Dacă apar probleme la copierea datelor de pe telefonul actual pe telefonul Pixel în timpul configurării, încercați soluțiile de remediere a problemelor de mai jos.
Puteți să transferați automat date de pe majoritatea telefoanelor folosind Android 5.0 și versiuni ulterioare sau iOS 8.0 și versiuni ulterioare. În plus, puteți să transferați manual date de pe aproape toate celelalte sisteme. Aflați cum să verificați versiunea de Android sau iOS.
În plus, puteți restabili datele de pe un telefon care nu este nou sau resetat. Aflați cum să faceți backup și să restabiliți date.
Configurarea se oprește sau nu pornește
Telefonul nu mai are baterie sau se deconecteazăDacă telefonul nu mai are conexiune la rețeaua Wi-Fi sau mobilă, nu mai are baterie, sau cablul a fost deconectat, revino la setările din fabrică și începe din nou.
Verificați cablul
- Deconectați cablul și apoi conectați-l la loc în ambele capete.
- Încercați un alt cablu. Nu toate cablurile de alimentare pot transfera date.
Încercați adaptorul Quick Switch
- Dacă folosiți adaptorul Quick Switch, asigurați-vă că este introdus în telefonul Pixel.
- Dacă nu folosiți adaptorul Quick Switch, încercați-l. Adaptorul poate arăta telefoanelor în ce direcție să mute datele. Dacă este necesar, utilizați un cablu USB-C la USB-A împreună cu adaptorul.
Verificați câteva lucruri de bază
- Verifică dacă ambele telefoane sunt deblocate, încărcate și pornite.
- Pe telefoanele Pixel (2016), dacă Economisirea bateriei este activată, dezactiveaz-o.
Dacă nu funcționează niciun cablu, Află cum să realizezi un transfer fără cablu.
- Instalați orice actualizări disponibile pentru telefonul dvs.
- Android: adaptorul Quick Switch funcționează cu majoritatea telefoanelor cu Android 5.0 și versiunile ulterioare. Aflați cum să actualizați versiunea Android.
- iPhone: adaptorul Quick Switch funcționează cu majoritatea telefoanelor cu iOS 8.0 și versiunile ulterioare.Aflați cum să actualizați versiunea iOS.
- BlackBerry sau Windows Phone: adaptorul Quick Switch nu funcționează cu telefonul dvs. Aflați cum să transferați fără adaptor.
- Reporniți telefonul actual. Pe majoritatea telefoanelor, apăsați lung pe butonul de pornire până când repornește telefonul.
- Încercați din nou să folosiți adaptorul Quick Switch. Dacă acesta tot nu funcționează cu telefonul dvs. actual, aflați cum să transferați fără adaptor din Android sau iPhone.
- În cazul în care configurarea se blochează timp de peste 15 minute, atingeți Opriți copierea.
- Când apare mesajul „Telefonul dvs. este aproape gata”, puteți vedea ce date s-au copiat. Este posibil ca anumite date de pe telefonul Android actual să nu se copieze. Aflați ce date nu se copiază de pe Android.
Dacă întâmpini probleme la configurarea profilului de serviciu în timpul configurării telefonului, încearcă unul dintre acești pași pentru remedierea problemelor.
Omite configurarea profilului de serviciu
- În timpul configurării, când se afișează solicitarea Adaugă contul de serviciu pe ecranul următor, atinge Omite.
- Finalizează configurarea normal.
- După finalizarea configurării, atinge Setări
Parole și conturi
Parole și conturi Sfat: pentru a afla mai multe despre configurarea unui profil de serviciu, accesează Configurează Google Workspace pe un dispozitiv Android.
Șterge setările iPhone
În cazul în care contul de serviciu de pe iPhone include gestionarea dispozitivului, este posibil ca acesta să nu actualizeze corect unele setări în timpul transferului de date. Dacă întâmpini probleme, urmează acești pași pentru remedierea acestora.
- Elimină profilul de gestionare a dispozitivelor.
- Pe iPhone, deschide aplicația Setări.
- Atinge Generale
- Selectează-ți profilul.
- Atinge Remove Management (Elimină gestionarea).
- Introdu parola.
- Șterge setările iPhone-ului.
- Pe iPhone, deschide aplicația Setări.
- Atinge General
- Repetă configurarea telefonului.
Sfat: aplicațiile sau datele nu se șterg când resetezi setările iPhone.
Revino la setările din fabrică pe telefonul Pixel
Important: prin revenirea la setările din fabrică, se vor șterge toate datele de pe telefon.
Dacă ai terminat deja configurarea telefonului, iar pașii de mai sus nu sunt parcurși sau nu pot fi finalizați, poate fi necesar mai întâi să revii la setările din fabrică.
- Restabilește setările din fabrică pe telefonul Pixel. Află cum să revii la setările din fabrică pe telefonul Pixel.
- Repetă configurarea telefonului.
Configurarea a fost finalizată, dar nu s-au copiat datele
Transferul de date a fost omis când telefonul a fost activat pentru prima dată
Reveniți la configurare- În câteva minute
veți primi o notificare „Configurarea Pixel nu s-a încheiat”. Atingeți Finalizați configurarea; - timp de câteva zile
deschideți aplicația Setări. În partea de sus, atingeți Finalizați configurarea; - după mai mult timp de când aveți telefonul
vă puteți reseta oricând telefonul. Rețineți totuși că resetarea șterge datele de pe telefon. Aflați cum să reveniți la setările din fabrică.
