Pour résoudre les problèmes de mise à jour logicielles, vous pouvez suivre notre processus d'auto-assistance.
Résoudre un problème de mise à jour du systèmeImportant : Il est normal que votre appareil Android décharge davantage la batterie après une mise à jour logicielle, car le téléchargement, l'optimisation et l'installation de la mise à jour le sollicitent beaucoup.
Vous pouvez trouver le numéro de la version d'Android, le niveau du correctif de sécurité et celui des mises à jour du système Google Play de votre appareil dans l'application Paramètres. Nous vous envoyons des notifications lorsque des mises à jour sont disponibles pour votre appareil. Vous pouvez également vérifier vous-même leur disponibilité.
Vérifiez la version d'Android installée sur votre appareil
- Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
- En bas de l'écran, appuyez sur À propos du téléphone ou À propos de la tablette
Version d'Android.
- Recherchez votre "Version d'Android", votre "Mise à jour de sécurité Android" et votre "Numéro de build".
Version d'Android.Obtenez les dernières mises à jour Android disponibles pour votre appareil
Lorsque vous recevez une notification, ouvrez-la et appuyez sur l'option de mise à jour.
Si vous avez effacé la notification, ou si votre appareil était hors connexion :
- Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
- Appuyez sur Système
- L'état des mises à jour s'affiche. Suivez les étapes indiquées.
Remarque : Si vous possédez un appareil Pixel, il vous indiquera peut-être "Mises à jour logicielles".
Obtenir les mises à jour de sécurité et les mises à jour du système Google Play
La plupart des mises à jour du système et des correctifs de sécurité sont appliqués automatiquement. Pour vérifier si une mise à jour est disponible, procédez comme suit :
- Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil.
- Appuyez sur Sécurité et confidentialité
- Pour les mises à jour de sécurité, appuyez sur Mise à jour de sécurité.
- Pour les mises à jour du système Google Play, appuyez sur Mise à jour du système Google Play.
- Suivez les étapes indiquées.
Astuce : Si aucune mise à jour n'est disponible, vous pouvez essayer de redémarrer votre téléphone.
Recevoir les mises à jour d'Android
Le calendrier des mises à jour varie selon l'appareil, le fabricant et l'opérateur mobile.
- Si vous possédez un téléphone Pixel, découvrez quand vous recevrez les mises à jour.
- Si vous possédez une Pixel Tablet, découvrez quand vous recevrez les mises à jour.
- Si vous avez un autre appareil Android, contactez le fabricant ou votre opérateur pour en savoir plus.
Important : Les appareils plus anciens ne sont pas toujours compatibles avec les nouvelles versions d'Android.
Résoudre un problème de mise à jour
L'espace disponible est insuffisantSi vous recevez une notification "L'espace disponible est insuffisant", découvrez comment libérer de l'espace sur votre appareil :
La mise à jour devrait redémarrer automatiquement
Lorsqu'une mise à jour n'est pas complètement téléchargée, l'appareil réessaie automatiquement dans les jours qui suivent.
Vous recevez alors une notification. Ouvrez-la et appuyez sur l'option de mise à jour.
Appliquer les mises à jour de sécurité pour votre version d'Android
Téléphones Pixel et Pixel Tablet
Les téléphones Pixel et la Pixel Tablet installent les mises à jour Android téléchargées en arrière-plan. Les mises à jour installées deviennent actives dès que vous redémarrez votre appareil. Découvrez comment redémarrer votre appareil.