Ha problémába ütközött az adatok áthelyezése során, próbálkozzon az alábbi hibaelhárítási lépésekkel.
Az Android 5.0-s és az iOS 8.0-s verziójától kezdve az adatok áthelyezése automatikusan elvégezhető – manuális áthelyezésre pedig a legtöbb más rendszer esetében is lehetősége van. Olvassa el, hogyan ellenőrizheti az Android és az iOS verziószámát.
A nem új és a gyári beállításokra visszaállított telefonokon visszaállíthatók az adatok. További információ arról, hogyan készíthet biztonsági másolatot, illetve hogyan állíthatja helyre az adatokat.
A beállítás leáll, vagy el sem kezdődik
Megszakad a tápellátás vagy a csatlakozásHa elveszíti a Wi-Fi- vagy mobilkapcsolatot, a tápellátást, vagy a kábel folyton kicsúszik, kezdje elölről a folyamatot. A beállítás onnan folytatódik, ahol félbeszakadt.
Ellenőrizze a kábelt
- Húzza ki a kábel mindkét végét, majd dugja vissza.
- Próbálkozzon másik kábellel. Nem minden tápkábel képes adatátvitelre.
Próbálja ki a Quick Switch adaptert
- Ha a Quick Switch adaptert használja, ellenőrizze, hogy az csatlakoztatva van-e a Pixel telefonba.
- Ha nem a Quick Switch adaptert használja, próbálja ki. Az adapter képes jelezni a telefonnak, hogy milyen irányba kell mozgatni az adatokat. Ha szükséges, használjon USB-C–USB-A kábelt az adapterrel.
Ellenőrizzen néhány alapvető dolgot
- Győződjön meg arról, hogy mindkét telefon fel van-e oldva, fel van-e töltve, és be van-e kapcsolva.
- A Pixel (2016) telefonoknál kapcsolja ki az Akkumulátorkímélő módot, ha be van kapcsolva.
Ha egyik típusú kábel sem működik, itt talál további információt a kábel nélküli adatátvitelről.
- Telepítse jelenlegi telefonjára az összes hozzáférhető frissítést.
- Android: A Quick Switch adapter az Android 5.0 vagy újabb rendszert futtató legtöbb telefonnal működik. További információ az Android-verzió frissítéséről.
- iPhone: A Quick Switch adapter az iOS 8.0 vagy újabb rendszert használó legtöbb telefonnal működik. További információ az iOS-verzió frissítéséről.
- BlackBerry vagy Windows Phone: A Quick Switch adapter nem működik a telefonnal. További információ az adapter nélküli adatátvitelről.
- Indítsa újra jelenlegi telefonját. A legtöbb telefon esetében tartsa lenyomva a bekapcsológombot, amíg a telefon teljesen újraindul.
- Próbálkozzon újra a gyorsadapterrel. Ha a Quick Switch adapter továbbra sem működik jelenlegi telefonjával, nézzen utána az adapter nélküli adatátvitelnek Android vagy iPhone esetében.
- Ha a beállítás több mint 15 percre leáll, koppintson a Másolás leállítása lehetőségre.
- Amikor a „Telefonja hamarosan készen áll a használatra” üzenetet látja, nézze meg, mely adatokat másolta át a rendszer. Lehet, hogy bizonyos adatokat nem lehet átmásolni jelenlegi androidos telefonjáról. További információ arról, hogy mely adatok nem másolhatók át androidos eszközről.
Csak bizonyos eszközök képesek adatok átvitelére Wi-Fi-n keresztül. Ha az adatokat küldő telefon iPhone, Android 4 vagy régebbi rendszert használ, akkor az átvitel nem működik. Csak a Pixel 6 vagy Pixel 6 Pro telefon tud adatokat fogadni Wi-Fi-n keresztül.
A beállítás véget ért, de a rendszer nem másolta át az adatokat
Kihagyta az adatok átvitelét az első bekapcsolás során
Vissza a beállításhoz- Néhány percen belül
Értesítést fog kapni „A Pixel beállítása még nem fejeződött be” szöveggel. Koppintson A beállítás befejezése gombra. - Néhány nap elteltével
Nyissa meg a Beállítások alkalmazást. Felül koppintson a A beállítás befejezése gombra. - Ha már használja egy ideje a telefont
Bármikor visszaállíthatja. A visszaállítással azonban minden adatot töröl a telefonról. További információ a gyári beállítások visszaállításáról.
