설정하는 중에 기존 휴대전화에서 Pixel 휴대전화로 데이터를 복사하는 데 문제가 발생했다면 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요.
새 Pixel 휴대전화를 사용 중인 경우 지원을 받으려면 다음을 클릭하세요.
Pixel 9 이상에서는 초기화하지 않고도 언제든지 이전 휴대전화의 데이터를 복원할 수 있습니다. Android Switch를 사용하여 전송된 데이터를 휴대전화의 기존 데이터와 병합하면 됩니다. 클라우드 백업에서 데이터를 전송하는 방법을 알아보세요.
데이터 전송을 위해 휴대전화 준비하기
시작하기 전 참고 사항
- 두 휴대전화가 모두 잠금 해제되어 있고, 충전되어 있으며, 켜져 있는지 확인합니다.
- Wi-Fi 연결이 안정적이거나 두 휴대전화를 연결할 케이블이 있어야 합니다.
- 두 휴대전화 모두에 최신 Android 소프트웨어가 설치되어 있어야 합니다. 휴대전화의 소프트웨어 버전 확인하기
초기 전송 실패 후 누락된 데이터 문제 해결하기
데이터 백업 및 복원하기
데이터가 전송되지 않은 경우 이전 휴대전화를 백업하고 데이터를 다시 전송하거나 이전 휴대전화 없이 전송하세요.
Google One으로 휴대전화 백업하기중요: 백업한 데이터를 보호하려면 PIN, 패턴 또는 비밀번호 화면 잠금을 사용하세요.
Google One을 사용하여 파일을 자동으로 백업하려면 다음 단계를 따르세요.
- 기기의 설정 앱을 엽니다.
- 데이터 백업 또는 복사
데이터 백업을 탭합니다.
- 처음 설정하는 경우 Google One으로 기기 백업을 사용 설정하고 화면에 표시된 안내를 따릅니다.
- 백업할 데이터(사진 및 동영상, 기기 데이터 또는 둘 다)를 선택합니다.
- Google One 백업을 사용 또는 사용 중지합니다.
데이터 백업을 탭합니다.
Google One 백업은 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 데이터가 저장되면 선택한 데이터 유형 아래에 '사용'이 표시됩니다.
- 일부 앱은 백업하거나 복원할 수 없습니다. 앱에 대해 자세히 살펴보려면 Android 앱 개발자에게 문의하는 방법을 알아보세요.
- 잠긴 폴더의 사진은 백업할 수 없습니다.
Google One 백업은 휴대전화에서 다음 정보를 저장합니다.
- 앱 및 일부 앱 데이터
- 통화 기록
- 연락처
- SMS 및 MMS 메시지
- 기기 설정, 홈 화면 레이아웃, 위젯, 배경화면
사진과 동영상은 Google 포토 앱을 통해 별도로 백업됩니다. 이러한 설정을 관리하려면 다음 단계를 따르세요.
- Google 포토 앱
을 엽니다.
- 프로필 아이콘
을 엽니다.다음과 같이 백업 설정을 실행할 수도 있습니다.
- 기기의 설정 앱을 엽니다.
- 시스템
사진 및 동영상의 백업 화질을 선택하는 방법을 알아보세요.
백업은 Google 서버에 업로드되며 Google 계정 비밀번호로 암호화됩니다. 일부 정보의 경우 기기의 화면 잠금 PIN, 패턴 또는 비밀번호가 암호화에도 사용됩니다.
- 새 기기를 켭니다.
- 'Pixel을 구매해 주셔서 감사합니다' 화면에서 시작하기를 탭합니다.
- '다른 기기를 사용하여 설정' 화면에서 Pixel 또는 Android 기기 또는 iPhone 또는 iPad를 탭합니다.
- 이전에 사용하던 기기에 따라 옵션을 선택합니다.
- QR 코드를 스캔하라는 메시지가 표시되면 건너뛰기를 탭합니다.
- Wi-Fi에 연결합니다.
- 이전 기기에 연결된 것과 동일한 이메일로 Google 계정에 로그인합니다.
- 'Android 기기의 데이터 복사' 화면에서 다음을 탭합니다.
- 새 기기에 복원할 백업을 선택합니다. 화면에 표시된 안내를 따라 설정을 완료합니다.
중요: 한 대의 이전 기기에서만 데이터를 복원할 수 있습니다. 다른 기기의 데이터를 복원하려면 먼저 Pixel 휴대전화를 재설정하세요.
