“ pasirinkite Indija.
- Eikite į skiltį „Antra parinktis: telefono siuntimas taisyti siunčiant paštu“.
Taisymas fizinėse taisyklose pasiekiamas toliau nurodytose šalyse.
- Kanada
- Vokietija
- Indija*
- Japonija*
- Singapūras*
- Taivanas*
- Jungtinė Karalystė
- Jungtinės Amerikos Valstijos
* Jei reikia taisymo parinkčių Japonijoje, Singapūre ir Taivane, raskite remonto partnerį.
* Skirta Indijai
- Eikite į skiltį „Pixel“ telefono taisymas“.
- Šalia „Pasirinkite šalį“ pasirinkite Indija.
- Vadovaukitės instrukcijomis skiltyje „Pirma parinktis: telefono pristatymas į taisymo centrą“.
- „Google Store“ taisymo centre palaikomoje šalyje arba regione pradėkite taisymo procesą.
- Turėsite prisijungti prie „Google“ paskyros.
- Įveskite įrenginio IMEI arba serijos numerį ir patvirtinkite, kad IMEI arba serijos numeris atitinka įrenginį, kurį norite taisyti.
- Tada atlikdami pirmą veiksmą pasirinkite su įrenginiu susijusias problemas ir požymius, peržiūrėkite aptariamą problemą, tada pasirinkite „Kitas“.
Patarimas: visi pažeidimai, kuriems galioja ir negalioja garantija, turi būti pašalinti. Būtinai pasirinkite visus pažeidimus. Būsite apmokestinti už taisymą, kuriam garantija negalioja. - Skiltyje „Antras veiksmas“ peržiūrėkite ir pasirinkite taisymo parinktį: taisymas fizinėse taisyklose arba taisymas siunčiant paštu, tada pasirinkite „Kitas“.
Patarimas: taisymo fizinėse taisyklose paslauga pasiekiama tik tam tikrose šalyse. - Jei norite atlikti kitus veiksmus, atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų.
- Patvirtinkite išsamią taisymo siunčiant paštu informaciją.
- Raskite artimiausią fizinę taisyklą.
Garantijos būsenos tikrinimas prieš pradedant taisyti
- „Pixel“ telefonai, „Pixel Tablet“, „Pixel Watch“: „Google Store“ taisymo centre palaikomoje šalyje ar regione pradėkite taisymo procesą, kad patikrintumėte garantijos būseną.
- Turėsite prisijungti prie „Google“ paskyros.
- „Google Nest“ ir „Pixel Buds“: šių įrenginių taisyti negalima. Jei norite patikrinti įrenginio garantijos būseną ir parinktis, galite apsilankyti pagalbos dėl garantijos įrankyje.
- Svarbu: šiuo metu pagalbos dėl garantijos įrankis pasiekiamas tik anglų kalba.
- Fitbit: šių įrenginių taisyti negalima. Jei norite patikrinti įrenginio garantijos būseną ir parinktis, žr. straipsnį „Pretenzijos dėl „Fitbit“ įrenginio garantijos pateikimas“.
Jei norite sužinoti daugiau apie ribotą „Pixel“ telefono garantiją, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
Eikite į nustatymus 
Įrenginio identifikatoriaus radimas
- Sužinokite, kaip rasti „Pixel“ telefono IMEI.
- Sužinokite, kaip rasti „Pixel“ planšetinio kompiuterio serijos numerį.
- Sužinokite, kaip rasti „Pixel Watch“ IMEI ir serijos numerį.
- Sužinokite, kaip rasti „Fitbit“ įrenginio serijos numerį.
Įrenginio siuntimas taisyti
Galite pasirinkti norimą taisymo paslaugą. Taisymo fizinėse taisyklose paslauga pasiekiama tik telefonams. Prieš siųsdami telefoną taisyti sukurkite atsarginę duomenų kopiją ir išimkite SIM kortelę. Jei naudojate tinkamą „Pixel“ telefoną, galite įjungti taisymo režimą. Arba atkurkite gamyklinius telefono nustatymus.
Atsarginės duomenų kopijos sukūrimasĮrenginyje būtinai sukurkite atsarginę duomenų kopiją ir pašalinkite identifikatorius.
- „Pixel“ telefonas
- „Pixel Tablet“: sukurkite atsarginę „Pixel Tablet“ duomenų kopiją.
- „Pixel Watch“: sukurkite atsarginę „Pixel Watch“ duomenų kopiją.
Jei reikia, atkurkite gamyklinius įrenginio nustatymus. Atkuriant gamyklinius nustatymus ištrinami visi įrenginyje išsaugoti duomenys. Jei negalite atkurti gamyklinių įrenginio nustatymų prieš siųsdami jį taisyti, atsijunkite nuo „Google“ paskyros ir jie atkurs juos už jus.
- „Pixel“ telefonas: atkurkite gamyklinius „Pixel“ telefono nustatymus.
- Pixel Tablet: atkurkite gamyklinius „Pixel Tablet“ nustatymus.
- Pixel Watch: atkurkite gamyklinius „Pixel Watch“ nustatymus.
Būsenos atnaujinimų gavimas
- Taisymas siunčiant paštu
- Eikite į „Google Store“ taisymo istorijos puslapį.
- Viršuje dešinėje pasirinkite Taisymas.
- Taisymas fizinėse taisyklose: susisiekite su remonto partneriu.