अगर Pixel फ़ोन को सेटअप करते समय आपको पुराने फ़ोन से डेटा कॉपी करने में समस्या आ रही है, तो इसे हल करने के लिए ये तरीके आज़माएं.
Pixel 9 और उसके बाद के मॉडल पर, आपको पुराने फ़ोन से डेटा वापस पाने की सुविधा मिलती है. इसके लिए, आपको फ़ोन को फ़ैक्ट्री रीसेट करने की ज़रूरत नहीं होती है. ट्रांसफ़र किए गए डेटा को अपने फ़ोन पर पहले से मौजूद डेटा के साथ मर्ज किया जा सकता है. क्लाउड बैकअप से डेटा ट्रांसफ़र करने का तरीका जानें.
डेटा ट्रांसफ़र के लिए, अपना मौजूदा iPhone तैयार करना
डेटा ट्रांसफ़र की प्रक्रिया शुरू करने से पहले:
- यह पक्का कर लें कि दोनों फ़ोन अनलॉक हों, चार्ज हों, और चालू हों.
- पक्का करें कि आपके iPhone पर नया वर्शन इंस्टॉल हो और उसमें सिम कार्ड लगा हो.
- पक्का करें कि आपके पास दोनों फ़ोन को कनेक्ट करने के लिए, तेज़ स्पीड वाला वाई-फ़ाई कनेक्शन या केबल हो.
- अगर आपके पास फ़ोन के साथ काम करने वाली केबल नहीं है, तो आपको Quick Switch Adapter की ज़रूरत पड़ेगी. बिना किसी शुल्क के Quick Switch Adapter पाने के लिए, सहायता टीम से संपर्क करें.
- अगर आपको iPhone से Pixel फ़ोन पर स्विच करना है, तो iMessage और Facetime को बंद करें. iMessage बंद करने का तरीका जानें.
अपने फ़ोन के सॉफ़्टवेयर का वर्शन देखने का तरीका जानें:
ट्रांसफ़र की प्रक्रिया शुरू नहीं होती है या रुक जाती है
दोनों फ़ोन आपस में कनेक्ट नहीं हो पा रहे या "फ़ोन इस सुविधा के साथ शायद काम नहीं करता है" मैसेज दिख रहा है- अपने मौजूदा फ़ोन के लिए उपलब्ध नए अपडेट इंस्टॉल करें.
- अपना मौजूदा फ़ोन रीस्टार्ट करें. ज़्यादातर फ़ोन को रीस्टार्ट करने के लिए, पावर बटन को तब तक दबाकर रखें, जब तक वह पूरी तरह से रीस्टार्ट न हो जाए.
ऐसा हो सकता है कि कुछ पुराने डिवाइसों में वाई-फ़ाई की मदद से डेटा ट्रांसफ़र करने की सुविधा उपलब्ध न हो. मुमकिन है कि आपको iOS 7 या उससे पहले के वर्शन पर काम करने वाले iPhone या Android 4 या उससे पहले के वर्शन पर काम करने वाले फ़ोन से डेटा ट्रांसफ़र करना हो. ऐसे में, आपके पास वाई-फ़ाई की मदद से डेटा ट्रांसफ़र करने की सुविधा नहीं होगी. iOS डिवाइसों के लिए, आपके पास Apple App Store से Android Switch ऐप्लिकेशन डाउनलोड करने का विकल्प होता है. इस ऐप्लिकेशन की मदद से डेटा ट्रांसफ़र किया जा सकता है.
केबल की जांच करना
- केबल को दोनों फ़ोन से हटाएं और उसे फिर से लगाएं.
- कोई दूसरी केबल आज़माएं. सभी पावर केबल से डेटा ट्रांसफ़र नहीं हो सकता है.
Quick Switch Adapter आज़माना
अहम जानकारी: Pixel 9 और उसके बाद वाले मॉडल के साथ, Quick Switch Adapter नहीं मिलता है. अगर आपको Quick Switch Adapter की ज़रूरत है, तो बिना किसी शुल्क के इसे ऑर्डर करने के लिए सहायता टीम से संपर्क करें.
- अगर आपको Quick Switch Adapter का इस्तेमाल करना है, तो देख लें कि आपने इसे Pixel फ़ोन में लगा रखा हो.
- अगर आपको Quick Switch Adapter का इस्तेमाल नहीं करना है, तो इसे आज़माएं. इस अडैप्टर का इस्तेमाल करने पर आपको अपने दोनों फ़ोन पर यह जानकारी दिखती है कि डेटा किस डिवाइस पर ट्रांसफ़र करना है. ज़रूरत होने पर, अडैप्टर के साथ यूएसबी-सी से यूएसबी-ए केबल इस्तेमाल करें.
अगर केबल काम नहीं करती है, तो केबल के बिना डेटा ट्रांसफ़र करने का तरीका जानें.