- 기기의 설정 앱을 엽니다.
- 계정 및 백업
- 다른 기기를 사용하여 데이터를 전송한 경우 이전 기기로 QR 코드를 스캔합니다.
- 다른 기기를 사용하여 데이터를 전송하지 않은 경우 어떤 기기에서 데이터를 복사할지 선택할 수 있습니다.
- 전송할 데이터를 선택합니다.
- 복사를 탭합니다.
도움말:
- 데이터 전송 중에 오류가 발생하면 누락된 데이터 유형을 다시 가져오세요. 설정 후 데이터 전송 중에 전송되는 항목과 전송되지 않는 항목 알아보기
- 백업을 설정하지 않았다면 Pixel 휴대전화에서 데이터를 백업하는 방법을 알아보세요.
사진, 동영상, 메시지와 같은 클라우드 데이터 동기화하기
이전 기기에서 사진, 동영상, 메시지를 전송하려면 다음 단계를 따르세요.
- 기본 Google 계정에 로그인합니다.
- 화면에 표시된 안내를 따릅니다.
- Pixel 휴대전화에서 Google 포토나 Google Drive와 같은 사용 가능한 클라우드 백업을 자동으로 식별하고 동기화를 시작합니다.
도움말: 원활한 백그라운드 동기화를 위해 휴대전화를 안정적인 Wi-Fi 네트워크 및 전원에 연결해 두세요.
전송이 시작되지 않거나 중지됨
페어링할 수 없거나 '휴대전화가 지원되지 않을 수 있음' 메시지가 표시됨- 기존 휴대전화에 사용 가능한 업데이트가 있으면 모두 설치합니다.
- 기존 휴대전화를 다시 시작합니다. 대부분의 휴대전화는 전원이 다시 켜질 때까지 전원 버튼을 길게 누르면 다시 시작됩니다.
도움말: 데이터 전송은 Android 5 이상 버전이 설치된 대부분의 휴대전화에서 지원됩니다.
Wi-Fi 연결이 안정적이지 않으면, 휴대전화에 케이블을 대신 사용하여 데이터를 전송하라는 알림이 표시됩니다. 케이블을 사용하여 데이터를 전송하는 방법 알아보기
도움말: Pixel 8 이상 휴대전화는 설정 중에 기기를 연결하면 QR 코드를 사용한 Wi-Fi 전송을 지원합니다.
케이블 확인하기
- 케이블 양 끝의 연결을 해제한 후 다시 연결합니다.
- 케이블 포트 내부에 이물질이나 다른 장애물이 있는지 주의 깊게 확인합니다.
- 다른 케이블을 사용해 봅니다. 일부 USB-C 케이블은 데이터 전송 기능을 지원하지 않습니다.
전원, Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결이 끊기거나 휴대전화 간에 케이블이 분리되어 Pixel에서 다시 연결할 수 없는 경우, 데이터 전송이 부분적으로만 완료될 수 있습니다.
전송을 완료하려면 다음 단계를 따르세요.
- Pixel 9 이상:
- 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
- 데이터 백업 또는 복사
- 이전 휴대전화가 충전되면 초기화하고 다시 시작합니다.
도움말: 전송 중에 Pixel의 전원이 꺼지고 기기가 재부팅되면 설정을 계속하거나 다시 시작하려고 시도합니다.
설정이 중단되면 복사된 데이터와 복사되지 않은 데이터의 요약이 표시됩니다.
누락된 데이터 복사를 다시 시도해 볼 수 있습니다. Pixel 9 이상 기기에서 다음 단계를 따르세요.
- 기기의 설정 앱을 엽니다.
- 데이터 백업 또는 복사
도움말: 특정 데이터는 기기 초기화 중에만 복사할 수 있습니다. 복사할 수 있는 데이터를 알아보세요.
데이터 복사 시 발생하는 기타 문제
직장 프로필을 설정할 수 없음휴대전화를 설정하는 동안 직장 프로필을 설정하는 데 문제가 발생하면 다음 단계를 시도해 보세요.
직장 프로필 설정 건너뛰기
- 설정 중에 '다음 화면에서 직장 계정을 추가하세요'라는 프롬프트가 표시되면 건너뛰기를 탭합니다.
- 평소와 같이 설정을 완료합니다.
- 설정이 완료되면 설정
도움말: 직장 프로필을 설정하는 방법을 자세히 알아보려면 Android 기기에서 Google Workspace 설정하기를 참고하세요.
