解决 Pixel 手机无法充电或无法开机的问题

如需排查电池和性能问题,您可以使用我们的自助流程。 解决电池或性能问题

请使用此页面上的步骤解决手机的以下问题:
  • 无法开机
  • 显示黑屏或空白屏幕
  • 一开启就立即关机

按住电源按钮

首先,请尝试按住手机的电源按钮 5-7 秒钟。详细了解如何开启 Pixel 手机

排查数据线、充电器、插座和保护套相关问题

重要提示:请使用建议的手机充电器和数据线。

  1. 检查您的充电器和数据线能否正常使用。
    • 尝试使用这些配件为其他设备充电。
    • 检查数据线是否已将充电器和手机牢固地连接在一起。
    • 确认手机端口未沾上异物(例如灰尘或棉绒)。
  2. 检查您的插座能否正常使用。
    • 将充电器插入墙壁插座。
    • 将其他设备(例如台灯)插入插座。
  3. 检查是否有配件(例如手机壳或外接电池)盖住了手机的传感器或按到手机的按钮。

排查电池充电相关问题

在确认数据线、充电器和插座均能正常使用后,将手机接通电源,然后等待一分钟。

  • 如果您看到电池图标,则说明手机已关机且正在充电。您可以立即重启手机。
  • 如需检查手机是否正在充电,请打开手机的“设置”应用,然后点按电池
  • 在 Pixel 2 和 Pixel (2016) 上,如果您看到红灯,则说明电池电量已完全耗尽。如果该红灯闪烁,则说明电池电量不足,手机无法开机。请先为手机充电至少 30 分钟,然后再重启。

排查屏幕问题

重要提示:如果您的手机在接通电源后没有显示电池图标或红灯,则可能是手机屏幕出现问题。

  1. 按住电源按钮大约 30 秒钟。
  2. 等待大约 2 分钟。
  3. 让手机响铃。您可以使用其他手机给该手机打电话,也可以通过“查找我的设备”让该手机响铃。了解如何操作。 
  4. 如果您的手机铃声响起,请了解如何排查屏幕问题。如果没有,请执行高级步骤(如下所示)。

按照高级步骤进行问题排查

方法 1:通过连接到计算机进行问题排查
  1. 检查您的计算机是否处于开启状态并已接通电源。
  2. 借助能正常使用的数据线将手机连接到计算机的 USB 或 USB-C 端口。
  3. 等待大约 10-15 分钟。
  4. 从手机上拔下数据线,然后在 10 秒内重新插上。
  5. 如果您在 1 分钟内看到电池图标,则说明手机已关机且正在充电。
  6. 为手机充电至少 30 分钟。
  7. 按住电源按钮,直到手机重启。您可能需要点按“重启”图标 重启
方法 2:使用手机按钮进行问题排查

在手机接通电源的情况下,同时按住音量调低按钮和电源按钮至少 20 秒钟。

如果您看到红灯,则说明电池电量已完全耗尽。

  1. 为手机充电至少 30 分钟。
  2. 按住电源按钮几秒钟。
  3. 点按屏幕上的“重启”图标 重启

如果屏幕上显示了一个 Android 机器人和周围环绕有箭头的“Start”(开始)字样,请执行以下操作:

  1. 按住音量调低按钮,直到您看到“Power off”(关机)选项。此时,按电源按钮以选择“Power off”(关机)。
  2. 为手机充电至少 30 分钟。
  3. 按住电源按钮几秒钟。
  4. 在屏幕上,点按“重启”图标 重启,或按住电源按钮大约 30 秒钟,直到手机重启。

您在使用 Pixel 手机时仍遇到问题?

如要向支持人员咨询有关手机无法充电、开机、启动或保持开启状态的问题,请了解如何与我们联系

如果您有其他与手机重置相关的问题,可以在我们的论坛上将问题发布到 Pixel 社区中,以寻求可行的解决方案。

相关资源

该内容对您有帮助吗?
您有什么改进建议?
搜索
清除搜索查询
关闭搜索框
Google 应用
主菜单
搜索支持中心
true
1634144
false
false