โอนข้อมูลไปยังโทรศัพท์ Pixel เครื่องใหม่ไม่ได้

หากพบปัญหาในการคัดลอกข้อมูลจากโทรศัพท์เครื่องปัจจุบันไปยังโทรศัพท์ Pixel ระหว่างการตั้งค่า ให้ลองทำตามวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้

คุณโอนข้อมูลโดยอัตโนมัติจากโทรศัพท์ส่วนใหญ่ที่ใช้ Android 5.0 ขึ้นไป หรือ iOS 8.0 ขึ้นไปได้ และโอนข้อมูลจากระบบอื่นๆ ส่วนใหญ่ด้วยตนเองได้ ดูวิธีตรวจสอบเวอร์ชัน Android หรือ iOS

คุณยังคืนค่าข้อมูลในโทรศัพท์ที่ไม่ใช่เครื่องใหม่หรือเครื่องที่ผ่านการรีเซ็ตได้อีกด้วย ดูวิธีสำรองและคืนค่าข้อมูล

การตั้งค่าหยุดชะงักหรือไม่เริ่มต้นขึ้น

แบตเตอรี่หมดหรือสายที่เสียบไว้หลุด

หากคุณขาดการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเน็ตมือถือ แบตเตอรี่หมด หรือสายที่เสียบไว้หลุด ให้เริ่มตั้งค่าใหม่ โดยการตั้งค่าจะเริ่มต่อจากที่คุณทำไว้ล่าสุด

ไม่มีอะไรเกิดขึ้นหรือได้รับข้อความ "ลองใช้สายประเภทอื่น"

ตรวจสอบสาย

  • ถอดและเสียบสายทั้ง 2 ด้านเข้าไปใหม่
  • ลองใช้สายอื่น สายชาร์จบางประเภทใช้โอนข้อมูลไม่ได้

ลองใช้สายโอนย้ายข้อมูล

  • หากใช้สายโอนย้ายข้อมูล ให้ตรวจสอบว่าสายเสียบอยู่กับโทรศัพท์ Pixel
  • ลองใช้สายโอนย้ายข้อมูล ถ้ายังไม่ได้ใช้ เพราะสายโอนย้ายจะแสดงให้โทรศัพท์เห็นว่าควรย้ายข้อมูลไปที่ใด หากจำเป็น ให้ใช้สายแปลง USB-C เป็น USB-A กับสายโอนย้ายนี้

ตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้น

  • ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ทั้ง 2 เครื่องปลดล็อกแล้ว ชาร์จไฟ และเปิดอยู่
  • สำหรับโทรศัพท์ Pixel (2016) โปรดอย่าลืมปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่

หากไม่มีสายเคเบิลที่ใช้งานได้ ให้ดูวิธีโอนข้อมูลโดยไม่ใช้สายเคเบิล

ข้อความ "โทรศัพท์อาจไม่รองรับ"
  1. ติดตั้งอัปเดตที่มีสำหรับโทรศัพท์เครื่องปัจจุบัน
  2. รีสตาร์ทโทรศัพท์เครื่องปัจจุบัน ในโทรศัพท์ส่วนใหญ่ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ท
  3. ลองเชื่อมต่อสายโอนย้ายข้อมูลอีกครั้ง หากสายโอนย้ายข้อมูลยังคงใช้งานไม่ได้กับโทรศัพท์เครื่องปัจจุบันของคุณ โปรดดูวิธีโอนข้อมูลจาก Android หรือ iPhone โดยไม่ใช้อะแดปเตอร์
การโอนระหว่างการตั้งค่าค้าง (Android เท่านั้น)
  1. หากการตั้งค่าค้างนานกว่า 15 นาที ให้แตะหยุดคัดลอก
  2. เมื่อคุณเห็นข้อความ "โทรศัพท์เกือบพร้อมใช้งานแล้ว" ให้ลองดูข้อมูลที่คัดลอกไปแล้ว คุณอาจคัดลอกข้อมูลบางอย่างจากโทรศัพท์ Android เครื่องปัจจุบันไม่ได้ ดูว่าข้อมูลใดจะไม่คัดลอกมาจาก Android
โอนผ่าน Wi-Fi ไม่ได้ (Pixel 6 และ Pixel 6 Pro เท่านั้น)
อุปกรณ์บางรุ่นเท่านั้นที่โอนข้อมูลผ่าน Wi-Fi ได้ การโอนจะไม่ทํางานหากโทรศัพท์ที่ส่งข้อมูลเป็น iPhone หรือใช้ Android 4 หรือเวอร์ชันก่อนหน้า มีเพียง Pixel 6 หรือ Pixel 6 Pro เท่านั้นที่รับข้อมูลผ่าน Wi-Fi ได้