मुमकिन है कि डेटा ट्रांसफ़र होने के दौरान आपके फ़ोन की बैटरी खत्म हो जाए, वाई-फ़ाई या मोबाइल कनेक्शन बंद हो जाए या केबल फ़ोन से डिसकनेक्ट हो जाए. ऐसे में, अपने नए Pixel फ़ोन को फ़ैक्ट्री रीसेट करें और डेटा ट्रांसफ़र की प्रक्रिया फिर से शुरू करें.
Pixel 9 और उसके बाद वाले मॉडल पर, डिवाइस को सेटअप करने के बाद भी डेटा वापस पाया जा सकता है. सेटअप के बाद डेटा को वापस लाने का तरीका जानें.
अगर फ़ोन सेटअप करते समय आपको वर्क प्रोफ़ाइल सेट अप करने में समस्याएं आती हैं, तो उन्हें हल करने के लिए यह तरीका आज़माएं:
वर्क प्रोफ़ाइल सेटअप करने की प्रक्रिया को छोड़कर आगे बढ़ना
- सेटअप के दौरान, जब आपको “काम से जुड़े खाते को अगली स्क्रीन पर जोड़ें” का निर्देश मिले, तो अभी नहीं पर टैप करें.
- इसके बाद, सामान्य रूप से सेटअप पूरा करें.
- सेटअप पूरा होने के बाद, सेटिंग
पासवर्ड और खाते
पासवर्ड और खाते अहम जानकारी: वर्क प्रोफ़ाइल सेट अप करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, iOS डिवाइस पर Google Workspace सेट अप करना लेख पढ़ें.
iPhone की सेटिंग मिटाना
अगर आपके iPhone के काम से जुड़े खाते में डिवाइस मैनेजमेंट शामिल है, तो हो सकता है कि डेटा ट्रांसफ़र के दौरान कुछ सेटिंग ठीक से अपडेट न हो पाएं. अगर आपको इससे जुड़ी समस्याएं आती हैं, तो:
- अपनी डिवाइस मैनेजमेंट प्रोफ़ाइल हटाएं.
- अपने iPhone पर, Settings ऐप्लिकेशन खोलें.
- General
- अपनी प्रोफ़ाइल चुनें.
- Remove Management पर टैप करें.
- पासवर्ड डालें.
- अपने iPhone की सेटिंग मिटाएं.
- अपने iPhone पर, Settings ऐप्लिकेशन खोलें.
- General
- फ़ोन को फिर से सेटअप करें.
अहम जानकारी: iPhone की सेटिंग रीसेट करने पर, आपके फ़ोन में मौजूद ऐप्लिकेशन या डेटा नहीं मिटता.
सेटअप पूरा हो गया है, लेकिन डेटा कॉपी नहीं हुआ
अहम जानकारी: सभी ऐप्लिकेशन को आपके नए Pixel फ़ोन पर कॉपी होने में कुछ समय लग सकता है.
सेटअप के दौरान कौनसा डेटा कॉपी नहीं होगा- इन-ऐप्लिकेशन खरीदारी
- फ़ोन की सेटिंग, जैसे कि वाई-फ़ाई पासवर्ड
- डिजिटल राइट मैनेजमेंट (डीआरएम) सुरक्षा के दायरे में आने वाला संगीत
- Safari® ब्राउज़र के बुकमार्क
- पैसे चुकाकर डाउनलोड किए जाने वाले ऐप्लिकेशन और वे ऐप्लिकेशन जो Google Play पर उपलब्ध नहीं हैं
- ऐप्लिकेशन का कुछ डेटा, जैसे कि उन ऐप्लिकेशन का डेटा, जिसे क्लाउड में सेव नहीं किया जाता
सेटअप पर वापस जाना
- कुछ ही मिनटों में:
- आपको "Pixel का सेटअप पूरा नहीं हुआ" सूचना मिलेगी.
- सेटअप पूरा करें पर टैप करें.
- कुछ दिनों के अंदर:
- फ़ोन पर सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
- सबसे ऊपर, सेटअप पूरा करें पर टैप करें.
- अपने फ़ोन को कुछ समय तक इस्तेमाल करने के बाद
अपना फ़ोन किसी भी समय रीसेट किया जा सकता है. रीसेट करने पर, आपके फ़ोन का पूरा डेटा मिट जाएगा. फ़ैक्ट्री सेटिंग पर रीसेट करने का तरीका जानें.
शुरुआती सेटअप के बाद (Pixel 9 और उसके बाद वाले फ़ोन)
अहम जानकारी: सिर्फ़ पिछले एक डिवाइस का डेटा वापस लाया जा सकता है. अगर आपको किसी दूसरे डिवाइस से डेटा वापस लाना है, तो पहले अपने Pixel फ़ोन को रीसेट करें.
