Если во время первоначальной настройки телефона Pixel у вас возникли проблемы с копированием данных со старого устройства, следуйте инструкциям из этой статьи.
На Pixel 9 и более новых моделях вы можете в любое время восстановить данные с предыдущего телефона. Сбрасывать настройки для этого не нужно. Новые данные будут объединены с теми, которые уже есть на телефоне. Подробнее о том, как переносить данные из резервной копии в облачном хранилище…
Как подготовить телефоны к переносу данных
Убедитесь, что:
- Оба телефона разблокированы, заряжены и включены.
- Вы используете Wi-Fi сеть с сильным сигналом или у вас есть кабель для подключения телефонов.
- На обоих телефонах установлена последняя версия Android. Узнайте, как проверить версию ПО телефона.
Как устранить проблемы с отсутствием данных после сбоя при первом переносе
Как создать резервную копию данных и восстановить их
Как настроить резервное копирование через Google OneВажно! Чтобы защитить резервные копии данных, используйте для блокировки экрана PIN-код, графический ключ или пароль.
Чтобы включить автоматическое резервное копирование файлов с помощью Google One, сделайте следующее:
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Копирование данных
Резервное копирование.
- Если вы впервые пользуетесь функцией, выберите Создавать резервные копии устройства через Google One и следуйте инструкциям на экране.
- Укажите данные, для которых хотите создать резервную копию: Фото и видео, Данные на устройстве или оба варианта.
- Включите или отключите Резервное копирование с Google One.
Резервное копирование.
Резервное копирование с помощью Google One может занять до 24 часов. Когда загрузка будет завершена, под выбранными типами данных появится надпись "Включено".
- Резервное копирование и восстановление данных поддерживают не все приложения. Чтобы узнать больше о приложении для Android, свяжитесь с его разработчиком.
- Резервные копии фотографий в личной папке создавать нельзя.
Информация, которую Google One копирует с вашего телефона:
- Приложения и некоторые их данные
- Журнал звонков
- Контакты
- SMS и MMS-сообщения
- Настройки устройства, расположение элементов на главном экране, виджеты и обои
Резервные копии фото и видео создаются отдельно через Google Фото. Вот как настроить это копирование:
- Откройте приложение "Google Фото"
.
- Нажмите на значок профиля
.Вы также можете открыть настройки резервного копирования:
- Откройте приложение "Настройки".
- Выберите Система
Как выбрать качество облачных копий фото и видео
Резервные копии загружаются на серверы Google и зашифровываются при помощи пароля вашего аккаунта Google. Для шифрования некоторой информации также используется PIN-код, графический ключ или пароль блокировки экрана этого устройства.
- Включите новое устройство.
- Выберите Начать на стартовом экране.
- На экране "Настройте с помощью другого устройства" нажмите Pixel или устройство Android или iPhone или iPad.
- Выберите вариант с маркой старого устройства.
- Когда появится запрос на сканирование QR-кода, нажмите Пропустить.
- Подключитесь к сети Wi-Fi.
- Войдите в аккаунт Google с адресом электронной почты, связанным с прошлым устройством.
- На экране "Скопируйте данные с устройства Android" нажмите Далее.
- Выберите резервную копию, которую вы хотите перенести на новое устройство. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить настройку.
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Копирование данных
- Выберите данные, которые вы хотите восстановить. Узнайте, как переносить данные из резервной копии в облачном хранилище.
Примечание. Сделайте это на том же устройстве, которое вы использовали для переноса данных ранее.
Как синхронизировать фото, видео, сообщения и другие данные из облака
Чтобы перенести фотографии, видео и сообщения со старого устройства, сделайте следующее:
- Войдите в основной аккаунт Google.
- Следуйте инструкциям на экране.
- Телефон Pixel автоматически определяет доступные резервные копии в облаке, например в Google Фото или на Google Диске, и начинает синхронизацию.
Совет. Чтобы фоновая синхронизация проходила без проблем, подключите телефон к надежной сети Wi-Fi и источнику питания.
Перенос данных не начинается или останавливается
Устройство не подключается или появляется сообщение "Телефон может не поддерживаться"- Установите на прежнее устройство все доступные обновления.
- Перезагрузите его. Чтобы это сделать, на большинстве телефонов нужно нажать и удерживать кнопку питания.
Примечание. Перенос данных поддерживается с большинства телефонов с Android 5 и более новых версий.
При нестабильном подключении к Wi-Fi телефон предложит вам перенести данные с помощью кабеля. Подробнее о том, как использовать кабель для переноса данных…
Примечание. На телефонах Pixel 8 и более поздних версий данные можно перенести по Wi-Fi, подключив устройства с помощью QR-кода.
Проверьте кабель
- Отключите и заново подсоедините его.
- Убедитесь, что порт не засорен.
- Используйте другой кабель. Помните, что не все кабели USB-C подходят для переноса данных.
Если у вас оборвалось подключение к Wi-Fi или мобильному интернету, разрядилось устройство или отсоединился кабель и телефону Pixel не удается восстановить связь, данные могут быть переданы лишь частично.
Чтобы завершить перенос, выполните инструкции ниже.
- На Pixel 9 и более новых моделях:
- Откройте настройки телефона.
- Выберите Копирование данных
- Как только ваш прежний телефон зарядится, сбросьте настройки и начните заново.
Примечание. Если телефон Pixel разрядится во время переноса данных, после перезапуска он попытается продолжить процесс или начать его заново.
В этом случае вы увидите информацию о том, какие данные не удалось перенести.
Вы можете повторить попытку. На Pixel 9 и более новых моделях:
- Откройте приложение "Настройки".
- Выберите Копирование данных
Совет. Обратите внимание, что некоторые данные можно перенести только во время инициализации устройства. Узнайте, что можно скопировать.