ตั้งค่าเสร็จแล้วแต่ไม่มีการคัดลอกข้อมูล

ข้ามการโอนข้อมูลเมื่อเปิดขึ้นมาครั้งแรก

กลับสู่การตั้งค่า
  • ภายในไม่กี่นาที
    คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่า "การตั้งค่า Pixel ยังไม่เสร็จสมบูรณ์" ให้แตะตั้งค่าให้เสร็จสิ้น
  • ในอีก 2-3 วัน
    ให้เปิดแอปการตั้งค่า ที่ด้านบน ให้แตะตั้งค่าให้เสร็จสิ้น
  • หลังจากที่ใช้โทรศัพท์ไปสักพัก
    คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์เมื่อใดก็ได้ แต่การรีเซ็ตจะลบข้อมูลทุกอย่างในโทรศัพท์ ดูวิธีรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

เหตุใดข้อมูลบางอย่างจึงโอนมาจาก iPhone ไม่ได้

iPhone ที่อยู่ภายใต้การดูแลขององค์กร

iPhone ที่อยู่ภายใต้การดูแล

หาก iPhone ของคุณอยู่ภายใต้การดูแลของธุรกิจ โรงเรียน หรือองค์กรอื่นๆ ข้อมูลจะคัดลอกไม่ได้ วิธีตรวจสอบว่า iPhone ของคุณอยู่ภายใต้การดูแลหรือไม่มีดังนี้
  1. เปิดการตั้งค่า จากนั้น ทั่วไป จากนั้น เกี่ยวกับ
  2. ใต้ชื่ออุปกรณ์ มองหาข้อความ "iPhone เครื่องนี้อยู่ภายใต้การดูแล"

iPhone ที่มีการจัดการ

หาก iPhone ของคุณได้รับการจัดการโดยธุรกิจ โรงเรียน หรือองค์กรอื่นๆ การคัดลอกของคุณอาจถูกจำกัด วิธีตรวจสอบว่า iPhone ของคุณมีการจัดการหรือไม่มีดังนี้

  1. เปิดการตั้งค่า จากนั้น ทั่วไป จากนั้น โปรไฟล์และการจัดการอุปกรณ์
  2. ในส่วนชื่ออุปกรณ์ มองหาโปรไฟล์นโยบายจากองค์กรของคุณ

หากต้องการเพิ่มสิ่งที่คุณสามารถโอนได้ คุณสามารถนำโปรไฟล์เหล่านี้ออกได้ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของคุณในการเข้าถึงข้อมูลขององค์กร

iMessage เปิดอยู่
หากคุณเปลี่ยนโทรศัพท์จาก iPhone มาเป็น Pixel ให้ปิด iMessage ดูวิธีปิด iMessage
iPhone มีรูป HEIF (iOS 11 ขึ้นไป)
หากต้องการดูรูป HEIF ดั้งเดิมใน Pixel โดยอัตโนมัติ ให้บันทึกรูป HEIF ลงใน Google Photos จาก iPhone ดูวิธีสำรองข้อมูลไปยัง Google Photos
เคล็ดลับ: หาก iPhone ไม่มี Google Photos รูป HEIF จะเปลี่ยนเป็นไฟล์ JPG ใน Pixel ระหว่างการตั้งค่า

