A Pixel telefonok javításához a szavatosság hatálya alá tartozó és azon kívüli problémák esetén is rendelkezésre állnak támogatási lehetőségek. A javítási lehetőségek a telefonra vonatkozó szavatosságtól és az Ön tartózkodási helyétől függnek.
| A javíttatás megkezdése | Az eszköz javításra való elküldése | Állapotértesítés kérése |
A javíttatás megkezdése
Fontos: Ezek a lépések csak az alábbi országokra és régiókra vonatkoznak. Ha másik országban vagy régióban tartózkodik, a javítási lehetőségekkel kapcsolatban forduljon a Pixel telefonos ügyfélszolgálatához.
Beküldéses javítási lehetőséget kínáló országok és régiókBeküldéses javításra a következő országokban van lehetőség:
- Ausztrália
- Ausztria
- Belgium
- Csehország
- Dánia
- Észtország
- Finnország
- Franciaország
- Németország
- Magyarország
- India
- Írország
- Olaszország
- Japán
- Lettország
- Litvánia
- Malajzia*
- Mexikó*
- Hollandia
- Norvégia
- Lengyelország
- Portugália
- Románia
- Szingapúr
- Szlovákia
- Szlovénia
- Spanyolország
- Svédország
- Svájc
- Tajvan*
- Egyesült Királyság
- Egyesült Államok
*Malajzia, Mexikó és Tajvan esetében itt találja szervizpartnereinket.
Személyes ügyintézéssel a következő országokban lehet javíttatni:
- Ausztrália
- Kanada
- Franciaország
- Németország
- India
- Japán
- Mexikó*
- Szingapúr*
- Tajvan*
- Egyesült Királyság
- Egyesült Államok
*Mexikó, Szingapúr és Tajvan esetében itt találja szervizpartnereinket.
- A támogatott ország- vagy régióbeli javítási folyamat elindításához lépjen a Google Store Javítási szolgáltatások oldalára.
Tipp: Ehhez be kell jelentkeznie Google-fiókjába. - Válassza ki az eszközt, vagy adja meg az eszköz IMEI- vagy sorozatszámát, és győződjön meg arról, hogy a megfelelő eszközről van szó.
- Az 1. lépésben válassza ki az eszközével kapcsolatos összes problémát
Tovább.
Tippek:- A telefonon lévő összes sérülést ki kell javítanunk, függetlenül attól, hogy a garancia vonatkozik-e rájuk.
- Mindenképpen válassza ki a telefon összes sérülését. A garancia által nem fedezett javításokért fizetnie kell.
- A 2. lépésben válassza ki, hogyan szeretné megjavíttatni a telefont: Üzletben igénybe vehető szolgáltatás vagy Beküldéses javítás formájában
Tipp: Személyes ügyintézésre csak bizonyos országokban van lehetőség. A javítási lehetőségek eltérők lehetnek. - A folytatáshoz válasszon a következő lehetőségek közül:
- Erősítse meg a postai beküldés részleteit.
- Keresse meg a személyes ügyintézésre alkalmas legközelebbi helyet.
Tovább.Tipp: Ha személyes ügyfélfogadást biztosító szervizt szeretne igénybe venni, először hívja fel a szervizközpontot, hogy időpontot foglaljon, és ellenőrizze az alkatrészek rendelkezésre állását.
A javítás megkezdése előtt ellenőrizze a szavatosság állapotát
- Pixel telefonok, Pixel Tablet, Pixel Watch: A támogatott ország- vagy régióbeli szavatossági állapot megtekintéséhez keresse fel a Google Store Szervizközpontot, vagy keresse fel a Saját eszközök oldalt.
Tipp: Ehhez be kell jelentkeznie Google-fiókjába. - Google Nest és Pixel Buds: Ezek az eszközök nem javíthatók. Az eszközre vonatkozó szavatosság jellegének és lehetőségeinek megtekintéséhez lépjen a Garanciasúgóba.
Tipp: A Garanciasúgó jelenleg csak angol nyelven áll rendelkezésre. - Fitbit: Ezek az eszközök nem javíthatók. Az eszközre vonatkozó szavatosság állapotának és lehetőségeinek ellenőrzéséhez lépjen a Fitbit eszközzel kapcsolatos szavatossági igény benyújtása oldalra.
Tipp: További információ a Pixel telefonra vonatkozó korlátozott jótállásról:
- Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
- Koppintson a
Az eszköz sorozatszámának vagy IMEI-számának megkeresése
- További információ a Pixel telefon IMEI-számának megkereséséről.
- További információ arról, hogyan találhatja meg a Pixel táblagép sorozatszámát.
- További információ arról, hogyan találhatja meg a Pixel Watch IMEI-számát és sorozatszámát.
- További információ a Fitbit sorozatszámának megkereséséről.
Az eszköz javításra való elküldése
Kiválaszthatja, hogyan szeretné megjavíttatni az eszközét. Mielőtt beküldené javításra a telefont, készítsen biztonsági másolatot az adatokról, és távolítsa el a SIM-kártyát. Számos Pixel telefon esetében lehetőség van a Javítási mód bekapcsolására.
Tipp: A személyes ügyfélszolgálat csak telefonok esetén áll rendelkezésre.
Biztonsági másolat készítése az adatokrólAz eszközön feltétlenül készítsen biztonsági másolatot az adatairól:
- Pixel telefon:
- Pixel Tablet: Biztonsági másolat készítése Pixel Tabletről.
- Pixel Watch: Biztonsági másolat készítése a Pixel Watchról.
A gyári beállítások visszaállításával az eszközön mentett minden adat törlődik. Ha nem tudja törölni az összes adatot az eszközről, mielőtt elküldené javításra, jelentkezzen ki Google-fiókjából, és a szerviz elvégzi Ön helyett a visszaállítást.
- Pixel telefon: A Pixel telefon gyári beállításainak visszaállítása.
- Pixel Tablet: A Pixel Tablet gyári beállításainak visszaállítása.
- Pixel Watch: A Pixel Watch gyári beállításainak visszaállítása.
Állapotértesítés kérése
- Beküldés:
- Nyissa meg a Google Store Javítási előzmények oldalát.
- A jobb felső sarokban válassza a Javítások lehetőséget.
- Személyes ügyintézés: Vegye fel a kapcsolatot a hivatalos szervizpartnerrel. Bizonyos esetekben a Google Store javítási előzményeket tartalmazó oldalán kaphat friss információt.