De ce unele date nu se transferă de pe iPhone
Dispozitivele iPhone monitorizate de o organizațieTelefonul iPhone monitorizat
- deschideți Settings (Setări)
General
- sub numele dispozitivului, căutați mesajul: „This iPhone is Supervised” (Acest iPhone este monitorizat).
General Telefonul iPhone gestionat
Dacă telefonul iPhone este gestionat de o companie, o școală sau altă organizație, copierea datelor poate fi limitată. Pentru a verifica dacă telefonul iPhone este gestionat:
- deschideți Settings (Setări)
- sub numele dispozitivului, căutați profilurile politicii de la organizația dvs.
Puteți elimina aceste profiluri pentru a transfera mai mult conținut. Acest lucru poate afecta accesul la informațiile organizației dvs.
Ce nu se copiază în timpul configurării
De pe Android- descărcările, cum ar fi fișierele PDF;
- fotografiile, videoclipurile și muzica stocate în dosare ascunse sau private;
- aplicațiile care nu provin din Magazinul Google Play;
- Datele din aplicațiile care nu folosesc backupul pentru Android.
- alte conturi decât Conturile Google și datele asociate;
- persoanele de contact și calendarele sincronizate cu alte servicii decât Google;
- tonurile de sonerie;
- anumite setări ale telefonului (variază în funcție de telefon și de versiunea Android).
Aflați cum să transferați unele dintre aceste date după configurare.
- Achizițiile în aplicație
- Setările telefonului, cum ar fi parolele Wi-Fi
- Muzica protejată prin Digital Rights Management (DRM)
- Marcajele din Safari®
- Aplicațiile cu plată și aplicațiile care nu sunt disponibile pe Google Play
- Unele date ale aplicațiilor, cum ar fi datele din aplicații care nu sunt stocate în cloud
Aflați cum să transferați unele dintre aceste date după configurare.
Alte probleme la copierea datelor
De pe Android
În configurare – Fără cablu- Pe telefonul Pixel:
- începe configurarea și atinge Începe;
- conectează-te la o rețea Wi-Fi sau la operatorul de telefonie mobilă;
- când apare solicitarea „Copiază aplicațiile și datele”, atinge Înainte;
- când apare solicitarea „Folosește vechiul dispozitiv”, atinge Nu pot folosi telefonul vechi;
- urmează pașii de pe ecran pentru a te conecta la Contul Google și a accesa backupul.
- Verificați dacă aveți un backup al telefonului Android actual. Aflați cum să gestionați backupurile.
- Pe telefonul Pixel, atingeți butonul Porniți. Dacă nu se afișează butonul, aflați cum să reveniți la configurare.
- Atingeți Înainte
- Sub „Copiați altfel”, atingeți OK
- Conectați-vă la Wi-Fi sau la un operator de telefonie mobilă.
- Conectați-vă la Contul Google care are backupul datelor dvs.
- Urmați pașii de pe ecran.
Copiați persoanele de contact
Dacă folosiți deja persoane de contact în Contul Google, cum ar fi în Gmail, acestea se vor afișa automat pe telefonul Pixel după ce vă conectați. Pentru a vedea persoanele de contact, deschideți aplicația Agendă a telefonului Pixel.
Dacă sunt stocate pe un card SIM, aflați cum să importați persoanele de contact de pe un card SIM.
Copiați fotografii, videoclipuri, fișiere și dosare
- Conectat la internet
Încărcați conținut de pe telefonul actual sau de pe computer în Contul Google. Conținutul din Contul Google se afișează pe telefonul Pixel. Learn how to upload to Google Drive and back up to Google Photos. - Nu se poate conecta la internet
Transferați conținut pe telefonul dvs. Pixel cu un cablu USB.
De pe iPhone
Nu ai cablu: folosește aplicația Trecere la AndroidDacă vrei să transferi fără să revii la configurare:
pentru a copia calendarul, agenda, fotografiile și videoclipurile pe noul telefon Pixel, Află cum să faci backup datelor de pe iPhone și din iCloud în Google Drive.
Copiați persoanele de contact
Din Contul Google
- Dacă folosiți deja agenda în Contul Google, de exemplu în Gmail, persoanele de contact vor apărea în aplicațiile dvs. de comunicare de pe telefonul Pixel.
- Asigurați-vă că toate persoanele de contact se află în iCloud.
- Exportați persoanele de contact de pe icloud.com sub formă de fișier vCard.
- Importați persoanele de contact în Gmail. Află cum poți să adaugi, să muți sau să imporți persoane de contact.
- După ce copiați persoanele de contact, le veți vedea în aplicațiile de comunicare de pe telefonul Pixel.
De pe un card SIM
- Dacă persoanele de contact sunt stocate pe un card SIM, Află cum să imporți persoane de contact de pe un card SIM.
Copiați fotografiile și videoclipurile
Aflați cum să solicitați transferul fotografiilor și videoclipurilor din iCloud în Google Foto.
Pentru a face backup fotografiilor și videoclipurilor de pe iPhone în Google Foto, aflați cum să faceți backup în Google Foto. Google Foto se va afișa pe telefonul Pixel.
.Tot nu puteți copia datele
Dacă tot nu puteți să copiați datele pe telefonul Pixel, aflați cum să ne contactați.