ข้อมูลที่จะไม่คัดลอกระหว่างการตั้งค่า

จาก Android
  • การดาวน์โหลด เช่น ไฟล์ PDF
  • รูปภาพ วิดีโอ และเพลงที่จัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่
  • แอปที่ไม่ได้มาจาก Google Play Store
  • ข้อมูลจากแอปที่ไม่ได้ใช้การสำรองข้อมูลของ Android
  • บัญชีนอกเหนือจากบัญชี Google และข้อมูลในบัญชีนั้น
  • รายชื่อติดต่อและปฏิทินที่ซิงค์กับบริการที่นอกเหนือจาก Google
  • เสียงเรียกเข้า
  • การตั้งค่าโทรศัพท์บางส่วน (แตกต่างกันไปตามโทรศัพท์และเวอร์ชัน Android)

ดูวิธีโอนข้อมูลบางอย่างหลังการตั้งค่า

จาก iPhone
  • ข้อมูลแอป
  • แอปที่ต้องซื้อ
  • แอปที่ไม่ต้องซื้อไม่มีเวอร์ชัน Android ใน Play Store
  • การซื้อในแอป
  • รูปภาพ ที่ไม่มีไฟล์ต้นฉบับจัดเก็บไว้ใน iPhone
    เคล็ดลับ: เมื่อคุณเปิด "ปรับขนาดพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ iPhone" รูปที่เป็นไฟล์ต้นฉบับจะอยู่ใน iCloud ไม่ใช่ใน iPhone ระบบจะไม่คัดลอกรูปภาพเวอร์ชันความละเอียดต่ำกว่า แม้ว่าจะจัดเก็บอยู่ใน iPhone 
  • รูปภาพ วิดีโอ เอกสาร และไฟล์อื่นๆ ที่จัดเก็บไว้ใน iCloud ดูวิธีส่งคำขอโอนรูปภาพและวิดีโอใน iCloud ไปยัง Google Photos
  • การตั้งค่าโทรศัพท์ เช่น รหัสผ่าน Wi-Fi
  • เพลงที่มีการป้องกันด้วยการจัดการสิทธิ์ดิจิทัลของ iTunes
  • บัญชีนอกเหนือจากบัญชี Google และข้อมูลในบัญชีนั้น
  • รายชื่อติดต่อและปฏิทินที่ซิงค์กับบริการที่นอกเหนือจาก Google หรือ iCloud
  • บุ๊กมาร์กจาก Safari
  • ข้อมูลแอปแชทของผู้ให้บริการบุคคลที่สามบางรายการ

ดูวิธีโอนข้อมูลบางอย่างหลังการตั้งค่า

จาก BlackBerry หรือ Windows Phone
สำหรับจาก BlackBerry หรือ Windows Phone มีเพียงข้อมูลในบัญชี Google เท่านั้นที่จะแสดงในโทรศัพท์ Pixel โดยอัตโนมัติ ดูวิธีคัดลอกข้อมูลบางอย่างจาก BlackBerry หรือ Windows Phone ด้วยตนเอง

ปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับการคัดลอกข้อมูล

จาก Android

ไม่มีสายเคเบิล
  1. ในโทรศัพท์ Pixel
    • แตะเริ่ม
    • เชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi หรือผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ
  2. เมื่อระบบขอให้ "คัดลอกแอปและข้อมูล" ให้แตะถัดไป
  3. เมื่อระบบขอให้ "ใช้อุปกรณ์เครื่องเก่า" ให้แตะใช้โทรศัพท์เครื่องเก่าไม่ได้
  4. ทําตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อลงชื่อเข้าสู่ระบบบัญชี Google และเข้าถึงข้อมูลสํารอง
เคล็ดลับ: หากต้องการโอนข้อมูลจากโทรศัพท์ที่ใช้ Android 5 ขึ้นไปไปยัง Pixel 6 หรือ Pixel 6 Pro ให้คัดลอกข้อมูลด้วย Wi-Fi
ใช้โทรศัพท์เครื่องเดิมไม่ได้
  1. ตรวจสอบว่าคุณมีข้อมูลสำรองของโทรศัพท์ Android เครื่องที่ใช้อยู่ ดูวิธีจัดการข้อมูลสำรอง
  2. แตะเริ่ม ในโทรศัพท์ Pixel หากไม่เห็น "เริ่ม" ให้ดูวิธีกลับไปยังการตั้งค่า
  3. แตะถัดไป จากนั้น ใช้โทรศัพท์เครื่องเก่าไม่ได้
  4. ในส่วน "คัดลอกด้วยวิธีอื่น" ให้แตะตกลง จากนั้น ข้อมูลสำรองจากระบบคลาวด์
  5. เชื่อมต่อ Wi-Fi หรือผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ
  6. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่มีข้อมูลสำรองของคุณอยู่
  7. ทำตามขั้นตอนในหน้าจอ
ต้องการโอนข้อมูลโดยไม่ต้องกลับไปที่ "การตั้งค่า" หรือโอนเฉพาะข้อมูลที่เลือก

