설정하는 중에 기존 휴대전화에서 Pixel 휴대전화로 데이터를 복사하는 데 문제가 발생했다면 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요.
새 Pixel 휴대전화를 사용 중인 경우 지원을 받으려면 다음을 클릭하세요.
Pixel 9 이상에서는 초기화하지 않고도 언제든지 이전 휴대전화의 데이터를 복원할 수 있습니다. Android Switch를 사용하여 전송된 데이터를 휴대전화의 기존 데이터와 병합하면 됩니다. 클라우드 백업에서 데이터를 전송하는 방법을 알아보세요.
데이터 전송을 위해 기존 iPhone 준비하기
시작하기 전 참고 사항
- 두 휴대전화가 모두 잠금 해제되어 있고, 충전되어 있으며, 켜져 있는지 확인합니다.
- iPhone에 최신 소프트웨어가 설치되어 있고 SIM 카드가 있어야 합니다.
- Wi-Fi 연결이 안정적이거나 두 휴대전화를 연결할 케이블이 있어야 합니다.
- 호환되는 케이블이 없다면 퀵 스위치 어댑터가 필요할 수 있습니다. 퀵 스위치 어댑터를 무료로 받으려면 지원팀에 문의하세요.
- iPhone에서 Pixel 휴대전화로 바꿀 계획이라면 iMessage 및 Facetime을 사용 중지하세요. iMessage 사용 중지 방법 알아보기
휴대전화의 소프트웨어 버전을 확인하는 방법을 알아보세요.
전송이 시작되지 않거나 중지됨
페어링할 수 없거나 '휴대전화가 지원되지 않을 수 있음' 메시지가 표시됨- 기존 휴대전화에 사용 가능한 업데이트가 있으면 모두 설치합니다.
- 기존 휴대전화를 다시 시작합니다. 대부분의 휴대전화는 전원이 다시 켜질 때까지 전원 버튼을 길게 누르면 다시 시작됩니다.
일부 오래된 기기에서는 Wi-Fi를 통해 데이터를 전송할 수 없습니다. 데이터를 전송하는 휴대전화가 iOS 7 이하를 실행하는 iPhone이거나 Android 4 이하의 기기라면 전송되지 않을 수 있습니다. iOS 기기의 경우 Apple App Store에서 Android 전환 앱을 다운로드하여 데이터를 전송할 수 있습니다.
케이블 확인하기
- 케이블 양 끝의 연결을 해제한 후 다시 연결합니다.
- 다른 케이블을 사용해 봅니다. 일부 전원 케이블은 데이터 전송 기능을 지원하지 않습니다.
퀵 스위치 어댑터 사용해 보기
중요: Pixel 9 이상 휴대전화에는 퀵 스위치 어댑터가 구성품으로 제공되지 않습니다. 필요한 경우, 지원팀에 문의하면 추가 비용 없이 퀵 스위치 어댑터를 주문할 수 있습니다.
- 퀵 스위치 어댑터를 사용하는 경우 Pixel 휴대전화에 삽입되어 있는지 확인합니다.
- 퀵 스위치 어댑터를 사용하지 않는다면 사용해 봅니다. 어댑터를 사용하면 휴대전화에 데이터가 이동하는 방향이 표시됩니다. 필요한 경우 USB-C to USB-A 케이블을 어댑터와 함께 사용합니다.
케이블이 작동하지 않는다면 케이블 없이 전송하는 방법을 알아보세요.
Wi-Fi 또는 모바일 연결이 끊기거나, 전원이 꺼지거나, 케이블 연결이 해제된 경우, 초기화한 후 즉시 다시 시작해 보세요.
Pixel 9 이상에서는 설정 후 데이터를 복원할 수 있습니다. 설정 후 데이터를 복원하는 방법 알아보기
휴대전화를 설정하는 동안 직장 프로필을 설정하는 데 문제가 발생하면 다음 단계를 시도해 보세요.
직장 프로필 설정 건너뛰기
- 설정 중에 '다음 화면에서 직장 계정을 추가하세요'라는 프롬프트가 표시되면 건너뛰기를 탭합니다.
- 평소와 같이 설정을 완료합니다.
- 설정이 완료되면 설정
비밀번호 및 계정
비밀번호 및 계정 도움말: 직장 프로필을 설정하는 방법을 자세히 알아보려면 iOS 기기에서 Google Workspace 설정하기를 참고하세요.
iPhone 설정 삭제하기
iPhone의 직장 계정에 기기 관리가 포함된 경우 데이터 전송 중에 일부 설정이 제대로 업데이트되지 않을 수 있습니다. 문제가 발생하면 다음 단계를 따르세요.
- 기기 관리 프로필을 삭제합니다.
- iPhone에서 설정 앱을 엽니다.
- 일반
- 프로필을 선택합니다.
- 관리 제거를 탭합니다.
- 비밀번호를 입력합니다.
- iPhone 설정을 삭제합니다.
- iPhone에서 설정 앱을 엽니다.
- 일반
- 휴대전화 설정을 반복합니다.
도움말: iPhone 설정을 초기화해도 앱이나 데이터가 삭제되지 않습니다.