- अपने डिवाइस पर सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
- डेटा का बैक अप लें या उसे कॉपी करें
- अगर आपने डेटा ट्रांसफ़र करने के लिए किसी दूसरे डिवाइस का इस्तेमाल किया है, तो पुराने डिवाइस से क्यूआर कोड को स्कैन करें.
- अगर आपने डेटा ट्रांसफ़र करने के लिए किसी दूसरे डिवाइस का इस्तेमाल नहीं किया है, तो उस डिवाइस को चुना जा सकता है जिससे डेटा को कॉपी करना है.
- वह डेटा चुनें जिसे आपको ट्रांसफ़र करना है.
- कॉपी करें पर टैप करें.
अहम जानकारी:
- अगर डेटा ट्रांसफ़र के दौरान गड़बड़ियां होती हैं, तो जो डेटा टाइप छूट गया है उसे वापस पाने के लिए फिर से कोशिश करें. जानें कि सेटअप करने के बाद, डेटा ट्रांसफ़र करने के दौरान कौनसा डेटा ट्रांसफ़र होता है और कौनसा नहीं.
- अगर आपने डेटा का बैकअप लेने की सुविधा सेट अप नहीं की है, तो अपने Pixel फ़ोन पर डेटा का बैक अप लेने का तरीका जानें.
संपर्कों की कॉपी करें
आपके Google खाते में:
अगर आपने पहले से Gmail जैसे अपने Google खाते में संपर्कों का इस्तेमाल किया है, तो आपको अपने Pixel फ़ोन पर मौजूद बातचीत करने की सुविधा देने वाले ऐप्लिकेशन में संपर्कों की जानकारी दिखने लगेगी.
अपने iCloud खाते से:
- पक्का कर लें कि आपके सभी संपर्क iCloud में मौजूद हैं.
- icloud.com से अपने संपर्कों को vCard फ़ाइल के तौर पर एक्सपोर्ट करें.
- अपने संपर्कों को Gmail में इंपोर्ट करें. संपर्कों को जोड़ने, एक जगह से दूसरी जगह ले जाने या उन्हें इंपोर्ट करने का तरीका जानें.
- अपने संपर्कों को कॉपी करने के बाद, आपको Pixel फ़ोन पर मौजूद बातचीत करने की सुविधा देने वाले ऐप्लिकेशन में वे संपर्क दिखेंगे.
फ़ोटो और वीडियो की कॉपी करना
अगर आपकी फ़ोटो Pixel फ़ोन पर नहीं दिखती हैं, तो पक्का करें कि वे Google Photos में हों. iCloud पर मौजूद फ़ोटो और वीडियो को Google Photos में ट्रांसफ़र करने का तरीका जानें.
अपने iPhone से Google Photos में अपनी फ़ोटो और वीडियो का बैक अप लेने के लिए, Google Photos में बैक अप लेने का तरीका जानें.
अहम जानकारी: अपनी फ़ोटो और वीडियो ढूंढने के लिए, अपने Pixel फ़ोन पर Photos ऐप्लिकेशन 
अहम जानकारी:
- पक्का करें कि आपके पास Google Messages का सबसे नया वर्शन है.
- अगर आपको किसी iPhone से डेटा ट्रांसफ़र करना है, तो केबल का इस्तेमाल करें.
अगर आपको अपने पिछले मैसेज नहीं दिखते हैं:
- देखें कि आपने सेट अप करते समय, मैसेज ट्रांसफ़र करने का विकल्प चुना था या नहीं. अगर आपने यह विकल्प नहीं चुना था, आपको इस बारे में पक्के तौर पर नहीं पता है या कोई समस्या आ रही है, तो फ़ोन सेटअप हो जाने के बाद डेटा ट्रांसफ़र करने का तरीका अपनाएं.
- सेटअप पूरा करने के लिए:
- अपने फ़ोन पर सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
- डेटा का बैक अप लें या उसे कॉपी करें
- अगर डेटा ट्रांसफ़र हो जाने के बाद, आपको अपने नए Pixel फ़ोन पर मैसेज तुरंत नहीं दिखते हैं, तो सेटअप होने के बाद मैसेज दिखने में 24 घंटे लग सकते हैं. यह समस्या आम तौर पर iPhone से Pixel पर डेटा ट्रांसफ़र करते समय होती है.
- अगर आपको 24 घंटे बाद भी मैसेज नहीं मिलते हैं, तो सेटअप के बाद डेटा ट्रांसफ़र की प्रक्रिया पूरी करें.
अगर आपको नए मैसेज नहीं दिख रहे:
यह समस्या आम तौर पर iPhone से Pixel फ़ोन पर डेटा ट्रांसफ़र करते समय होती है. अगर आपको iPhone से Pixel फ़ोन पर स्विच करना है, तो iMessage बंद करें. iMessage बंद करने का तरीका जानें.
