Se durante la configurazione hai difficoltà a copiare i dati dal tuo smartphone attuale allo smartphone Pixel, prova a svolgere i passaggi per la risoluzione dei problemi che seguono.
Su Pixel 9 e modelli successivi, puoi ripristinare i dati dal tuo smartphone precedente in qualsiasi momento senza dover ripristinare i dati di fabbrica. Puoi unire i dati trasferiti con quelli esistenti sullo smartphone. Scopri come trasferire i dati da un backup sul cloud.
Preparare gli smartphone per il trasferimento dei dati
Prima di iniziare:
- Controlla che entrambi gli smartphone siano sbloccati, carichi e accesi.
- Assicurati di avere una connessione Wi-Fi stabile o un cavo per collegare entrambi gli smartphone.
- Assicurati di avere installato il software Android più recente su entrambi gli smartphone. Controlla la versione software dello smartphone.
Risolvi i problemi relativi ai dati mancanti dopo il trasferimento iniziale non riuscito
Esegui il backup e il ripristino dei dati
Esegui il backup dello smartphone con Google OneImportante: per proteggere i dati di cui hai eseguito il backup, usa un blocco schermo con PIN, una sequenza o una password.
Per eseguire automaticamente il backup dei tuoi file con Google One:
- Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
- Tocca Backup o copia dei dati
Esegui il backup dei dati.
- Se è la prima volta che esegui il backup, attiva l'opzione Esegui il backup del dispositivo con Google One e segui le istruzioni sullo schermo.
- Seleziona i dati di cui vuoi eseguire il backup: Foto e video, Dati sul dispositivo o entrambi.
- Attiva o disattiva l'opzione Backup di Google One.
Esegui il backup dei dati.
L'esecuzione del backup mediante Google One può richiedere fino a 24 ore. Una volta che i dati sono stati salvati, l'opzione "On" verrà mostrata sotto i tipi di dati selezionati.
- Non è possibile eseguire il backup o il ripristino di tutte le app. Per saperne di più su un'app, scopri come contattare lo sviluppatore di un'app per Android.
- Non è possibile eseguire il backup delle foto nella Cartella protetta.
Un backup di Google One salva queste informazioni del tuo smartphone:
- App e alcuni dati delle app
- Cronologia chiamate
- Contatti
- Messaggi SMS e MMS
- Impostazioni del dispositivo, layout della schermata Home, widget e sfondo
Il backup di foto e video viene eseguito separatamente tramite l'app Google Foto. Per gestire queste impostazioni:
- Apri l'app Google Foto
.
- Tocca la tua icona del profilo
.Puoi anche avviare le impostazioni di backup:
- Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
- Tocca Sistema
Scopri come scegliere la qualità del backup di foto e video.
I backup vengono caricati sui server di Google e sono criptati con la password del tuo Account Google. Per criptare alcune informazioni, vengono usati anche il PIN, la sequenza o la password del blocco schermo del dispositivo.
- Accendi il nuovo dispositivo.
- Nella schermata "Ti diamo il benvenuto in Pixel", tocca Inizia.
- Nella schermata "Configura con un altro dispositivo", tocca Dispositivo Pixel o Android o iPhone o iPad.
- Seleziona l'opzione corrispondente al dispositivo che avevi già.
- Quando ti viene chiesto di scansionare il codice QR, tocca Salta.
- Connettiti alla rete Wi-Fi.
- Accedi al tuo Account Google con lo stesso indirizzo email collegato al dispositivo precedente.
- Nella schermata "Copia dati dal tuo dispositivo Android", tocca Avanti.
- Scegli il backup da ripristinare sul nuovo dispositivo. Per completare la configurazione, segui le istruzioni sullo schermo.
- Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
- Tocca Backup o copia dei dati
- Seleziona i dati che vuoi trasferire. Scopri come trasferire i dati da un backup sul cloud.
Suggerimento: devi utilizzare lo stesso dispositivo usato in precedenza per trasferire i dati.
Sincronizza i dati sul cloud, come foto, video e messaggi
Per trasferire foto, video e messaggi dal tuo vecchio dispositivo:
- Accedi al tuo Account Google principale.
- Segui le istruzioni sullo schermo.
- Il tuo smartphone Pixel identifica automaticamente i backup sul cloud disponibili, come Google Foto o Google Drive, e avvia la sincronizzazione.