설정이 완료되었지만 데이터가 복사되지 않음
중요: 모든 앱이 새 Pixel 휴대전화로 복사되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
설정 중에 복사되지 않는 항목- 인앱 구매
- Wi-Fi 비밀번호와 같은 휴대전화 설정
- 디지털 권한 관리(DRM) 보호가 적용된 음악
- Safari® 북마크
- 유료 앱 및 Google Play에서 제공되지 않는 앱
- 일부 앱 데이터(예: 클라우드에 저장되지 않은 앱의 데이터)
설정으로 돌아가기
- 몇 분 이내:
- 'Pixel 설정이 완료되지 않음'이라는 알림이 표시됩니다.
- 설정 완료를 탭합니다.
- 며칠 동안:
- 설정 앱을 엽니다.
- 상단에서 설정 완료를 탭합니다.
- 오랜 시간이 지난 후:
언제든지 휴대전화를 초기화할 수 있습니다. 초기화하면 휴대전화의 모든 데이터가 삭제됩니다. 초기화 방법 알아보기
초기 설정 후(Pixel 9 이상)
중요: 한 대의 이전 기기에서만 데이터를 복원할 수 있습니다. 다른 기기의 데이터를 복원하려면 먼저 Pixel 휴대전화를 재설정하세요.
- 기기의 설정 앱을 엽니다.
- 데이터 백업 또는 복사
- 다른 기기를 사용하여 데이터를 전송한 경우 이전 기기로 QR 코드를 스캔합니다.
- 다른 기기를 사용하여 데이터를 전송하지 않은 경우 어떤 기기에서 데이터를 복사할지 선택할 수 있습니다.
- 전송할 데이터를 선택합니다.
- 복사를 탭합니다.
도움말:
- 데이터 전송 중에 오류가 발생하면 누락된 데이터 유형을 다시 가져오세요. 설정 후 데이터 전송 중에 전송되는 항목과 전송되지 않는 항목 알아보기
- 백업을 설정하지 않았다면 Pixel 휴대전화에서 데이터를 백업하는 방법을 알아보세요.
연락처 복사
Google 계정에서:
Gmail 등의 서비스에서 Google 계정에 저장된 연락처를 사용 중이라면 Pixel 휴대전화의 커뮤니케이션 앱에도 저장된 연락처가 표시됩니다.
iCloud 계정에서:
- 모든 연락처가 iCloud에 있는지 확인합니다.
- icloud.com에서 vCard 파일로 연락처를 내보냅니다.
- Gmail로 연락처를 가져옵니다. 연락처를 추가하거나, 이동하거나, 가져오는 방법 알아보기
- 연락처를 복사하면 Pixel 휴대전화의 커뮤니케이션 앱에 표시됩니다.
사진 및 동영상 복사하기
사진이 Pixel 휴대전화에 표시되지 않으면 Google 포토에 있는지 확인하세요. iCloud 사진 및 동영상을 Google 포토로 전송하는 방법 알아보기
iPhone에서 Google 포토에 사진과 동영상을 백업하려면 Google 포토에 백업하는 방법을 알아보세요.
도움말: 사진과 동영상을 보려면 Pixel 휴대전화의 포토 앱 
중요:
- Google 메시지가 최신 버전인지 확인합니다.
- iPhone에서 데이터를 전송하는 경우 케이블을 사용하세요.
이전 메시지가 표시되지 않는 경우:
- 설정 중에 메시지 전송을 선택했는지 확인합니다. 옵션을 선택하지 않았거나 확실하지 않거나 문제가 있는 경우 설정 후 데이터 전송을 따르세요.
- 설정을 완료하려면 다음 단계를 따르세요.
- 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
- 데이터 백업 또는 복사
- 데이터 전송 후 새 Pixel 휴대전화에서 메시지를 바로 찾을 수 없는 경우 메시지가 표시되기까지 설정 후 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 이 문제는 iPhone에서 Pixel로 전송할 때 더 자주 발생합니다.
- 24시간이 지나도 메시지를 확인할 수 없는 경우 설정 후 데이터 전송을 완료하세요.
새 메시지가 표시되지 않는 경우:
이 문제는 iPhone에서 Pixel 휴대전화로 전송할 때 자주 발생합니다. iPhone에서 Pixel 휴대전화로 전환하는 경우 iMessage를 사용 중지하세요. iMessage 사용 중지 방법 알아보기
Pixel 휴대전화에서 원본 고효율 이미지 파일(HEIF) 사진을 자동으로 찾으려면 iPhone에서 Google 포토에 HEIF 사진을 저장합니다. Google 포토에 백업하는 방법 알아보기
도움말: iPhone에 Google 포토가 없으면 설정 중에 Pixel에서 HEIF 사진이 JPG 사진으로 변환됩니다.
관리 대상 iPhone
회사나 학교 또는 기타 조직에서 iPhone을 관리하는 경우 데이터를 복사할 수 없습니다. iPhone이 관리 대상인지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- 설정
- 기기 이름 아래에서 '이 iPhone은 감독 중입니다.'를 검색합니다.
