Sono disponibili opzioni di assistenza per riparare gli smartphone Pixel per problemi coperti e non coperti dalla garanzia. Le opzioni di riparazione dipendono dalla garanzia dello smartphone e dalla tua posizione.
| Avvia la riparazione | Invia il dispositivo per la riparazione | Ricevi aggiornamenti sullo stato |
Avvia la riparazione
Importante: questi passaggi si applicano solo ai paesi e alle regioni elencati di seguito. Se ti trovi in una regione o in un paese diversi, contatta l'assistenza per gli smartphone Pixel per conoscere le opzioni di riparazione.
Paesi e regioni con opzioni di riparazione tramite spedizioneLa riparazione tramite spedizione è disponibile nei seguenti paesi:
- Australia
- Austria
- Belgio
- Repubblica Ceca
- Danimarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Germania
- Ungheria
- India
- Irlanda
- Italia
- Giappone
- Lettonia
- Lituania
- Malaysia*
- Messico*
- Paesi Bassi
- Norvegia
- Polonia
- Portogallo
- Romania
- Singapore
- Slovacchia
- Slovenia
- Spagna
- Svezia
- Svizzera
- Taiwan*
- Regno Unito
- Stati Uniti
* Per Malaysia, Messico e Taiwan, trova il tuo partner per le riparazioni.
La riparazione presso un centro di servizi alla clientela è disponibile nei seguenti paesi:
- Australia
- Canada
- Francia
- Germania
- India
- Giappone
- Messico*
- Singapore*
- Taiwan*
- Regno Unito
- Stati Uniti
* Per Messico, Singapore e Taiwan, trova il tuo partner per le riparazioni.
- Per avviare la procedura di riparazione in un paese o una regione supportati, vai a Servizi di riparazione del Google Store.
Suggerimento: dovrai accedere al tuo Account Google. - Seleziona un dispositivo oppure inserisci il codice IMEI o il numero di serie del dispositivo e assicurati che sia quello corretto.
- Nel passaggio 1, seleziona tutti i problemi del tuo dispositivo
Avanti.
Suggerimenti:- Dobbiamo riparare tutti i danni allo smartphone, indipendentemente dalla copertura della garanzia.
- Assicurati di selezionare tutti i problemi. Ti verrà addebitato il costo di qualsiasi riparazione non coperta dalla garanzia.
- Nel passaggio 2, scegli come vuoi che venga riparato lo smartphone: Servizio in negozio o Riparazione con spedizione
Suggerimento: la riparazione presso un centro di servizi alla clientela è disponibile solo in alcuni paesi. Le opzioni di riparazione possono variare. - Per completare i passaggi successivi:
- Conferma i dettagli per la spedizione.
- Trova il centro di servizi alla clientela più vicino.
Avanti.Suggerimento: Se intendi andare in un centro di servizi alla clientela, chiama prima il Centro riparazioni per prenotare un appuntamento e verificare la disponibilità dei componenti.
Controlla lo stato della garanzia prima di avviare la riparazione
- Smartphone Pixel, Pixel Tablet, Pixel Watch: per controllare lo stato della garanzia in un paese o una regione supportati, vai al Centro riparazioni del Google Store o visita la pagina I tuoi dispositivi.
Suggerimento: Dovrai accedere al tuo Account Google. - Google Nest e Pixel Buds: le riparazioni non sono disponibili per questi dispositivi. Per controllare lo stato e le opzioni della garanzia del dispositivo, puoi andare allo strumento di assistenza per la garanzia.
Suggerimento: l'assistenza per la garanzia al momento è disponibile solo in inglese. - Fitbit: le riparazioni non sono disponibili per questi dispositivi. Per controllare lo stato e le opzioni della garanzia del dispositivo, vai a Presenta una richiesta in garanzia per il dispositivo Fitbit.
Suggerimento: per scoprire di più sulla garanzia limitata dello smartphone Pixel:
- Apri l'app Impostazioni dello smartphone.
- Tocca
Trova il numero di serie o l'IMEI del dispositivo
- Scopri come trovare il codice IMEI del tuo smartphone Pixel.
- Scopri come trovare il numero di serie di Pixel Tablet.
- Scopri come trovare il codice IMEI e il numero di serie del tuo Pixel Watch.
- Scopri come trovare il numero di serie di Fitbit.
Invia il dispositivo per la riparazione
Puoi scegliere la modalità di riparazione del dispositivo. Prima di spedire lo smartphone per la riparazione, esegui il backup dei dati e rimuovi la scheda SIM. Su molti smartphone Pixel, puoi attivare la modalità riparazione.
Suggerimento: la riparazione presso un centro di servizi alla clientela è disponibile solo per gli smartphone.
Esegui il backup dei datiSul dispositivo, assicurati di eseguire il backup dei dati:
- Smartphone Pixel:
- Pixel Tablet: esegui il backup del tuo Pixel Tablet.
- Pixel Watch: esegui il backup del tuo Pixel Watch.
Il ripristino dei dati di fabbrica elimina tutti i dati salvati sul dispositivo. Se non riesci a eliminare tutti i dati dal dispositivo prima di inviarlo per la riparazione, esci dal tuo Account Google e il dispositivo verrà resettato.
- Smartphone Pixel: ripristina i dati di fabbrica dello smartphone Pixel.
- Pixel Tablet: ripristina i dati di fabbrica del tuo Pixel Tablet.
- Pixel Watch: ripristina i dati di fabbrica del tuo Pixel Watch.
Ricevi aggiornamenti sullo stato
- Spedizione:
- Vai alla pagina della cronologia delle riparazioni del Google Store.
- In alto a destra, seleziona Riparazioni.
- Centro di servizi alla clientela: contatta un partner per le riparazioni autorizzato. In alcuni casi, puoi ricevere aggiornamenti nella pagina della cronologia delle riparazioni del Google Store.