Suggerimento: per garantire una sincronizzazione in background senza interruzioni, tieni lo smartphone connesso a una rete Wi-Fi stabile e a una fonte di alimentazione.
Il trasferimento non si avvia o si interrompe
Impossibile accoppiare o messaggio "Lo smartphone potrebbe non essere supportato"- Installa tutti gli aggiornamenti disponibili per il tuo smarthpone.
- Riavvia il tuo smartphone attuale. Sulla maggior parte degli smartphone, tieni premuto il tasto di accensione finché lo smartphone non si riavvia completamente.
Suggerimento: il trasferimento dei dati è supportato dalla maggior parte degli smartphone con Android 5 o versioni successive.
Se la connessione Wi-Fi non è sufficientemente stabile, lo smartphone ti chiederà di trasferire i dati con un cavo o contemporaneamente. Scopri come trasferire i dati con un cavo.
Suggerimento: gli smartphone Pixel 8 e modelli successivi supportano il trasferimento Wi-Fi quando colleghi i dispositivi durante la configurazione utilizzando il codice QR.
Controllare il cavo
- Scollega e ricollega il cavo da entrambe le estremità.
- Controlla attentamente la presenza di detriti o altri blocchi all'interno della porta del cavo.
- Prova a utilizzare un altro cavo. Non tutti i cavi USB-C sono idonei al trasferimento di dati.
Se si interrompe l'alimentazione, il Wi-Fi o la connettività mobile oppure se il cavo si scollega tra gli smartphone e Pixel non riesce a ristabilire la connessione, il trasferimento dei dati potrebbe essere completato solo parzialmente.
Per completare il trasferimento:
- Pixel 9 e modelli successivi:
- Apri l'app Impostazioni dello smartphone.
- Tocca Backup o copia dei dati
- Dopo aver caricato lo smartphone precedente, esegui un ripristino dei dati di fabbrica e ricomincia.
Suggerimento: se Pixel si spegne durante il trasferimento e si riavvia, tenterà di continuare la configurazione o di ricominciare da capo.
Se la configurazione si blocca, viene visualizzato un riepilogo dei dati che sono stati o meno copiati.
Puoi provare a copiare di nuovo eventuali dati mancanti. Su Pixel 9 e modelli successivi:
- Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
- Tocca Backup o copia dei dati
Suggerimento: tieni presente che alcuni dati possono essere copiati solo durante l'inizializzazione del dispositivo. Scopri quali dati possono essere copiati.
Altri problemi che si verificano durante la copia dei dati
Impossibile configurare un profilo di lavoroSe riscontri problemi di configurazione di un profilo di lavoro durante la configurazione dello smartphone, prova a svolgere i seguenti passaggi:
Saltare la configurazione del profilo di lavoro
- Quando durante la configurazione viene visualizzato il messaggio "Aggiungi il tuo account di lavoro nella prossima schermata", tocca Salta.
- Completa normalmente la configurazione.
- Al termine della configurazione, tocca Impostazioni
Suggerimento: per scoprire di più sulla configurazione di un profilo di lavoro, visita la pagina Configurare Google Workspace su un dispositivo Android.
Se hai copiato i dati dopo la configurazione, Pixel tenterà di unire i nuovi dati con quelli esistenti. Scopri quali dati possono essere copiati. In rari casi, Pixel potrebbe non essere in grado di unire determinati tipi di dati, che verranno visualizzati come duplicati. Puoi eliminare manualmente le voci duplicate o cancellare il set di dati da Pixel e copiarlo di nuovo per correggere eventuali duplicati visibili.
La configurazione è terminata, ma i dati non sono stati copiati
Contenuti non copiati durante la configurazione- Download, ad esempio file PDF
- Foto, video e musica archiviati in cartelle nascoste o protette
- App non provenienti dal Google Play Store
- Dati di app che non utilizzano il backup di Android
- Account non Google e relativi dati
- Contatti e calendari sincronizzati con servizi non Google
- Suonerie
- Alcune impostazioni dello smartphone (a seconda dello smartphone e della versione di Android)
Tornare alla configurazione
- Dopo pochi minuti:
- Riceverai una notifica "Completa la configurazione di Pixel".
- Tocca la notifica.
- Per alcuni giorni:
- Apri l'app Impostazioni.
- In alto, tocca Completa la configurazione di Pixel.
