אם יש בעיות בהעתקה של הנתונים מהטלפון הנוכחי לטלפון Pixel במהלך ההגדרה, אפשר לנסות את השלבים הבאים לפתרון בעיות.
בטלפונים מדגם Pixel 9 ואילך, אפשר לשחזר נתונים מהטלפון הקודם בכל שלב בלי לבצע איפוס להגדרות המקוריות. אתם יכולים למזג את הנתונים המועברים עם הנתונים הקיימים בטלפון. איך מעבירים נתונים מגיבוי בענן
הכנת הטלפונים להעברת הנתונים
לפני שמתחילים:
- מוודאים שבוטלה נעילת המסך של שני הטלפונים, ושהם טעונים ומופעלים.
- מוודאים שיש חיבור Wi-Fi יציב או כבל לחיבור שני הטלפונים.
- מוודאים שמותקנת בשני הטלפונים גרסת התוכנה העדכנית ביותר של Android. כך בודקים את גרסת התוכנה של הטלפון
פתרון בעיות שקשורות לנתונים חסרים אחרי שההעברה הראשונית נכשלה
גיבוי ושחזור נתונים
גיבוי הטלפון עם Google Oneחשוב: כדי להגן על הנתונים המגובים, אתם צריכים להגדיר קוד סודי, קו פתיחת נעילה או סיסמה לנעילת המסך.
כדי לגבות את הקבצים באופן אוטומטי באמצעות Google One:
- פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר.
- לוחצים על גיבוי או העתקה של הנתונים
גיבוי הנתונים.
- אם זה הגיבוי הראשון שלכם, אתם צריכים להפעיל את השירות גיבוי המכשיר באמצעות Google One ולפעול לפי ההוראות במסך.
- בוחרים את הנתונים שרוצים לגבות: תמונות וסרטונים, הנתונים במכשיר או את שתי האפשרויות.
- מפעילים או משביתים את האפשרות גיבוי דרך Google One.
גיבוי הנתונים.
תהליך הגיבוי דרך Google One יכול להימשך עד 24 שעות. אחרי שהנתונים יישמרו, יוצג הכיתוב "פועל" מתחת לסוגי הנתונים שבחרתם.
- רק חלק מהאפליקציות תומכות בגיבוי ושחזור של נתונים. למידע נוסף על אפליקציה מסוימת ל-Android פנו אל המפתחים.
- אי אפשר לגבות תמונות שנמצאות בתיקיית הכספת.
כשמגבים את הטלפון ב-Google One, הגיבוי כולל:
- אפליקציות וחלק מנתוני האפליקציות
- היסטוריית שיחות
- אנשי קשר
- הודעות SMS ו-MMS
- הגדרות מכשיר, פריסות של מסך הבית, ווידג'טים וטפט
התמונות והסרטונים מגובים בנפרד דרך אפליקציית Google Photos. כדי לשנות את הגדרות הגיבוי:
- פותחים את אפליקציית Google Photos
.
- לוחצים על סמל הפרופיל
.אפשר גם להפעיל את הגדרות הגיבוי:
- פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר.
- לוחצים על מערכת
איך בוחרים את רזולוציית הגיבוי של התמונות והסרטונים
הגיבויים נשמרים בשרתי Google ומוצפנים באמצעות הסיסמה לחשבון שלכם ב-Google. גם הקוד הסודי, קו פתיחת הנעילה או הסיסמה של נעילת המסך במכשיר משמשים להצפנה של נתונים מסוימים.
- מפעילים את המכשיר החדש.
- במסך "נעים להכיר, מכשיר ה-Pixel שלך", לוחצים על קדימה, מתחילים.
- במסך "הגדרה באמצעות מכשיר אחר", לוחצים על מכשיר Pixel או Android או על אייפון או אייפד.
- בוחרים אפשרות על סמך המכשיר הקודם.
- כשמתבקשים לסרוק את קוד ה-QR, לוחצים על דילוג.
- מתחברים ל-Wi-Fi.
- נכנסים לחשבון ב-Google שמשויך למכשיר הקודם.
- במסך "העתקת נתונים ממכשיר Android", לוחצים על הבא.
- בוחרים את הגיבוי שרוצים לשחזר במכשיר החדש וממשיכים לפי ההוראות במסך.
- פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר.
- לוחצים על גיבוי או העתקה של הנתונים
- בוחרים את הנתונים שרוצים להעביר. כך מעבירים נתונים מגיבוי בענן.
הערה: אתם צריכים להשתמש באותו המכשיר שהשתמשתם בו בעבר כדי להעביר את הנתונים.
איך מסנכרנים בענן נתונים כמו תמונות, סרטונים והודעות
כדי להעביר את התמונות, הסרטונים וההודעות מהמכשיר הישן:
- נכנסים לחשבון Google הראשי.
- פועלים לפי ההוראות במסך.
- טלפון Pixel מזהה אוטומטית גיבויים זמינים בענן, כמו Google Photos או Google Drive, ומתחיל את הסנכרון.