คัดลอกรายชื่อติดต่อ

หากคุณใช้รายชื่อติดต่อในบัญชี Google อยู่แล้ว เช่น Gmail รายชื่อเหล่านั้นจะแสดงในโทรศัพท์ Pixel โดยอัตโนมัติหลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้ หากต้องการดูรายชื่อติดต่อ ให้เปิดแอปรายชื่อติดต่อ รายชื่อติดต่อ ในโทรศัพท์ Pixel

หากรายชื่อติดต่อของคุณอยู่ในซิมการ์ด โปรดดูวิธีนำเข้ารายชื่อติดต่อจากซิมการ์ด

คัดลอกรูปภาพ วิดีโอ ไฟล์ และโฟลเดอร์

จาก iPhone

ไม่มีสายหรือต้องการโอนข้อมูลโดยไม่ต้องกลับไปยัง "การตั้งค่า"
หากต้องการคัดลอกปฏิทิน รายชื่อติดต่อ รูปภาพและวิดีโอไปยังโทรศัพท์ Pixel เครื่องใหม่ ให้ดูวิธีสำรองข้อมูล iPhone และ iCloud ไปยัง Google ไดรฟ์  
ต้องการโอนเฉพาะข้อมูลที่เลือก

คัดลอกรายชื่อติดต่อ

ในบัญชี Google

  • หากใช้รายชื่อติดต่อในบัญชี Google อยู่แล้ว เช่น Gmail คุณจะเห็นรายชื่อเหล่านี้ในแอปการสื่อสารของโทรศัพท์ Pixel

จากบัญชี iCloud

  1. ตรวจสอบว่ารายชื่อติดต่อทั้งหมดอยู่ใน iCloud
  2. ส่งออกรายชื่อติดต่อจาก icloud.com เป็นไฟล์ vCard
  3. นำเข้ารายชื่อติดต่อไปยัง Gmail Learn how to add, move, or import contacts.
  4. หลังจากคัดลอกรายชื่อติดต่อแล้ว คุณจะเห็นรายชื่อเหล่านี้ในแอปการสื่อสารของโทรศัพท์ Pixel

จากซิมการ์ด

คัดลอกรูปภาพและวิดีโอ

ดูวิธีส่งคำขอโอนรูปภาพและวิดีโอใน iCloud ไปยัง Google Photos

หากต้องการสำรองข้อมูลรูปภาพและวิดีโอจาก iPhone ไปยัง Google Photos ให้ดูวิธีสำรองข้อมูลไปยัง Google Photos แล้ว Google Photos ก็จะแสดงรายการเหล่านั้นในโทรศัพท์ Pixel

เคล็ดลับ: หากต้องการดูรูปภาพและวิดีโอ ให้เปิดแอป Photos Photos ในโทรศัพท์ Pixel

ยังคงคัดลอกข้อมูลไม่ได้

หากยังคัดลอกข้อมูลไปยังโทรศัพท์ Pixel ไม่ได้ โปรดเรียนรู้วิธีติดต่อเรา

บทความที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก
ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ
true
1634144
false
false