Miért nem visz át a rendszer bizonyos adatokat iPhone-ról?
Szervezet által felügyelt iPhoneFelügyelt iPhone
Ha iPhone eszközét vállalat, iskola vagy más szervezet felügyeli, akkor nem lehet átmásolni az adatokat. Ha ellenőrizni szeretné, hogy iPhone eszköze felügyelt-e:
- Nyissa meg a Beállítások
Általános
- Eszközének neve alatt ellenőrizze, hogy szerepel-e a „This iPhone is Supervised.” (Ez az iPhone felügyelt.) szöveg.
Általános Kezelt iPhone
Ha iPhone eszközét vállalat, iskola vagy más szervezet kezeli, akkor a másolási lehetőségek korlátozottak lehetnek. Annak ellenőrzése, hogy iPhone-ja kezelt-e:
- Nyissa meg a Beállítások
- Az eszköz neve alatt keresse ki szervezetének házirendprofiljait.
Ha bővíteni szeretné az átviteli lehetőségeket, eltávolíthatja ezeket a profilokat. Ez hatással lehet a szervezeti információk hozzáférhetőségére.
Ha iPhone eszközökről vált Pixel telefonra, kapcsolja ki az iMessage szolgáltatást. Így kapcsolható ki az iMessage.
Ha szeretné, hogy az eredeti HEIF-fotók automatikusan megjelenjenek Pixel telefonján, mentse el őket iPhone eszközén a Google Fotók alkalmazásba. Így készíthet biztonsági másolatokat a Google Fotók alkalmazással.
Tipp: Ha iPhone-jára nincs telepítve a Google Fotók alkalmazás, a HEIF-fotók JPEG-fotókká konvertálva kerülnek Pixel telefonjára.
A következő adatok nem kerülnek át a beállítás során:
Androidról- Letöltések, például PDF-fájlok
- Rejtett mappákban tárolt fotók, videók és zenék
- A nem a Google Play Áruházból származó alkalmazások
- Adatok azokból az alkalmazásokból, amelyek nem használják az Android biztonsági mentés funkcióját
- A Google-fiókokon kívüli további fiókok és a bennük lévő adatok
- Olyan névjegyek és naptárak, amelyek nem a Google-szolgáltatással vannak szinkronizálva
- Csengőhangok
- A telefon egyes beállításai (telefontól és Android-verziótól függően)
További információ arról, hogyan vihet át bizonyos adatokat a beállítás után.
- Alkalmazásadatok
- Fizetős alkalmazások
- Nem fizetős alkalmazások, amelyeknek nincs megfelelőjük a Play Áruházban
- Alkalmazáson belüli vásárlások
- Fotók, amelyeknél nincs tárolva az eredeti az iPhone eszközön
Tipp: Ha be van kapcsolva a Tárhely optimalizálása beállítás, akkor az eredeti fotók az iCloud szolgáltatásban találhatók, nem pedig az iPhone-on. A fotók kisebb felbontású verziói nem lesznek átmásolva, még akkor sem, ha iPhone eszközén tárolja őket. - Az iCloud szolgáltatásban tárolt fotók, videók, dokumentumok és egyéb fájlok. További információ arról, hogyan kérheti az iCloud-fotók és -videók átvitelét a Google Fotók szolgáltatásba.
- Telefonbeállítások, például Wi-Fi-jelszavak
- Az iTunes Digital Rights Management védelemmel ellátott zenék
- A Google-fiókokon kívüli további fiókok és azok adatai
- Olyan névjegyek és naptárak, amelyek a Google-on vagy az iCloudon kívüli más szolgáltatással vannak szinkronizálva
- A Safari böngésző könyvjelzői
- Harmadik féltől származó csevegési alkalmazásadatok
További információ arról, hogyan vihet át bizonyos adatokat a beállítás után.
BlackBerry vagy Windows Phone-eszköz esetében csak a Google-fiókokban lévő adatok jelennek meg automatikusan Pixel telefonon. További információ egyes adatok BlackBerryről vagy Windows Phone-ról történő másolásáról.
Egyéb problémák, amelyek felmerülhetnek másolás közben
Androidról
Nincs kábel- Pixel telefonon:
- Koppintson a Kezdés gombra.
