Pixel 7a और उससे पहले के वर्शन वाले डिवाइसों पर बैटरी और परफ़ॉर्मेंस से जुड़ी समस्याओं को हल करने के लिए, हमारे सेल्फ़-हेल्प फ़्लो का इस्तेमाल करें. इनमें Pixel Fold भी शामिल है.
बैटरी या परफ़ॉर्मेंस की समस्याएं ठीक करना
- चालू नहीं हो रहा
- स्क्रीन काली या खाली दिख रही है
- चालू हो जाता है, लेकिन चार्ज नहीं हो रहा
- चालू हो जाता है, लेकिन तुरंत बंद हो जाता है
पावर बटन दबाकर रखें
सबसे पहले, अपने फ़ोन के पावर बटन को पांच से सात सेकंड तक दबाकर रखें. अपने Pixel फ़ोन को चालू करने के बारे में ज़्यादा जानें.
केबल, पावर अडैप्टर, आउटलेट, और केस से जुड़ी समस्या ठीक करना
अहम जानकारी: बैटरी इस्तेमाल करने और चार्जिंग स्पीड का बेहतर अनुभव पाने के लिए, हम आपको Google 30 W USB-C पावर अडैप्टर इस्तेमाल करने का सुझाव देते हैं. इसके अलावा, 30 वॉट या इससे ज़्यादा वॉट के प्रोग्रामेबल पावर सप्लाई (पीपीएस) वाले पावर अडैप्टर से चार्ज करने पर भी आपको बेहतर अनुभव मिलेगा. 15 वॉट या उससे ज़्यादा वॉट के यूएसबी पावर डिलीवरी (PD) वाले अन्य अडैप्टर का भी इस्तेमाल किया जा सकता है. हालांकि, Pixel फ़ोन के वर्शन के हिसाब से, चार्जिंग स्पीड तय होती है.
यह देखना कि पावर अडैप्टर और केबल काम कर रहे हैं या नहीं- अपने पावर अडैप्टर और केबल का इस्तेमाल करके, किसी अन्य डिवाइस को चार्ज करने की कोशिश करें.
- देखें कि केबल, आपके फ़ोन और अडैप्टर से सही तरीके से जुड़ी हुई हो.
- यह भी देखें कि आपके फ़ोन के पोर्ट में धूल या रेशे जैसी कोई चीज़ न हो.
- अपने फ़ोन को किसी अन्य केबल या पावर अडैप्टर से चार्ज करने की कोशिश करें.
अगर आपका फ़ोन चालू हो जाता है, लेकिन आपको “चार्जिंग ऐक्सेसरी की जांच करें” सूचना मिलती है, तो हो सकता है कि आपके फ़ोन पर, केबल या कनेक्ट किया गया यूएसबी पावर अडैप्टर काम न करता हो या वह खराब हो गया हो. इसकी वजह से, आपका फ़ोन या तो बहुत धीरे चार्ज होगा या बिलकुल भी चार्ज नहीं होगा. इस समस्या को ठीक करने के लिए, किसी अन्य केबल और 30 वॉट या इससे ज़्यादा वॉट वाले किसी PPS अडैप्टर से चार्ज करके देखें. इसके अलावा, 15 वॉट या इससे ज़्यादा वॉट वाले किसी PD अडैप्टर से भी चार्ज करने से समस्या ठीक हो सकती है.
- चार्जर को दीवार पर लगे पावर सॉकेट में लगाएं.
- कोई और डिवाइस लगाकर देखें, जैसे कि लैंप.
- पक्का करें कि फ़ोन केस या बैटरी पैक जैसी कोई ऐक्सेसरी, आपके फ़ोन के सेंसर न ढक रही हो. इसके अलावा, यह भी देख लें कि इन चीज़ों की वजह से फ़ोन के बटन न दब रहे हों.
बैटरी चार्ज करने में आने वाली समस्या को हल करना
अपने फ़ोन को चार्जिंग केबल से कनेक्ट करें और चार्जर को बिजली के सॉकेट में लगाएं, फिर एक मिनट इंतज़ार करें.