설정 후 데이터를 복사한 경우 Pixel에서 새 데이터와 기존 데이터를 병합하려고 시도합니다. 복사할 수 있는 데이터 알아보기 드물지만 Pixel에서 특정 데이터 유형을 병합할 수 없어 중복으로 표시되는 경우가 있습니다. 중복 항목을 수동으로 삭제하거나, Pixel에서 데이터 세트를 지우고 다시 복사하여 표시되는 중복 항목을 수정할 수 있습니다.
설정이 완료되었지만 데이터가 복사되지 않음
설정 중에 복사되지 않는 항목- 다운로드 항목(예: PDF 파일)
- 숨겨진 폴더나 잠긴 폴더에 저장된 사진, 동영상, 음악
- Google Play 스토어에서 다운로드하지 않은 앱
- Android 백업을 사용하지 않는 앱의 데이터
- Google 계정이 아닌 계정 및 해당 계정의 데이터
- Google 이외 서비스에 동기화된 연락처 및 캘린더
- 벨소리
- 특정 휴대전화 설정(휴대전화 및 Android 버전에 따라 다름)
설정으로 돌아가기
- 몇 분 이내:
- 'Pixel 설정 완료' 알림이 표시됩니다.
- 알림을 탭합니다.
- 며칠 동안:
- 설정 앱을 엽니다.
- 상단에서 Pixel 설정 완료하기를 탭합니다.
초기 설정 후(Pixel 9 이상)
중요: 한 대의 이전 기기에서만 데이터를 복원할 수 있습니다. 다른 기기의 데이터를 복원하려면 먼저 Pixel 휴대전화를 재설정하세요.
- 기기의 설정 앱을 엽니다.
- 데이터 백업 또는 복사
- 다른 기기를 사용하여 데이터를 전송한 경우 이전 기기로 QR 코드를 스캔합니다.
- 다른 기기를 사용하여 데이터를 전송하지 않은 경우 어떤 기기에서 데이터를 복사할지 선택할 수 있습니다.
- 전송할 데이터를 선택합니다.
- 복사를 탭합니다.
도움말:
- 데이터 전송 중에 오류가 발생하면 누락된 데이터 유형을 다시 가져오세요. 설정 후 데이터 전송 중에 전송되는 항목과 전송되지 않는 항목 알아보기
- 백업을 설정하지 않았다면 Pixel 휴대전화에서 데이터를 백업하는 방법을 알아보세요.
다른 Android 기기에서 이전하는 경우, 이전 휴대전화의 WhatsApp 데이터가 Google Drive에 백업되어 있는지 확인하세요. WhatsApp 데이터를 새 기기로 전송하는 방법을 알아보세요.
이미 Gmail과 같은 Google 계정에서 연락처를 사용하고 있다면, 로그인 시 자동으로 Pixel 휴대전화에 표시됩니다. 연락처를 보려면 Pixel 휴대전화의 연락처 앱 
연락처가 SIM 카드에 저장되어 있다면 연락처를 추가하거나, 이전하거나, 가져오는 방법을 알아보세요.
- 인터넷에 연결됨
기존 휴대전화나 컴퓨터에 있는 콘텐츠를 Google 계정으로 업로드합니다. Google 계정에 있는 콘텐츠가 Pixel 휴대전화에 표시됩니다. Google 드라이브에 업로드하는 방법 및 Google 포토에 백업하는 방법을 알아보세요. - 인터넷에 연결할 수 없음
USB 케이블을 사용하여 콘텐츠를 Pixel 휴대전화로 전송합니다.
이전 휴대전화를 더 이상 보유하고 있지 않거나 이전이 불가능한 경우에도 클라우드 백업이 있다면 데이터를 복원할 수 있습니다. 백업 관리 방법을 자세히 알아보세요.
Pixel 설정 중에 다음 단계를 따르세요.
- Pixel 휴대전화에서 시작하기를 탭합니다.
- 다음 화면에 '다른 기기를 사용하여 설정'이 표시되면 건너뛰기를 탭합니다.
- Wi-Fi 또는 이동통신사 네트워크에 연결합니다.
- 데이터를 백업한 Google 계정에 로그인합니다.
- 화면에 표시된 단계를 따릅니다.
Pixel 설정 후(Pixel 9 이상)
- 기기의 설정 앱을 엽니다.
- 데이터 백업 또는 복사
- 다른 기기를 사용할 수 없나요?를 탭합니다.