हाई एफ़िशिएंसी इमेज फ़ाइल (HEIF) फ़ॉर्मैट में ली गई ओरिजनल फ़ोटो अपने iPhone से Google Photos में सेव करें. ऐसा करने से, ये फ़ोटो आपके Pixel फ़ोन पर अपने-आप दिखने लगेंगी. Google Photos का बैक अप लेने का तरीका जानें.
अहम जानकारी: अगर आपके iPhone में Google Photos नहीं हैं, तो Pixel को सेटअप करने के दौरान HEIF फ़ोटो का फ़ॉर्मैट JPG में बदल जाता है.
निगरानी में रखा गया iPhone
अगर कोई व्यवसाय, स्कूल, या दूसरा संगठन आपके iPhone की निगरानी करता है, तो आपका डेटा कॉपी नहीं हो सकता है. यह जांचने के लिए कि आपका iPhone निगरानी में है या नहीं:
- Settings
- डिवाइस के नाम के नीचे, "This iPhone is Supervised" देखें.
प्रबंधित iPhone
अगर आपके iPhone को कोई कारोबार, स्कूल या अन्य संगठन मैनेज करता है, तो आपके लिए डेटा कॉपी करने की सुविधा सीमित हो सकती है. यह देखने के लिए कि आपका iPhone मैनेज किया जा रहा है या नहीं:
- Settings
- डिवाइस के नाम के नीचे, अपने संगठन की नीति से जुड़ी प्रोफ़ाइलें खोजें.
अहम जानकारी: आपके पास इन प्रोफ़ाइलों को हटाने का विकल्प होता है. ऐसा करके, डेटा कॉपी करने पर लगी सीमाएं हटाई जा सकती हैं. इसका असर संगठन की जानकारी के आपके ऐक्सेस पर पड़ सकता है.
अगर आपको iPhone से Pixel फ़ोन पर स्विच करना है और आपको WhatsApp मैसेज का डेटा ट्रांसफ़र करना है, तो WhatsApp के डेटा को Android फ़ोन पर ट्रांसफ़र करने का तरीका जानें.
अहम जानकारी: अगर आपको अपने Pixel फ़ोन पर WhatsApp का डेटा नहीं दिख रहा है, तो अपने डिवाइस से WhatsApp को हटाया जा सकता है और उसे Google Play Store से फिर से इंस्टॉल किया जा सकता है.
BlackBerry या Windows फ़ोन से
BlackBerry या Windows फ़ोन का डेटा, सिर्फ़ Google खाते से Pixel फ़ोन पर अपने-आप दिखता है. BlackBerry या Windows फ़ोन से कुछ डेटा मैन्युअल तरीके से कॉपी करने का तरीका जानें.अब भी डेटा कॉपी नहीं कर पा रहे
अगर आपको अब भी डेटा कॉपी करने में समस्या आ रही है, तो हमसे संपर्क करें.
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
कुछ डेटा ट्रांसफ़र नहीं हुआअगर आपको Pixel डिवाइस पर डेटा ट्रांसफ़र करते समय कोई समस्या आती है, तो डेटा ट्रांसफ़र करने से जुड़ी समस्याओं को ठीक करने का तरीका जानें.
अगर आपके पास Pixel 9 और इसके बाद के मॉडल वाला डिवाइस है, तो आपके पास डिवाइस सेटअप करने के बाद डेटा ट्रांसफ़र करने का विकल्प होता है. डिवाइस सेटअप करने के बाद, डेटा ट्रांसफ़र करने का तरीका जानें.
अहम जानकारी: आरसीएस की सेवा अब Android और चुनिंदा iPhone डिवाइसों के लिए उपलब्ध है. यह सेवा, Google या मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी उपलब्ध कराती है. अगर आपको आरसीएस की सेवा मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी उपलब्ध करा रही है, तो इस पर उस कंपनी की सेवा की शर्तें लागू होंगी.
रिच कम्यूनिकेशन सेवाएं (आरसीएस), मैसेज सेवा के लिए एक मॉडर्न इंडस्ट्री स्टैंडर्ड है. इसका इस्तेमाल करके, एसएमएस या मल्टीमीडिया मैसेज (एमएमएस) की तुलना में ज़्यादा सुरक्षित और बेहतर तरीके से बातचीत की जा सकती है. Google Messages में आरसीएस चैट की सुविधा को चालू या बंद करने का तरीका जानें.
अगर आपको Google Password Manager का इस्तेमाल करना है, तो यह आपके नए डिवाइस पर पहले से इंस्टॉल होती है. पासकी के बारे में ज़्यादा जानें.
अगर आपने पासवर्ड या पासकी सेव करने के लिए iCloud का इस्तेमाल किया है, तो आपको अपने ऐप्लिकेशन और सेवाओं में मैन्युअल तरीके से लॉग इन करना होगा.