- अगर आपको बैटरी का आइकॉन दिखता है, तो इसका मतलब है कि आपका फ़ोन बंद है और चार्ज हो रहा है. उसे तुरंत रीस्टार्ट किया जा सकता है.
- यह देखने के लिए कि आपका फ़ोन चार्ज हो रहा है या नहीं, अपने फ़ोन का सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें. इसके बाद, बैटरी पर टैप करें.
- अगर आपको Pixel 2 और Pixel (2016) फ़ोन में लाल रंग की लाइट दिखती है, तो इसका मतलब है कि बैटरी पूरी तरह खत्म हो गई है. अगर लाल रंग की लाइट चमक रही है, तो इसका मतलब है कि बैटरी अभी इतनी चार्ज नहीं हुई कि फ़ोन को चालू किया जा सके. फ़ोन रीस्टार्ट करने से पहले, उसे कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें.
स्क्रीन की समस्या को हल करना
अहम जानकारी: अगर फ़ोन चार्ज पर लगाने के बाद, आपको बैटरी आइकॉन या लाल लाइट नहीं दिखती, तो समस्या शायद आपकी स्क्रीन में है.
- पावर बटन को करीब 30 सेकंड तक दबाकर रखें.
- करीब दो मिनट तक इंतज़ार करें.
- अपने फ़ोन की घंटी बजाएं. किसी दूसरे फ़ोन से अपने फ़ोन पर कॉल करें या Find My Device ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करें. इसका तरीका जानें.
- अगर आपके फ़ोन की घंटी बजती है, स्क्रीन की समस्या हल करने का तरीका जानें. अगर ऐसा नहीं होता, तो यहां दिया गया बेहतर तरीका अपनाएं.
बेहतर तरीकों की मदद से समस्या हल करना
- देख लें कि आपका कंप्यूटर चालू हो और वह पावर सोर्स से जुड़ा हो.
- फ़ोन को कंप्यूटर के यूएसबी या यूएसबी-सी पोर्ट से कनेक्ट करें. इसके लिए, फ़ोन के साथ काम करने वाले केबल का इस्तेमाल करें.
- करीब 10 से 15 मिनट तक इंतज़ार करें.
- केबल को फ़ोन से डिसकनेक्ट करें और उसे 10 सेकंड में फिर से कनेक्ट करें.
- अगर आपको एक मिनट के अंदर बैटरी का आइकॉन दिखता है, तो इसका मतलब है कि आपका फ़ोन बंद है और चार्ज हो रहा है.
- फ़ोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें.
- पावर बटन को तब तक दबाकर रखें, जब तक आपका फ़ोन रीस्टार्ट न हो जाए. आपको शायद, रीस्टार्ट करें
पर टैप करना पड़े.
सबसे पहले, अपने फ़ोन को प्लग करें. इसके बाद, आवाज़ कम करने वाले बटन और पावर बटन, दोनों को एक साथ कम से कम 20 सेकंड तक दबाकर रखें.
अगर आपको लाल रंग की लाइट दिखती है, तो इसका मतलब है कि बैटरी पूरी तरह खत्म हो गई है.
- फ़ोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें.
- पावर बटन को कुछ सेकंड तक दबाकर रखें.
- अपने फ़ोन की स्क्रीन पर मौजूद, रीस्टार्ट करें
अगर आपको Android रोबोट और "Start" शब्द दिखता है, जिसके आस-पास तीर का निशान है, तो:
- आवाज़ कम करने वाले बटन को तब तक दबाकर रखें, जब तक कि आपको "पावर बंद करें" का विकल्प न दिखे. "पावर बंद करें" चुनने के लिए, पावर बटन दबाएं.
- अपना फ़ोन कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें.
- पावर बटन को कुछ सेकंड तक दबाकर रखें.
- अपनी स्क्रीन पर, रीस्टार्ट करें
क्या अब भी आपके Pixel फ़ोन में समस्याएं आ रही हैं?
अगर फ़ोन चार्ज नहीं हो रहा, चालू नहीं हो रहा, शुरू नहीं हो रहा या बंद हो जा रहा है, तो इस बारे में सहायता एजेंट से बात करने के लिए, हमसे संपर्क करने का तरीका जानें.