Если вы проводите первоначальную настройку телефона Pixel и у вас возникли проблемы при переносе данных со старого устройства, воспользуйтесь советами из этой статьи.
С большинства телефонов на базе Android 5.0 или iOS 8.0 и более поздних версий данные можно перенести автоматически. С устройств с другими ОС – вручную. Подробнее о том, как узнать версию Android или iOS…
Вы также можете восстановить данные на телефоне, который уже не является новым или на котором были сброшены настройки. Подробнее…
Настройка прерывается или не начинается
Устройство разрядилось или отключилось от ИнтернетаЕсли у вас оборвалось подключение к Wi-Fi или мобильному интернету, разрядилось устройство или отсоединился кабель, сбросьте настройки и сразу начните процесс заново.
Проверьте кабель
- Отключите и заново подсоедините кабель.
- Используйте другой кабель. Помните, что не все кабели подходят для передачи файлов.
Подключите адаптер для быстрого переноса данных
- Если вы уже используете адаптер для быстрого переноса данных, убедитесь, что он подсоединен к телефону Pixel.
- Если нет – подключите его. Адаптер помогает устройствам определять, куда нужно скопировать данные. При необходимости подключите его через кабель USB-C – USB-A.
Проверьте состояние устройств
- Убедитесь, что оба телефона разблокированы, заряжены и включены.
- На телефоне Pixel 2016 года отключите режим энергосбережения.
Если у вас нет работающего кабеля, изучите следующие инструкции: Узнайте, как перенести данные без кабеля..
- Установите на прежнее устройство все доступные обновления.
- Android. Адаптер для быстрого переноса данных совместим с большинством телефонов на базе Android 5.0 и более поздних версий.Как проверить и обновить версию Android?
- iPhone. Адаптер совместим с большинством телефонов на базе iOS 8.0 и более поздних версий.Как обновить версию iOS?
- BlackBerry и Windows Phone. Адаптер несовместим с этими телефонами.Узнайте, как перенести данные другим способом.
- Перезагрузите устройство. Как правило, для этого нужно нажать кнопку питания и удерживать ее, пока телефон не перезапустится.
- Подключите адаптер для быстрого переноса данных заново. Если он по-прежнему не работает, скопируйте информацию без адаптера (инструкции для Android и iPhone).
- Если перенос данных остановился и не возобновился в течение 15 минут, нажмите Остановить копирование.
- Когда появится сообщение "Телефон почти готов к работе", вы увидите, какие данные удалось скопировать. Возможно, вам не удастся скопировать некоторые типы данных со старого телефона Android. Подробнее…
Если вам не удается настроить рабочий профиль, воспользуйтесь приведенными ниже рекомендациями по устранению неполадок.
Пропустите настройку рабочего профиля
- Во время настройки телефона, когда появится сообщение "Добавьте рабочий аккаунт на следующем экране", нажмите Пропустить.
- Продолжите настройку как обычно.
- После ее завершения нажмите Настройки
Пароли и аккаунты
Пароли и аккаунты Примечание. Чтобы добавить рабочий профиль, узнайте, как настроить Google Workspace на устройстве Android.
Сбросьте настройки iPhone
Если рабочий профиль на iPhone включает управление устройством, при переносе данных некоторые настройки могут быть установлены некорректно. В этом случае следуйте инструкциям ниже.
- Удалите профиль управления устройством.
- Откройте приложение Настройки на iPhone.
- Нажмите Основные
- Выберите профиль.
- Нажмите Удалить управление.
- Введите код доступа.
- Сбросьте настройки iPhone.
- Откройте приложение Настройки на iPhone.
- Нажмите Основные
- Настройте телефон заново.
Примечание. При сбросе настроек на устройстве iPhone приложения и данные не удаляются.
Сбросьте настройки телефона Pixel
Важно! При сбросе настроек удаляются все данные.
Если телефон уже настроен и вам не удается выполнить описанные выше действия, сбросьте настройки до заводских.
- Сбросьте настройки на телефоне Pixel.
- Настройте устройство заново.
Настройка завершилась, но данные не скопировались
При первом включении пропущен этап передачи данных
Вернитесь к первоначальной настройке- Через несколько минут
Вы получите уведомление о том, что настройка телефона не закончена. Нажмите Завершить настройку. - В течение нескольких дней
Откройте настройки телефона и в верхней части экрана выберите Завершить настройку. - Спустя более продолжительное время
Вы сможете вернуться к первоначальной настройке, сбросив настройки телефона. Обратите внимание, что при этом с устройства будут удалены все данные. Подробнее…
Ограничения на копирование данных с устройства iPhone
Корпоративные устройства iPhoneКонтролируемое устройство iPhone
- Откройте Настройки
Основные
- Если устройство контролируется, это будет указано под его названием.