관리되는 iPhone
회사나 학교 또는 기타 조직에서 iPhone을 관리하는 경우 복사가 제한될 수 있습니다. iPhone이 관리되고 있는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- 설정
- 기기 이름 아래에서 조직의 정책 프로필을 확인합니다.
도움말: 더 많은 항목을 전송하려면 이러한 프로필을 삭제하세요. 단, 프로필을 삭제하면 조직의 정보에 대한 액세스에 영향을 줄 수 있습니다.
iPhone에서 Pixel 휴대전화로 이동하면서 WhatsApp 메시지 데이터를 전송하려면 WhatsApp 데이터를 Android 휴대전화로 전송하는 방법을 알아보세요.
도움말: Pixel 휴대전화에 WhatsApp 데이터가 표시되지 않으면 기기에서 WhatsApp을 삭제하고 Google Play 스토어에서 재설치하면 됩니다.
여전히 데이터를 복사할 수 없음
여전히 Pixel 휴대전화로 데이터를 복사할 수 없다면 Google에 문의하세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
일부 데이터가 전송되지 않음Pixel 9 이상 기기를 사용하는 경우 설정 후 데이터를 전송할 수 있습니다. 설정 후 데이터를 전송하는 방법을 알아보세요.
새 Pixel 휴대전화를 사용 중인 경우 지원을 받으려면 다음을 클릭하세요.
- Google 메시지: 이 앱이 기록의 완전한 색인을 생성하고 표시하기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 이 '전송 후 지연' 기간 동안 휴대전화를 전원에 연결된 상태로 유지하세요.
- Google 포토: 클라우드에 저장되었는지 확인합니다. 동기화된 콘텐츠를 찾으려면 Google 포토 앱에서 동일한 Google 계정으로 로그인합니다.
- WhatsApp: 기록이 전송되지 않았다면 동일한 전화번호를 사용했는지 확인합니다. 이전 기기에서 WhatsApp 앱 내의 클라우드 백업을 사용 설정합니다. WhatsApp 데이터를 전송하는 방법을 자세히 알아보세요.
전송 중에 문제가 발생하면 다음 조치를 취해 보세요.
- 앱 업데이트 확인하기: 양쪽 기기에서 Google 메시지를 최신 버전으로 업데이트하세요. 이전 기기에서 Google 메시지를 기본 메시지 앱으로 설정하세요.
- 케이블 사용하기: iPhone에서 데이터를 전송할 때 연결 문제가 발생한다면, 메시지(문자 메시지 및 iMessage 포함)와 앱을 전송하기 위해 케이블을 사용해 보세요.
- 색인이 생성되도록 기다리기: 다량의 메시지의 완전한 색인이 생성되어 앱 목록에 표시되기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 데이터가 도착했는지 확인하려면 키워드를 사용하여 알고 있는 메시지를 검색해 보세요.
- 저장용량 확인하기: 새 Pixel 휴대전화의 저장용량이 가득 차면 데이터 전송이 일시중지될 수 있습니다.
- Android Switch로 다시 시도하기: 설정 후에 누락된 데이터를 복사하려면 설정에서 Android Switch 도구를 사용하세요.
중요: 미국 내 Pixel 10 이상 휴대전화는 eSIM만 사용할 수 있습니다.
삽입형 SIM(eSIM)은 휴대전화에 삽입하는 실물 SIM 카드와는 달리 셀룰러 네트워크를 활성화할 수 있는 디지털 SIM입니다.
Google 비밀번호 관리자를 사용하는 경우 새 기기에 이미 설치되어 있습니다. 패스키에 대해 자세히 알아보세요.
iCloud를 사용해 비밀번호 또는 패스키를 저장했다면 앱과 서비스에 직접 로그인해야 합니다.
- 케이블 연결: WhatsApp 기록을 iPhone에서 Pixel로 전송하는 경우 케이블 연결이 필요합니다. WhatsApp 데이터를 새 Android로 전송하는 방법을 자세히 알아보세요.
- 앱 백업: 이전 기기의 WhatsApp 설정에서 클라우드 백업을 사용 설정합니다. 그런 다음 새 Pixel에서 WhatsApp을 처음 실행할 때 기록을 복원할 수 있습니다.
- Google Play 스토어만 해당: Google Play 스토어에서 설치한 앱만 전송됩니다. 사이드로드된 앱이나 Galaxy Store와 같은 다른 스토어의 앱은 수동으로 설치해야 합니다.
- iOS 앱 매칭: iOS 앱과 매칭되는 항목이 없는 경우 Google Play 스토어에서 해당 앱 또는 유사한 대체 앱을 검색할 수 있습니다.
- 유료 앱: Apple App Store의 유료 앱은 전송되지 않습니다. Google Play 스토어에서 다시 구매해야 합니다.
도움말: iPhone에서 60GB가 넘는 데이터를 전송할 때는 양쪽 기기가 완전히 충전되어 있고 USB 케이블로 연결되어 있어야 합니다. 이는 프로세스 중에 연결이 끊기거나 배터리가 방전되는 것을 방지하기 위한 조치입니다.