Yra palaikymo parinkčių, skirtų taisyti „Pixel“ telefonus, kai kyla problemų, kurioms taikoma ir kurioms netaikoma garantija. Taisymo parinktys priklauso nuo telefono garantijos ir jūsų vietovės.
| Taisymo pradžia | Įrenginio siuntimas taisyti | Būsenos atnaujinimų gavimas |
Taisymo pradžia
Svarbu: šie veiksmai taikomi tik toliau nurodytose šalyse ir regionuose. Jei esate kitoje šalyje ar regione, susisiekite su „Pixel“ palaikymo telefonu komanda dėl taisymo parinkčių.
Šalys ir regionai, kuriuose teikiamos taisymo siunčiant paštu parinktysTaisymas siunčiant paštu pasiekiamas toliau nurodytose šalyse.
- Australija
- Austrija
- Belgija
- Čekijos Respublika
- Danija
- Estija
- Suomija
- Prancūzija
- Vokietija
- Vengrija
- Indija
- Airija
- Italija
- Japonija
- Latvija
- Lietuva
- Malaizija*
- Meksika*
- Nyderlandai
- Norvegija
- Lenkija
- Portugalija
- Rumunija
- Singapūras
- Slovakija
- Slovėnija
- Ispanija
- Švedija
- Šveicarija
- Taivanas*
- Jungtinė Karalystė
- Jungtinės Amerikos Valstijos
* Jei reikia taisymo parinkčių Malaizijoje, Meksikoje ir Taivane, raskite remonto partnerį.
Taisymas fizinėse taisyklose pasiekiamas toliau nurodytose šalyse.
- Australija
- Kanada
- Prancūzija
- Vokietija
- Indija
- Japonija
- Meksika*
- Singapūras*
- Taivanas*
- Jungtinė Karalystė
- Jungtinės Amerikos Valstijos
* Jei reikia taisymo parinkčių Meksikoje, Singapūre ir Taivane, raskite remonto partnerį.
- Jei norite pradėti taisymo procesą palaikomoje šalyje arba regione, eikite į skiltį „Google Store“ taisymo paslaugos“.
Patarimas: turėsite prisijungti prie „Google“ paskyros. - Pasirinkite įrenginį arba įveskite įrenginio IMEI arba serijos numerį ir įsitikinkite, kad tai tinkamas įrenginys.
- Atlikdami pirmą veiksmą pasirinkite visas su įrenginiu susijusias problemas
Kitas.
Patarimai- Turime pašalinti visus telefono pažeidimus, neatsižvelgiant į tai, ar jiems taikoma garantija.
- Būtinai pasirinkite visas problemas. Būsite apmokestinti už bet kokį taisymą, kuriam garantija netaikoma.
- Atlikdami antrą veiksmą pasirinkite, kaip norite taisyti telefoną: Taisymas fizinėse taisykloje arba Taisymas siunčiant paštu
Patarimas: taisymo fizinėse taisyklose paslauga pasiekiama tik tam tikrose šalyse. Taisymo parinktys gali skirtis. - Jei norite atlikti kitus veiksmus, atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų.
- Patvirtinkite išsamią taisymo siunčiant paštu informaciją.
- Raskite artimiausią fizinę taisyklą.
Kitas.Patarimas: jei planuojate pasinaudoti taisymo fizinėse taisyklose paslauga, pirmiausia paskambinkite taisymo centrui, kad rezervuotumėte susitikimą ir patvirtintumėte dalių pasiekiamumą.
Garantijos būsenos tikrinimas prieš pradedant taisyti
- „Pixel“ telefonai, „Pixel Tablet“, „Pixel Watch“: jei norite patikrinti garantijos būseną palaikomoje šalyje arba regione, eikite į „Google Store“ taisymo centrą arba apsilankykite skiltyje „Jūsų įrenginiai“.
Patarimas: turėsite prisijungti prie „Google“ paskyros. - „Google Nest“ ir „Pixel Buds“: šių įrenginių taisyti negalima. Jei norite patikrinti įrenginio garantijos būseną ir parinktis, galite žr. pagalbos dėl garantijos įrankį.
Patarimas: šiuo metu pagalbos dėl garantijos įrankis pasiekiamas tik anglų kalba. - Fitbit: šių įrenginių taisyti negalima. Jei norite patikrinti įrenginio garantijos būseną ir parinktis, eikite į skiltį „Pretenzijos dėl „Fitbit“ įrenginio garantijos pateikimas“.
Patarimas: jei norite sužinoti daugiau apie ribotą „Pixel“ telefono garantiją, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Atidarykite telefono Nustatymų programą.
- Palieskite
Įrenginio serijos numerio arba IMEI radimas
- Sužinokite, kaip rasti „Pixel“ telefono IMEI.
- Sužinokite, kaip rasti „Pixel“ planšetinio kompiuterio serijos numerį.
- Sužinokite, kaip rasti „Pixel Watch“ IMEI ir serijos numerį.
- Sužinokite, kaip rasti „Fitbit“ įrenginio serijos numerį.
Įrenginio siuntimas taisyti
Galite pasirinkti, kaip norite taisyti įrenginį. Prieš siųsdami telefoną taisyti sukurkite atsarginę duomenų kopiją ir išimkite SIM kortelę. Daugelyje „Pixel“ telefonų galite įjungti taisymo režimą.
Patarimas: taisymo fizinėse taisyklose paslauga pasiekiama tik telefonams.
Atsarginės duomenų kopijos sukūrimasĮrenginyje būtinai sukurkite atsarginę duomenų kopiją.
- „Pixel“ telefonas
- „Pixel Tablet“: sukurkite atsarginę „Pixel Tablet“ duomenų kopiją.
- „Pixel Watch“: sukurkite atsarginę „Pixel Watch“ duomenų kopiją.
Atkuriant gamyklinius nustatymus ištrinami visi įrenginyje išsaugoti duomenys. Jei negalite ištrinti visų duomenų iš įrenginio prieš siųsdami jį taisyti, atsijunkite nuo „Google“ paskyros ir jie atkurs juos už jus.
- „Pixel“ telefonas: atkurkite gamyklinius „Pixel“ telefono nustatymus.
- Pixel Tablet: atkurkite gamyklinius „Pixel Tablet“ nustatymus.
- Pixel Watch: atkurkite gamyklinius „Pixel Watch“ nustatymus.
Būsenos atnaujinimų gavimas
- Taisymas siunčiant paštu
- Eikite į „Google Store“ taisymo istorijos puslapį.
- Viršuje dešinėje pasirinkite Taisymas.
- Taisymas fizinėse taisyklose: susisiekite su įgaliotuoju taisymo paslaugų partneriu. Kai kuriais atvejais galite gauti naujienų „Google Store“ taisymo istorijos puslapyje.