Основные Управляемое устройство iPhone
Если вы пользуетесь управляемым устройством (например, на работе или в учебном заведении), не исключено, что возможность переноса данных будет ограничена. Вот как проверить, управляется ли ваш телефон:
- Откройте Настройки
- Профили управляющей организации будут указаны под названием устройства.
Вы можете удалить профили, чтобы перенести больше данных. Доступ к информации о вашей организации может измениться.
Какие данные не копируются при первоначальной настройке
С устройства Android- Скачанные файлы, например PDF-документы.
- Фотографии, видео, и музыку, хранящиеся в скрытых или личных папках.
- Приложения, скачанные не из Google Play.
- Данные тех приложений, которые не используют Android Backup Service.
- Сторонние аккаунты (не Google) и их данные.
- Контакты и календари, синхронизированные со сторонними сервисами (не Google).
- Рингтоны.
- Некоторые настройки телефона (в зависимости от модели устройства и версии Android).
Подробнее о том, как перенести некоторые из этих данных после первоначальной настройки…
- Покупки в приложении.
- Настройки телефона, например пароли сетей Wi-Fi.
- Музыка, защищенная технологиями управления цифровыми правами (DRM).
- Закладки из Safari®.
- Платные приложения и те, которые недоступны в Google Play.
- Некоторые данные приложений, например не хранящиеся в облаке.
Подробнее о том, как перенести некоторые из этих данных после первоначальной настройки…
Другие проблемы при копировании данных
С устройства Android
Нет подходящего кабеля (при первоначальной настройке)- На телефоне Pixel выполните следующие действия:
- Запустите настройку и нажмите Начать.
- Подключите устройство к сети Wi-Fi или мобильной сети.
- Когда появится сообщение "Скопируйте приложения и данные", выберите Далее.
- Когда появится сообщение "Используйте свое прежнее устройство", нажмите Старого телефона нет под рукой.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы войти в аккаунт Google и получить доступ к резервной копии.
- Убедитесь, что вы сохранили резервную копию данных на старом телефоне Android. Подробнее…
- На телефоне Pixel нажмите кнопку Начать.Если ее нет, вернитесь к первоначальной настройке.
- Нажмите Далее
- Появится сообщение "Попробовать другой способ". Нажмите ОК
- Подключите устройство к Интернету.
- Войдите в аккаунт Google, с которым связана копия данных.
- Следуйте инструкциям на экране.
Контакты
Если вы уже использовали контакты в аккаунте Google (например, для переписки в Gmail), они автоматически появятся на телефоне Pixel после входа в аккаунт. Чтобы открыть список контактов на телефоне Pixel, запустите приложение "Контакты" .
Контакты с SIM-карты можно импортировать.
Фотографии, видео, файлы и папки
- Если есть подключение к интернету
Загрузите данные с компьютера или старого телефона в аккаунт Google. Информация, хранящаяся в аккаунте, будет доступна на устройстве Pixel. Learn how to upload to Google Drive and back up to Google Photos. - Если нет подключения к интернету
Перенесите данные на телефон Pixel, используя USB-кабель.
С устройства iPhone
Нет подходящего кабеля (перенос с помощью приложения "Переход на Android")Если необходимо перенести данные, не возвращаясь к первоначальной настройке:
Чтобы скопировать данные календаря, контакты, фотографии и видео на новый телефон Pixel, изучите следующую статью: Узнайте, как сохранить резервную копию данных с iPhone и из iCloud на Google Диске.
Контакты
Из аккаунта Google
- Если вы уже используете контакты в аккаунте Google (например, для переписки в Gmail), они появятся в приложениях на телефоне Pixel.
- Убедитесь, что все контакты сохранены в iCloud.
- Откройте страницу icloud.com и экспортируйте контакты в виде файла vCard.
- Импортируйте контакты в Gmail. Узнайте, как добавить, перенести или импортировать контакты.
- После этого контакты появятся на телефоне Pixel в приложениях для общения.
С SIM-карты
- Если контакты были сохранены на SIM-карте, Узнайте, как импортировать контакты с SIM-карты.
Фотографии и видео
Подробнее о том, как запросить перенос фотографий и видео из iCloud в Google Фото…
Чтобы сохранить резервные копии фотографий и видео с вашего iPhone в Google Фото, воспользуйтесь этими инструкциями. После этого снимки и записи станут доступны вам на телефоне Pixel.
.Проблема по-прежнему не решена
Если вам так и не удалось скопировать данные на телефон Pixel, сообщите нам об этом.
Ресурсы по теме
- Советы для тех, кто переходит на телефон Pixel
- Как перенести данные на телефон Pixel с другого устройства Android
- Как перенести информацию с устройства iPhone на Pixel
- Как перейти на Pixel с BlackBerry или Windows Phone
- Как отключить iMessage при переходе на Android
- Знакомство с навигацией по телефону Pixel