Cómo solucionar problemas relacionados con el Bluetooth del Pixel

Si el vehículo o accesorio Bluetooth no se conecta al teléfono, prueba las siguientes soluciones.

Nota: Algunos de estos pasos solo funcionan en dispositivos que ejecutan Android 8.0 y versiones posteriores. Verifica qué versión de Android usas.

Paso 1: Verifica los aspectos básicos del Bluetooth

  1. Desactiva y vuelve a activar la conexión Bluetooth. Obtén más información sobre cómo hacerlo.
  2. Confirma que los dispositivos estén sincronizados y conectados. Obtén más información sobre cómo sincronizar y conectar mediante Bluetooth.
  3. Reinicia los dispositivos. Obtén más información sobre cómo reiniciar un teléfono Pixel o dispositivo Nexus.

Paso 2: Soluciona el problema por tipo de error

No se puede sincronizar con el vehículo

Paso 1: Borra los dispositivos de la memoria del teléfono

  1. Abre la app de Configuración del teléfono.
  2. Presiona Dispositivos conectados Y luego Dispositivos conectados previamente. Si no ves la opción "Dispositivos conectados previamente", presiona Bluetooth.
  3. Si ves dispositivos que no estás usando actualmente, junto al nombre de cada dispositivo, presiona Configuración Configuración Y luego Olvidar Y luego Olvidar dispositivo.
  4. Si sincronizaste el teléfono y el auto anteriormente, junto al nombre del auto , presiona Configuración Configuración Y luego Olvidar Y luego Olvidar dispositivo.

Paso 2: Borra los teléfonos de la memoria del vehículo

Para borrar los teléfonos sincronizados con el vehículo, sigue el manual del automóvil.

  1. Borra los teléfonos que no estés usando actualmente.
  2. Si ya habías vinculado el teléfono y el vehículo, borra el teléfono.

Paso 3: Actualiza la lista de dispositivos y realiza la sincronización

Para saber si debes realizar la sincronización desde tu teléfono o automóvil, consulta el manual del vehículo.

  • Cómo realizar la sincronización desde el teléfono
    1. Comprueba que el vehículo sea detectable y esté listo para sincronizarse.
    2. Abre la app de Configuración del teléfono.
    3. Presiona Dispositivos conectados. Si ves la opción "Bluetooth", presiónala.
    4. Presiona Sincronizar dispositivo nuevo Y luego el nombre del vehículo.
  • Cómo realizar la sincronización desde el vehículo
    1. Abre la app de Configuración del teléfono.
    2. Presiona Dispositivos conectados. Si ves la opción "Bluetooth", presiónala.
    3. No salgas de esta pantalla.
    4. En la lista de dispositivos del auto, selecciona el nombre de tu teléfono. 
    5. Si se te solicita, comprueba que los PIN que aparecen en el teléfono y las pantallas del auto coincidan.
    6. Presiona Permitir el acceso a tus contactos y al historial de llamadas.
    7. Presiona Sincronizar, Aceptar o Confirmar.
No se puede sincronizar con el accesorio

No se puede realizar la sincronización con Wear OS

No se puede realizar la sincronización con otros accesorios

  1. Comprueba que el accesorio sea detectable y esté listo para sincronizarse.Sigue las instrucciones que se incluyeron con el accesorio.
    • A menudo, verás una luz azul en el accesorio cuando esté listo para sincronizarse.
    • Para poder sincronizar algunos accesorios, como fundas con teclado incorporado, primero debes conectarlos a tu teléfono o tablet.
  2. Actualiza la lista de accesorios.
    1. Abre la app de Configuración del teléfono.
    2. Presiona Dispositivos conectados. Si ves la opción "Bluetooth", presiónala.
    3. Presiona Sincronizar dispositivo nuevo Y luego el nombre de tu accesorio.
  3. Si el accesorio te solicita una contraseña que no conoces, prueba con los códigos 0000 o 1234 (las más comunes).
No puedo escuchar música

Importante: No todos los vehículos pueden reproducir música mediante Bluetooth. Si el vehículo tiene problemas, consulta el manual.

  1. Comprueba que el volumen esté alto tanto en el teléfono como en el vehículo o accesorio.
  2. Revisa que no se esté reproduciendo la música en otros dispositivos sincronizados con el teléfono.
  3. Comprueba que esté activada la opción Audio multimedia:
    1. Abre la app de Configuración del teléfono.
    2. Presiona Dispositivos conectados. Si ves la opción "Bluetooth", presiónala.
    3. Si ves la opción Dispositivos conectados previamente, presiónala.
    4. Junto al nombre del vehículo o accesorio, presiona Configuración Configuración.
    5. Activa la opción Audio multimedia.
No puedo hacer ni recibir llamadas

Importante: No todos los vehículos pueden hacer o recibir llamadas telefónicas mediante Bluetooth. Si el vehículo tiene problemas, consulta el manual.

  1. Comprueba que los demás dispositivos sincronizados con tu teléfono no estén recibiendo tus llamadas.
  2. Activa la opción Audio del dispositivo:
    1. Abre la app de Configuración del teléfono.
    2. Presiona Dispositivos conectados. Si ves la opción "Bluetooth", presiónala.
    3. Si ves la opción Dispositivos conectados previamente, presiónala.
    4. Junto al nombre del vehículo o accesorio, presiona Configuración Configuración.
    5. Activa la opción Audio del dispositivo.

¿Aún tienes problemas con Bluetooth?

Puedes hablar con un agente de atención al cliente sobre tus problemas con Bluetooth. Comunícate con nosotros.

Si los problemas con el teléfono persisten, publica tus preguntas en la comunidad de Pixel de nuestros foros para encontrar otras soluciones posibles.

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