Dopo la configurazione iniziale (Pixel 9 e modelli successivi)
Importante: puoi ripristinare i dati solo da un dispositivo precedente. Se vuoi eseguire il ripristino da un altro dispositivo, reimposta lo smartphone Pixel.
- Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
- Tocca Backup o copia dei dati
- Se hai utilizzato un altro dispositivo per trasferire i dati, scansiona il codice QR tramite il vecchio dispositivo.
- Se non hai utilizzato un altro dispositivo per trasferire i dati, puoi scegliere un dispositivo da cui copiarli.
- Scegli i dati che vuoi trasferire.
- Tocca Copia.
Suggerimenti:
- Se si verificano errori durante il trasferimento di dati, riprova a recuperare i tipi di dati mancanti. Scopri quali dati vengono inclusi o esclusi dal trasferimento di dati dopo la configurazione.
- Se non hai configurato il backup, scopri come eseguire il backup dei dati sullo smartphone Pixel.
Se passi da un altro dispositivo Android, assicurati che sia stato eseguito il backup dei dati di WhatsApp su Google Drive sul tuo vecchio smartphone. Scopri come trasferire i dati di WhatsApp sul nuovo dispositivo.
Se utilizzi già i contatti nel tuo Account Google, ad esempio in Gmail, questi verranno visualizzati automaticamente sul tuo smartphone Pixel dopo l'accesso. Per vedere i tuoi contatti, apri l'app Contatti 
Se i contatti sono salvati su una scheda SIM, scopri come aggiungerli, spostarli o importarli.
- Connessione a internet
Carica contenuti dallo smartphone o dal computer corrente sul tuo Account Google. I contenuti nel tuo Account Google verranno mostrati sul tuo smartphone Pixel. Scopri come caricare contenuti su Google Drive ed effettuare il backup su Google Foto. - Impossibile connettersi a internet
Trasferisci contenuti sul tuo smartphone Pixel con un cavo USB.
Se non hai più il tuo vecchio smartphone o non è disponibile per il trasferimento, potresti comunque riuscire a ripristinare i dati se hai eseguito un backup sul cloud. Scopri come gestire i backup.
Durante la configurazione di Pixel:
- Sul tuo smartphone Pixel, tocca Inizia.
- Nella schermata successiva, se compare la dicitura "Configura con un altro dispositivo", tocca Salta.
- Connettiti a una rete Wi-Fi o a un operatore di telefonia mobile.
- Accedi all'Account Google su cui si trova la copia di backup dei tuoi dati.
- Segui i passaggi sullo schermo.
Dopo la configurazione di Pixel (Pixel 9 e modelli successivi):
- Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
- Tocca Backup o copia dei dati
- Tocca Non puoi usare l'altro dispositivo?
- Scegli tra i backup sul cloud disponibili.
Importante: puoi ripristinare i dati solo da un dispositivo precedente. Se vuoi eseguire il ripristino da un altro dispositivo, reimposta lo smartphone Pixel.
Da BlackBerry o Windows Phone
Per quanto riguarda il trasferimento da un BlackBerry o un Windows Phone, solo i dati negli Account Google vengono mostrati automaticamente in uno smartphone Pixel. Scopri come copiare manualmente alcuni dati da un BlackBerry o un Windows Phone.È ancora impossibile copiare i dati
Se non riesci ancora a copiare i dati sul tuo smartphone Pixel, contattaci.
Domande frequenti
Alcuni dati non sono stati trasferitiSe riscontri un problema durante il trasferimento dei dati sul tuo dispositivo Pixel, scopri come risolvere i problemi relativi al trasferimento dei dati.
Se hai un Pixel 9 o modelli successivi, puoi trasferire i dati dopo la configurazione. Scopri come trasferire i dati dopo la configurazione.
Importante: RCS è ora disponibile per Android e alcuni dispositivi iPhone, fornito da Google o dal tuo operatore in base ai relativi Termini di servizio.
Rich Communication Services (RCS) è un moderno standard di settore per la messaggistica che consente di avere conversazioni più dinamiche e sicure rispetto a SMS ed MMS. Scopri come attivare o disattivare le chat RCS in Google Messaggi.
Se usi il Gestore delle password di Google, è già installato sul nuovo dispositivo. Scopri di più sulle passkey.
Se utilizzi iCloud per memorizzare le tue password o passkey, devi accedere manualmente alle tue app e ai tuoi servizi.