Bluetooth の問題を解決する

車や Bluetooth アクセサリをスマートフォンに接続できない場合は、以下の解決方法をお試しください。

重要:

• Android のカスタム バージョンを使用していて、上記の手順で問題が解決しない場合は、デバイス メーカーや携帯通信会社のサポートをご利用ください。
• この手順の一部は、Android 8.0 以降でのみ動作します。お使いの Android のバージョンをご確認ください。

Bluetooth の診断を行う

重要: Bluetooth の診断は、Google Pixel 6 以降（Google Pixel Fold を含む）でご利用いただけます。

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [接続済みのデバイス] [Bluetooth の診断] をタップします。

Google と共有される情報

[デバイスと Bluetooth の診断] を共有すると、デバイスから次のような情報が送信されます。

• スマートフォンの基本情報:
  • アカウント情報
  • IMEI 番号
  • スマートフォンのモデル（Google Pixel 8、Google Pixel 8 Pro など）
  • ソフトウェア バージョン
  • ユーザー セッション ID 番号
  • Bluetooth、機内モード、モバイル ネットワークがオンになっているかどうかなど、特定の設定に関する情報
• トラブルシューティングを行う特定のアクセサリを選択した場合、以下の情報:
  • アクセサリの種類、ブランド、モデル、音量設定
  • カー インフォテインメントの場合、Android Auto がサポートされているかどうか
  • メディア音声、ハンズフリー通話、補聴器プロファイルの接続テスト結果
  • ハードウェア コンポーネントのステータス

• オプションのバグレポートを選択した場合、以下の情報:
  • Bluetooth 名、MAC アドレス、LE Audio レポートなどのアクセサリのインタラクションに関する情報を含む Bluetooth HCI スヌープログ
  • SIM 携帯通信会社名、電話番号、「この曲なに？」の曲のメタデータなどの暗号化されていないアクセサリ データ

ステップ 1: Bluetooth の基本を確認する

1. Bluetooth をオフにしてから再度オンにします。Bluetooth をオンまたはオフにする方法をご確認ください。
2. デバイスがペア設定されて接続されていることを確認します。Bluetooth でペア設定して接続する方法をご確認ください。
3. デバイスを再起動します。詳しくは、Google Pixel や Nexus デバイスを再起動する方法をご覧ください。

ステップ 2: 問題の種類に応じてトラブルシューティングを行う

車とペア設定できない

ステップ 1: スマートフォンのメモリからデバイスを消去する

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [接続済みのデバイス] [保存済みのデバイス] をタップします。[保存済みのデバイス] が表示されない場合は、[Bluetooth] をタップします。
3. 現在使用していないデバイスが表示される場合は、各デバイス名の横にある設定アイコン [削除] [デバイスを削除] をタップします。
4. 以前にスマートフォンと車をペア設定した場合は、車の名前の横にある設定アイコン [削除] [デバイスを削除] をタップします。

ステップ 2: 車のメモリからスマートフォンを消去する

車とペア設定したスマートフォンを消去する方法については、車の取扱説明書をご覧ください。

1. 現在使用していないスマートフォンをすべて消去します。
2. 以前にスマートフォンと車をペア設定した場合は、スマートフォンを消去します。

ステップ 3: デバイスのリストを更新してからペア設定する

スマートフォンまたは車のどちらからペア設定するかについては、車の取扱説明書をご確認ください。

• スマートフォンからペア設定する

  1. 車が検出可能でペア設定の準備ができていることを確認します。
  2. スマートフォンの設定アプリを開きます。
  3. [接続済みのデバイス] をタップし、[Bluetooth] と表示されたらタップします。
  4. [新しいデバイスとペア設定] 車の名前をタップします。

• 車からペア設定する

  1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
  2. [接続済みのデバイス] をタップし、[Bluetooth] と表示されたらタップします。
  3. この画面を開いたままにします。
  4. 車に表示されたデバイスのリストで、お使いのスマートフォンの名前を選びます。
  5. 必要に応じて、スマートフォンの PIN と車の PIN が一致していることを確認します。
  6. [連絡先と通話履歴へのアクセスを許可する] をタップします。
  7. [ペア設定]、[承諾]、[確認]のいずれかをタップします。

アクセサリとペア設定できない

Wear OS とペア設定できない

• 初めてスマートウォッチをスマートフォンとペア設定する場合は、こちらのトラブルシューティングの手順をお試しください。
• スマートウォッチがスマートフォンから切断されたままの場合は、こちらの再接続の手順をお試しください。

他のアクセサリとペア設定できない

1. アクセサリが検出可能でペア設定の準備ができていることを確認します。アクセサリの取扱説明書をご覧ください。
   • 多くの場合、アクサセリでペア設定の準備が整うと青色のライトが点灯します。
   • 一部のアクセサリ（フォリオ キーボードなど）は、ペア設定できるようにするには、先にスマートフォンやタブレットに接続する必要があります。
2. アクセサリのリストを更新します。
   1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
   2. [接続済みのデバイス] をタップし、[Bluetooth] と表示されたらタップします。
   3. [新しいデバイスをペア設定] アクセサリの名前をタップします。
3. パスコードの入力を求められることがあります。アクセサリに入力するパスコードがわからない場合は、0000 または 1234（最もよく使用されるパスコード）を入力してみてください。

音楽が聴けない

重要: 車によっては、Bluetooth で音楽を再生できないこともあります。車に問題がある場合は、車の取扱説明書をご確認ください。

1. スマートフォンと、車やアクセサリで、音量が大になっていることを確認します。
2. スマートフォンとペア設定した他のデバイスでも音楽を再生できないかどうかを確認します。
3. [メディアの音声] がオンになっていることを確認します。
   1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
   2. [接続済みのデバイス] をタップします。[Bluetooth] と表示されたらタップします。
   3. [保存済みのデバイス] が表示されたら、タップします。
   4. 車やアクセサリの名前の横にある設定アイコン をタップします。
   5. [メディアの音声] をオンにします。

電話の発着信ができない

重要: 車によっては、Bluetooth で電話の発着信ができないこともあります。車に問題がある場合は、車の取扱説明書をご確認ください。

1. スマートフォンとペア設定した他のデバイスでも電話の着信ができないかどうかを確認します。
2. [電話] の音声をオンにします。
   1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
   2. [接続済みのデバイス] をタップします。[Bluetooth] と表示されたらタップします。
   3. [保存済みのデバイス] が表示されたら、タップします。
   4. 車やアクセサリの名前の横にある設定アイコン をタップします。
   5. [電話の音声] をオンにします。

Bluetooth の問題がまだ解決しない場合

• Bluetooth に関して問題が生じている場合は、サポートをご利用いただけます。お問い合わせ方法をご確認ください。
• Pixel for Business Support に登録されている場合は、Pixel for Business Support にお問い合わせください。
• スマートフォンに関するその他の問題の解決方法については、Google Pixel ヘルプ コミュニティまたは Google Pixel Tablet ヘルプ コミュニティに質問を投稿してください。

関連資料

• Bluetooth 経由で接続する
• Google Pixel でテザリングやアクセス ポイントを使用してモバイル接続を共有する
• ペア設定に関する問題のトラブルシューティング
• Google Pixel Watch をセットアップする