Naprawianie telefonu Pixel, który się nie ładuje ani nie włącza

Skorzystaj z podanych tu wskazówek, aby rozwiązać następujące problemy z telefonem:

Nie włącza się.
Ma czarny lub pusty ekran.
Włącza się, ale nie ładuje.
Włącza się, ale natychmiast się wyłącza.

Samodzielne rozwiązywanie problemów

Włączanie urządzenia lub przytrzymywanie przycisku zasilania

Ważne: w celu uzyskania optymalnej wydajności baterii i szybkości ładowania używaj:

ładowarki Google USB-C 30 W lub innej ładowarki Programmable Power Supply (PPS) o mocy co najmniej 30 W,
innych ładowarek USB Power Delivery (PD) o mocy co najmniej 15 W.
- Rzeczywiste szybkości ładowania mogą się różnić w zależności od telefonu Pixel.

Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania telefonu przez 5–7 sekund. Więcej informacji o włączaniu telefonu Pixel

Rozwiązywanie problemów z etui, ładowarką, kablem i gniazdkiem

Zdejmij etui z telefonu, aby nie utrudniało podłączenia wtyczki do ładowania ani działania ładowarki bezprzewodowej. Aby uzyskać najlepszą wydajność ładowania, używaj ładowarki przewodowej.

Sprawdzanie, czy ładowarka i kabel lub ładowarka bezprzewodowa działają

Ładowarka przewodowa i kabel

Spróbuj naładować inne urządzenie przy użyciu swojej ładowarki i kabla.
Sprawdź, czy przewód jest prawidłowo podłączony do ładowarki i telefonu.
Sprawdź, czy w gnieździe telefonu nie ma kurzu ani innych zanieczyszczeń.
Spróbuj naładować telefon przy użyciu innego kabla lub ładowarki.

Ładowarka bezprzewodowa

Spróbuj naładować telefon za pomocą ładowarki bezprzewodowej. Używaj odpowiedniej zatwierdzonej ładowarki bezprzewodowej do danego urządzenia Pixel. Jak bezprzewodowo ładować telefon Pixel

Wskazówki:

Jeśli pojawi się powiadomienie „Sprawdź akcesoria do ładowania”, może to oznaczać, że kabel lub ładowarka USB są uszkodzone bądź nieobsługiwane przez telefon. W efekcie telefon ładuje się bardzo wolno lub wcale.
- Aby rozwiązać ten problem, naładuj telefon za pomocą zgodnego kabla i ładowarki. Jakiej ładowarki i jakiego kabla używać do ładowania telefonu
Aby ułatwić rozwiązanie problemu, możesz zadzwonić na swój telefon zgodnie z opisem w sekcji „Rozwiązywanie problemów z ekranem” poniżej.

Sprawdź, czy gniazdko działa.

Podłącz ładowarkę do gniazdka ściennego.
Podłącz inne urządzenie, na przykład lampę.
Sprawdź, czy żadne akcesoria, np. etui lub baterie nie zasłaniają czujników telefonu ani nie dotykają jego przycisków.

Ładowanie telefonu przez 10 minut za pomocą sprawnej ładowarki

Podłącz telefon do ładowania za pomocą sprawnego kabla, ładowarki i gniazdka.
Poczekaj minutę.
- Jeśli pojawi się ikona baterii, telefon jest wyłączony i się ładuje. Możesz go od razu uruchomić ponownie.

Aby sprawdzić, czy telefon się ładuje:

Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
Kliknij Bateria.

Wskazówka: w miarę możliwości, jeśli bateria jest bardzo słaba, pozwól jej ładować się przez co najmniej 10 minut, zanim przejdziesz do kolejnych kroków. Urządzenie z bardzo niskim poziomem naładowania będzie się ładować przez kilka minut, zanim ekran się włączy.

Rozwiązywanie problemów z ładowaniem bezprzewodowym w samochodzie

Jeśli masz problemy z przerywanym ładowaniem Pixela 10, Pixela 10 Pro, Pixela 10 Pro XL lub Pixela 10 Pro Fold z certyfikatem Qi2, może to być spowodowane używaniem niektórych samochodowych ładowarek bezprzewodowych z certyfikatem Qi1. Aby rozwiązać ten problem:

Zabierz telefon z ładowarki bezprzewodowej w samochodzie.
Zdejmij z telefonu etui, uchwyt PopSocket, mocowanie magnetyczne lub inne akcesoria.
Ponownie połóż telefon na środku ładowarki.
Sprawdź, czy telefon zaczyna się ładować.

Wskazówka: ten problem występuje często w przypadku pionowych ładowarek samochodowych, ponieważ cewki ładowania w telefonie i ładowarce mogą nie być idealnie dopasowane.

Jeśli problem z ładowaniem bezprzewodowym będzie się powtarzać:

używaj połączenia przewodowego w celu zapewnienia stabilnego ładowania;
skontaktuj się z producentem pojazdu lub ładowarki w celu uzyskania informacji o zgodności z urządzeniami z certyfikatem Qi2.

Aby zapewnić niezawodne ładowanie bezprzewodowe, używaj ładowarki z certyfikatem Qi2. Akcesoria z oznaczeniem „Made for Google” zgodne z Twoim telefonem znajdziesz na stronie get.google.com/madefor.

Rozwiązywanie problemów z ekranem

Jeśli po podłączeniu telefonu do ładowania nie widzisz ikony baterii, problem może dotyczyć ekranu. Aby sprawdzić, czy tak jest, uruchom ponownie telefon i wywołaj dzwonienie.

Aby ponownie uruchomić telefon, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 35 sekund.
Poczekaj około 2 minut.
Wywołaj dzwonienie telefonu. Możesz zadzwonić na niego z innego telefonu lub użyć aplikacji Centrum lokalizacji. Jak korzystać z Centrum lokalizacji.
Jeśli telefon dzwoni, ale ekran nadal jest czarny, skontaktuj się z lokalnym autoryzowanym centrum serwisowym. Jak przekazać telefon Pixel do naprawy.

Wskazówka: przy niskim ustawieniu jasności odczytanie zawartości ekranu może być utrudnione. Sprawdź dokładnie, czy na ekranie są wyświetlane jakieś obrazy.

Ręczne przywracanie telefonu do ustawień fabrycznych (opcjonalnie)

Ważne: ta procedura spowoduje wymazanie wszystkich danych na urządzeniu. Jeśli to możliwe, przed przywróceniem do ustawień fabrycznych utwórz kopię zapasową danych.

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziała, spróbuj wykonać czynności opisane w artykule Ręczne przywracanie ustawień fabrycznych na telefonie Pixel w trybie Fastboot Mode. Więcej informacji i wskazówek dotyczących naprawy lub wymiany znajdziesz w sekcji poniżej.

Rozpocznij naprawę

Kiedy należy się skontaktować z zespołem pomocy

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, sprawdź opcje wymiany i stan gwarancji. Jeśli masz zapasowe urządzenie, rozważ jego aktywowanie.

Więcej informacji o dodatkowych materiałach dotyczących opcji wymiany i naprawy urządzenia:

Jeśli masz inne problemy z telefonem, możesz zadawać pytania na Forum pomocy telefonu Google Pixel lub na Forum pomocy urządzenia Pixel Tablet.
Użytkownicy zarejestrowani w programie Pomocy dotyczącej Pixela dla firm mogą skontaktować się z tym zespołem pomocy.