- 사용 가능한 클라우드 백업 중에서 선택합니다.
중요: 한 대의 이전 기기에서만 데이터를 복원할 수 있습니다. 다른 기기의 데이터를 복원하려면 먼저 Pixel 휴대전화를 재설정하세요.
여전히 데이터를 복사할 수 없음
여전히 Pixel 휴대전화로 데이터를 복사할 수 없다면 Google에 문의하세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
일부 데이터가 전송되지 않음Pixel 9 이상 기기를 사용하는 경우 설정 후 데이터를 전송할 수 있습니다. 설정 후 데이터를 전송하는 방법을 알아보세요.
새 Pixel 휴대전화를 사용 중인 경우 지원을 받으려면 다음을 클릭하세요.
- Google 메시지: 이 앱이 기록의 완전한 색인을 생성하고 표시하기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 이 '전송 후 지연' 기간 동안 휴대전화를 전원에 연결된 상태로 유지하세요.
- Google 포토: 클라우드에 저장되었는지 확인합니다. 동기화된 콘텐츠를 찾으려면 Google 포토 앱에서 동일한 Google 계정으로 로그인합니다.
- WhatsApp: 기록이 전송되지 않았다면 동일한 전화번호를 사용했는지 확인합니다. 이전 기기에서 WhatsApp 앱 내의 클라우드 백업을 사용 설정합니다. WhatsApp 데이터를 전송하는 방법을 자세히 알아보세요.
전송 중에 문제가 발생하면 다음 조치를 취해 보세요.
- 앱 업데이트 확인하기: 양쪽 기기에서 Google 메시지를 최신 버전으로 업데이트하세요. 이전 기기에서 Google 메시지를 기본 메시지 앱으로 설정하세요.
- 케이블 사용하기: iPhone에서 데이터를 전송할 때 연결 문제가 발생한다면, 메시지(문자 메시지 및 iMessage 포함)와 앱을 전송하기 위해 케이블을 사용해 보세요.
- 색인이 생성되도록 기다리기: 다량의 메시지의 완전한 색인이 생성되어 앱 목록에 표시되기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 데이터가 도착했는지 확인하려면 키워드를 사용하여 알고 있는 메시지를 검색해 보세요.
- 저장용량 확인하기: 새 Pixel 휴대전화의 저장용량이 가득 차면 데이터 전송이 일시중지될 수 있습니다.
- Android Switch로 다시 시도하기: 설정 후에 누락된 데이터를 복사하려면 설정에서 Android Switch 도구를 사용하세요.
중요: 미국 내 Pixel 10 이상 휴대전화는 eSIM만 사용할 수 있습니다.
삽입형 SIM(eSIM)은 휴대전화에 삽입하는 실물 SIM 카드와는 달리 셀룰러 네트워크를 활성화할 수 있는 디지털 SIM입니다.
Google 비밀번호 관리자를 사용하는 경우 새 기기에 이미 설치되어 있습니다. 패스키에 대해 자세히 알아보세요.
iCloud를 사용해 비밀번호 또는 패스키를 저장했다면 앱과 서비스에 직접 로그인해야 합니다.
- 케이블 연결: WhatsApp 기록을 iPhone에서 Pixel로 전송하는 경우 케이블 연결이 필요합니다. WhatsApp 데이터를 새 Android로 전송하는 방법을 자세히 알아보세요.
- 앱 백업: 이전 기기의 WhatsApp 설정에서 클라우드 백업을 사용 설정합니다. 그런 다음 새 Pixel에서 WhatsApp을 처음 실행할 때 기록을 복원할 수 있습니다.
- Google Play 스토어만 해당: Google Play 스토어에서 설치한 앱만 전송됩니다. 사이드로드된 앱이나 Galaxy Store와 같은 다른 스토어의 앱은 수동으로 설치해야 합니다.
- iOS 앱 매칭: iOS 앱과 매칭되는 항목이 없는 경우 Google Play 스토어에서 해당 앱 또는 유사한 대체 앱을 검색할 수 있습니다.
- 유료 앱: Apple App Store의 유료 앱은 전송되지 않습니다. Google Play 스토어에서 다시 구매해야 합니다.
도움말: iPhone에서 60GB가 넘는 데이터를 전송할 때는 양쪽 기기가 완전히 충전되어 있고 USB 케이블로 연결되어 있어야 합니다. 이는 프로세스 중에 연결이 끊기거나 배터리가 방전되는 것을 방지하기 위한 조치입니다.