- Kapcsolódjon Wi-Fi-hálózathoz vagy a mobilszolgáltatóhoz.
- Amikor a rendszer felajánlja az „Alkalmazások és adatok átmásolása” lehetőséget, koppintson a Következő lehetőségre.
- Amikor a rendszer felajánlja a „Régi eszköz használata” lehetőséget, koppintson a Nem tudja használni régi telefonját lehetőségre.
- Kövesse a képernyőn megjelenő lépéseket a Google-fiókjába való bejelentkezéshez és a biztonsági másolatai eléréséhez.
Tipp: Ha Android 5 vagy újabb rendszerű telefonról szeretné adatait Pixel 6 vagy Pixel 6 Pro eszközre átvinni, akkor adatait Wi-Fi-kapcsolaton keresztül is átmásolhatja.
- Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e biztonsági másolattal jelenlegi androidos telefonjáról. További információ a biztonsági másolatok kezeléséről.
- Pixel telefonján koppintson az Indítás gombra. Ha nem jelenik meg az „Indítás” gomb, itt tájékozódhat arról, hogyan térhet vissza a beállításhoz.
- Koppintson a Tovább
- A „Másolás másként” szakasznál koppintson az OK
- Csatlakozzon Wi-Fi- vagy mobilszolgáltatóhoz.
- Jelentkezzen be az adatai biztonsági másolatát tartalmazó Google-fiókba.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Névjegyek átmásolása
Ha már eddig is használt névjegyeket Google-fiókjában, például a Gmail szolgáltatásban, akkor automatikusan megjelennek Pixel telefonján a bejelentkezés után. A névjegyek megtekintéséhez nyissa meg Pixel telefonján a Névjegyek 
Ha névjegyei SIM-kártyán találhatók, itt talál további információt a névjegyek SIM-kártyáról történő importálásával kapcsolatban.
Fotók, videók, fájlok és mappák másolása
- Van internetkapcsolat
Töltse fel a jelenlegi telefonján vagy a számítógépén lévő tartalmakat Google-fiókjába. A Google-fiók tartalma megjelenik Pixel telefonján. További információ arról, hogyan tölthet fel fájlokat és mappákat a Google Drive-ba és készíthet biztonsági másolatot a Google Fotók szolgáltatásba. - Nincs internetkapcsolat
Másolja át a tartalmakat Pixel telefonjára USB-kábel segítségével. További információ arról, hogyan vihet át fájlokat számítógépe és telefonja között.
iPhone-ról
Nincs kábel, vagy a beállításhoz való visszatérés nélkül szeretné átvinni adataitHa naptárát, névjegyeit, fotóit és videót szeretné áthelyezni új Pixel telefonjára, olvassa el, hogyan készíthet biztonsági másolatot iPhone-ról és iCloud-adatokról a Google Drive-ra.
Névjegyek átmásolása
A Google-fiókban
- Ha már használ névjegyeket Google-fiókjában, például a Gmail szolgáltatásban, akkor megjelennek a Pixel telefonján található kommunikációs alkalmazásokban.
- Ellenőrizze, hogy minden névjegye fent van-e az iCloudban.
- Exportálja a névjegyeket az icloud.com oldalról vCard-fájlként.
- Importálja a névjegyeket a Gmail szolgáltatásba. Learn how to add, move, or import contacts.
- A névjegyek a másolás után megjelennek a Pixel telefonra telepített kommunikációs alkalmazásokban.
SIM-kártyáról
- Ha névjegyei SIM-kártyán találhatók, learn how to import contacts from a SIM card.
Fotók és videók átmásolása
További információ arról, hogyan kérheti az iCloud-fotók és -videók átvitelét a Google Fotók szolgáltatásba.
Ha biztonsági másolatot szeretne készíteni iPhone készülékén található fotóiról és videóiról a Google Fotók szolgáltatásban, olvassa el a folyamatra vonatkozó tudnivalókat. A Google Fotók szolgáltatás megtalálható Pixel telefonján.
Tipp: A fotókat és a videókat megtalálja a Pixel telefon Fotók 
alkalmazásában.
alkalmazásában.Továbbra sem sikerül átmásolni az adatokat
Ha továbbra sem tud adatot átmásolni Pixel telefonjára, további információért lépjen kapcsolatba velünk.