Как устранить другие проблемы при переносе данных
Возникают проблемы с настройкой рабочего профиляЕсли вы столкнулись с неполадками при настройке рабочего профиля, сделайте следующее:
Пропустите настройку рабочего профиля
- Когда вы увидите сообщение "Добавьте рабочий аккаунт на следующем экране" во время настройки, нажмите Пропустить.
- Продолжите настройку как обычно.
- После ее завершения нажмите Настройки
Примечание. Чтобы добавить рабочий профиль, узнайте, как настроить Google Workspace на устройстве Android.
Если вы перенесли данные после первоначальной настройки, Pixel попытается объединить их с уже сохраненными на нем сведениями. Подробнее о том, какие данные можно скопировать… Иногда объединение некоторых типов данных может быть неудачным, что приводит к появлению их дубликатов. Вы можете стереть всю скопированную информацию и повторить перенос или удалить только повторяющиеся данные.
Настройка завершилась, но данные не скопировались
Какие данные не копируются при первоначальной настройке- Скачанные файлы, например PDF.
- Фотографии, видео, и музыка, хранящиеся в скрытых или личных папках.
- Приложения, скачанные не из Google Play.
- Данные тех приложений, которые не используют Android Backup Service.
- Сторонние аккаунты (не Google) и их данные.
- Контакты и календари, синхронизированные со сторонними сервисами (не Google).
- Рингтоны
- Некоторые настройки телефона (в зависимости от модели устройства и версии Android).
Подробнее о том, какие данные копируются на новое устройство…
Вернитесь к первоначальной настройке
- Через несколько минут
- Появится уведомление "Завершите настройку Pixel".
- Нажмите на него.
- Через несколько дней
- Откройте приложение "Настройки".
- В верхней части экрана нажмите Завершить настройку Pixel.
После первоначальной настройки (Pixel 9 и более новые модели)
Важно! Данные можно перенести только с одного устройства. Если вы хотите восстановить данные с другого устройства, сначала сбросьте настройки на телефоне Pixel.
- Откройте приложение "Настройки".
- Выберите Копирование данных
- Если вы переносили данные с другого устройства, отсканируйте на нем QR-код.
- Если вы этого не делали, выберите, с какого устройства нужно скопировать данные.
- Выберите данные, которые вы хотите перенести.
- Нажмите Копировать.
Примечания
- Если при переносе данных возникли ошибки, выполните его снова, чтобы получить недостающие элементы. Узнайте, какие типы данных можно и нельзя переносить после первоначальной настройки.
- Если вы ещё не создали резервную копию, прочитайте о том, как выполнить резервное копирование на телефоне Pixel.
При переходе с другого устройства Android убедитесь, что вы сохранили резервную копию данных WhatsApp на Google Диске. Подробнее о том, как перенести данные из WhatsApp на новое устройство Android…
Если вы уже использовали контакты в аккаунте Google (например, для переписки в Gmail), они автоматически появятся на телефоне Pixel после входа в аккаунт. Чтобы найти их, запустите приложение "Контакты" .
Подробнее о том, как добавлять, переносить или импортировать контакты, сохраненные на SIM-карте…
- Если есть подключение к интернету
Загрузите данные с компьютера или старого телефона в аккаунт Google. Информация из аккаунта будет доступна на телефоне Pixel. Узнайте, как загружать файлы и папки на Google Диск и сохранять резервные копии снимков в Google Фото. - Если нет подключения к интернету
Перенесите данные на телефон Pixel, используя USB-кабель.
Если у вас нет старого телефона или данные с него невозможно перенести, вы можете воспользоваться его резервной копией в облаке. Подробнее о том, как управлять резервными копиями данных…
Во время первоначальной настройки Pixel:
- На телефоне Pixel нажмите Начать.
- Если на следующем экране появится предложение "Настройте с помощью другого устройства", выберите Пропустить.
- Подключите телефон к Wi-Fi или мобильной сети.
- Войдите в аккаунт Google, с которым связана резервная копия данных.
- Следуйте инструкциям на экране.
После первоначальной настройки (Pixel 9 и более новые модели):
- Откройте приложение "Настройки".
- Выберите Копирование данных
- Нажмите Устройство недоступно?
- Выберите резервную копию из списка.
Важно! Данные можно перенести только с одного устройства. Если вы хотите восстановить данные с другого устройства, сначала сбросьте настройки на телефоне Pixel.
С устройства BlackBerry или Windows Phone
С телефоном Pixel автоматически синхронизируются только данные, хранящиеся в аккаунте Google. Узнайте, как вручную скопировать некоторые данные с телефона BlackBerry или Windows Phone.Проблема по-прежнему не решена
Если вам так и не удалось скопировать данные на телефон Pixel, свяжитесь с нами.
Часто задаваемые вопросы
Некоторые данные не перенеслисьПрочитайте статью о том, как исправить проблемы при передаче данных на устройство Pixel.
Если у вас Pixel 9 или более поздняя модель, вы можете передать информацию после настройки устройства. Узнайте, как перенести данные после настройки.
Важно! Протокол RCS теперь доступен для устройств Android и некоторых устройств iPhone, которые предоставляет Google или оператор мобильной связи в соответствии со своими условиями использования.
Rich Communication Services (RCS) – это современный отраслевой стандарт для обмена сообщениями. Он поддерживает больше функций, чем SMS или MMS, а также лучше защищает вашу переписку. Узнайте, как включить или отключить RCS-чаты в Google Сообщениях.
Если у вас был Google Менеджер паролей, вы можете продолжить им пользоваться. Он уже установлен на устройстве. Подробнее о ключах доступа…
Если ваши пароли и ключи доступа хранятся в iCloud, вам придется войти в аккаунты в приложениях и сервисах вручную.