システム アップデートに関する問題を解決するには、セルフヘルプ フローをご利用ください。
システム アップデートに関する問題を解決するデバイスの Android バージョン番号、セキュリティ アップデート レベル、Google Play システムレベルは、設定アプリで確認できます。アップデートが利用できるようになると、通知が届きます。アップデートがあるかどうかを確認することもできます。
Android のバージョンを確認する
- スマートフォンの設定アプリを開きます。
- 画面下部の [デバイス情報]
[Android バージョン] をタップします。
- [Android バージョン]、[Android セキュリティ アップデート]、[ビルド番号] を確認します。
[Android バージョン] をタップします。最新の Android アップデートを入手する
通知が届いたら、通知を開いてアップデートの操作をタップします。
通知を消した場合やデバイスがオフラインになっていた場合は、次のようにします。
- デバイスの設定アプリを開きます。
- [システム]
[システム アップデート] をタップします。
- アップデートのステータスが表示されます。画面に表示される手順に沿って操作します。
[システム アップデート] をタップします。セキュリティ アップデートと Google Play システム アップデートを入手する
ほとんどのシステム アップデートとセキュリティ パッチは自動的にダウンロードされます。アップデートが利用可能であるかどうかを確認するには、以下の手順を行います。
- デバイスの設定アプリを開きます。
- [セキュリティとプライバシー]
- セキュリティ アップデートの場合は、[セキュリティ アップデート] をタップします。
- Google Play システム アップデートの場合は、[Google Play システム アップデート] をタップします。
- 画面上に表示される手順に沿って操作します。
Android アップデートが提供されるタイミング
アップデートのスケジュールは、デバイス、メーカー、携帯通信会社によって異なります。
- Google Pixel をご利用の場合は、アップデートが提供されるタイミングについての記事をご覧ください。
- Google Pixel Tablet をご利用の場合は、アップデートが提供されるタイミングについての記事をご覧ください。
- 他の Android デバイスをご利用の場合は、メーカーや携帯通信会社にお問い合わせください。
重要: 古いデバイスでは新しい Android を実行できない可能性があります。
アップデートの問題を解決する
空き容量が不足している「空き容量が不足しています」という通知が表示される場合は、空き容量を増やす方法をご確認ください。
アップデートを自動的に再試行する
開始したアップデートのダウンロードが完了しない場合は、数日経ってから自動的に再試行されます。
再試行の際は通知が届きます。通知を開いてアップデートの操作をタップします。
セキュリティ アップデートのために Android バージョンをアップデートする
お使いのデバイスに適用できる最新のセキュリティ アップデートを入手するには、デバイスで利用できる最新の Android バージョンがインストールされていることをご確認ください。
Google Pixel、Google Pixel Tablet
Google Pixel と Google Pixel Tablet では、ダウンロードした Android アップデートがバックグラウンドでインストールされます。インストールされたアップデートは、次回のデバイスの再起動時に有効になります。
その他の Android デバイス
Android 搭載スマートフォンやタブレットの多くは、ダウンロードした Android アップデートのインストール中に自動的に再起動します。インストールが完了すると、アップデートが有効になります。