כדאי לדעת: כדי שהסנכרון ברקע יתבצע בלי הפרעות, מומלץ להשאיר את הטלפון מחובר לרשת Wi-Fi יציבה ולמטען.
אם ההעברה לא מתחילה או שהיא מפסיקה
אי אפשר לבצע התאמה או שמופיעה ההודעה "יכול להיות שהטלפון לא נתמך"- מתקינים בטלפון הנוכחי את כל העדכונים שזמינים.
- מפעילים מחדש את הטלפון הנוכחי. ברוב הטלפונים, לוחצים לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה עד שהטלפון מופעל מחדש באופן מלא.
חשוב לדעת: יש תמיכה בהעברת נתונים ברוב הטלפונים עם Android מגרסה 5 ומעלה.
אם חיבור ה-Wi-Fi לא חזק מספיק, תופיע בטלפון התראה להעברת הנתונים באמצעות כבל במקום זאת או בנוסף לכך. כך מעבירים נתונים באמצעות כבל
הערה: בטלפונים מדגם Pixel 8 ומעל יש תמיכה בהעברה באמצעות Wi-Fi כשמחברים את המכשירים במהלך ההגדרה באמצעות קוד ה-QR.
צריך לבדוק את הכבל
- מנתקים ומחברים מחדש את הכבל בשני הקצוות.
- בודקים טוב אם יש אבק או חסימות אחרות ביציאת הכבל.
- מנסים להשתמש בכבל שונה. חלק מכבלי ה-USB-C לא מתאימים להעברת נתונים.
אם החיבור לחשמל, ל-Wi-Fi או לרשת הסלולרית יתנתק, או אם הכבל ינותק בין הטלפונים, וטלפון Pixel לא יוכל ליצור מחדש את החיבור, יכול להיות שהעברת הנתונים תסתיים רק באופן חלקי.
כדי להשלים את ההעברה:
- Pixel 9 ודגמים חדשים יותר:
- פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
- לוחצים על גיבוי או העתקה של הנתונים
- אחרי הטעינה של הטלפון הקודם, מבצעים איפוס להגדרות המקוריות ומתחילים שוב.
הערה: אם טלפון Pixel ינותק מהחשמל במהלך ההעברה ויופעל מחדש, המערכת תנסה להמשיך בהגדרה או להתחיל מחדש.
אם ההגדרה נתקעת, תקבלו סיכום של הנתונים שהועתקו ושלא הועתקו.
אתם יכולים לנסות להעתיק שוב את הנתונים החסרים. בטלפונים מדגם Pixel 9 ומעלה:
- פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר.
- לוחצים על גיבוי או העתקה של הנתונים
חשוב לדעת: יש נתונים שניתן להעתיק רק במהלך אתחול המכשיר. כאן מוסבר אילו נתונים אפשר להעתיק.
בעיות אחרות בהעתקת נתונים
לא ניתן להגדיר פרופיל עבודהנתקלתם בבעיות בהגדרת פרופיל עבודה במהלך הגדרת הטלפון? תוכלו לפעול לפי השלבים הבאים:
דילוג על הגדרת פרופיל העבודה
- במהלך ההגדרה, כשמופיעה ההודעה "יש להוסיף את החשבון לצורכי העבודה במסך הבא", מקישים על דילוג.
- משלימים את ההגדרה כרגיל.
- בסיום ההגדרה, מקישים על הגדרות
כדאי לדעת: במאמר הגדרת Google Workspace במכשיר Android מפורט מידע נוסף על הגדרת פרופיל עבודה.
אם העתקתם נתונים אחרי ההגדרה, מכשיר Pixel ינסה למזג את הנתונים החדשים עם הנתונים הקיימים. כאן מוסבר אילו נתונים אפשר להעתיק. במקרים נדירים, יכול להיות שב-Pixel לא תהיה אפשרות למזג סוגי נתונים מסוימים, ובמקום זאת הם יופיעו כנתונים כפולים. אתם יכולים למחוק רשומות כפולות באופן ידני, או לנקות את קבוצת הנתונים ב-Pixel ולהעתיק שוב כדי לתקן כפילויות שהתגלו.
ההגדרה הסתיימה אבל הנתונים לא הועתקו
מה לא יועתק בתהליך ההגדרה- הורדות, כמו קובצי PDF
- תמונות, סרטונים ומוזיקה שמאוחסנים בתיקיות נסתרות או בתיקיות כספת.
- אפליקציות שהן לא מחנות Google Play
- נתונים מאפליקציות שלא משתמשים בהן בגיבוי Android
- חשבונות שהם לא חשבונות Google והנתונים שלהם
- אנשי קשר ויומנים שמסונכרנים לשירותים אחרים שהם לא של Google
- רינגטונים
- הגדרות מסוימות של הטלפון (ייקבעו בהתאם לטלפון ולגרסת Android)
איך לחזור להגדרה
- אחרי כמה דקות:
- תופיע ההתראה 'סיום ההגדרה של Pixel'.
- מקישים על ההתראה.
- אחרי כמה ימים:
- פותחים את אפליקציית ההגדרות.
- בחלק העליון, מקישים על סיום ההגדרה של Pixel.
אחרי ההגדרה הראשונית (Pixel 9 ואילך)
חשוב: אפשר לשחזר נתונים רק ממכשיר ישן אחד. אם רוצים לשחזר ממכשיר אחר, קודם צריך לאפס את טלפון Pixel.
- פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר.
- מקישים על גיבוי או העתקה של הנתונים
- אם השתמשתם במכשיר אחר להעברת הנתונים, סרקו את קוד ה-QR באמצעות המכשיר הישן.
- אם לא השתמשתם במכשיר אחר להעברת נתונים, תוכלו לבחור מכשיר שממנו תרצו להעתיק את הנתונים.
- בוחרים את הנתונים שרוצים להעביר.
- מקישים על העתקה.
חשוב לדעת:
- אם אירעו שגיאות במהלך העברת הנתונים, נסו שוב לאחזר את סוגי הנתונים החסרים. מידע על הנתונים שמועברים ועל אלה שלא במהלך העברת הנתונים לאחר ההגדרה
- אם עדיין לא הגדרתם את הגיבוי, כאן מוסבר איך לגבות נתונים בטלפון Pixel.
אם עוברים ממכשיר Android אחר, צריך לוודא שנתוני וואטסאפ מגובים ב-Google Drive בטלפון הישן. איך מעבירים את נתוני וואטסאפ למכשיר החדש
אם אתם כבר משתמשים באנשי קשר בחשבון Google, למשל ב-Gmail, הם יופיעו באופן אוטומטי בטלפון Pixel אחרי שתיכנסו לחשבון. כדי לראות את אנשי הקשר, פותחים את אפליקציית 'אנשי קשר' בטלפון Pixel.
אנשי הקשר שלכם שמורים בכרטיס SIM? כך מוסיפים, מעבירים או מייבאים אנשי קשר.
- כשיש חיבור לאינטרנט
מעלים תוכן מהטלפון או מהמחשב הנוכחיים לחשבון Google שלכם. תוכן בחשבון Google יופיע בטלפון Pixel. כך אפשר להעלות אל Google Drive ולגבות ב-Google Photos. - כשאי אפשר להתחבר לאינטרנט
מעבירים תוכן אל טלפון Pixel בעזרת כבל USB.
אם הטלפון הישן כבר לא אצלכם או שהוא לא זמין להעברה ויש לכם גיבוי בענן, עדיין תוכלו לשחזר את הנתונים. איך לבצע גיבוי
במהלך הגדרת Pixel:
- בטלפון Pixel, מקישים על תחילת העבודה.
- במסך הבא, אם מופיעה האפשרות 'הגדרה באמצעות מכשיר אחר', מקישים על דילוג.
- מתחברים לרשת Wi-Fi או לספק הסלולר.
- נכנסים לחשבון Google שבו שמור גיבוי הנתונים.
- פועלים לפי ההוראות שמוצגות במסך.
אחרי ההגדרה של Pixel (Pixel 9 ואילך):
- פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר.
- לוחצים על גיבוי או העתקה של הנתונים
- לוחצים על לא ניתן להשתמש במכשיר האחר?
- בוחרים מבין הגיבויים הזמינים בענן.
חשוב: אפשר לשחזר נתונים רק ממכשיר ישן אחד. אם רוצים לשחזר ממכשיר אחר, קודם צריך לאפס את טלפון Pixel.
מ-BlackBerry או מ-Windows Phone
בהעברה מ-BlackBerry או מ-Windows Phone, רק נתונים מחשבונות Google מוצגים באופן אוטומטי בטלפון Pixel. איך להעתיק ידנית חלק מהנתונים מ-BlackBerry או מ-Windows Phoneעדיין אי אפשר להעתיק נתונים
אם עדיין לא ניתן להעתיק את הנתונים לטלפון Pixel, צרו איתנו קשר.
שאלות נפוצות
חלק מהנתונים לא הועברואם נתקלתם בבעיה בהעברת נתונים למכשיר Pixel, נסו לפתור אותה לפי ההוראות האלה.
אם יש לכם מכשיר מדגם Pixel 9 ואילך, אתם יכולים להעביר נתונים אחרי ההגדרה.
חשוב לדעת: מעכשיו אפשר להשתמש ב-RCS ב-Android ובחלק ממכשירי האייפון, דרך Google או ספק הסלולר שלכם, בכפוף לתנאים ולהגבלות של ספק הסלולר.
שירותי תקשורת מגוונים או RCS הם הסטנדרט המודרני שמקובל בתחום העברת ההודעות והם מאפשרים תקשורת דינמית ומאובטחת יותר מאשר SMS או MMS. כך מפעילים או משביתים את השימוש בצ'אט RCS ב-Google Messages
אם אתם משתמשים במנהל הסיסמאות של Google, הוא כבר מותקן במכשיר החדש. מידע נוסף על מפתחות גישה
אם אתם שומרים סיסמאות או מפתחות גישה ב-iCloud, תצטרכו להתחבר לאפליקציות ולשירותים ידנית.